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Livre blanc

Réussir son projet CRM dans l’Enseignement Supérieur : guide complet et cahier des charges

Financement en tension, recrutement mis sous pression, exigences de souveraineté renforcées : l’enseignement supérieur doit structurer son capital relationnel. Ce livre blanc donne la méthode pour construire votre projet CRM et le cahier des charges prêt à l’emploi pour lancer votre consultation. Candidats, étudiants, alumni, entreprises : une seule plateforme pour toutes vos relations.

Cadrer votre projet CRM autour de vos priorités : recrutement, alumni, relations entreprises, ressources propres
Identifier les 5 familles de cas d’usage prioritaires, du recrutement jusqu’à la fondation
Formaliser un cahier des charges complet, prêt pour votre consultation

Emeric Donche Publié le 10 septembre 2026

Réussir son projet CRM dans l’Enseignement Supérieur : guide complet et cahier des charges

Un guide en 2 parties pour cadrer votre démarche CRM et structurer votre consultation, pensé pour les universités, grandes écoles, instituts de recherche et de formation.

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Pourquoi télécharger ce livre blanc ?

Structurez votre démarche avant de choisir un outil

Choisissez le bon sponsor selon votre priorité (Direction Systèmes Informatiques vs Direction relations entreprises), objectivez vos enjeux et vos bénéfices attendus avant d'entrer dans le détail fonctionnel.

Cadrez vos besoins fonctionnels et techniques

Un référentiel de besoins prêt à l'emploi : recrutement et admissions, relations entreprises et taxe d'apprentissage, alumni, fondation et mécénat, exigences RGPD, souveraineté et interopérabilité.

Passez à l'action avec un cahier des charges consultable

Un document structuré pour cartographier votre existant, formaliser votre périmètre cible et lancer votre consultation ou appel d'offres sans repartir de zéro.

Pourquoi structurer votre projet CRM maintenant ?

Concurrence accrue sur le recrutement, ressources propres devenues stratégiques, insertion professionnelle scrutée, exigences de souveraineté renforcées : l'enseignement supérieur est à un tournant. Ce livre blanc aide à transformer ces tensions en trajectoire de structuration.

Partez des bénéfices métier, pas des fonctionnalités

Le livre blanc détaille 5 familles de cas d'usage : le recrutement, candidatures et admissions, les relations entreprises, l’expérience étudiante et l’insertion, l’engagement alumni, la fondation et leurs bénéfices mesurables : attractivité, développement des ressources, efficacité opérationnelle, performance des équipes.

Structurez votre cahier des charges en toute rigueur

De la présentation de votre établissement à la reprise des données, en passant par le périmètre fonctionnel cible et les exigences techniques : le livre blanc guide poste par poste la formalisation d'une consultation solide.

Digitalisez dans un cadre conforme et souverain

RGPD (dont des données sensibles), circulaire du 5 février 2026 sur les achats numériques, NIS2, AI Act (application le 2 août 2026), le document transforme la conformité en levier de confiance.

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Questions Fréquentes

A qui s’adresse ce livre blanc ?

Universités, grandes écoles, groupes multicampus, instituts de recherche et de formation, fondations académiques, associations d'alumni. Conçu en priorité pour les directions du développement/admissions/marketing, les directions des relations entreprises, les DSI, et la présidence/direction générale.

motivante et engageante pour réduire drastiquement les abandons précoces.

Quelle est la différence entre le guide projet et le cahier des charges ?

Le livre blanc est construit en deux parties dissociables : la première cadre votre démarche et objective la valeur attendue ; la seconde est un cahier des charges type pour structurer votre consultation ou appel d'offres une fois le projet cadré.

Ce contenu est-il utilisable directement pour lancer ma consultation ?

Oui. Il couvre tous les postes clés : présentation de l'établissement, état des lieux, périmètre fonctionnel cible, exigences techniques et de souveraineté, projet de déploiement, reprise des données, grille d'évaluation, canal d'achat (public vs privé).

Comment Eudonet accompagne-t-il les projets CRM dans l'ESR ?

Référence sectorielle avec plus de 260 établissements accompagnés sur les différents enjeux métiers (ESCP BS, Groupe OMNES Education, KEDGE Alumni, iaelyon, Université de Bordeaux, Fondation HEC...). Plateforme développée et hébergée en France, conforme RGPD.

À propos d’Eudonet

Votre autonomie technologique est la clé de votre impact durable sur la société : nous sommes un éditeur SaaS français indépendant depuis plus de 25 ans. Eudonet est la plateforme technologique de référence de plus de 1500 organisations qui œuvrent pour le bien public : secteur public, enseignement supérieur, institutions culturelles, associations professionnelles, caritatives et fondations.

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