{"id":28655,"date":"2025-05-07T20:38:23","date_gmt":"2025-05-07T20:38:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/politique-de-confidentalite\/"},"modified":"2025-12-22T10:02:48","modified_gmt":"2025-12-22T10:02:48","slug":"politique-de-confidentalite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-ca\/politique-de-confidentalite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Politique mise \u00e0 jour en octobre 2025<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La protection de vos renseignements personnels est au c\u0153ur de la relation de confiance que nous \u00e9tablissons avec nos clients, personnes int\u00e9ress\u00e9es (prospects) et visiteurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cadre de l\u2019utilisation des services accessibles sur nos sites web, sites mobiles et applications mobiles, <strong>Eudonet<\/strong> peut recueillir et traiter des renseignements personnels vous concernant.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette politique couvre les pratiques applicables sur l\u2019ensemble du site Eudonet.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos traitements respectent:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la Loi Informatique et Libert\u00e9s du 6 janvier 1978 (France), telle que modifi\u00e9e;<\/li>\n\n\n\n<li>le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD \u2013 UE 2016\/679);<\/li>\n\n\n\n<li>la Loi 25 au Qu\u00e9bec (Loi modernisant des dispositions l\u00e9gislatives en mati\u00e8re de protection des renseignements personnels)<\/li>\n\n\n\n<li>et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents \u00e9lectroniques \u2013 Canada)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Afin d\u2019assurer la bonne application de ces r\u00e8gles, <strong>Eudonet<\/strong> a d\u00e9sign\u00e9 une personne <strong>responsable de la protection des renseignements (DPRP)<\/strong>, interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9 de la CNIL (France), de la Commission d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information du Qu\u00e9bec (CAI), du Commissariat \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e du Canada (CPVP) et de leurs \u00e9quivalents internationaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Les sites web d\u2019Eudonet peuvent contenir des liens menant vers d\u2019autres sites de tiers. Leurs pratiques en mati\u00e8re de protection des renseignements personnels rel\u00e8vent de leurs propres politiques, qu\u2019Eudonet vous invite \u00e0 consulter.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">01. Quels renseignements recueillons-nous?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous appliquons le <strong>principe de minimisation<\/strong>: seuls les renseignements n\u00e9cessaires sont recueillis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Renseignements recueillis directement:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Renseignements d\u2019identification: nom, pr\u00e9nom, organisation, fonction. <\/li>\n\n\n\n<li>Renseignements de contact: adresse postale, adresse courriel, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n\n\n\n<li>Renseignements professionnels: secteur d\u2019activit\u00e9, besoins exprim\u00e9s. <\/li>\n\n\n\n<li>Renseignements commerciaux: services utilis\u00e9s, inscriptions \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements, programmes de fid\u00e9lisation, sondages de satisfaction.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Renseignements recueillis automatiquement :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Donn\u00e9es de connexion: adresse IP, journaux (logs), type de navigateur.<\/li>\n\n\n\n<li>Donn\u00e9es d\u2019utilisation: pages consult\u00e9es, parcours utilisateur, clics.<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9moins et autres traceurs: via Axeptio (gestion du consentement), Hotjar, Microsoft Clarity, Google Ads, Bing Ads, Facebook\/LinkedIn Ads.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Renseignements issus de la relation contractuelle :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Donn\u00e9es financi\u00e8res (facturation, moyens de paiement).<\/li>\n\n\n\n<li>Historique des interactions avec Eudonet (support, service \u00e0 la client\u00e8le).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous ne recueillons pas de <strong>renseignements sensibles<\/strong> (sant\u00e9, opinions, etc.), sauf en cas d\u2019obligation l\u00e9gale sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">02. \u00c0 quoi servent vos renseignements?<\/h2>\n\n\n\n<p>Vos renseignements personnels sont utilis\u00e9s pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9pondre \u00e0 vos demandes (formulaire de contact, d\u00e9monstration, support).<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer la relation contractuelle si vous \u00eates client.<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyer des communications commerciales et des infolettres (avec votre consentement pr\u00e9alable, lorsque requis).<\/li>\n\n\n\n<li>Vous inscrire \u00e0 nos \u00e9v\u00e9nements, webinaires et programmes de fid\u00e9lisation.<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9liorer nos produits et services (sondages, retours clients).<\/li>\n\n\n\n<li>Effectuer des analyses statistiques et marketing (via Hotjar, Clarity, campagnes publicitaires).<\/li>\n\n\n\n<li>Adapter nos offres et services \u00e0 vos centres d\u2019int\u00e9r\u00eat.<\/li>\n\n\n\n<li>Respecter nos obligations l\u00e9gales (s\u00e9curit\u00e9, facturation, conformit\u00e9).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">03. Combien de temps vos renseignements sont-ils conserv\u00e9s?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personnes int\u00e9ress\u00e9es<\/strong> (prospects): 3 ans apr\u00e8s le dernier contact. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clients<\/strong>: dur\u00e9e de la relation contractuelle + 5 ans.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>T\u00e9moins et traceurs<\/strong>: 13 mois maximum.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consentement via Axeptio<\/strong>: 6 mois (renouvelable ensuite).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Journaux techniques<\/strong>: jusqu\u2019\u00e0 12 mois.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Certaines donn\u00e9es peuvent \u00eatre conserv\u00e9es plus longtemps en raison d\u2019obligations l\u00e9gales (ex.: facturation).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">04. Qui peut avoir acc\u00e8s \u00e0 vos renseignements?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les \u00e9quipes internes autoris\u00e9es d\u2019Eudonet (marketing, support, TI, relation client). <\/li>\n\n\n\n<li>Nos filiales (France, Canada, Royaume\u2011Uni, Belgique, Suisse) dans le cadre de la collaboration commerciale. <\/li>\n\n\n\n<li>Nos fournisseurs de services techniques: h\u00e9bergeur Scaleway SAS, solutions d\u2019envoi de courriels, CRM, analytique, publicit\u00e9 num\u00e9rique. <\/li>\n\n\n\n<li>Les autorit\u00e9s administratives ou judiciaires lorsque la loi l\u2019exige.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tous nos fournisseurs sont soumis \u00e0 des obligations strictes de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">05. Quelle s\u00e9curit\u00e9 pour vos renseignements?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles, dont notamment:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chiffrement des donn\u00e9es sensibles;<\/li>\n\n\n\n<li>Contr\u00f4le des acc\u00e8s internes;<\/li>\n\n\n\n<li>Sauvegardes r\u00e9guli\u00e8res;<\/li>\n\n\n\n<li>Audits et tests de s\u00e9curit\u00e9;<\/li>\n\n\n\n<li>Tra\u00e7abilit\u00e9 des acc\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019incident de confidentialit\u00e9 (violation de donn\u00e9es), nous informerons les personnes concern\u00e9es et les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes (ex.: CAI, CPVP, CNIL), conform\u00e9ment aux lois applicables.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">06. Quels sont vos droits ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment au RGPD, \u00e0 la Loi Informatique et Libert\u00e9s, \u00e0 la Loi 25 et \u00e0 la LPRPDE, vous disposez des droits suivants:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Droit d\u2019acc\u00e8s;<\/li>\n\n\n\n<li>Droit de rectification;<\/li>\n\n\n\n<li>Droit \u00e0 l\u2019effacement;<\/li>\n\n\n\n<li>Droit \u00e0 la limitation du traitement;<\/li>\n\n\n\n<li>Droit d\u2019opposition;<\/li>\n\n\n\n<li>Droit \u00e0 la portabilit\u00e9;<\/li>\n\n\n\n<li>Droit de retirer votre consentement en tout temps.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l\u2019autorit\u00e9 comp\u00e9tente (CAI au Qu\u00e9bec, CPVP au Canada, CNIL en France, etc.).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">07. Comment exercer vos droits ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous pouvez exercer vos droits :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>par courriel : <strong><a>dpo@eudonet.com<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>par la poste :<br><strong>Eudonet \u2013 Personne responsable de la protection des renseignements personnels<\/strong><br>Immeuble Smartpark, 11 avenue Dubonnet \u2013 92400 Courbevoie \u2013 France<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour certains services (compte utilisateur, infolettres, r\u00e9clamations), vous pouvez exercer vos droits directement en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement vous d\u00e9sabonner de nos infolettres en cliquant sur le lien de d\u00e9sabonnement figurant dans chaque courriel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Attention<\/strong>: certains renseignements sont indispensables pour acc\u00e9der \u00e0 certains services. L\u2019opposition \u00e0 leur traitement peut limiter votre acc\u00e8s \u00e0 ces fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique mise \u00e0 jour en octobre 2025 La protection de vos renseignements personnels est au c\u0153ur de la relation de confiance que nous \u00e9tablissons avec nos clients, personnes int\u00e9ress\u00e9es (prospects) et visiteurs. 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