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Replay Webinaire –CRM et recherche : comment transformer vos données en levier d’impact et de financement ?

La recherche publique et les établissements d’enseignement supérieur font face à un double défi : piloter des projets complexes sur le long terme (3 à 10 ans) tout en sécurisant des financements dans un écosystème concurrentiel. Comment un CRM adapté peut-il centraliser la mémoire des collaborations, fluidifier la gestion des appels à projets et démontrer aux financeurs une gouvernance rigoureuse ?
Découvrez les retours d’expérience concrets de CentraleSupélec, Inria et les bonnes pratiques pour choisir et déployer une solution souveraine.

70 min
Animé par
Emeric
Emeric Donche
Ingénieur d'Affaires Eudonet CRM: Enseignement Supérieur & Recherche
Renault Mony
DSI, CentraleSupélec
Guillaume
Guillaume Turpin
Responsable des partenariats
 stratégiques, Inria
Replay Webinaire –CRM et recherche : comment transformer vos données en levier d’impact et de financement ?

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Ce que vous apprendrez dans ce webinaire

Choisir un CRM adapté à la recherche

Identifiez les critères clés, évaluez l’interopérabilité avec vos outils et comprenez l’importance de la customisation fine.

Piloter vos projets de recherche

Centralisez vos données et collaborations et automatisez les analyses et reporting avec des données traçables et auditables.

Déployer un CRM

Découvrez nos conseils : évitez les pièges du cahier des charges et impliquez les chercheurs pour recenser leurs besoins concrets.

La recherche publique face à un défi de taille : mémoire, financements et collaboration

Les établissements d’enseignement supérieur et de recherche (ESR) gèrent des projets complexes, multitutelles et longs (3 à 10 ans), avec des enjeux critiques :

  • Perte de mémoire institutionnelle : comment retrouver rapidement les collaborations passées avec un laboratoire pour répondre à un nouvel appel à projets (AAP) ?
  • Pilotage des financements : comment démontrer aux bailleurs (ANR, Europe, industriels) une traçabilité rigoureuse des jalons et des livrables ?
  • Fragmentation des outils : fichiers Excel, solutions disparates… Comment centraliser et sécuriser ces données pour une gouvernance efficace ?

Un CRM "standard" ne suffit pas en recherche

Eudonet c'est un outil éminemment customisable qui permet vraiment de s'adapter très finement aux besoins des utilisateurs
— Guillaume Turpin, Responsable des partenariats stratégiques, Inria
Optimisez la gestion de vos partenariats de recherche
Grâce au CRM, transformez et simplifiez la gestion des projets de recherche
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Eudonet : un CRM souverain et customisable qui place l’utilisateur au cœur de la solution

Déployer un CRM dans un établissement de recherche n’est pas qu’une question technique, c’est avant tout un projet humain et organisationnel. Inria et CentraleSupélec partagent leurs clés de succès :

  • Prototypage agile : Commencez par un cas d’usage prioritaire (ex : annuaire des contacts pour Inria, gestion du mécénat pour CentraleSupélec).
  • Customisation progressive : Adaptez l’outil aux processus métiers (ex : suivi des thèses, jalons des projets ANR).
  • Formation ciblée : Former les chercheurs sur leurs besoins (recherche de partenariats) et les services support sur les leurs (suivi administratif, reporting).

Questions Fréquentes

Un CRM est-il adapté aux spécificités de la recherche publique ?

Oui, à condition de choisir une solution customisable (ex : suivi des thèses, gestion des consortiums Open Source) et souveraine (hébergement en Europe, conformité RGPD). Inria et CentraleSupélec l’utilisent pour piloter des projets sur 5 à 10 ans, avec des fonctionnalités dédiées (ex : annuaire des contacts, traçabilité des AAP).

Comment convaincre les chercheurs d’utiliser un CRM ?

  • Éviter le terme "CRM" (trop connoté "business") : parler de "plateforme de collaboration recherche" ou "outil de pilotage scientifique".
  • Démontrer l’utilité concrète : ex : retrouver en 1 clic les partenariats passés pour monter un dossier ANR.
  • Impliquer les chercheurs dès la phase de conception (ex : atelier sur leurs besoins en annuaire ou suivi de projets).

Peut-on déployer un CRM sans alourdir les processus existants ?

Oui, en adoptant une approche agile :

  • Phase 1 : Prototypage sur un cas d’usage prioritaire (ex : gestion des contacts pour Inria).
  • Phase 2 : Customisation progressive (ex : CentraleSupélec a commencé par le mécénat avant d’étendre à la recherche).

La clé : Former les utilisateurs sur leurs processus métiers

Comment un CRM aide-t-il à obtenir des financements ?

Les financeurs exigent une traçabilité des jalons et des livrables. Un CRM permet :

  • De stocker les documents clés (word packages, rapports) et les lier aux étapes du projet.
  • De générer des rapports automatiques pour les comités de pilotage.
  • De montrer une gouvernance rigoureuse (ex : Inria utilise Eudonet pour ses projets H2020).

Combien coûte la mise en place d’un CRM pour un établissement de recherche ?

Pour 250 utilisateurs, comptez ~200 000€/an (licences, support, formation). L’investissement est rentabilisé par les gains de temps (ex : réduction de 30% du temps administratif chez Inria) et la sécurisation des financements (meilleur reporting pour les bailleurs).

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