Simplifiez l’activité de votre association avec le CRM pour mieux fédérer

Les enjeux d’une association professionnelle ? Fédérer et défendre un métier ou un secteur tout en proposant un ensemble de services à destination de ses adhérents. Pour que les organisations professionnelles puissent se consacrer à leur mission de défense et de promotion, la plateforme CRM SaaS Eudonet a mis au point un logiciel pour association, qui permet d’automatiser certaines missions administratives tout en assurant une bonne relation avec leur réseau professionnel : membres, bénévoles, pouvoir publics, partenaires…

Le CRM participe à l’organisation de la vie associative

En centralisant toutes les informations administratives au sein d’une base de données collaborative, la plateforme CRM Eudonet permet aux associations professionnelles de mieux se connaître. En effet, la vie associative existe grâce et par le biais du travail de ses élus et ses membres permanents. Il est donc important pour les associations de suivre le rôle de chacun.
Ce suivi s’applique par exemple dans le cadre de la mesure de la représentativité. Un exercice régulier, qui demande du temps : contrôler les informations, vérifier leur véracité et les présenter publiquement… Avec un outil CRM associatif, en quelques clics, vous mettez à jour l’ensemble des données et gagnez du temps.

Savoir quand et comment communiquer avec ses membres avec un CRM

• Exemple 1 : vous souhaitez effectuer une campagne d’emailing ou SMS pour les membres qui arrivent au terme de leur adhésion ? Filtrez votre base de données membres pour en faire une liste d’envoi, programmez votre email et le tour est joué !
• Exemple 2 : un événement conférence pour former et regrouper vos membres autour d’une thématique ? Invitez tous vos contacts depuis votre CRM. Il réunit tous vos outils marketing privilégiés en une seule plateforme pour vous faire gagner du temps et gérer votre vie associative efficacement.

Transformez vos sollicitations adhérents en levier de croissance et de fidélisation

Optimisez la gestion des demandes de vos membres grâce à un processus structuré qui renforce votre expertise et améliore votre service d’assistance. Grâce à ce livre blanc, vous apprendrez :

• À centraliser et traiter toutes les demandes de vos membres
• Les méthodes pour créer et améliorer votre base de connaissance
• À utiliser les données liées à vos demandes

Télécharger le livre blanc

Centraliser l’ensemble de vos données dans un CRM

La plateforme CRM Eudonet est conscient de l’importance d’intégrer vos processus métier au cœur de la solution. C’est pourquoi, nous avons développé une fonctionnalité qui vous permet de rester en contact avec vos membres en permanence : gérez et répondez à toutes leurs sollicitations depuis leur espace membre grâce au système de « ticket ». C’est Eudonet qui fait le lien entre votre extranet et le portail et centralise tous les échanges et réponses apportées pour constituer votre propre base de connaissances. Si une même question est posée à plusieurs reprises, vous retrouverez facilement le protocole de réponse.