Interview de Gina Tan et Jean-Sébastien Bélanger : La relation client fait son entrée dans le secteur de la culture

Alors que l’État français réduit depuis plusieurs années ses investissements dans les musées, un autre modèle venu d’Amérique du Nord favorise l’autofinancement via la mise en place de mécanismes de relation client, par l’utilisation de la plaforme Eudonet CRM spécifiques aux Institutions Culturelles.

Relation Client Mag a choisi de faire le point avec des spécialistes de ce secteur : Gina Tan, ex-directrice du membership et du financement du Fine Arts Museum of San Francisco, et Jean-Sébastien Bélanger, chef du service aux membres et à la clientèle au musée des Beaux-Arts de Montréal.

• Comment l’approche customer centric et la digitalisation ont-elles transformé les institutions culturelles?
• Eudonet est partenaire officiel de l’édition 2019 de l’International Museum Membership Conference. En quoi consiste cet événement  ?
• Comment la digitalisation permet-elle de créer des expériences pour les personnes qui ne se rendent pas dans les musées?
• Quelles stratégies les musées mettent-ils en place pour rajeunir leurs donateurs ?
• Découvrez l’interview de Gina Tan et Jean-Sébastien Bélanger dans cet article publié sur le site relationclientmag.fr