Child Focus transforme sa gestion et gagne en efficacité grâce à Eudonet

Child Focus, un organisme dédié à la recherche d’enfants disparus, faisait face à une complexité croissante dans la gestion de ses membres

Child Focus, fondation belge dédiée à la recherche d’enfants disparus et à la prévention des disparitions, faisait face à un défi majeur : gérer efficacement des milliers de contacts, de donateurs et de bénévoles tout en garantissant une traçabilité optimale de ses actions. Avec Eudonet, l’association a fluidifié ses processus, renforcé sa relation avec ses parties prenantes et libéré du temps pour sa mission première : protéger les enfants.

Les dons récurrents du grand public sont de loin la part la plus significative, et donc un enjeu majeur pour la Fondation.

Fadoua Amrani

Coordinatrice du Fundraising

Transformer les donateurs ponctuels en contributeurs réguliers et fidéliser les donateurs récurrents existants

Pour Child Focus, chaque don compte. Pourtant, avant Eudonet, les équipes faisaient face à des données éparpillées qui ne permettaient pas d’avoir une vision unifiée des donateurs. Les processus manuels s’avéraient chronophages. Cette situation générait un manque d’agilité qui rendait impossible le ciblage fin des donateurs nécessaire pour les fidéliser ou augmenter leur contribution.

Ces freins quotidiens nécessitaient une solution capable :

• Consolider les données donateurs, bénévoles et partenaires en un seul endroit
• D’automatiser les processus répétitifs (envois de reçus fiscaux, relances, prélèvements SEPA)
• Donner aux équipes communication les outils pour agir vite (requêtes, emailing, marketing automation)

Solution

Eudonet : une plateforme évolutive pour unifier vos données et fidéliser vos donateurs

Genèse du projet :

Child Focus recherchait une solution souveraine, intuitive et adaptée aux enjeux de l’association. Les équipes Eudonet ont co-construit avec elles un CRM métier parfaitement adapté aux fondations et ONG, en assurant une migration sans rupture depuis l’ancien système pour préserver des années de données précieuses. Cette démarche s’est accompagnée d’un accompagnement sur-mesure destiné à former les équipes et optimiser l’utilisation de l’outil.

Atouts :

Eudonet a répondu aux besoins de Child Focus en :

1. Mettant à disposition des outils d’analyse et de pilotage : tableaux de bord, indicateurs de performance, requêtes avancées.
2. Centralisant toutes les données dans un CRM unique et en offrant une vision 360° des donateurs
3. Automatisant les tâches chronophages : génération et envoi automatique des reçus fiscaux, gestion de campagnes emailing ciblées (ex : remerciements post-don, appels à bénévolat)

Choisir la solution et l’expertise Eudonet nous a permis de migrer vers un dispositif plus pérenne, beaucoup plus évolutif

Fadoua Amrani

Coordinatrice du Fundraising

Grâce à Eudonet, Child Focus a transformé sa gestion des dons en un levier stratégique

Aujourd’hui, au-delà des usages classiques d’un CRM, l’ampleur du partenariat entre la Ville de Paris et Eudonet se traduit par plus de 60 applications métiers générées, utilisées par plus de 10 000 agents au quotidien.

Des bénéfices concrets et mesurables

• Gain de temps administratif
• Meilleur ciblage des donateurs
• Centraliser les données au sein d’une seule et même base
• Des outils pour renforcer la collecte et la communication

Des applications concrètes au service des citoyens

• Optimisation des dons récurrents : identification des donateurs ponctuels à convertir en soutiens réguliers.
• Réactivité accrue : envoi de remerciements et reçus fiscaux sans délai.
• Collaboration fluide : les équipes Fundraising et Communication travaillent sur la même plateforme, avec les mêmes données.

Nous disposons dorénavant d’une solution qui par sa richesse fonctionnelle, sa malléabilité, son évolutivité va nous accompagner et soutenir l’ensemble de nos actions visant à encourager les donateurs ponctuels à donner régulièrement, fidéliser les donateurs récurrents existants et les encourager tous à accroître leur engagement aux côtés de l’association.

Fadoua Amrani

Coordinatrice du Fundraising

Votre association mérite une solution à la hauteur de son engagement

Comme Child Focus, vous œuvrez pour le bien commun et dépendez de la générosité du public. Pourtant, la gestion des dons, la fidélisation des donateurs, et le pilotage des campagnes peuvent devenir des freins à votre impact.
Avec Eudonet, libérez-vous des contraintes techniques pour vous concentrer sur l’essentiel :

• Unifiez vos données pour mieux connaître et solliciter vos donateurs.
• Automatisez vos processus (prélèvements, reçus, reporting) pour gagner en efficacité.
• Bénéficiez d’un partenaire expert du secteur associatif, 100 % européen et RGPD-compliant.