Solution CRM: l’indispensable pour structurer, piloter et créer un engagement durable

Organisez et suivez vos relations avec une solution CRM européenne, sécurisée et conforme au RGPD, pensée pour les ASBL et l’enseignement supérieur en Belgique.

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Solution CRM: l’indispensable pour structurer, piloter et créer un engagement durable
Solution CRM: l’indispensable pour structurer, piloter et créer un engagement durable
Plus de nous 1500 clients font confiance 

Pourquoi des centaines
d’organisations ont opté pour
la solution CRM d’Eudonet ?

Dans les ASBL, fédérations et institutions d’enseignement supérieur, de nombreux acteurs wallons et bruxellois gèrent leurs relations grâce à une plateforme CRM éprouvée, sécurisée et conforme au RGPD.

60+

60+

applications métiers générées, utilisées par plus de 10,000 agents au quotidien

vue 360°

vue 360°

sur les 4500 fiches bénéficiaires améliorant la performance marketing et commerciale

96 500+

96 500+

étudiants & alumni issus de 6 campus dont la base de données est mutualisée

Le CRM qui rend plus simple la relation avec vos membres, étudiants, alumni, bénévoles et donateurs

Envie de rassembler toutes vos données au même endroit, d’automatiser ce qui peut l’être et d’améliorer la collaboration entre équipes ? Notre CRM vous aide à mieux suivre, fidéliser et engager vos membres, utilisateurs, étudiants, alumni, bénévoles et donateurs, sans vous compliquer la vie.

Pilotez des données unifiées et sécurisées
Simplifiez votre quotidien avec un outil clé-en-main
Collaborez efficacement en équipe
Pilotez des données unifiées et sécurisées

Pilotez des données unifiées et sécurisées

Regroupez l’historique des échanges, coordonnées, préférences, transactions… dans une seule et même plateforme CRM, puis exploitez pleinement la valeur de votre base. Vous bénéficiez d’une donnée fiable, structurée et prête pour l’action.

  • Accès aux informations utiles à la décision depuis une interface unique 
  • Données centralisées et sécurisées, hébergées en Europe et conformes RGPD.
  • Vue 360°, à jour, pour suivre chaque interaction sans perte d’information.
Simplifiez votre quotidien avec un outil clé-en-main

Simplifiez votre quotidien avec un outil clé-en-main

Profitez d’une interface taillée pour vos usages, prête à l’emploi dès le départ. Conçue autour des bonnes pratiques de votre secteur (ASBL, fédérations, enseignement supérieur, culture), la solution évolue avec vos équipes et accompagne votre croissance.

  • Soyez autonome dans la segmentation de vos contacts et de vos affichages
  • Gagnez du temps grâce à des workflows qui automatisent vos tâches récurrentes.
  • Pilotez vos activités via des tableaux de bord mis à jour en temps réel.
Collaborez efficacement en équipe

Collaborez efficacement en équipe

Fédérez vos collègues autour d’outils collaboratifs intuitifs qui fluidifient la communication interne. Le CRM renforce la cohésion, accélère la prise de décision et évite les silos entre services.

  • Organisez facilement des réunions entre services
  • Synchronisez vos agendas pour une planification sans accroc.
  • Suivez ensemble l'avancement des projets et actions en cours

Fonctionnalités CRM essentielles pour booster votre pilotage

Vous cherchez un outil réellement adapté à votre réalité de terrain ? Centralisez la donnée, suivez vos interactions sans friction et mesurez vos résultats sur une plateforme pensée pour votre secteur. Choisissez les briques CRM qu’il vous faut pour grandir: la solution prête à l’emploi d’Eudonet évolue avec votre organisation.

Gestion complète des contacts

Gestion complète des contacts

Consultation, suivi fin des interactions, imports automatisés, enrichissement intelligent et anonymisation conforme au RGPD.

Modèle dédiés personnalisés

Modèle dédiés personnalisés

Des modules sectoriels prêts à l’usage et personnalisables: ASBL, fédérations et syndicats, fondations et ONG, établissements d’enseignement, institutions culturelles.

Analyse & Exploitation

Analyse & Exploitation

Recherches et requêtes multicritères, exports, graphiques et outils d’aide à la décision pour piloter avec des indicateurs fiables.

Qualité des données

Qualité des données

Dédoublonnage, imports et traitements de masse, contrôles automatiques et gestion avancée des consentements.

Gouvernance & Accès

Gouvernance & Accès

Gestion fine des droits utilisateurs, stratégies de mot de passe, authentification sécurisée et conformité RGPD.

Sécurité & Hébergement

Sécurité & Hébergement

Données protégées dans un cloud européen, chiffrement TLS 2048 bits, fireball avancé et sauvegardes quotidiennes.

Une plateforme ouverte et compatible avec vos outils favoris

Eudonet s’intègre facilement à vos solutions existantes pour simplifier votre quotidien.

Découvrir

Ces organisations nous font confiance

Elles sont des centaines à amplifier leur impact avec notre solution CRM.Découvrez comment.

Tous les cas clients
“Grâce à Eudonet, nous avons réussi à rassembler différents services qui collaborent au sein d'un même outil.”
Emilie Quentin
Emilie Quentin
Chef de projet gestion des relations usagers
+1100

invitations gérées tous les mois (commémorations, cérémonies, inaugurations, colloques etc.)

Grâce à Eudonet, nous avons réussi à rassembler différents services qui collaborent au sein d'un même outil.

“La segmentation en particulier me permet au quotidien de contacter certaines personnes et de suivre aussi mes RDVs avec mes donateurs particuliers.”
Théo Ruel

Théo Ruel

Responsable du fonds annuel et des relations donateurs 
10h/mois

économisées pour se concentrer sur les relations philantropiques à forte valeur ajoutée

Du parcours d’accueil automatisé pour fidéliser dès le premier don à la personnalisation des interactions, découvrez comment Sciences Po réenchante sa relation donateurs avec Eudonet.

“Depuis 3 ans, grâce au CRM, nous avons une stratégie marketing et commerciale plus performante.”
Caroline Landié
Caroline Landié
Directrice commerciale et marketing
+67%

du nombre de services souscrits par les clients

Découvrez comment le Réseau APA améliore ses services d’aide à la personne avec Eudonet.

“Les tableaux de bord précis reprennent l’historique de nos actions et assurent ainsi le succès de nos événements.”
Yann-Maël Larher
Yann-Maël Larher
Conseiller Municipal
100%

sécurisé et conforme aux enjeux de RGPD, facilitant la procédure d’obtention des consentements.

Découvrez comment la Mairie de Boulogne Billancourt améliore significativement l’engagement et les échanges avec ses concitoyens grâce à Eudonet.

Le partenaire SaaS des organisations qui œuvrent pour le bien public

L’unique plateforme dédiée aux ASBL, fondations et ONG, aux acteurs de l’enseignement supérieur et de la recherche, et aux institutions culturelles. Amplifiez votre impact.

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100% dédiée

100% dédiée

Nos solutions sont totalement conçues pour votre secteur d'activité. Nous connaissons votre métier.

+25 ans d’expertise

+25 ans d’expertise

au service des organisations qui oeuvrent pour le bien public. Soit +1500 clients accompagnés.

Sécurisée et conforme

Sécurisée et conforme

Une plateforme CRM souveraine, 100% en français et qui respecte le RGPD.

Explorez nos ressources et actualités

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Comment fonctionne un CRM ?
Article

Comment fonctionne un CRM ?

Solution incontournable pour les organisations publiques, associations, établissements d’enseignement supérieur et réseaux alumni, le CRM, pour Customer Relationship Management,  est un outil essentiel pour centraliser…
Sarah KASMI
Sarah KASMI 10 Juil 2025
Livre blanc

Rédigez un cahier des charges CRM efficace pour réussir votre projet

Pourquoi télécharger ce livre blanc ? Pilotez un projet CRM aligné sur vos enjeux métiers Découvrez comment prioriser vos besoins et les…
Thomas de Chevigny
Thomas de Chevigny 15 Sep 2025
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CRM : Définition et avantages

Qu’est-ce qu’un CRM ? Le CRM (pour Customer Relationship Management), ou GRC pour Gestion de la Relation Client en Français, c’est l’art de créer, développer et entretenir…
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Sarah KASMI 16 Juil 2024

Questions Fréquentes

Quelle est la différence entre CRM et ERP ?

Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) se dédie à la gestion de la relation client et utilisateur, dans le but d’automatiser vos actions de communication et d’améliorer la satisfaction des usagers. Un ERP  (Enterprise Resource Planning) est un outil destiné à améliorer l’efficacité opérationnelle d’une entreprise ou d’une organisation en centralisant tous ses processus et ses ressources.

Quand mettre en place un CRM ?

Le meilleur logiciel CRM est celui qui s’adapte le mieux à vos spécificités métiers. Un CRM d’une organisation publique sera conçu différemment d’un CRM d’université ou d’un CRM d’association. Choisissez un outil ergonomique et sécurisé qui puisse se personnaliser comme vous le souhaitez, tel que le propose Eudonet CRM. Vérifiez aussi la compatibilité avec vos autres systèmes d’information.

Quand mettre en place un CRM ?

Un CRM doit être mis en place quand votre gestion quotidienne montre ses limites. Si vos données sont dispersées, dupliquées ou mal centralisées, il devient difficile de suivre les actions de chacun ou de savoir qui a fait quoi.Quand les tâches répétitives vous prennent trop de temps, avec un risque élevé d’erreurs, et que la coordination entre équipes est compliquée par un accès restreint ou inégal à l’information, il est temps d’agir.Si vous manquez de visibilité sur la performance de vos campagnes ou actions, faute d’indicateurs fiables, ou que vos données sont peu sécurisées, stockées localement sans cryptage ni suivi, un CRM devient indispensable pour reprendre le contrôle.

Logiciel CRM : quels avantages pour votre organisation ?

Un CRM permet d’avoir des données fiables, sécurisées et accessibles partout. Il facilite la collaboration entre équipes, automatise les processus et offre une vision globale pour mieux piloter votre activité. Il améliore aussi l’expérience usager tout en garantissant la conformité RGPD.

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