{"id":9833,"date":"2025-07-31T17:59:00","date_gmt":"2025-07-31T17:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/ordre-des-evaluateurs-agrees-du-quebec\/"},"modified":"2026-04-09T13:44:50","modified_gmt":"2026-04-09T13:44:50","slug":"ordre-des-evaluateurs-agrees-du-quebec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-ca\/ressources\/blog\/ordre-des-evaluateurs-agrees-du-quebec\/","title":{"rendered":"L\u2019Ordre des Evaluateurs Agr\u00e9es du Qu\u00e9bec : optimiser la gestion et le suivi des membres"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-en-resume\">En r\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019<strong>Ordre des \u00e9valuateurs agr\u00e9\u00e9s du Qu\u00e9bec (OEAQ)<\/strong>, fond\u00e9 en <strong>1969<\/strong>, regroupe pr\u00e8s de <strong>1 000 membres agr\u00e9\u00e9s<\/strong> et a pour mission de <strong>prot\u00e9ger le public<\/strong> en assurant la qualit\u00e9 et la rigueur des actes professionnels de ses membres.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre de son <strong>plan strat\u00e9gique 2020-2024<\/strong>, l\u2019OEAQ souhaitait moderniser son fonctionnement, renforcer son encadrement professionnel et am\u00e9liorer sa gouvernance. Son syst\u00e8me de gestion des membres, devenu obsol\u00e8te et non int\u00e9gr\u00e9, g\u00e9n\u00e9rait des erreurs, un manque de visibilit\u00e9 et une charge de travail accrue pour les \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour y rem\u00e9dier, l\u2019Ordre a men\u00e9 un audit complet et recherch\u00e9 une <strong>solution de gestion de la relation membres<\/strong> moderne, flexible et conforme au <strong>Code des professions<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e9duite par l\u2019approche personnalis\u00e9e, la disponibilit\u00e9 et l\u2019expertise de l\u2019\u00e9quipe <strong>Eudonet<\/strong>, l\u2019OEAQ a retenu <strong>Eudonet CRM<\/strong>, une solution <strong>cl\u00e9 en main, \u00e9volutive et connect\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En bref : gr\u00e2ce \u00e0 <strong>Eudonet CRM<\/strong>, l\u2019OEAQ dispose aujourd\u2019hui d\u2019un outil performant pour <strong>centraliser ses donn\u00e9es<\/strong>, <strong>simplifier ses processus<\/strong>, <strong>renforcer sa gouvernance<\/strong> et <strong>am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du service offert \u00e0 ses membres et au public<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mission de l\u2019Ordre des \u00e9valuateurs agr\u00e9\u00e9s du Qu\u00e9bec (OEAQ) est de prot\u00e9ger l\u2019int\u00e9r\u00eat du public en garantissant la qualit\u00e9 des actes professionnels pos\u00e9s par ses membres, c\u2019est-\u00e0-dire pr\u00e8s de 1000 \u00e9valuateurs agr\u00e9\u00e9s du Qu\u00e9bec. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces derniers doivent tous \u00eatre membres en r\u00e8gle de l\u2019OEAQ, r\u00e9gi par le Code des professions. L\u2019Ordre \u0153uvre \u00e9galement pour am\u00e9liorer constamment les services professionnels d\u00e9livr\u00e9s au public par ces \u00e9valuateurs. Genevi\u00e8ve Caron-Martin, directrice g\u00e9n\u00e9rale de l\u2019OEAQ, revient sur leur choix de la solution Eudonet <a href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-ca\/ressources\/blog\/quest-ce-quun-crm\/\">CRM <\/a>et les enjeux auxquels l\u2019organisation souhaitait r\u00e9pondre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-ordre-des-evaluateurs-agrees-du-quebec\">L\u2019Ordre des Evaluateurs Agr\u00e9\u00e9s du Qu\u00e9bec<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9\u00e9 en 1969<\/li>\n\n\n\n<li>Conseil d\u2019administration de 15 membres<\/li>\n\n\n\n<li>1000 membres agr\u00e9\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quels-etaient-les-grands-enjeux-de-l-oeaq\">Quels \u00e9taient les grands enjeux de l\u2019OEAQ ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre de son plan strat\u00e9gique 2020-2024, l\u2019OEAQ avait identifi\u00e9 les enjeux suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Faire rayonner et reconna\u00eetre l\u2019Ordre aupr\u00e8s du public et des membres<\/li>\n\n\n\n<li>Attirer des candidats et retenir les membres exp\u00e9riment\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Renforcer l\u2019encadrement et la surveillance des professionnels<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9liorer la gouvernance et l\u2019efficacit\u00e9 organisationnelle<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quel-plan-d-action\">Quel plan d\u2019action?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour r\u00e9pondre \u00e0 ses enjeux, l\u2019OEAQ a ainsi notamment d\u00e9fini les grands champs d\u2019action suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Actualiser et am\u00e9liorer les strat\u00e9gies de communication<\/li>\n\n\n\n<li>Moderniser le processus d\u2019admission<\/li>\n\n\n\n<li>Optimiser les processus de surveillance, d\u2019encadrement et d\u2019enqu\u00eate<\/li>\n\n\n\n<li>Mettre en place les outils n\u00e9cessaires \u00e0 une saine gouvernance<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pourquoi-avoir-mis-en-place-une-solution-de-gestion-de-la-relation-membres\">Pourquoi avoir mis en place une solution de gestion de la relation membres ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s la mise en \u00e9vidence de ses enjeux, l\u2019OEAQ a r\u00e9alis\u00e9 un audit TI de l\u2019organisation : \u00e9quipe, processus, architecture TI et finances. Celui-ci a permis de soulever certains risques et enjeux li\u00e9s au tableau des membres qui \u00e9tait d\u00e9suet et plus support\u00e9 depuis 1 an :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Probl\u00e8mes techniques lors des cotisations, donc des erreurs de mise \u00e0 jour d\u2019informations (montants et facturations)<\/li>\n\n\n\n<li>Manque de souplesse dans la navigation et l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information<\/li>\n\n\n\n<li>Absence d\u2019int\u00e9gration avec l\u2019espace membre<\/li>\n\n\n\n<li>Absence de gestion documentaire<\/li>\n\n\n\n<li>Absence de communication avec les autres syst\u00e8mes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus, le fait de travailler sur plusieurs fichiers externes (Excel) entra\u00eenait :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un risque d\u2019obsolescence de la donn\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Une charge de travail doubl\u00e9e pour les \u00e9quipes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00ab&nbsp;Suite \u00e0 l\u2019identification de ces nombreux enjeux et \u00e0 notre obligation de nous conformer au Code des professions en termes de tableau des membres, nous avons donc commenc\u00e9 \u00e0 nous mettre en recherche d\u2019une nouvelle solution qui r\u00e9ponde \u00e0 ces besoins.&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pourquoi-avoir-choisi-eudonet\">Pourquoi avoir choisi Eudonet ?<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-blockquote wp-block--blockquote\"><blockquote>Suite \u00e0 notre pr\u00e9sence au congr\u00e8s du CIQ 2019, nous avons rencontr\u00e9 Eudonet parmi les exposants de l\u2019\u00e9v\u00e8nement et avons convenu d\u2019un rendez-vous personnalis\u00e9. Depuis le d\u00e9but des travaux, l\u2019\u00e9quipe Eudonet Canada a su se rendre disponible et donner de bons conseils, que ce soit pour nous pr\u00e9senter le groupe Eudonet, la solution d\u00e9di\u00e9e aux ordres ou encore r\u00e9pondre \u00e0 nos questions. Nous avons eu plusieurs rendez-vous (d\u00e9monstrations adapt\u00e9es par m\u00e9tier et explications), nous avons travaill\u00e9 ensemble \u00e0 monter un dossier CRM : p\u00e9rim\u00e8tre, m\u00e9thodologie, sc\u00e9nario d\u2019implantation, \u00e9ch\u00e9ancier pr\u00e9visionnel et budget.<\/blockquote><p>Genevi\u00e8ve Caron-Martin, Directrice G\u00e9n\u00e9rale de l\u2019OEAQ<\/p><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les crit\u00e8res de choix de l\u2019OEAQ \u00e9taient :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solution cl\u00e9 en main, compl\u00e8te, \u00e9volutive et connect\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Ergonomie pour la permanence et les membres<\/li>\n\n\n\n<li>Flexibilit\u00e9 de la solution<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-blockquote wp-block--blockquote\"><blockquote>Apr\u00e8s plusieurs appels, nous avons vite valid\u00e9 la grande satisfaction de leurs clients et donc avons choisi de s\u00e9lectionner Eudonet CRM. Notre chef de projet a su nous accompagner dans cette transition, nous sommes aujourd\u2019hui ravis de notre choix et recommandons l\u2019\u00e9quipe Eudonet et sa solution.<\/blockquote><p>Genevi\u00e8ve Caron-Martin, Directrice G\u00e9n\u00e9rale de l\u2019OEAQ<\/p><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La mission de l\u2019Ordre des \u00e9valuateurs agr\u00e9\u00e9s du Qu\u00e9bec (OEAQ) est de prot\u00e9ger l\u2019int\u00e9r\u00eat du public en garantissant la qualit\u00e9 des actes professionnels pos\u00e9s par ses membres, c\u2019est-\u00e0-dire pr\u00e8s de 1000 \u00e9valuateurs agr\u00e9\u00e9s du Qu\u00e9bec. Ces derniers doivent tous \u00eatre membres en r\u00e8gle de l\u2019OEAQ, r\u00e9gi par le Code des professions. 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