Comment KEDGE Alumni booste l’engagement de ses diplômés grâce à Eudonet

Structurer et faire vivre une communauté internationale de diplômés

Fort de ses 94 000 diplômés, KEDGE Alumni anime une communauté étendue, intergénérationnelle et dispersée aux quatre coins du globe. Dans un contexte de mutation de l’enseignement supérieur, la valorisation du réseau et l’accompagnement post-diplôme sont devenus un enjeu stratégique pour le développement de l’école.

Accompagné par Eudonet, KEDGE Alumni structure l’intégralité des interactions (événements, groupes, suivi, communication) afin de personnaliser la relation, renforcer l’implication des membres et leur proposer différents ateliers et services.

Mobiliser, segmenter et valoriser un réseau de plus de 90 000 diplômés

KEDGE Alumni devait répondre à deux défis majeurs :

• Maintenir la fraîcheur et la qualité de la donnée des diplomés, incluant la mesure de leur engagement pour mieux cibler les campagnes.
• L’autre enjeu portait sur l’animation de groupes par les antennes locales, la gestion événementielle multicanale, l’alimentation du site web, et la valorisation de services proposés.

Un réseau alumni puissant et une expérience diplômé optimisée

Des taux d’engagement en forte croissance

L’approche data-driven et la segmentation dynamique ont dopé les indicateurs marketing. Le taux d’ouverture moyen pour les newsletters est passé de 16% en 2020 à 43% aujourd’hui.

Une animation communautaire sans friction

Les diplômés accèdent à l’intégralité des fonctionnalités et informations via la plateforme, avec un parcours digital fluide, de l’onboarding et la participation aux ateliers jusqu’aux événements.

Pilotage opérationnel renforcé

L’intégration de rapports statistiques mensuels permet d’affiner en continu les actions selon l’évolution de l’engagement des différents publics.

Réseaux d’alumni : faites de votre communauté une force active

Pour les écoles et universités, disposer d’une plateforme d’engagement adaptée est la clé pour animer durablement les liens avec vos diplômés. La réussite de KEDGE Alumni souligne l’importance de la pertinence des contenus, d’une segmentation dynamique et d’un pilotage statistique rapproché.

Bonnes pratiques à retenir :

• Soigner la qualité des contacts et miser sur la simplicité des mises à jour.
• Segmenter et mesurer l’engagement pour cibler précisément les messages et limiter la pression marketing.
• Utiliser des indicateurs clés pour piloter vos campagnes et ajuster votre animation.
• Valoriser l’apport des ambassadeurs et des groupes relais dans la cohésion de votre réseau.