{"id":32565,"date":"2025-12-22T14:49:25","date_gmt":"2025-12-22T14:49:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/?post_type=usecase&p=32565"},"modified":"2025-12-22T14:56:27","modified_gmt":"2025-12-22T14:56:27","slug":"mlpao-gestion-membres-examens-facturation","status":"publish","type":"usecase","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-ca\/succes-clients\/mlpao-gestion-membres-examens-facturation\/","title":{"rendered":"Medical Laboratory Professionals’ Association of Ontario (MLPAO) modernise sa gestion des membres avec la plateforme CRM d’Eudonet"},"content":{"rendered":"\n
Chiffres clefs<\/div>
\n
4 100<\/div>
membres g\u00e9r\u00e9s dans une base unifi\u00e9e.<\/div><\/div>\n\n\n\n
3<\/div>
utilisateurs Eudonet au quotidien.<\/div><\/div>\n\n\n\n
+60 ann\u00e9es<\/div>
au service des pros des labos.<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Contexte<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Moderniser un OSBL de sant\u00e9 : de l\u2019h\u00e9ritage \u00e0 la performance<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Fond\u00e9e en 1963, la MLPAO <\/a>regroupe plus de 4 100 membres et repr\u00e9sente les professionnels des laboratoires m\u00e9dicaux aupr\u00e8s du gouvernement, des \u00e9tablissements d\u2019enseignement et des acteurs du r\u00e9seau de la sant\u00e9 en Ontario. \u00c0 titre d\u2019association professionnelle \u00e0 but non lucratif, son r\u00f4le consiste \u00e0 valoriser la profession, soutenir la rel\u00e8ve et contribuer \u00e0 la qualit\u00e9 des services de diagnostic dans la province. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019organisme faisait face \u00e0 un syst\u00e8me de gestion \u00ab d\u00e9suet \u00bb qui n\u2019\u00e9tait plus support\u00e9, ce qui limitait la visibilit\u00e9 sur les donn\u00e9es, complexifiait les processus d\u2019adh\u00e9sion et nuisait \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 des \u00e9quipes. En choisissant la plateforme CRM d’Eudonet, la MLPAO a opt\u00e9 pour une plateforme adapt\u00e9e aux associations du secteur public non financier, afin de structurer l\u2019information et d\u2019offrir une exp\u00e9rience plus fluide aux membres ainsi qu\u2019aux administrateurs.<\/p>\n\n\n\n

\n
Notre mission est de promouvoir la valeur des professionnels des laboratoires m\u00e9dicaux dans notre syst\u00e8me de sant\u00e9 pour assurer la croissance continue de la profession.<\/blockquote>
\"\"<\/div>
Marie Geard<\/strong>,<\/div>
Administratrice des examens et de la comptabilit\u00e9<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Enjeux<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Centraliser les donn\u00e9es membres et soutenir la certification, sans friction<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La MLPAO recherchait une solution unique pour centraliser l\u2019ensemble des donn\u00e9es membres et harmoniser des op\u00e9rations cl\u00e9s comme les adh\u00e9sions annuelles, les renouvellements et le suivi des examens de certification. Elle devait aussi am\u00e9liorer les communications vers diff\u00e9rents publics (membres, partenaires, \u00e9tablissements d\u2019enseignement) avec une segmentation plus fine et des rapports fiables. L\u2019administration des examens \u00e9tant r\u00e9alis\u00e9e sur une base trimestrielle, la capacit\u00e9 de suivre pr\u00e9cis\u00e9ment les cohortes, les statuts et les inscriptions \u00e9tait essentielle pour r\u00e9duire les manipulations manuelles et s\u00e9curiser l\u2019exactitude des informations. Enfin, l\u2019association souhaitait une solution dont les modalit\u00e9s et l\u2019expertise correspondaient \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 d\u2019un OSBL du secteur public non financier, incluant une tarification adapt\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Eudonet \u00e9tait une solution recommand\u00e9e par une autre association. On nous a inform\u00e9 que l\u2019entreprise progressait bien au Qu\u00e9bec. Il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 que nous avons \u00e9t\u00e9 le premier client d\u2019Eudonet en Ontario. L\u2019une des principales raisons de les choisir \u00e9tait leur exp\u00e9rience avec le secteur public non financier et leur tarification adapt\u00e9e.<\/blockquote>
\"\"<\/div>
Marie Geard<\/strong>,<\/div>
Administratrice des examens et de la comptabilit\u00e9<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
\n

Solution<\/h2><\/div>\n\n\n\n

La plateforme CRM d’Eudonet : une base unique pour adh\u00e9sions, examens, \u00e9v\u00e9nements et facturation<\/h2>\n\n\n\n

La MLPAO a implant\u00e9 la plateforme CRM d’Eudonet comme socle informationnel commun. La base de donn\u00e9es unifi\u00e9e permet de suivre les statuts d\u2019adh\u00e9sion et de g\u00e9rer, dans un m\u00eame environnement, les renouvellements, les \u00e9v\u00e9nements, la facturation et les paiements.<\/p>\n\n\n\n

Les rapports de suivi et la segmentation facilitent la communication cibl\u00e9e, tandis que la tra\u00e7abilit\u00e9 des interactions renforce la qualit\u00e9 des informations. Le fait d\u2019appuyer l\u2019administration trimestrielle des examens dans la m\u00eame plateforme que les op\u00e9rations membres r\u00e9duit les silos et simplifie les t\u00e2ches r\u00e9currentes. <\/p>\n\n\n\n

Concr\u00e8tement, l\u2019\u00e9quipe exploite principalement les fonctionnalit\u00e9s d\u2019adh\u00e9sion, de renouvellement, d\u2019\u00e9v\u00e9nements et de factures\/paiements, ce qui soutient \u00e0 la fois les op\u00e9rations internes et la relation avec les membres.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Nous utilisons Eudonet quotidiennement pour suivre les coordonn\u00e9es de nos membres, leurs pr\u00e9f\u00e9rences, leur cat\u00e9gorie, leurs dates de d\u00e9but et de fin et leurs informations de paiement. La mise en \u0153uvre s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e comme pr\u00e9vu et le d\u00e9ploiement de l\u2019accompagnement au changement a \u00e9t\u00e9 r\u00e9ussi.<\/blockquote>
\"\"<\/div>
Marie Geard<\/strong>,<\/strong><\/strong><\/div>
Administratrice des examens et de la comptabilit\u00e9<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n


R\u00e9sultats<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Plus de visibilit\u00e9, moins de t\u00e2ches manuelles : l\u2019efficacit\u00e9 livr\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n

La MLPAO b\u00e9n\u00e9ficie maintenant d\u2019une vision 360 des membres et d\u2019indicateurs fiables pour guider la prise de d\u00e9cision. Les processus d\u2019adh\u00e9sion et de renouvellement sont simplifi\u00e9s, ce qui r\u00e9duit la charge administrative et am\u00e9liore les d\u00e9lais de traitement. La gestion des \u00e9v\u00e9nements, de la facturation et des paiements \u00e9tant int\u00e9gr\u00e9e, les \u00e9quipes gagnent en coh\u00e9rence op\u00e9rationnelle et en tra\u00e7abilit\u00e9. La production de rapports est facilit\u00e9e, tout comme la segmentation pour des communications plus pertinentes vers des groupes cibles. Au quotidien, cela se traduit par moins de manipulations manuelles, des risques d\u2019erreurs amoindris et une meilleure continuit\u00e9 de service lors des p\u00e9riodes de pointe, notamment autour des examens trimestriels.<\/p>\n\n\n\n

Eudonet fonctionne pour nous. Nous sommes en mesure de g\u00e9rer des milliers de comptes de membres et de multiples \u00e9v\u00e9nements. La personnalisation, l\u2019exportation de donn\u00e9es et les fonctionnalit\u00e9s robustes disponibles sont les raisons pour lesquelles nous aimons utiliser Eudonet. [\u2026] \u00c0 notre avis, les atouts d\u2019Eudonet sont le support, la personnalisation et les nombreuses fonctionnalit\u00e9s disponibles.<\/blockquote>
\"\"<\/div>
Marie Geard<\/strong>,<\/strong><\/strong><\/strong><\/div>
Administratrice des examens et de la comptabilit\u00e9<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Et vous ? <\/h2><\/div>\n\n\n\n

Reproduisez les gains de la MLPAO, \u00e9tape par \u00e9tape<\/h2>\n\n\n\n

Vous vous reconnaissez dans le parcours de la MLPAO : besoin de centraliser vos donn\u00e9es membres, d\u2019orchestrer des examens\/\u00e9v\u00e9nements et de fiabiliser la facturation ? Parlons le m\u00eame langage. L\u2019objectif n\u2019est pas juste de \u201cchanger d\u2019outil\u201d, mais de donner \u00e0 vos \u00e9quipes une base unique, comme l\u2019a fait la MLPAO, pour mieux servir vos membres et simplifier l\u2019op\u00e9rationnel au quotidien.<\/p>\n\n\n\n

Concr\u00e8tement, en trois mois, vous pouvez viser un premier gain tangible en r\u00e9pliquant l\u2019approche MLPAO :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • cibler un flux prioritaire (adh\u00e9sion\/renouvellement, gestion d\u2019examens, \u00e9v\u00e9nements ou facturation),<\/li>\n\n\n\n
  • assainir les donn\u00e9es critiques et \u00e9liminer les doublons,<\/li>\n\n\n\n
  • d\u00e9ployer les automatisations minimales viables (inscriptions, rappels, re\u00e7us) et un tableau de bord de suivi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Cette implantation it\u00e9rative r\u00e9duit les risques, acc\u00e9l\u00e8re l\u2019adoption et met rapidement des r\u00e9sultats entre les mains de votre direction.<\/p>\n\n\n\n

    Signaux d\u2019alerte qu\u2019Eudonet adresse comme pour la MLPAO :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Syst\u00e8mes h\u00e9t\u00e9roclites et double saisie entre Excel, portail et courriels.<\/li>\n\n\n\n
    • Processus d\u2019adh\u00e9sion\/renouvellement lourds et peu tra\u00e7ables.<\/li>\n\n\n\n
    • Suivi des inscriptions aux examens\/\u00e9v\u00e9nements dispers\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
    • Difficult\u00e9 \u00e0 produire des rapports fiables pour la gouvernance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n

      Ce que vous pouvez obtenir en 90 jours avec Eudonet :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Base membres unifi\u00e9e et champs normalis\u00e9s, pr\u00eate pour la segmentation.<\/li>\n\n\n\n
      • Portail ou formulaires connect\u00e9s pour adh\u00e9sions, examens et \u00e9v\u00e9nements.<\/li>\n\n\n\n
      • Automates de rappels, confirmations, re\u00e7us et attestations.<\/li>\n\n\n\n
      • Tableaux de bord op\u00e9rationnels (adh\u00e9sions, renouvellements, inscriptions, paiements).<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n

        Et apr\u00e8s ? \u00c9largissez le p\u00e9rim\u00e8tre \u00e0 votre rythme : consolidation de la facturation, enrichissement du portail membres, rapports avanc\u00e9s et tra\u00e7abilit\u00e9 compl\u00e8te des interactions. Comme pour la MLPAO, vous diminuez la charge administrative, am\u00e9liorez l\u2019exp\u00e9rience des membres et gagnez en visibilit\u00e9 sur l\u2019ensemble de vos activit\u00e9s : le tout sur une plateforme con\u00e7ue pour les associations professionnelles.<\/p>\n\n\n\n

        Pr\u00eat\u00b7e \u00e0 voir ce que \u00e7a donne dans votre r\u00e9alit\u00e9 ? Demandez un rendez-vous adapt\u00e9e \u00e0 votre contexte : structure d\u2019adh\u00e9sion, examens\/\u00e9v\u00e9nements, facturation et gouvernance des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

        <\/p>\n","protected":false},"featured_media":33283,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"sectors":[76],"solutions":[92],"class_list":["post-32565","usecase","type-usecase","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"author_name":"Maxine Hospel","author_link":"","author_photo":24375,"author_bio":""},"yoast_head":"\nMLPAO : optimiser la gestion des membres et donn\u00e9es | Eudonet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment la MLPAO a optimis\u00e9 sa gestion de donn\u00e9es et automatis\u00e9 adh\u00e9sions, examens, \u00e9v\u00e9nements et facturation avec Eudonet.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-ca\/succes-clients\/mlpao-gestion-membres-examens-facturation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_CA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" 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