Témoignage : L’UNEA a automatisé ses processus pour gagner du temps et améliorer son efficacité

Tout d’abord, le CRM a transformé nos campagnes d’adhésions. Ils étaient autrefois gérés sur papier ou Excel, ce qui rendait le processus long et laborieux. Avec Eudonet, tout est centralisé et automatisé. Maintenant que c’est rodé, cela nous fait gagner un temps phénoménal et permet de suivre plus facilement les évolutions.    Aujourd’hui, toutes nos données sont centralisées et accessibles à tout moment par l’ensemble de l’équipe. Que ce soit pour le suivi des campagnes d’adhésion ou pour consolider les participants des événements. Le CRM nous permet de lancer des invitations, de suivre les réponses et de générer des indicateurs clés.

Sébastien Citerne, Délégué Général de l’UNEA

Justifier nos actions pour les projets que nous menons est primordial pour notre activité. Dans Eudonet, nous générons les indicateurs clés essentiels pour prouver notre représentativité et ainsi sécuriser nos financements publics.   Depuis des années, la représentativité de l’UNEA est en progression constante. Lorsqu’on regarde et qu’on échange avec d’autres organisations professionnelles, ce n’est pas toujours le cas. Maintenir aujourd’hui un taux de représentativité de 76 % (+14 % d’augmentation en 8 ans) des Entreprises Adaptées en France est une véritable réussite. Dans un contexte où les financements publics sont de plus en plus difficiles à obtenir, nous démontrons l’efficacité des investissements consacrés par l’État dans les structures employant des personnes en situation de handicap, et pouvons ainsi aider plus de personnes handicapées à trouver un emploi.   Pour l’instant, j’exporte les données nécessaires et les travaille dans Power BI pour obtenir des rapports précis, comme les taux d’adhésion ou les indicateurs de représentativité. Mais nous travaillons avec notre chef de projet Eudonet pour consolider ces chiffres directement dans l’outil, via la solution Analytics & Data Intelligence.

Sébastien Citerne, Délégué Général de l’UNEA

Nos chargés de mission d’animation territoriale effectuent des visites régulières sur le terrain pour échanger avec les Entreprises Adaptées et remonter leurs besoins. Avant, ils travaillaient avec des formulaires papier, ce qui rendait le processus long et complexe à consolider. Désormais, nous avons créé un formulaire de comptes rendus de visite automatisé, intégré directement dans leurs plannings dans Eudonet. Certains collaborateurs utilisent la dictée vocale pour saisir les informations encore plus rapidement, optimisant ainsi leur temps. Ces outils nous permettent de consolider les données, générant des statistiques précises sur les visites effectuées, indispensables pour répondre aux obligations liées à un financement européen.  Nous recevons environ 600 sollicitations par an de nos adhérents. La plateforme Eudonet pour associations professionnelles facilite le suivi des questions posées en identifiant les thématiques principales et en répertoriant les réponses. Cela permet d’accélérer les réponses aux adhérents tout en fournissant des indicateurs qui nous aident, en tant qu’organisation, à orienter nos initiatives, à déterminer les actions prioritaires à entreprendre et à concevoir les formations ou guides pratiques nécessaires.  Grâce à la solution Animation de communauté que nous venons de lancer, notre objectif est de renforcer notre réseau et offrir un accès facilité à l’information. Le portail donne accès à une base documentaire, en un annuaire qui permettra aux adhérents de trouver des contacts dans le réseau pour développer leurs projets. Cela permet de dynamiser le réseau, et créer des liens entre les adhérents.  

Sébastien Citerne, Délégué Général de l’UNEA

Les échanges sont très opérationnels : nous savons immédiatement si notre demande est réalisable ou si une solution alternative peut être trouvée. Je suis également les webinaires proposés par Eudonet sur des différents sujets. Nous organisons régulièrement des « séquences utilisateurs » en interne. Ce sont des sessions en visioconférence permettant de traiter des problématiques précises, telles que des exports ou des difficultés techniques. Ces échanges favorisent le partage des bonnes pratiques et renforcent l’adoption de l’outil par les employés.  Pour simplifier le quotidien des employés, nous avons également mis en place des raccourcis et boutons d’accès aux requêtes ou rapports directement sur leur page d’accueil d’Eudonet. Cette approche garantit que tous les collaborateurs restent opérationnels et partagent efficacement les informations via Eudonet

Sébastien Citerne, Délégué Général de l’UNEA