Fundraising 2.0 : Booster vos dons à l’ère digitale

D’après le baromètre IDAF/Recherches & Solidarités (2015), les "moins de 30 ans" et les "plus de 70 ans" se distinguent par leur générosité, avec un ratio don/revenu élevé. Cependant, les seniors représentent près d’1/3 du volume total des dons, tandis que les jeunes contribuent à hauteur de 4% seulement. Ces deux groupes nécessitent des stratégies distinctes :

• Jeunes : Approche digitale (réseaux sociaux, crowdfunding) et causes engagées (écologie, droits humains).
• Seniors : Relation personnalisée (courriers, legs testamentaires) et fidélisation via des projets concrets.

Une segmentation efficace repose sur 5 critères clés :

1. Âge et génération (ex : jeunes vs seniors, comme évoqué ci-dessus).
2. Montant et fréquence des dons (score RFM : Récence, Fréquence, Montant).
3. Motivations (ex : donateurs "émotionnels" vs "raisonnés").
4. Canaux de contact préférés (e-mail, réseaux sociaux, courrier).
5. Degré d’engagement (bénévoles, ambassadeurs, donateurs ponctuels).

Le score RFM (Récence, Fréquence, Montant) est un indicateur clé pour évaluer la valeur d’un donateur et adapter votre stratégie :

• Récence : Délai depuis le dernier don (un donateur récent a plus de chances de redonner).
• Fréquence : Nombre de dons sur une période (un donateur régulier est à fidéliser en priorité).
• Montant : Valeur moyenne des dons (pour identifier les grands donateurs).


Comment l’exploiter ?

• Donateurs à haut score RFM : Proposez des programmes VIP (événements exclusifs, rapports d’impact personnalisés).
• Donateurs "à risque" (score faible) : Relancez avec des campagnes de reconquête (ex : parrainage, prélèvement automatique).
• Nouveaux donateurs : Intégrez-les dans un programme de nurturing (e-mails éducatifs, témoignages).

Un CRM dédié au secteur associatif (comme Eudonet XRM) va bien au-delà d’un simple annuaire. Voici ses 5 atouts majeurs :

1. Centralisation des données : Historique des dons, interactions, préférences – tout est accessible en un clic.
2. Segmentation intelligente : Créez des groupes cibles précis (ex : donateurs récurrents, bénévoles, mécènes).
3. Automatisation des campagnes : E-mails, relances, remerciements – gagnants du temps pour vos équipes.
4. Suivi des projets : Liez les dons à des actions concrètes (ex : parrainage d’un enfant, construction d’un puits) pour renforcer la transparence.
5. Intégration multicanal : Synchronisez vos données avec vos outils existants (site web, réseaux sociaux, plateformes de paiement).