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Webinaire

Comment initier un projet CRM dans votre association caritative ou fondation ?

Un projet CRM représente un changement majeur pour votre association et nécessite une préparation minutieuse. Cette transformation digitale impactera l’ensemble de vos processus et équipes, d’où l’importance de vous poser les bonnes questions en amont. Ce webinaire vous accompagnera dans cette réflexion stratégique indispensable à la réussite de votre projet.

60min
Animé par
Linda
Linda Aoudia
Experte Associations caritatives, Fondations & Institutions culturelles
Comment initier un projet CRM dans votre association caritative ou fondation ?
Un webinaire concret pour co-construire votre projet CRM avec des experts qui comprennent vos enjeux.

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Ce que vous apprendrez dans ce webinaire

Évaluer la pertinence d’un projet CRM pour votre structure

Comprendre pourquoi un CRM n’est pas seulement un outil, mais un véritable levier stratégique pour amplifier votre impact social.

Structurer efficacement votre projet dès le départ

Identifier les étapes incontournables : analyse des besoins, mobilisation des équipes, définition des objectifs et choix des bons indicateurs.

Choisir le CRM adapté à votre projet

Découvrez les différentes catégories de solutions CRM et des différents outils intégrés proposés.

Les 3 piliers d’un projet CRM efficace pour les acteurs du bien commun

Les associations et institutions culturelles sont confrontées à des défis récurrents qui impactent leur efficacité quotidienne. La dispersion des données dans de multiples fichiers Excel et outils isolés complique la prise de décision, tandis que les processus manuels de saisie des dons ou de gestion des membres s'avèrent chronophages et générateurs d'erreurs. À cela s'ajoute l'impératif de conformité RGPD et le besoin croissant de souveraineté européenne pour sécuriser efficacement les données sensibles.

  • Phase 1 : identifier les enjeux et les ambitions de la mise en place d’une solution CRM, clarifiez votre vision pour transformer vos données en levier d’action. en définissant les objectifs stratégiques de votre projet.
  • Phase 2 : assurer l’efficacité de mon projet CRM, structurez votre projet pour maximiser l’adoption par vos équipes, automatiser les tâches répétitives et mesurer les résultats dès le déploiement
  • Phase 3 : évaluer les prérequis pour lancer ce projet au sein de ma structure - Identifiez les ressources nécessaires, priorisez les fonctionnalités clés et impliquez vos équipes dès la phase de cadrage.

Un projet CRM réussi commence par une réflexion stratégique

Vos données, c’est le nerf de la guerre. Mais sans objectifs clairs et mesurables, elles restent inutiles.
— Stéphanie Gaillard, Experte CRM Fondations & ONG chez Eudonet
Automatiser vos processus, fidéliser vos donateurs et piloter votre performance avec une solution 100 % souveraine
Eudonet vous accompagne pour co-construire votre projet CRM avec des experts qui comprennent vos enjeux.
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Les quatre catégories de solutions CRM

Le marché des solutions CRM propose quatre grandes catégories, chacune avec ses spécificités techniques et budgétaires. Le choix dépend du périmètre fonctionnel souhaité, de l'historique des données et des ressources humaines disponibles.

  • Les grands généralistes éditeurs américains : Microsoft et Salesforce qui passent par un réseau d’intégrateur pour réaliser et correspondre à votre projet et vos besoins.
  • Les solutions CRM Open source : elles sont gratuites et existent en version standard
  • Les solutions web modulaire proposant une brique CRM : ce sont des plateformes web tout-en-un qui incluent une fonctionnalité CRM parmi leurs différents outils intégrés.
  • Les solutions CRM métier dédiée aux associations ou institutions culturelles : tel que Eudonet qui a la particularité d’être éditeur de la solution et intégrateur.

Questions Fréquentes

Un CRM est-il adapté aux petites associations ?

Oui ! Eudonet propose des solutions modulaires pour commencer par l’essentiel (ex : gestion des donateurs) et évoluer avec vos besoins.

Combien de temps faut-il pour déployer un CRM ?

De 3 à 6 mois selon la complexité. L’astuce ? Prioriser un périmètre réduit (ex : base de données + emailing) pour des résultats rapides.

Comment former nos équipes au CRM ?

Eudonet inclut un accompagnement sur-mesure : ateliers métiers, supports pédagogiques et support réactif.

Comment choisir entre un CRM générique et un CRM métier

Un CRM métier comme Eudonet est conçu pour :

  • Vos processus spécifiques : gestion des donateurs, mécénat, bénévoles (vs. un CRM générique qui nécessite des adaptations coûteuses).
  • Vos enjeux réglementaires : conformité RGPD, souveraineté européenne des données.
  • Vos intégrations : compatibilité native avec les outils du secteur. Un éditeur spécialisé connaît vos métiers et peut vous proposer des fonctionnalités prêtes à l’emploi, sans développement sur mesure.
À propos d’Eudonet

À propos d’Eudonet

Votre autonomie technologique est la clé de votre impact durable sur la société : nous sommes un éditeur SaaS français indépendant depuis plus de 25 ans. Eudonet est la plateforme technologique de référence de plus de 1500 organisations qui œuvrent pour le bien public : secteur public, enseignement supérieur, institutions culturelles, associations professionnelles, caritatives et fondations.

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