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Webinaire

Les vraies clés d’un projet CRM réussi, résultats à l’appui avec la Fondation Santé Portneuf

Découvrez comment la Fondation Santé Portneuf a propulsé son impact avec une transformation organisationnelle centrée sur l’humain et la donnée. Ce webinaire s’adresse aux dirigeants, DAF et responsables du développement des organismes à but non lucratif souhaitant amplifier leur performance et optimiser la gestion de la relation donateur grâce à une stratégie CRM éprouvée.

57 min
Animé par
Michaël
Michaël Novic
Directeur Eudonet Canada
Mathieu
Mathieu Plante
Directeur Général, Fondation Santé PORTNEUF
Les vraies clés d’un projet CRM réussi, résultats à l’appui avec la Fondation Santé Portneuf
Partage d’expérience sur la transformation CRM de la Fondation Santé Portneuf.

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Ce que vous apprendrez dans ce webinaire

Passer de la contrainte administrative à la valeur ajoutée humaine

Découvrez comment recentrer vos équipes sur la relation donateur et la stratégie, au lieu de la gestion de la paperasse.

Structurer la donnée pour amplifier vos résultats et votre capacité de pilotage

Apprenez à fiabiliser, exploiter et partager la donnée pour des décisions rapides et transparentes, avec un ROI mesurable et des résultats tangibles.

Piloter le changement avec méthode et co-construction

Accédez aux leviers organisationnels et humains qui facilitent l’adhésion du conseil d’administration, l’engagement des équipes et la réussite durable d’un projet CRM pour Fondation.

Projet CRM pour Fondation : retours d’expérience et clés d’une réussite mesurable

Gagnez en efficacité et en impact en découvrant la transformation CRM menée à la Fondation Santé Portneuf. Ce webinaire détaille chaque étape de la démarche, les apprentissages clés et les résultats concrets obtenus. 

  • Comprendre le point de départ : une organisation fragmentée. La Fondation avait des données en silos, des processus manuels et un manque de partage de connaissances.

  • Diagnostiquer pour convaincre le conseil d’administration : le diagnostic structuré a associé quantification du temps, projection ROI et implication précoce du conseil d’administration.

  • Piloter le projet ( centraliser, automatiser, accompagner) : le changement a impliqué la centralisation des outils, l’automatisation des tâches et un accompagnement humain au plus près des besoins.

  • Amplifier l'impact concret  (résultats, organisation, visibilité) : la transformation a permis de quadrupler les montants financés, d’augmenter le nombre de donateurs et la reconnaissance de la fondation.

  • Retours d’expérience et conseils pour réussir : impliquer le conseil d’administration, se donner du temps, structurer la donnée et accepter la transformation comme une démarche globale.

Ils l’ont dit pendant le webinaire

La donnée, c’est tout selon moi. C’est ce qui nous permet d’avancer, de prendre des bonnes décisions, de mesurer des décisions qu’on a prises qui ne sont peut-être pas les meilleures non plus, donc d’être capable de faire des tests à ce niveau-là puis de voir l’impact que ça a, donc d’être capable de structurer notre donnée, c’est un actif qui est vraiment important pour prendre des bonnes décisions puis pouvoir démontrer au conseil d’administration la direction vers laquelle on aimerait avoir ou qu’ils puissent prendre eux des décisions sur certaines grandes orientations.
— Mathieu Plante, Directeur Général Fondation Santé Portneuf
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Transformez votre gestion associative avec un projet CRM Fondation

Nos experts illustrent, à travers des démonstrations et exemples clients, comment nos solutions résolvent des défis communs aux OBNL :

  • Comment gagner en temps et en efficacité pour se recentrer sur la mission sociale et non sur l’administration.
  • Comment fiabiliser la donnée et le pilotage pour améliorer la reddition de comptes, l’engagement des donateurs et le ROI.
  • Comment aligner conseil d’administration, direction et équipe dans une démarche de transformation durable.
  • Comment réussir son changement d’outil sans perturber le fonctionnement quotidien, même avec peu de ressources.
  • Comment obtenir des résultats tangibles et des effets mesurables, même dans des conditions contraignantes.

Les réponses concrètes à ces enjeux sont présentées et illustrées dans la rediffusion du webinaire.

Questions fréquentes sur les projets CRM pour Fondations

Pourquoi centraliser les données et processus dans un CRM ?

La centralisation permet un gain de temps, limite le risque d’erreurs et libère les équipes des tâches administratives répétitives. Elle facilite la relation donateur et le pilotage avec des données fiables.

Quels ont été les impacts concrets du CRM sur la Fondation Santé Portneuf ?

L’organisation a quadruplé le montant de projets financés, multiplié ses donateurs, structuré son équipe et gagné en visibilité. Le retour sur investissement a été obtenu en un temps record.

Comment accompagner le changement auprès des équipes et du conseil d’administration ?

En associant toutes les parties prenantes dès le diagnostic, en documentant les besoins et en mettant l’accent sur les bénéfices, la fondation a facilité l’adhésion et la co-construction du projet.

La migration des données vers un nouveau CRM est-elle risquée ?

Le processus s’est déroulé sans perte de données : un double système a été maintenu un temps, les exports/imports ont été accompagnés et réalisés progressivement, en toute autonomie.

Quels conseils pour un DG souhaitant lancer un projet CRM Fondation ?

Structurer sa donnée, se donner du temps pour l’appropriation, impliquer le conseil d’administration et basculer avec la certitude commune du bien-fondé du projet sont essentiels à la réussite, même avec peu de moyens.

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