{"id":18622,"date":"2025-09-22T19:05:50","date_gmt":"2025-09-22T19:05:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/?post_type=usecase&p=18622"},"modified":"2025-12-19T14:04:59","modified_gmt":"2025-12-19T14:04:59","slug":"ccibw-brabant-wallon","status":"publish","type":"usecase","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/","title":{"rendered":"La CCI Brabant Wallon acc\u00e9l\u00e8re sa croissance avec un CRM sur mesure"},"content":{"rendered":"\n
Chiffres cl\u00e9s<\/div>
\n
1 million d\u2019\u20ac<\/div>
de chiffre d\u2019affaires<\/div><\/div>\n\n\n\n
1 j\/semaine<\/div>
gagn\u00e9 sur la gestion \u2028de la facturation<\/div><\/div>\n\n\n\n
7 500 <\/div>
documents d\u2019exportation
\u00e9mis par an<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Contexte<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Une Chambre de Commerce en mouvement, frein\u00e9e par des outils inadapt\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

Fond\u00e9e en 1850, la CCI Brabant Wallon est un pilier de l’\u00e9cosyst\u00e8me entrepreneurial wallon. Avec 70 activit\u00e9s annuelles (formations, networkings) et 1 500 participants, son r\u00f4le est crucial pour la comp\u00e9titivit\u00e9 des entreprises locales. Pourtant, son ancien syst\u00e8me informatique, ferm\u00e9 et non \u00e9volutif, mena\u00e7ait sa capacit\u00e9 \u00e0 centraliser les donn\u00e9es clients et m\u00e9tiers (export, cotisations, \u00e9v\u00e9nements), \u00e0 collaborer efficacement entre services et \u00e0 s\u00e9curiser ses processus face aux risques de perte de donn\u00e9es<\/p>\n\n\n\n

La base de donn\u00e9es avec laquelle nous travaillions \u00e0 la CCIBW \u00e9tait tr\u00e8s bien ficel\u00e9e mais malheureusement limit\u00e9e dans son \u00e9volution. Les mises \u00e0 jour logicielles \u00e9taient impossibles, nous risquions des pertes de donn\u00e9es. Une obsolescence de l\u2019outil qui nous freinait dans notre strat\u00e9gie commerciale.<\/blockquote>
\"C\u00e9line<\/div>
C\u00e9line Squ\u00e9lart<\/strong><\/div>
Directrice de la CCIBW<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Enjeux<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Concilier h\u00e9ritage historique et innovation digitale<\/h2>\n\n\n\n

La CCIBW faisait face \u00e0 un dilemme : conserver les processus efficaces comme la gestion des cotisations, r\u00e9inventer ceux devenus obsol\u00e8tes tels que le double encodage et les silos d’informations, tout en anticipant les besoins futurs comme le t\u00e9l\u00e9travail et l’interop\u00e9rabilit\u00e9 avec des plateformes externes.<\/p>\n\n\n\n

Ces freins quotidiens n\u00e9cessitaient une solution capable :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Unifier la gestion des \u00e9v\u00e9nements, des cotisations et des documents d\u2019export en un seul outil.<\/li>\n\n\n\n
  • Automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives (facturation, rappels) pour lib\u00e9rer du temps aux \u00e9quipes.<\/li>\n\n\n\n
  • S\u00e9curiser les donn\u00e9es dans un environnement 100 % europ\u00e9en et RGPD-compliant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces enjeux, la CCIBW avait besoin d\u2019un partenaire technologique capable de comprendre les sp\u00e9cificit\u00e9s des Chambres de Commerce, co-construire une solution sur mesure, et garantir une transition fluide pour les utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

    \"CCI<\/figure>\n\n\n\n
    \n

    Solution<\/h2><\/div>\n\n\n\n

    Eudonet : un CRM pens\u00e9 par des experts du secteur pour les associations professionnelles<\/h2>\n\n\n\n

    Gen\u00e8se du projet :<\/h3>\n\n\n\n

    La CCIBW a lanc\u00e9 un appel d\u2019offres cibl\u00e9 aupr\u00e8s de prestataires locaux. Eudonet a \u00e9t\u00e9 recommand\u00e9 par Belgian Chambers (f\u00e9d\u00e9ration des CCI belges), qui venait d\u2019adopter la solution avec succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

    Atouts : <\/h3>\n\n\n\n

    Eudonet a r\u00e9pondu aux exigences de la CCIBW avec :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Une base de connaissances transversale pour le m\u00e9tier export.<\/li>\n\n\n\n
    2. Une gestion int\u00e9gr\u00e9e des \u00e9v\u00e9nements (inscriptions, suivis, reporting).<\/li>\n\n\n\n
    3. Des connecteurs d\u00e9di\u00e9s pour les plateformes externes (documents d\u2019exportation).<\/li>\n\n\n\n
    4. Une facturation en lots et des rappels automatis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
    5. Un espace collaboratif pour le suivi des demandes clients<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      D\u00e9ploiement et gestion de projet :<\/h3>\n\n\n\n

      Phase 1 <\/strong>: R\u00e9daction du cahier des charges, expression des besoins et ateliers d\u2019analyse m\u00e9tiers
      Phase 2 <\/strong>: Mis en place d\u2019une \u00ab bible d\u2019utilisation \u00bb pour accompagner les \u00e9quipes dans la prise en main de la solution ( explications, guides, tutos….)
      Phase 2<\/strong> : Identification et hi\u00e9rarchisation des d\u00e9veloppements prioritaires et ceux moins urgents
      Phase 3 :<\/strong> Livraison des fonctionnalit\u00e9s attendues \u00e0 la date pr\u00e9vue<\/p>\n\n\n\n

      Si nous n\u2019avions pas entam\u00e9, d\u00e9velopp\u00e9, int\u00e9gr\u00e9 le projet en temps et en heure, aucun collaborateur n\u2019aurait pu travailler \u00e0 domicile durant le confinement. Avec Eudonet, il s\u2019est fallu d\u2019une apr\u00e8s-midi pour que les collaborateurs de la CCIBW soient op\u00e9rationnels \u00e0 domicile.<\/blockquote>
      \"C\u00e9line<\/div>
      C\u00e9line Squ\u00e9lart<\/strong><\/div>
      Directrice de la CCIBW<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n


      R\u00e9sultats<\/h2><\/div>\n\n\n\n

      Une journ\u00e9e gagn\u00e9e par semaine : des r\u00e9sultats qui transforment le quotidien des \u00e9quipes<\/h2>\n\n\n\n

      En adoptant Eudonet, la Chambre de Commerce du Brabant Wallon a transform\u00e9 ses contraintes en leviers : moins de temps perdu sur des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, des donn\u00e9es enfin s\u00e9curis\u00e9es, et des \u00e9quipes lib\u00e9r\u00e9es pour se concentrer sur l\u2019essentiel \u2013 accompagner les entreprises de leur territoire.<\/p>\n\n\n\n

      Des b\u00e9n\u00e9fices cl\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n
        \n
      • Gain de temps : 1 journ\u00e9e gagn\u00e9e par semaine sur la facturation (fin du double encodage)<\/li>\n\n\n\n
      • Efficacit\u00e9 : gestion centralis\u00e9e et automatis\u00e9e des cotisations, \u00e9v\u00e9nements et partenariats<\/li>\n\n\n\n
      • R\u00e9silience : continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 garantie gr\u00e2ce au cloud (t\u00e9l\u00e9travail instantan\u00e9)<\/li>\n\n\n\n
      • Collaboration : suivi partag\u00e9 des demandes clients et t\u00e2ches internes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Des applications concr\u00e8tes au service de l\u2019association professionnelle et des \u00e9quipes salari\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n
          \n
        • \u00c9v\u00e9nements : Inscription et suivi des participants fluidifi\u00e9s (1 500 participants\/an).<\/li>\n\n\n\n
        • Export : 7 500 documents \u00e9mis annuellement sans risque de perte de donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
        • Facturation : Rappels et lots automatis\u00e9s pour \u00e9viter les retards de paiement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          Face \u00e0 l\u2019expression de nos besoins, l\u2019\u00e9quipe d\u2019Eudonet a ma\u00eetris\u00e9 le cahier des charges en allant encore plus loin dans chacun des attendus.<\/blockquote>
          \"C\u00e9line<\/div>
          C\u00e9line Squ\u00e9lart<\/strong><\/div>
          Directrice de la CCIBW<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

          Et vous ? <\/h2><\/div>\n\n\n\n

          Votre association m\u00e9rite un CRM \u00e0 sa mesure<\/h2>\n\n\n\n

          Que vous soyez une Chambre de Commerce, un ordre professionnel ou une f\u00e9d\u00e9ration, vos enjeux sont similaires :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Optimiser la gestion des membres et des cotisations.<\/li>\n\n\n\n
          • Automatiser les processus administratifs pour vous concentrer sur votre mission.<\/li>\n\n\n\n
          • S\u00e9curiser vos donn\u00e9es dans un \u00e9cosyst\u00e8me souverain et conforme.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Avec Eudonet, vous ne changez pas seulement d\u2019outil \u2013 vous amplifiez votre impact.<\/p>\n\n\n\n

            <\/p>\n","protected":false},"featured_media":23857,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"sectors":[],"solutions":[91],"class_list":["post-18622","usecase","type-usecase","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"author_name":"","author_link":"","author_photo":"","author_bio":""},"yoast_head":"\nLa CCI Brabant Wallon acc\u00e9l\u00e8re sa croissance | Eudonet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Avec Eudonet, la CCI Brabant Wallon acc\u00e9l\u00e8re sa croissance gr\u00e2ce \u00e0 une plateforme CRM sur mesure et adapt\u00e9e \u00e0 ses enjeux quotidiens.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La CCI Brabant Wallon acc\u00e9l\u00e8re sa croissance avec un CRM sur mesure\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Avec Eudonet, la CCI Brabant Wallon acc\u00e9l\u00e8re sa croissance gr\u00e2ce \u00e0 une plateforme CRM sur mesure et adapt\u00e9e \u00e0 ses enjeux quotidiens.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Eudonet\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-19T14:04:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/2-CCI-Brabant-Wallon-cover.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"566\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture est.\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/\",\"url\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/\",\"name\":\"La CCI Brabant Wallon acc\u00e9l\u00e8re sa croissance | Eudonet\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/2-CCI-Brabant-Wallon-cover.jpg\",\"datePublished\":\"2025-09-22T19:05:50+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-19T14:04:59+00:00\",\"description\":\"Avec Eudonet, la CCI Brabant Wallon acc\u00e9l\u00e8re sa croissance gr\u00e2ce \u00e0 une plateforme CRM sur mesure et adapt\u00e9e \u00e0 ses enjeux quotidiens.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-BE\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/2-CCI-Brabant-Wallon-cover.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/2-CCI-Brabant-Wallon-cover.jpg\",\"width\":1200,\"height\":566,\"caption\":\"CCI Brabant Wallon\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"La CCI Brabant Wallon acc\u00e9l\u00e8re sa croissance avec un CRM sur mesure\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/\",\"name\":\"Eudonet\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-BE\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-BE\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/#local-main-organization-logo\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Eudonet\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La CCI Brabant Wallon acc\u00e9l\u00e8re sa croissance | Eudonet","description":"Avec Eudonet, la CCI Brabant Wallon acc\u00e9l\u00e8re sa croissance gr\u00e2ce \u00e0 une plateforme CRM sur mesure et adapt\u00e9e \u00e0 ses enjeux quotidiens.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"La CCI Brabant Wallon acc\u00e9l\u00e8re sa croissance avec un CRM sur mesure","og_description":"Avec Eudonet, la CCI Brabant Wallon acc\u00e9l\u00e8re sa croissance gr\u00e2ce \u00e0 une plateforme CRM sur mesure et adapt\u00e9e \u00e0 ses enjeux quotidiens.","og_url":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/","og_site_name":"Eudonet","article_modified_time":"2025-12-19T14:04:59+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":566,"url":"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/2-CCI-Brabant-Wallon-cover.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture est.":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/","url":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/","name":"La CCI Brabant Wallon acc\u00e9l\u00e8re sa croissance | Eudonet","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/2-CCI-Brabant-Wallon-cover.jpg","datePublished":"2025-09-22T19:05:50+00:00","dateModified":"2025-12-19T14:04:59+00:00","description":"Avec Eudonet, la CCI Brabant Wallon acc\u00e9l\u00e8re sa croissance gr\u00e2ce \u00e0 une plateforme CRM sur mesure et adapt\u00e9e \u00e0 ses enjeux quotidiens.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-BE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-BE","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/2-CCI-Brabant-Wallon-cover.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/2-CCI-Brabant-Wallon-cover.jpg","width":1200,"height":566,"caption":"CCI Brabant Wallon"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"La CCI Brabant Wallon acc\u00e9l\u00e8re sa croissance avec un CRM sur mesure"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/#website","url":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/","name":"Eudonet","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-BE"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-BE","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/succes-clients\/ccibw-brabant-wallon\/#local-main-organization-logo","url":"","contentUrl":"","caption":"Eudonet"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/usecase\/18622","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/usecase"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/types\/usecase"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/usecase\/18622\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33267,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/usecase\/18622\/revisions\/33267"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23857"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18622"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/sectors?post=18622"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/solutions?post=18622"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}