{"id":32804,"date":"2026-01-19T10:08:04","date_gmt":"2026-01-19T10:08:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/?post_type=usecase&p=32804"},"modified":"2026-01-19T10:08:12","modified_gmt":"2026-01-19T10:08:12","slug":"asdcm-digitalisation-gestion-commerciale","status":"publish","type":"usecase","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-ca\/succes-clients\/asdcm-digitalisation-gestion-commerciale\/","title":{"rendered":"L\u2019ASDCM centralise et dynamise la gestion des art\u00e8res commerciales de Montr\u00e9al gr\u00e2ce \u00e0 la plateforme CRM d’Eudonet"},"content":{"rendered":"\n
Chiffres clefs<\/div>
\n
24 SDC<\/div>
mobilis\u00e9es.<\/div><\/div>\n\n\n\n
15\u202f000<\/strong><\/div>
entreprises repr\u00e9sent\u00e9es.<\/div><\/div>\n\n\n\n
5 SDC<\/div>
pilotes d\u00e9ploy\u00e9es sur la solution CRM d’Eudonet.<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Contexte<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Un r\u00e9seau de SDC confront\u00e9 \u00e0 une croissance et une complexit\u00e9 grandissantes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L\u2019Association des soci\u00e9t\u00e9s de d\u00e9veloppement commercial de Montr\u00e9al (ASDCM) joue un r\u00f4le essentiel dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me \u00e9conomique montr\u00e9alais. En regroupant 24 SDC<\/strong> responsables de l\u2019animation et du dynamisme des art\u00e8res commerciales, elle soutient indirectement pr\u00e8s de 15\u202f000 commerces et places d\u2019affaires<\/strong>, r\u00e9partis dans des quartiers aux r\u00e9alit\u00e9s tr\u00e8s diff\u00e9rentes. Ce r\u00e9seau vaste et h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne exige une coordination fluide, une information fiable et un suivi en continu des activit\u00e9s, des \u00e9v\u00e9nements et des besoins locaux.<\/p>\n\n\n\n

Historiquement, chaque SDC fonctionnait avec ses propres outils, ses m\u00e9thodes de collecte d\u2019information et ses m\u00e9canismes de suivi. Cette diversit\u00e9, bien qu\u2019utile pour s\u2019adapter au terrain, entra\u00eenait une grande fragmentation des donn\u00e9es : aucune vue d\u2019ensemble, aucune consolidation automatis\u00e9e, aucune capacit\u00e9 \u00e0 comparer facilement les situations d\u2019un quartier \u00e0 l\u2019autre. Pour l\u2019ASDCM, cela rendait difficile la prise de d\u00e9cisions strat\u00e9giques et la repr\u00e9sentation globale des enjeux du territoire.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est dans ce contexte qu\u2019un besoin clair s\u2019est impos\u00e9 : centraliser, uniformiser et professionnaliser la gestion des donn\u00e9es du r\u00e9seau<\/strong>. Comme l\u2019exprime S\u00e9bastien Ridoin, directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019ASDCM<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n

\n
La solution co-d\u00e9velopp\u00e9e avec Eudonet nous permet de centraliser des indicateurs cl\u00e9s pour une vision globale de l\u2019activit\u00e9 dans les diff\u00e9rents quartiers commer\u00e7ants de Montr\u00e9al.<\/blockquote>
\"\"<\/div>
S\u00e9bastien Ridoin<\/strong><\/div>
Directeur g\u00e9n\u00e9ral<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Enjeux<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Des donn\u00e9es \u00e9clat\u00e9es, des processus complexes et un manque de visibilit\u00e9 strat\u00e9gique<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Avant la mise en place de la plateforme CRM d’Eudonet, les SDC g\u00e9raient leurs activit\u00e9s \u00e0 l\u2019aide d\u2019une multitude d\u2019outils disparates : feuilles Excel, plateformes ind\u00e9pendantes, dossiers partag\u00e9s, formulaires vari\u00e9s\u2026 Cette diversit\u00e9 ralentissait le travail des \u00e9quipes et compliquait consid\u00e9rablement la mutualisation des informations \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de la ville.<\/p>\n\n\n\n

\n

Les enjeux \u00e9taient nombreux :
\u2022 Impossibilit\u00e9 de centraliser les donn\u00e9es<\/strong> sur les commerces, les demandes ou l\u2019occupation des locaux.
\u2022 Manque de visibilit\u00e9<\/strong> sur des indicateurs cl\u00e9s tels que l\u2019attractivit\u00e9 commerciale ou les besoins r\u00e9els des membres.
\u2022 Temps perdu<\/strong> \u00e0 consolider manuellement des donn\u00e9es recueillies sur le terrain.
\u2022 H\u00e9t\u00e9rog\u00e9n\u00e9it\u00e9 des pratiques<\/strong> entre les SDC, rendant difficile l\u2019analyse globale du territoire et la prise de d\u00e9cision coordonn\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

L\u2019ASDCM devait trouver une solution capable de s\u2019adapter aux r\u00e9alit\u00e9s de chaque SDC tout en offrant un r\u00e9f\u00e9rentiel commun, une base robuste et une vision unifi\u00e9e des activit\u00e9s men\u00e9es sur le terrain. Le d\u00e9fi \u00e9tait donc autant technologique qu\u2019organisationnel.ussi un partenaire capable de comprendre la finesse de ses processus m\u00e9tiers, notamment en mati\u00e8re de cotisations, d\u2019assurance collective, de relations membres et de gestion financi\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n

Solution<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Une plateforme CRM collaborative pens\u00e9e pour le terrain et pour la strat\u00e9gie<\/h2>\n\n\n\n

Pour harmoniser la gestion de ses SDC et moderniser son fonctionnement, l\u2019ASDCM a choisi la solution CRM d’Eudonet en collaboration avec cinq SDC pilotes<\/strong>. Ensemble, elles ont travaill\u00e9 \u00e0 la mise en place d\u2019un syst\u00e8me complet permettant de centraliser non seulement les donn\u00e9es d\u2019occupation commerciale, mais \u00e9galement les \u00e9v\u00e9nements, les communications, les demandes des membres et l\u2019ensemble des indicateurs cl\u00e9s qui permettent de suivre l\u2019\u00e9volution des art\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019une des forces majeures de la solution r\u00e9side dans son application mobile<\/strong>, qui permet aux \u00e9quipes terrain de collecter des informations en temps r\u00e9el, directement \u00e0 partir d\u2019une tablette ou d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone intelligent. Plus besoin de transcrire, de ressaisir ou de transformer les donn\u00e9es : tout s\u2019int\u00e8gre automatiquement dans le CRM, ce qui am\u00e9liore imm\u00e9diatement la qualit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et la rapidit\u00e9 d\u2019analyse.<\/p>\n\n\n\n

Cette collaboration a \u00e9galement permis d\u2019adapter la solution aux besoins vari\u00e9s des SDC, en int\u00e9grant des fonctionnalit\u00e9s flexibles et \u00e9volutives.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

La solution CRM d\u2019Eudonet repr\u00e9sente un grand pas vers une meilleure
gestion des donn\u00e9es de notre territoire. Elle offre \u00e0 notre SDC agilit\u00e9
et flexibilit\u00e9, nous permettant de mieux r\u00e9pondre aux besoins de nos
entreprises membres et de valoriser notre art\u00e8re commerciale.<\/blockquote>
Tasha Morizio<\/strong><\/div>
Directrice g\u00e9n\u00e9rale de la Soci\u00e9t\u00e9 de d\u00e9veloppement du boulevard Saint-Laurent<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

R\u00e9sultats<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Une transformation num\u00e9rique concr\u00e8te et un r\u00e9seau mieux outill\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

La mise en place de la solution CRM d\u2019Eudonet a transform\u00e9 la mani\u00e8re dont l\u2019ASDCM et ses SDC travaillent au quotidien. Gr\u00e2ce \u00e0 la centralisation des donn\u00e9es, l\u2019association b\u00e9n\u00e9ficie maintenant d\u2019un pilotage structur\u00e9 et uniforme<\/strong>, capable de refl\u00e9ter fid\u00e8lement les dynamiques commerciales de la ville. Les indicateurs cl\u00e9s, autrefois difficiles \u00e0 consolider, sont d\u00e9sormais accessibles en quelques clics, ce qui simplifie la prise de d\u00e9cision et renforce la vision strat\u00e9gique du territoire.<\/p>\n\n\n\n

Pour les SDC, l\u2019impact est tout aussi significatif. Les \u00e9quipes disposent d\u2019un outil de travail moderne<\/strong>, con\u00e7u pour les r\u00e9alit\u00e9s du terrain, capable de suivre les commerces en temps r\u00e9el et de documenter rapidement ce qui se passe dans les quartiers. La qualit\u00e9 de l\u2019information recueillie s\u2019en trouve am\u00e9lior\u00e9e, tout comme la capacit\u00e9 \u00e0 intervenir, \u00e0 communiquer et \u00e0 soutenir efficacement les entreprises membres.<\/p>\n\n\n\n

Le projet a \u00e9galement renforc\u00e9 la coh\u00e9rence et la collaboration entre les SDC, en particulier les 5 pilotes<\/strong>, qui partagent d\u00e9sormais un r\u00e9f\u00e9rentiel commun et des m\u00e9thodes harmonis\u00e9es. Cette transformation ouvre la voie \u00e0 un d\u00e9ploiement \u00e9largi pour l\u2019ensemble des SDC montr\u00e9alaises.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Et vous ? <\/h2><\/div>\n\n\n\n

Pr\u00eat \u00e0 moderniser la gestion de votre r\u00e9seau et \u00e0 amplifier votre impact?<\/h2>\n\n\n\n

Comme l\u2019ASDCM, de plus en plus d\u2019organisations souhaitent centraliser leurs donn\u00e9es, moderniser leurs processus et obtenir une vision claire de leurs activit\u00e9s pour mieux servir leurs membres ou leur communaut\u00e9. Une plateforme CRM compl\u00e8te, align\u00e9e sur vos r\u00e9alit\u00e9s de terrain, peut devenir un levier puissant pour structurer votre d\u00e9veloppement, am\u00e9liorer votre efficacit\u00e9 et renforcer votre prise de d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n

Votre organisation pourrait-elle, elle aussi, gagner en impact gr\u00e2ce \u00e0 un CRM tout-en-un?
Parlons-en : votre transformation peut commencer aujourd\u2019hui.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"featured_media":33861,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"sectors":[76],"solutions":[92],"class_list":["post-32804","usecase","type-usecase","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"author_name":"Maxine Hospel","author_link":"","author_photo":24375,"author_bio":""},"yoast_head":"\nASDCM : gestion centralis\u00e9e des SDC avec le CRM | Eudonet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Avec Eudonet, l\u2019ASDCM transforme la gestion de ses SDC : information centralis\u00e9e, actions terrain mieux pilot\u00e9es et strat\u00e9gie plus claire et efficace.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr-ca\/succes-clients\/asdcm-digitalisation-gestion-commerciale\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" 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