Décarbonation : vers la transition énergétique du secteur public

Responsables du rejet de 70 millions de tonnes d’équivalent carbone dans l’atmosphère, soit 5 % des émissions nationales, les administrations publiques constituent la troisième source d’empreinte carbone la plus importante en France (juste derrière l’industrie du transport routier et de l’agriculture).

Mais réduire son empreinte carbone tout en maintenant un bon niveau de service, c’est possible ? Quelles solutions numériques pour optimiser les ressources énergétiques ? Comment une plateforme CRM secteur public peut-elle vous accompagner dans cette transition écologique ? Voici notre dossier sur la décarbonation des administrations publiques.

Les solutions numériques : pour la décarbonation des administrations

Moderniser les infrastructures et la qualité de service tout en adoptant une démarche éco-responsable, voilà un défi majeur du secteur public. Et parce que celui-ci doit montrer l’exemple dans la transition énergétique de la France, de nombreuses administrations adoptent des solutions numériques innovantes et performantes.

On parle notamment de logiciels SaaS (Software as a Service), qui permettent aux organisations d’utiliser des applications hébergées sur un cloud. Ils donnent ainsi accès à tous types de logiciels, dans un grand nombre de domaines différents (CRM, RH, GED…), sans avoir besoin de les acheter ni de les installer.

Outre leur praticité et leur coût économique, les solutions numériques comme les SaaS représentent un véritable levier dans la décarbonation du service public. Comment ? On fait le point.

Qu’est-ce que la décarbonation ?

La décarbonation définit l’ensemble des mesures contribuant à réduire les émissions de gaz à effet de serre, dont le dioxyde de carbone (CO2) et le méthane (CH4). Cette stratégie nationale accompagne les industries et les collectivités dans leur transition écologique.

Utilisation d’énergies renouvelables, amélioration de l’efficacité énergétique, transport durable, réduction des déchets, dématérialisation des processus administratifs… Les solutions de décarbonation ainsi déployées doivent répondre aux objectifs européens de neutralité carbone à l’horizon 2050 et de réduction de 55 % des gaz à effet de serre d’ici 2030.

Comment les solutions numériques contribuent-elles à la décarbonation ?

Quand on parle des bénéfices des solutions digitales, on évoque souvent le gain de temps des entreprises et des administrations. Il est pourtant loin d’être le seul avantage ! Si la dématérialisation est encouragée par l’État français depuis quelques années, c’est pour de bonnes raisons. Elle joue en effet un rôle essentiel dans la décarbonation de la société, notamment grâce à la politique « zéro papier » et à la réduction de l’utilisation des ressources physiques.

La décarbonation du secteur public par Eudonet

Avoir conscience de l’intérêt des outils numériques pour la décarbonation est une chose. Trouver LA solution adaptée en est une autre. Vous recherchez un outil tout-en-un dédié au secteur public pour vous simplifier le travail et répondre aux enjeux environnementaux ? Adoptez la plateforme CRM SaaS Eudonet pour votre transition à la fois digitale et écologique. Notre logiciel intégral, moderne et collaboratif, améliore la gestion des relations citoyennes et usagers.

Simple d’utilisation et entièrement paramétrable, la solution CRM d’Eudonet s’adapte à votre structure et à vos besoins. Pour une gestion plus durable et efficace des ressources publiques !

Centralisation des données et optimisation des ressources publiques

Un bon CRM en définition centralise vos informations sur une plateforme commune en ligne. Tous les usagers ont accès aux données dont ils ont besoin, où qu’ils soient et à tout moment. Les documents sont partagés rapidement, sans utiliser de ressources physiques consommables (encre, stylo, papier, enveloppe, colis, timbre…) et sans perdre de temps. Vos équipes se déchargent des opérations répétitives pour se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée, plus enrichissantes, pour des usagers satisfaits.

Avec une plateforme en cloud, vous avez accès à vos données depuis n’importe où et gagnez de la place dans vos salles d’archives. Vous réduisez donc fortement votre consommation de papier tout en facilitant le suivi des informations. Plus besoin d’envoyer non plus des dizaines de lettres par voie postale, vous pouvez diffuser des messages personnalisés sur tous les canaux de communication que vous souhaitez, et ce de manière automatisée avec le marketing automation proposé dans la solution CRM Communication & Marketing d’Eudonet. De quoi limiter l’empreinte carbone des administrations !

Télétravail et flexibilité organisationnelle avec Eudonet

Vous avez besoin d’échanger facilement des documents entre deux bureaux éloignés ? Certains agents sont en télétravail ou en déplacement ? Restez connecté avec la plateforme CRM Eudonet dédiée au secteur public. Offrez à vos collaborateurs un outil complet, mobile et adapté à vos processus métiers.

Pour votre stratégie de décarbonation, nos solutions ne réduisent pas uniquement la consommation de papier : elles limitent aussi les déplacements physiques et les coûts énergétiques de vos bâtiments ! Vos agents n’ont plus besoin de se déplacer pour livrer un document ou pour discuter d’un projet. Encouragez la collaboration en limitant l’empreinte carbone : agenda commun, carnet d’adresse partagé, portail web dédié… Communiquez à distance de manière flexible et sécurisée. La plateforme CRM Eudonet se met à votre service.

Mesure de l’impact écologique et transparence des données

Suivez vos indicateurs en temps réel à travers nos tableaux de bord personnalisables et automatisés. Notre CRM IA, via la solution Analytics & Data Intelligence, est un outil de pilotage qui se lit en un seul coup d’œil. État des budgets, satisfaction des usagers, délais de traitement des dossiers, bilan carbone… Tous les KPI clés se mettent à jour sur notre plateforme en ligne. Vous mesurez facilement vos performances et vos progrès vers la décarbonation, par exemple :

• Identification des gaspillages pour une meilleure allocation des ressources énergétiques ;
• Détection des consommations et des déplacements inutiles pour optimiser les infrastructures publiques (bâtiments, transports, services…).

Eudonet vous permet également de partager ces résultats avec d’autres utilisateurs. Vous gérez les droits de visualisation et de modification, et pouvez exporter les données sous le format souhaité (Word, Excel, PDF, CSV…). C’est l’idéal pour analyser vos stratégies et prendre des décisions éclairées.

Modernisez vos services publics grâce à une plateforme collaborative tout-en-un !

Face aux défis croissants de la digitalisation, les administrations doivent adopter des outils plus agiles, connectés et sécurisés pour mieux répondre aux attentes des usagers et garantir la souveraineté de leurs données.

• Transformer la gestion publique avec une solution unique et souveraine
• Gagner en agilité et réactivité dans vos projets
• Renforcer la confiance citoyenne en offrant des services plus efficaces

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Réduire l’empreinte carbone du secteur public avec une plateforme CRM : exemples

Afin d’atteindre la neutralité carbone en 2050, les décideurs publics suivent les orientations de la Stratégie nationale bas-carbone (SNBC), adoptée en 2015 en France. Les solutions numériques comme les plateformes CRM pourraient largement participer à cette transition énergétique. Voici quelques exemples.

Optimiser les envois d’emails pour limiter l’empreinte carbone

Selon l’ADEME, le numérique est responsable de 4 % des émissions de gaz à effet de serre (stockage sur des data centers, infrastructures réseau, matériel…), dont le quart correspondrait à l’envoi de mails !

De bons outils digitaux comme des outils CRM dédiés permettent de réduire l’empreinte carbone de vos stratégies d’e-mailing. Par exemple, avec la solution Communication & Marketing d’Eudonet, vous avez la possibilité de :

• Segmenter les destinataires afin de limiter les envois ;
• Concevoir des newsletters moins lourdes (images, typographie…) ;
• Opter pour un canal alternatif comme le SMS plutôt que le mail ;
• Évaluer l’impact environnemental de son mail avec des outils d’analyse ;
• Former les utilisateurs aux bonnes pratiques du numérique.

Mutualiser les ressources en solution SaaS

Héberger son logiciel de gestion en cloud aura naturellement moins d’impact sur l’environnement, puisque vous limitez le nombre de serveurs sur site. Il n’est plus question de trouver des salles informatiques énergivores, mais de bénéficier de nombreuses applications déjà hébergées par les fournisseurs. Ainsi, vous mutualisez les ressources électriques. Le modèle SaaS s’inscrit donc dans une démarche éco-responsable.

Nettoyer sa base de données pour faire place nette 

Sans logiciel de gestion moderne, vous risquez de créer des fichiers doublons sans vous en rendre compte voire de conserver des données obsolètes. Il semble donc indispensable de choisir un CRM capable d’archiver intelligemment vos documents et de supprimer les informations inutiles.

Eudonet peut éliminer les doublons et fusionner les données redondantes, afin de gagner de l’espace de stockage. Fixez vos propres règles de dédoublonnage (fréquence, type de fichier…) : notre plateforme s’ajuste précisément à vos besoins. Un nettoyage automatique, simple et efficace pour réduire votre impact écologique sur les systèmes de stockage.

Eudonet : un acteur engagé dans la décarbonation  

Un engagement durable et solidaire

Nous intégrons la dimension environnementale dans l’ensemble de notre activité depuis 2017. Nous appliquons la politique RSE (#Eudogreen) dans le but d’atténuer toujours plus notre empreinte carbone, et ce à travers 4 grands chantiers :

• Réduire à la source, dès le processus d’achat ;
• Développer des comportements éco-responsables dans notre activité ;
• Mettre en place une politique de gestion des déchets et du recyclage ;
• Sensibiliser l’ensemble des parties prenantes.

Nos actions RSE

Eudonet mène une réflexion constante sur l’impact écologique de ses activités, ce pourquoi d’importantes actions RSE sont régulièrement lancées par nos équipes. Quelques exemples :

• Stratégie de virtualisation des serveurs hébergeant les données de nos clients ;
• Mise à disposition d’équipements informatiques moins énergivores dans l’entreprise (PC portables, softphones…) ;
• Politique de tri et de recyclage des déchets en collaboration avec des entreprises spécialisées et performantes.

Choisissez les solutions de la plateforme CRM Eudonet qui vous conviennent pour construire un logiciel de gestion à votre image, pratique et respectueux de l’environnement ! Nous accompagnons les administrations publiques dans le déploiement de leur CRM, et formons vos collaborateurs aux pratiques éco-responsables.

Vous souhaitez en savoir plus ? Prenez rendez-vous avec nos équipes dès maintenant !