{"id":28654,"date":"2025-05-07T20:38:23","date_gmt":"2025-05-07T20:38:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/politique-de-confidentalite\/"},"modified":"2025-12-10T16:54:50","modified_gmt":"2025-12-10T16:54:50","slug":"politique-de-confidentalite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/politique-de-confidentalite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentalit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Politique mise \u00e0 jour en octobre 2025<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La protection de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel est au c\u0153ur de la relation de confiance que nous \u00e9tablissons avec nos clients, prospects et visiteurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cadre de l\u2019utilisation des services accessibles sur nos sites web, sites mobiles et applications mobiles, Eudonet est susceptible de collecter et de traiter des donn\u00e9es personnelles vous concernant.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette politique couvre les pratiques applicables sur l\u2019ensemble du site <strong>Eudonet<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<p>Nos traitements respectent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>la loi fran\u00e7aise Informatique et Libert\u00e9s du 6 janvier 1978<\/strong>, telle que modifi\u00e9e,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es<\/strong> (RGPD \u2013 UE 2016\/679),<\/li>\n\n\n\n<li>ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, <strong>la Loi 25 au Qu\u00e9bec<\/strong> (Canada).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Afin d\u2019assurer la bonne application de ces r\u00e8gles, Eudonet a d\u00e9sign\u00e9 un D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es (DPO), interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9 de l\u2019Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es (APD) en Belgique, de la CNIL en France et de leurs \u00e9quivalents internationaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Les sites web d\u2019Eudonet peuvent contenir des liens vers d\u2019autres sites de tiers. Leurs pratiques en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es rel\u00e8vent de leurs propres politiques, qu\u2019Eudonet vous invite \u00e0 consulter.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">01. Quelles donn\u00e9es recueillons-nous ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous appliquons le <strong>principe de minimisation<\/strong> : seules les donn\u00e9es n\u00e9cessaires sont collect\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Donn\u00e9es collect\u00e9es directement :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Donn\u00e9es d\u2019identification : nom, pr\u00e9nom, soci\u00e9t\u00e9, fonction.<\/li>\n\n\n\n<li>Donn\u00e9es de contact : adresse postale, email, t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n\n\n\n<li>Donn\u00e9es professionnelles : secteur d\u2019activit\u00e9, besoins exprim\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Donn\u00e9es commerciales : services utilis\u00e9s, inscriptions \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements, programmes de fid\u00e9lit\u00e9, enqu\u00eates de satisfaction.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Donn\u00e9es collect\u00e9es automatiquement :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Donn\u00e9es de connexion : adresse IP, logs, type de navigateur.<\/li>\n\n\n\n<li>Donn\u00e9es d\u2019utilisation : pages consult\u00e9es, parcours utilisateur, clics.<\/li>\n\n\n\n<li>Cookies et autres traceurs : via Axeptio (gestion du consentement), Hotjar, Microsoft Clarity, Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Donn\u00e9es issues de la relation contractuelle :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Donn\u00e9es financi\u00e8res (facturation, moyens de paiement).<\/li>\n\n\n\n<li>Historique des interactions avec Eudonet (support, service client).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous ne collectons pas de <strong>donn\u00e9es sensibles<\/strong> (sant\u00e9, opinions, etc.), sauf obligation l\u00e9gale sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">02. \u00c0 quoi servent vos donn\u00e9es ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Vos donn\u00e9es personnelles sont utilis\u00e9es pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9pondre \u00e0 vos demandes (formulaire de contact, d\u00e9monstration, support).<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer la relation contractuelle si vous \u00eates client.<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyer des communications commerciales et des newsletters (avec consentement pr\u00e9alable, lorsque requis).<\/li>\n\n\n\n<li>Vous inscrire \u00e0 nos \u00e9v\u00e9nements, webinaires, programmes de fid\u00e9lisation.<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9liorer nos produits et services (enqu\u00eates, retours clients).<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9aliser des analyses statistiques et marketing (via Hotjar, Clarity, campagnes publicitaires)<\/li>\n\n\n\n<li>Adapter nos offres et services \u00e0 vos centres d\u2019int\u00e9r\u00eat.<\/li>\n\n\n\n<li>Respecter nos obligations l\u00e9gales (s\u00e9curit\u00e9, facturation, conformit\u00e9).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">03. Combien de temps vos donn\u00e9es sont-elles conserv\u00e9es ?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prospects<\/strong> : 3 ans apr\u00e8s le dernier contact.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clients<\/strong> : dur\u00e9e de la relation contractuelle + 5 ans.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cookies et traceurs<\/strong> : 13 mois maximum.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consentement via Axeptio<\/strong> : 6 mois (renouvel\u00e9 ensuite).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Journaux techniques<\/strong> : jusqu\u2019\u00e0 12 mois.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Certaines donn\u00e9es peuvent \u00eatre conserv\u00e9es plus longtemps en cas d\u2019obligation l\u00e9gale (ex : facturation).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">04. Qui est susceptible d\u2019acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es ?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les \u00e9quipes internes<\/strong> habilit\u00e9es d\u2019Eudonet (marketing, support, IT, relation client).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nos filiales<\/strong> (France, Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse) dans le cadre de la collaboration commerciale.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nos prestataires techniques<\/strong> : h\u00e9bergeur <strong>Scaleway SAS<\/strong>, solutions emailing, CRM, analytics, publicit\u00e9s digitales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les autorit\u00e9s administratives ou judiciaires<\/strong>, lorsque la loi l\u2019impose.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tous nos prestataires sont soumis \u00e0 des obligations strictes de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">05. Quelle s\u00e9curit\u00e9 pour vos donn\u00e9es ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous mettons en place des mesures de protection techniques et organisationnelles, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chiffrement des donn\u00e9es sensibles,<\/li>\n\n\n\n<li>Contr\u00f4le des acc\u00e8s internes,<\/li>\n\n\n\n<li>Sauvegardes r\u00e9guli\u00e8res,<\/li>\n\n\n\n<li>Audits et tests de s\u00e9curit\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>Tra\u00e7abilit\u00e9 des acc\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En cas de violation de donn\u00e9es, nous informerons les personnes concern\u00e9es et les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes (ex. : APD, CNIL), conform\u00e9ment aux lois applicables.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">06. Quels sont vos droits ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment au RGPD, \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s et aux l\u00e9gislations applicables, vous disposez de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Droit d\u2019acc\u00e8s,<\/li>\n\n\n\n<li>Droit de rectification,<\/li>\n\n\n\n<li>Droit \u00e0 l\u2019effacement,<\/li>\n\n\n\n<li>Droit \u00e0 la limitation,<\/li>\n\n\n\n<li>Droit d\u2019opposition,<\/li>\n\n\n\n<li>Droit \u00e0 la portabilit\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>Droit de retirer votre consentement \u00e0 tout moment.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l\u2019autorit\u00e9 comp\u00e9tente (Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es en Belgique, CNIL en France, etc.).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">07. Comment exercer vos droits ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous pouvez exercer vos droits :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>par email : <strong><a>dpo@eudonet.com<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>par courrier :<br><strong>Eudonet \u2013 D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es<\/strong><br>Immeuble Smartpark, 11 avenue Dubonnet \u2013 92400 Courbevoie \u2013 France<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour certains services (compte utilisateur, newsletters, r\u00e9clamations), vos droits peuvent s\u2019exercer directement en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement vous d\u00e9sabonner de nos newsletters en cliquant sur le lien de d\u00e9sinscription figurant dans chaque email.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Attention <\/strong>: certaines donn\u00e9es sont indispensables pour acc\u00e9der \u00e0 certains services. L\u2019opposition \u00e0 leur traitement peut limiter votre acc\u00e8s \u00e0 ces fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique mise \u00e0 jour en octobre 2025 La protection de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel est au c\u0153ur de la relation de confiance que nous \u00e9tablissons avec nos clients, prospects et visiteurs. 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