Retour aux Wébinaires
Wébinaire

Replay Webinaire – RGPD & CRM : Transformez vos données en levier d'action conforme et performant

Découvrez comment Eudonet vous accompagne pour concilier conformité RGPD et efficacité opérationnelle, avec des démonstrations concrètes de gestion des consentements, des données personnelles et des droits des usagers.

38 min
Animé par
Romain Mucelli
Expert CRM Eudonet
Michael
Michael Monchalin

Expert CRM
Replay Webinaire – RGPD & CRM : Transformez vos données en levier d'action conforme et performant
Un webinaire 100% pratique pour maîtriser le RGPD dans votre CRM

Ce webinaire vous intéresse ? Recevez le lien de la vidéo en replay !

Champs manquants :
Votre lien de replay est prêt !
Rendez-vous dans votre boîte mail.

RGPD & CRM : Comment Eudonet simplifie votre conformité au quotidien

Ce webinaire n’était pas une énième présentation théorique du RGPD, mais une démonstration concrète. Nous y montrons comment Eudonet permet aux associations professionnelles de transformer leurs obligations en actions, à travers l’analyse des six exigences clés, des démonstrations en direct (consentements, anonymisation, journal des traitements) et des retours d’expérience issus de collectivités, d’universités et de fondations. Le replay vous guide pas à pas à travers :

  • L’identification des données personnelles dans votre CRM : comment les catégoriser (état civil, données sensibles) et les lier à une finalité de traitement claire (ex : gestion des aides, communication événementielle).
  • La gestion dynamique des consentements : paramétrage des types de campagnes (voeux, invitations, newsletters) et des canaux (email, SMS, courrier), avec un système d’opt-in/opt-out automatisé qui s’adapte aux préférences des usagers.
  • Le journal des traitements : grâce à un outil qui trace chaque action (imports, exports, modifications) pour prouver votre conformité en cas de contrôle CNIL, avec des exemples de rapports générés en 1 clic.
  • L’anonymisation et la suppression des données : processus pour nettoyer votre base tout en conservant des statistiques exploitables (ex : conservation des données de participation à un événement, mais anonymisation des coordonnées après 3 ans).
  • Les tableaux de bord RGPD : comment piloter votre conformité via des indicateurs clés (taux d’opt-in par campagne, données à jour vs. obsolètes, demandes d’accès traitées).

un CRM conforme aux exigences RGPD

Eudonet facilite l'identification des données personnelles et la mise à disposition immédiate du journal des traitements
— Romain Mucelli, expert CRM Eudonet
Automatiser vos processus RGPD
Grâce au CRM, simplifiez votre gestion des consentements et évitez les risques

Quels sont les gains concrets que vous allez en retirer ?

Ce webinaire ne se contente pas d’expliquer le RGPD : il vous montre comment le transformer en avantage compétitif pour votre organisation et les bénéfices métiers immédiats pour chaque membre de l’équipe :

  • Pour les Responsables Données / DPO : Eudonet réduit les risques de sanctions CNIL grâce à un journal des traitements pré-rempli, qui a déjà permis à une collectivité d’éviter une amende lors d’un audit.La solution automatise aussi les demandes d’accès ou d’effacement : un export des données en un clic depuis la fiche contact pour gagner un temps considérable.
  • Pour les Chargés de Communication / Marketing : Eudonet améliore la délivrabilité des campagnes en gérant les consentements par type et par canal, ce qui a permis de réduire les risques de blacklist et d’augmenter ses taux d’ouverture. La solution optimise aussi le ciblage grâce aux préférences d’abonnement granulaires : une fondation a ainsi doublé son engagement après segmentation.
  • Pour les Directeurs d’Associations / Fondations : Eudonet optimise les coûts en remplaçant fichiers Excel et annuaires papier par un référentiel unique sécurisé, permettant de réduire de 40 % le temps consacré aux tâches RGPD manuelles. La solution sécurise aussi les données sensibles grâce à un hébergement 100 % souverain en France et à l’anonymisation automatique, comme l’a montré une ONG qui a éliminé les risques de fuites en migrant vers Eudonet.
  • Pour les Agents Territoriaux / Services Publics : Pour les Agents Territoriaux et Services Publics, Eudonet simplifie la gestion des demandes usagers en générant des exports clairs et conformes en moins de deux minutes, ce qui a permis à une mairie de réduire de 50 % les réclamations grâce à plus de transparence. La solution facilite aussi le pilotage en temps réel avec des tableaux de bord RGPD qui suivent les données à anonymiser, les consentements à renouveler et les demandes en cours.
  • Pour les Équipes IT / Techniques : Eudonet s’intègre facilement à vos outils existants (SSO, flux CRM) sans dépendance externe, offrant une solution 100 % européenne avec zéro migration complexe et une formation minimale. Vous bénéficiez également d’un support dédié, avec des experts RGPD pour paramétrer vos workflows, comme les règles d’anonymisation et les durées de conservation.

Questions Fréquentes

Le RGPD s’applique-t-il même pour des fichiers Excel ou des annuaires papier ?

Oui. Le RGPD concerne tout support contenant des données personnelles, y compris les fichiers Excel, les messageries ou les registres papier. Une solution comme Eudonet vous permet de centraliser et sécuriser ces données dans un environnement conforme.

Comment gérer les consentements pour des campagnes multi-canaux (email, SMS, courrier) ?

Eudonet propose un système unifié d’opt-in/opt-out par type de campagne et par canal. Les préférences des usagers sont automatiquement mises à jour, et leurs choix sont respectés à chaque envoi.

Quels sont les risques en cas de non-conformité ?

Les sanctions de la CNIL peuvent aller jusqu’à 4% du chiffre d’affaires annuel (ou 20 millions d’euros). Sans compter la perte de confiance des usagers et la dégradation de votre réputation.

Comment répondre rapidement à une demande d’accès ou d’effacement ?

Avec Eudonet, un export des données personnelles ou une anonymisation s’effectue en 1 clic depuis la fiche contact. Le journal des traitements permet aussi de tracer toutes les actions réalisées.

En quoi Eudonet est-il différent des autres CRM pour le RGPD ?

Eudonet est une solution souveraine européenne, hébergée en France, avec des fonctionnalités RGPD nativement intégrées (privacy by design). Notre expertise de 25 ans auprès des institutions publiques et associatives garantit une approche adaptée à vos enjeux métiers.

À propos d’Eudonet

À propos d’Eudonet

Votre autonomie technologique est la clé de votre impact durable sur la société : nous sommes un éditeur SaaS français indépendant depuis plus de 25 ans. Eudonet est la plateforme technologique de référence de plus de 1500 organisations qui œuvrent pour le bien public : secteur public, enseignement supérieur, institutions culturelles, associations professionnelles, caritatives et fondations.

100% dédiée

Nos solutions sont totalement conçues pour votre secteur d'activité.

+25 ans d’expertise

au service des organisations qui oeuvrent pour le bien public.

Sécurisé et conforme

Une plateforme CRM souveraine, 100% française et qui respecte le RGPD.

+200 collaborateur⸱ices

en Europe et au Canada. Au service de l’engagement et de la performance.

Rejoignez les organisations qui font la différence

Une erreur est survenue.