Comment attirer des étudiants dans votre cégep ou université au Québec

À chaque nouvelle année scolaire, c’est le même défi pour les cégeps ou universités : remplir leur cohorte avec des étudiants qualifiés. Au Québec, les établissements doivent composer avec une baisse démographique dans certaines régions, une concurrence accrue des universités anglophones et hors-Québec, ainsi que les exigences de la Loi 25 sur la protection des données étudiantes.

Comme responsable du recrutement, des admissions ou des communications, c’est vous qui avez le mandat de prospecter, sélectionner, recruter et intégrer ces nouveaux candidats. Et pour y arriver, il faut bâtir une relation personnalisée et de qualité avec eux, dès leurs premières recherches d’information jusqu’à leur inscription finale.

Découvrez comment combiner visibilité numérique, marketing automatisé et événements pour transformer vos prospects en étudiants inscrits, grâce à des outils adaptés aux réalités de l’enseignement supérieur.

Génération de leads : comment attirer les bons étudiants au Québec ?

La génération de leads en enseignement supérieur au Québec consiste à repérer et attirer des personnes susceptibles d’être intéressées par un programme ou une formation offerte par un établissement. Elle repose sur une stratégie de marketing entrant (inbound) bien structurée pour attirer les bons prospects. Concrètement, il faut créer du contenu pertinent et à valeur ajoutée (articles de blogue, guides pratiques, vidéos immersives, etc.) afin de capter l’attention et susciter l’intérêt à long terme. 

Pour être efficace, il est essentiel de bien comprendre les centres d’intérêt et les étapes du parcours décisionnel de vos personas cibles. Tout ceci en prenant en compte l’utilisation de l’outil Repères pour l’orientation, l’influence des salons de l’éducation (comme le Salon Carrières) et la distinction entre cégep et université, propre à notre système québécois.

Les leviers pour générer du trafic incluent le référencement naturel (SEO), les médias sociaux (Facebook, Instagram, TikTok), les campagnes payantes sur Google et LinkedIn, ainsi que les événements et les webinaires. Une fois les prospects sur le site web de votre établissement, il devient crucial de les diriger vers une page d’atterrissage optimisée, avec un appel à l’action (CTA) clair et convaincant pour favoriser la conversion.

Le marketing automatisé permet ensuite de suivre, qualifier et faire progresser les prospects tout au long de l’entonnoir de conversion. À l’aide d’outils adaptés, vous pouvez optimiser vos coûts par clic, améliorer vos taux de conversion et maximiser le retour sur investissement de vos campagnes. Pour être performante, votre stratégie de génération de leads doit être alignée avec votre stratégie de contenu et votre entonnoir de conversion, afin d’atteindre efficacement vos objectifs de recrutement.

Définissez vos personas étudiants québécois avant de recruter

Cette étape est essentielle pour bien cibler vos messages, communiquer de façon pertinente avec vos prospects et créer du contenu adapté à chaque étape de leur parcours candidat, dans le contexte spécifique du système québécois.

Qu’est-ce qu’un persona ? Un persona est une représentation semi-fictive de vos profils types. Il correspond à un groupe homogène d’individus défini selon des critères démographiques (âge, localisation) et psychographiques (motivations, aspirations, freins, projets d’avenir, etc.).

Au Québec, vos personas peuvent refléter des parcours bien distincts, par exemple :

• un étudiant en secondaire 5 qui choisit son cégep
• un étudiant de cégep qui s’oriente vers l’université
• un adulte en reconversion via la formation continue
• un étudiant international francophone attiré par le Québec

Vous pouvez aussi élargir selon votre écosystème : persona parent, partenaire entreprise, ou encore conseiller d’orientation.

Une fois vos personas clairement définis, vous pouvez structurer votre stratégie de marketing de contenu. Elle devient votre feuille de route et vous permet de produire et diffuser des contenus adaptés aux différentes étapes du parcours candidat : recherche, réflexion, décision et inscription.

Générez de l’intérêt pour votre établissement

C’est à cette étape que le futur étudiant prend conscience de son besoin. Il commence à magasiner ses options, à comparer les programmes et à chercher l’établissement qui correspond à ses ambitions.

Votre rôle ? Être visible là où il cherche de l’information et capter son attention dès les premières recherches, notamment lorsqu’il explore des programmes de baccalauréat ou des formations offertes par les cégeps selon sa région. Pour amorcer la relation avec vos futurs candidats, plusieurs leviers marketing peuvent être activés.

Le SEO (référencement naturel)

Vous définissez d’abord vos mots-clés stratégiques ainsi que vos cocons sémantiques, par exemple « formation + domaine + cégep » ou encore « université francophone + programme ». Dans le contexte québécois, pensez aux recherches liées aux différentes étapes du parcours scolaire (secondaire → cégep → université) ainsi qu’aux outils et événements qui structurent la réflexion des étudiants, comme l’outil Repères ou le Salon Carrières cités plus haut.

Vous produisez ensuite les pages de votre site présentant votre cégep ou votre université, les formations offertes, les professeurs, les débouchés professionnels et les partenariats avec les entreprises, en les optimisant pour le référencement naturel.

Dans la même logique, vous rédigez des articles de blogue argumentés sur vos sujets d’expertise. Informez-vous sur les thématiques d’actualité à l’aide d’outils comme Google Trends. Prévoyez également des formats vidéo, comme des visites virtuelles du campus, des témoignages d’étudiants ou des « journées types » permettant d’immerger le prospect dans votre établissement. Vous pouvez par exemple créer du contenu pour accompagner les moments clés de décision, comme le passage du secondaire au cégep ou le choix d’un programme universitaire.

Ces actions augmenteront vos chances d’apparaître en première page des moteurs de recherche et, par conséquent, d’améliorer le trafic vers votre site web.

Le SEA (référencement payant) et le retargeting publicitaire

Pour accroître rapidement votre visibilité, les campagnes payantes (SEA) sont un excellent levier. Vous pouvez créer différents groupes d’annonces ciblés sur vos mots-clés stratégiques et définir un budget quotidien aligné sur vos objectifs de recrutement. Le reciblage publicitaire (retargeting) est aussi très efficace : il permet de présenter à nouveau vos annonces aux visiteurs qui ont consulté votre site sans remplir de formulaire ou qui ont visité une page programme sans télécharger la brochure. Vous restez ainsi présent dans leur processus de réflexion, au moment où ils comparent leurs options.

Les médias sociaux : TikTok, Instagram et les particularités québécoises

C’est incontournable : vos futurs étudiants sont sur les médias sociaux. Il reste à déterminer lesquels prioriser. Au Québec, les 16‑25 ans sont très présents sur TikTok, Instagram et Snapchat, tandis que Facebook est davantage utilisé pour rejoindre les parents. Un point clé à considérer : les étudiants québécois francophones consomment majoritairement du contenu en français, particulièrement sur TikTok. C’est un avantage concret pour les établissements capables de produire du contenu authentique, localisé et en phase avec leur réalité.

Quel que soit votre choix, vous devrez mettre en place une véritable stratégie de médias sociaux. L’objectif n’est pas seulement de recruter, mais aussi de bâtir une communauté engagée. Misez sur des formats dynamiques et réguliers : vidéos immersives, coulisses de la vie étudiante, témoignages, quiz, sondages, directs avec des enseignants ou encore contenus créés avec des étudiants ambassadeurs.

Collaborer avec des créateurs ou micro-influenceurs étudiants québécois est également un levier puissant pour renforcer votre crédibilité. Leur ton, leur vécu et leur authenticité permettent de créer une proximité immédiate avec vos cibles et d’incarner concrètement l’expérience étudiante au sein de votre établissement.

La réputation en ligne

Aujourd’hui, les étudiants et leurs parents accordent une grande importance aux avis en ligne. Ces commentaires influencent fortement leur décision. Mobilisez votre réseau d’anciens (alumni) et vos étudiants ambassadeurs afin de recueillir des témoignages positifs que vous pourrez diffuser sur votre site et vos médias sociaux.

Communiquez avec transparence sur vos expertises et assurez une veille active de ce qui se dit à votre sujet. Mettez en place des alertes sur le nom de votre établissement et sur vos mots-clés, et prenez le temps de répondre aux commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Valorisez également vos accréditations, reconnaissances officielles et certifications, qui rassurent les futurs étudiants et leurs familles. Enfin, sur le terrain, participez à des événements locaux ou organisez des activités qui vous permettent de développer des liens durables avec les acteurs de votre milieu.

Les salons étudiants québécois : Salon Carrières, Expo Apprentissage et foires régionales

Le contact en personne demeure un levier particulièrement efficace au Québec pour recruter de futurs étudiants. Les salons et foires d’information sont des occasions privilégiées pour faire connaître vos programmes, répondre aux questions et créer un lien direct avec vos prospects.

Parmi les événements incontournables du marché québécois, on retrouve :

• le Salon Carrières de Montréal
• Expo Apprentissage
• les portes ouvertes des cégeps, coordonnées notamment à l’échelle du réseau collégial (FEDECÉGEP)

Ces événements attirent des profils variés : élèves du secondaire, étudiants en cégep, adultes en réflexion ou en reconversion… Pour maximiser votre impact, prévoyez du matériel promotionnel clair et engageant, mais surtout, facilitez la collecte de contacts. Invitez les visiteurs à laisser leurs coordonnées via un formulaire numérique simple ou une application connectée à votre CRM.

Profitez également de votre présence pour proposer des mini-conférences, démonstrations ou échanges avec des étudiants ambassadeurs. Ces interactions qualitatives favorisent la collecte de leads réellement engagés et augmentent vos chances de conversion.

Incitez vos publics cibles à entrer en contact avec votre établissement

Après avoir fait des recherches en ligne ou participé à des événements, le futur étudiant a dressé une liste d’établissements qui l’intéressent et commence à comparer ses options. Bonne nouvelle : vous en faites partie ! C’est maintenant le moment de transformer cet intérêt en prise de contact. Votre objectif : recueillir des informations qualifiées (prénom, nom, courriel, niveau d’études, programme d’intérêt, projet professionnel). Ces données viendront enrichir votre base de contacts dans votre CRM et vous permettront d’assurer un suivi personnalisé.

Le site web

En parallèle, vous devez proposer du contenu à valeur ajoutée qui met de l’avant des données chiffrées et qui répond concrètement à leurs questions. Ne vous contentez pas d’une simple brochure de présentation de l’école ou de l’université : ce ne sera pas suffisant pour convertir votre visiteur en futur étudiant. Il doit avoir accès à du contenu adapté à chaque étape de son parcours, que ce soit des témoignages d’anciens, d’étudiants ou de professeurs, des articles de blogue, des vidéos, des guides téléchargeables, des fiches métiers, des études de cas concrètes ou des webinaires en rediffusion. C’est à cette condition que votre public cible sera prêt à vous laisser ses coordonnées et, ultimement, à déposer une demande d’admission auprès de votre établissement.

Les formulaires et les appels à l’action intelligents

Misez sur votre CRM pour créer des formulaires que vous intégrerez à vos pages web (site ou page d’atterrissage) ainsi qu’à vos réseaux sociaux. Ajoutez aussi des appels à l’action clairs et pertinents pour inciter vos visiteurs à passer à l’action (« Télécharger la brochure », « Réserver ma porte ouverte », « Parler à un conseiller », « Vérifier mon admissibilité »). Vous pourrez ainsi recueillir des informations qui seront automatiquement traitées dans votre CRM. En parallèle, vous pouvez activer des notifications en temps réel pour être informé de chaque nouvelle demande et assurer un suivi rapide des prospects les plus avancés dans leur réflexion.

Attention toutefois : dans le cadre de la Loi 25 au Québec, tout formulaire qui collecte des renseignements personnels doit prévoir le recueil d’un consentement explicite, libre et éclairé de l’utilisateur avant que ses données n’alimentent le CRM. Le consentement peut notamment être donné par un geste concret, comme le fait de cocher une case dédiée ou de valider un formulaire en toute connaissance de cause. C’est ce que permet la solution CRM d’Eudonet.

Le webinaire

Offrez à vos futurs étudiants la possibilité de s’inscrire à un webinaire directement sur votre site web. Vous pouvez aussi rendre disponibles vos webinaires passés en rediffusion (témoignages d’anciens, échanges avec des étudiants, présentation d’un professeur reconnu, mise en valeur de vos approches pédagogiques ou discussion sur les perspectives d’emploi).

C’est un excellent moyen de susciter leur intérêt et de les amener à remplir un formulaire dont les champs auront été configurés dans votre CRM. Vous pouvez également automatiser l’envoi d’un courriel de confirmation d’inscription ainsi qu’un rappel la veille de l’événement avec le lien de connexion. N’hésitez pas à en faire la promotion sur vos réseaux sociaux.

L’agent conversationnel

L’agent conversationnel accompagne les visiteurs dans leur navigation, répond à leurs questions en temps réel et contribue à prolonger leur visite sur votre site web. Il est généralement très apprécié des futurs étudiants. Connecté directement à votre CRM Eudonet, il devient un excellent levier pour recueillir les coordonnées laissées volontairement par vos visiteurs.

Il peut aussi qualifier les demandes en posant des questions ciblées (niveau d’études, programme recherché, projet professionnel) et diriger le prospect vers la bonne ressource au sein de votre établissement.

Les portes ouvertes : un levier clé dans le calendrier scolaire québécois

Événement incontournable pour les cégeps et les universités, les portes ouvertes représentent un moment clé dans votre stratégie de recrutement. Au Québec, elles s’inscrivent dans un calendrier bien précis : généralement de novembre à janvier pour le collégial et de décembre à mars pour l’université, en lien direct avec les périodes d’admission.

Traditionnellement organisées en présentiel, elles gagnent aujourd’hui à être proposées en format hybride. Ce modèle permet d’élargir la participation, notamment auprès des candidats issus de régions éloignées comme l’Abitibi ou la Côte-Nord, pour qui les déplacements peuvent être un frein réel.

Pour maximiser vos inscriptions :

• publiez un horaire clair sur votre site avec des appels à l’action efficaces
• intégrez des formulaires connectés à votre CRM pour centraliser les inscriptions
• mettez en place des scénarios automatisés (confirmation, rappels à J‑8, J‑4, veille, puis remerciement avec lien vers lադmission)
• planifiez une campagne dédiée sur les réseaux sociaux pour générer du trafic

Au Québec, les demandes d’admission passent souvent par des plateformes comme SRAM, SRASL ou SRAQ. Une solution CRM comme Eudonet ne remplace pas ces systèmes, mais elle joue un rôle complémentaire essentiel : elle vous permet de capter les prospects en amont, de suivre leurs interactions, puis de déclencher des relances personnalisées jusqu’à la finalisation de leur dossier.

Grâce à l’ensemble des actions marketing déployées sur vos différents canaux, vous commencez à voir les résultats de vos efforts : votre établissement génère un volume croissant de prospects qualifiés et de demandes d’admission.

Confirmez l’admission et réduisez les désistements avant la rentrée

Même si vous avez reçu plusieurs demandes d’admission, rien n’est encore garanti. Au Québec, des délais importants peuvent s’écouler entre le dépôt d’une demande et la réponse finale. Par exemple, les dates limites via le SRAM ou le SRASL pour le cégep se situent généralement autour du 1er mars, tandis que pour l’université, les échéances s’étendent souvent de mars à mai selon les établissements.

Entre ces étapes et l’annonce des résultats scolaires par le ministère, un enjeu bien réel apparaît : les désistements tardifs. Certains candidats changent d’établissement ou revoient leurs choix à la dernière minute. Il est donc crucial de maintenir un lien constant et engageant.

L’automatisation marketing

Vous pouvez créer des scénarios automatisés pour accompagner vos candidats jusqu’à l’admission, sans en perdre en route. Par exemple, vous pourriez envoyer un courriel à J+X présentant les étapes du processus d’admission, puis, à J+Y, une série de trois courriels envoyés à une semaine d’intervalle. Ces messages peuvent proposer, par exemple, des conseils pour bien se préparer à l’admission, des enregistrements d’événements de l’établissement ou encore des témoignages d’étudiants sur leur première journée.

Le CRM

Le CRM vous permet de centraliser l’ensemble des demandes d’admission. Vous pouvez, par exemple, prévoir l’envoi automatique d’un courriel confirmant la réception dès la validation en ligne de la demande par le futur étudiant. Il est aussi possible de programmer, dans un scénario automatisé, des courriels de relance selon les étapes définies dans votre processus d’admission. Des rappels peuvent également être envoyés quelques jours avant un examen d’admission.

Une fois configurés, ces scénarios représentent un gain de temps important tout en assurant un suivi rigoureux des actions. La plateforme CRM Eudonet offre également une vue complète de chaque candidat : historique des interactions, source de recrutement, niveau d’engagement, ce qui permet de prioriser les relances et d’optimiser le taux de conversion.

Une solution d’animation de communauté et d’événements

Une solution d’animation de communauté comme celle proposée par Eudonet donne accès à une page web sécurisée où les candidats peuvent se connecter à l’aide d’un identifiant et d’un mot de passe. Vous pouvez leur donner accès uniquement aux informations qui les concernent et mettre à leur disposition des contenus relatifs à l’admission qu’ils pourront télécharger. Les candidats peuvent également téléverser des documents directement dans la plateforme.

Vous créez ainsi une relation de proximité avec vos futurs étudiants. La solution peut aussi inclure un forum d’entraide entre candidats, ce qui permet de créer une communauté avant même l’admission et de renforcer le sentiment d’appartenance à votre établissement.

Vous avez accompagné vos candidats jusqu’à l’admission et ils ont réussi leur examen. Bravo ! Cela dit, votre travail ne s’arrête pas là : vous devez maintenant les soutenir jusqu’à leur arrivée et leur intégration dans votre établissement.

Consolidez la relation candidat jusqu’à l’intégration dans votre établissement

En effet, un candidat qui confirme son inscription quelques mois avant la rentrée peut encore changer d’idée à tout moment. Il est courant pour les établissements de ne pas voir la totalité des inscrits se présenter à la rentrée. Les désistements de dernière minute représentent une part importante des inscriptions et ont un impact direct sur l’équilibre financier des programmes. Il s’agit donc, encore une fois, de maintenir une relation de proximité entre vous et le futur étudiant grâce à un CRM adapté au secteur de l’éducation.

La communication automatisée avant la rentrée

Pour ce faire, les contenus et les envois de courriels automatisés jouent un rôle de lien entre vous. Vous pouvez mettre en place un workflow pour gérer automatiquement l’envoi d’un courriel personnalisé de félicitations à chaque étudiant dont le statut dans le CRM passe à « admis ». Vous pouvez également l’informer clairement des prochaines étapes de son parcours et lui fournir des réponses aux questions les plus fréquentes (FAQ logement, bourses, vie étudiante, démarches administratives).

Le CRM et la plateforme d’animation de communauté et d’événements

Vous pouvez également automatiser des rappels et des notifications destinés à vos étudiants afin d’assurer leur suivi après l’admission. Vous pouvez aussi proposer l’inscription à un programme spécial de pré-rentrée accessible directement sur votre plateforme d’animation de communauté et d’événements : activités d’intégration, webinaires thématiques, mise en relation avec les associations étudiantes, parrainage par des étudiants de 2e année.

Les campagnes SMS

À partir du moment où vous avez recueilli, avec leur consentement, le numéro de téléphone cellulaire de vos étudiants, et pourquoi pas celui de leurs parents, vous pouvez transmettre de l’information de façon rapide et directe. Vous pourrez ainsi annoncer la réussite à un examen ou confirmer une admission. Vous pouvez aussi envoyer une notification concernant des échéances administratives importantes (inscription définitive, versement d’un acompte, transmission de documents), en cas de retard, ou rappeler la date de la rentrée ou des activités de pré-intégration.

Conclusion : réussir le recrutement étudiant au Québec avec le CRM Eudonet

Attirer des étudiants qualifiés et les accompagner jusqu’à leur intégration réussie repose sur une stratégie omnicanale solide : visibilité numérique (SEO, SEA, réseaux sociaux), contenu engageant, événements (salons, portes ouvertes) et outils performants pour automatiser la relation candidat.

Un vrai plus pour le marché québécois : la solution est 100 % en français, conforme à la Loi 25 sur la protection des données, et déjà adoptée par des établissements au Québec.

Vous avez mené à bien votre mission recrutement, il vous reste maintenant à entretenir cette relation pour faire de vos étudiants de futurs diplômés engagés et ambassadeurs. Envie d’aller plus loin ? Découvrez la solution Eudonet pour l’enseignement supérieur et échangez avec nos experts dès aujourd’hui.