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À qui s’adresse Eudonet SAV ?

Eudonet SAV, la réponse adaptée au pilotage des services clients.


Demande de documentation SAV

Une palette d’outils simples et performants :
  • Pilotage du service Clients (SAV, Helpdesk, Réclamations)
  • Gestion des demandes entrantes multi-canal (e-mails, fax, téléphone, site web)
  • Affectation par pôle de compétences
  • Ouverture de tickets et suivi des incidents
  • Base de connaissance
  • Historique et statistiques de la Relation Client.

Eudonet SAV vu par nos clients :

« Nous avons été séduit par la qualité technique et relationnelle d’Eudoweb. Nous avions en effet besoin d’une solution rapide et efficace. Notre activité demande une grande réactivité face aux demandes des clients. L’intégration d’Eudonet dans l’environnement existant nous a donc permis de tracer rapidement les appels, et, avec l’utilisation de workflows, nous pouvons agir sur les opérations métiers et en récupérer les résultats. De plus, les collaborateurs de la SCP se sont très bien adaptés à l’outil. L’intégration a pu se faire avec les automatismes créés pour une saisie minimale et grâce à une très bonne ergonomie de l’application Eudonet. Choisir Eudonet a été une véritable valeur ajoutée pour la SCP car c’est une application dotée d’interfaces spectaculaires vers la GED, le SIG et les applications métiers ».

Société du Canal de Provence (SCP), Guy Cardoen, Responsable du Système d’Information

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