Comment L’ENVOL renforce l’impact de sa collecte de fin d’année vers plus de digital

Un acteur médico-social tourné vers la modernisation

L’ENVOL, association caritative reconnue, accomplit depuis près de 30 ans une mission essentielle : aider les enfants gravement malades et leurs familles à surmonter l’épreuve de la maladie grâce à des séjours adaptés et entièrement gratuits.

S’appuyant sur une équipe mobilisée de 15 salariés, un important réseau de bénévoles et plus de 80 partenariats hospitaliers, L’ENVOL a choisi de mieux structurer sa stratégie de communication auprès des particuliers en utilisant les fonctionnalités CRM pour segmenter et optimiser la portée des communications.  

Offrir une semaine de sourires et d’évasion à ces enfants leur permet de mieux combattre la maladie.

Eva Toccanier

Directrice du développement

Diversification des fonds et finesse du ciblage

Face à la nécessité de diversifier ses ressources, historiquement issues des entreprises et grands donateurs, L’ENVOL a également décidé de développer sa collecte auprès des particuliers, avec l’objectif d’optimiser chaque euro investi. La fragilisation du budget des campagnes oblige à segmenter précisément les sollicitations et à personnaliser les messages selon chaque audience (donateurs, bénéficiaires, bénévoles, etc.).

Il s’agit pour l’association d’orchestrer facilement des campagnes multicanales susceptibles de renforcer l’émotion et l’engagement tout en maximisant les taux de conversion. La maîtrise des coûts, l’authenticité des actions, et la capacité de suivi sont des impératifs au cœur de sa stratégie de communication. 

Une campagne performante, plus digitale et plus ciblée

 Le ciblage précis autorisé par Eudonet nous permet d’optimiser nos efforts et d’atteindre nos objectifs, même avec des moyens limités.

Eva Toccanier

Directrice du développement

Une campagne plus digitale

En atteignant son objectif annuel d’appel aux dons, tout en réduisant drastiquement les dépenses liées aux frais d’envois de courriers papiers, l’association a réussi son pari. De même, grâce à une page web de collecte, la réalisation des dons s’est aussi digitalisée (baisse des dons par chèque), ce qui simplifie la gestion administrative. Tandis que l’utilisation de vidéos et de récits authentiques renforce durablement l’engagement.

Haute performance du ciblage et de la personnalisation

Grâce à la segmentation fine et la suppression des doublons, la campagne a maximisé l’impact de chaque envoi jusqu’aux derniers jours de la campagne.

Fondations et associations : osez la collecte augmentée par le CRM

Un CRM est aujourd’hui un levier stratégique pour renforcer la personnalisation, fluidifier les parcours donateurs et optimiser le ROI de chaque action de collecte.  

Couplé à notre solution de collecte de dons en ligne, la gestion administrative et le travail d’analyse se retrouvent facilités, en s’appuyant sur une base de données unifiée. 

Clés de succès à retenir : 

• Segmentez finement vos publics pour des messages personnalisés 
• Exploitez les analyses pour piloter la collecte et ajuster en continu 
• Placez l’authenticité et l’émotion au cœur de vos communications 
• Optimisez la conversion de votre page de collecte, en l’intégrant à votre site web, et en rappelant l’objectif et les calculs de déduction fiscale