Simplifiez l’activité de votre association avec le CRM pour mieux fédérer

Les enjeux d’une association professionnelle ? Fédérer et défendre un métier ou un secteur tout en proposant un ensemble de services à destination de ses adhérents.

Pour que les organisations professionnelles puissent se consacrer à leur mission de défense et de promotion, Eudonet a mis au point un logiciel CRM association, qui permet d’automatiser certaines missions administratives tout en assurant une bonne relation avec leur réseau professionnel : adhérents, bénévoles, pouvoir publics, partenaires…

Le CRM participe à l’organisation de la vie associative

Savoir quand et comment communiquer avec ses adhérents avec un CRM

Le CRM est LA solution qui permet de : renseigner, modifier et segmenter rapidement une base de contacts.
En suivant le parcours des adhérents au sein de votre association, vous pourrez déterminer les moments les plus opportuns pour communiquer avec eux et surtout comment : emailing, sms, événement… À vous d’établir une relation privilégiée avec tous vos membres et d’entretenir cette relation.

Exemple 1 : vous souhaitez effectuer une campagne d’emailing ou sms pour les adhérents qui arrivent au terme de leur adhésion ? Filtrez votre base de données de vos adhérents pour en faire une liste d’envoi, programmez votre email et le tour est joué !

Exemple 2 : un événement conférence pour former et regrouper vos membres autour d’une thématique ? Invitez tous vos contacts depuis votre CRM. Il réunit tous vos outils marketing privilégiés en une seule plate-forme pour vous faire gagner du temps et gérer votre vie associative efficacement.

Optimisez la gestion des demandes des adhérents et renforcez votre relation client grâce à un processus digital structuré

En tant qu’organisation professionnelle, vous devez répondre efficacement aux demandes de vos adhérents, les fidéliser et améliorer la collaboration. 

• Centraliser et traiter efficacement toutes les demandes de vos adhérents
• Constituer une base de connaissances évolutive et collaborative
• Analyser les sollicitations pour détecter les tendances et optimiser vos services

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Centraliser l’ensemble de vos données dans un CRM

La plateforme CRM SaaS Eudonet est conscient de l’importance d’intégrer vos processus métier au cœur de la solution. C’est pourquoi, nous avons développé une fonctionnalité qui vous permet de rester en contact avec vos membres en permanence : gérez et répondez à toutes leurs sollicitations depuis leur espace membre grâce au système de « ticket ». C’est Eudonet qui fait le lien entre votre extranet et le portail et centralise tous les échanges et réponses apportées pour constituer votre propre base de connaissances. Si une même question est posée à plusieurs reprises, vous retrouverez facilement le protocole de réponse.