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Replay Webinaire – Médiation familiale : instruisez vos dossiers et éditez vos statistiques grâce à votre CRM

Chaque jour, vous accompagnez les familles dans la résolution de leurs conflits. Mais comment gagner en efficacité administrative pour vous recentrer sur l’essentiel ? Découvrez dans ce replay comment automatiser la gestion de vos dossiers, éditer vos rapports et piloter votre activité avec des tableaux de bord clairs grâce à une solution RGPD.

36 min
Animé par
Christophe
Christophe Guilbert
Directeur de Marché Secteur Public
Replay Webinaire – Médiation familiale : instruisez vos dossiers et éditez vos statistiques grâce à votre CRM
Replay du webinaire au service de la médiation familiale

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Ce que vous apprendrez dans ce webinaire

Des dossiers fluides et traçables

Centralisez l’ensemble de vos données et suivez l’évolution des dossiers en temps réel.

Des statistiques éditées en un instant

Générez automatiquement vos rapports CNAF/Ministère de la Justice et pilotez votre activité avec des tableaux de bord personnalisables.

Une communication simplifiée et conforme

Automatisez les rappels de rendez-vous, gérez les consentements, et dynamisez la visibilité de votre association avec des campagnes ciblées.

Comment Eudonet vous aide dans votre mission d’accompagnement des familles ?

Passer de l’administration lourde à l’accompagnement des familles est possible. Dans cette partie du webinaire, nos experts vous montrent concrètement comment la solution Eudonet s’adapte à vos processus métiers. Découvrez des fonctionnalités conçues pour vous faire gagner du temps, réduire les erreurs et fluidifier la collaboration entre médiateurs :

  • Une gestion centralisée des dossiers de médiation : Eudonet centralise tous vos dossiers avec une vision 360° des participants, séances et accords. Suivez chaque étape, de l'entretien préalable à la clôture, avec un historique complet accessible en un clic. Les objets de médiation (résidence, contributions) sont traçables et mis à jour automatiquement.
  • La génération automatique des rapports CNAF/Justice : éditez les questionnaires CNAF et rapports ministériels en 1 clic, pré-remplis avec vos données. Les documents s'exportent directement aux formats exigés, sans retouche manuelle. Tous les rapports sont archivés dans le dossier concerné.
  • Des plannings collaboratifs avec rappels automatiques : visualisez tous vos rendez-vous sur un planning partagé, filtrable par médiateur ou type de séance. Des rappels SMS/email sont envoyés avant chaque séance pour réduire les annulations et les modifications de planning se synchronisent automatiquement.
  • Un suivi financier intégré et une facturation simplifiée : générez les devis et les factures liés directement aux séances réalisées. Un tableau de bord dédié vous permet de suivre l'état des règlements et d’analysez votre activité avec des statistiques financières claires.

Une solution au service de la médiation familiale

Aujourd’hui, les services de médiation familiale et les espaces rencontre sont confrontés à un double défi : accompagner les familles avec exigence, tout en gérant une charge administrative croissante. Chez Eudonet, nous avons conçu une solution qui libère du temps pour votre mission, en automatisant ce qui peut l’être. Parce que votre rôle, c’est d’abord d’écouter, de concilier, et de reconstruire des liens.
— Nicolas Schuler, Expert CRM Eudonet
Un CRM qui fluidifie votre gestion et amplifie votre impact
Un outil collaboratif pour gagner un temps précieux sur la gestion de vos dossiers de médiation familiale
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Découvrez les bénéfices concrets pour votre organisme

Les services de médiation familiale et d’espaces rencontre font face à des défis quotidiens : gestion complexe des dossiers, reporting administratif chronophage, coordination des équipes et conformité RGPD. Ces contraintes pèsent sur votre mission principale : l’accompagnement des familles. Eudonet répond à vos enjeux et vous garanti des bénéfices concrets :

  • Une réduction drastique du temps administratif : bénéficiez d’une réduction du temps administratif en automatisant les rapports et en centralisant toutes les informations dans un seul outil. Les champs pré-remplis et validés diminuent les risques d’erreurs et suppriment les tâches manuelles répétitives.
  • Une baisse des annulations de séances : grâce à l’envoi de rappels automatiques accompagnés de liens de confirmation permet aux participants de mieux se souvenir de leur rendez-vous et de le reprogrammer facilement si nécessaire.
  • Une collaboration renforcée entre médiateurs : la collaboration entre médiateurs est renforcée et apaisée grâce à un planning unique et des comptes-rendus partagés, offrant une vision à jour pour tous.

Questions Fréquentes

Comment Eudonet simplifie-t-il l’édition des statistiques pour la CNAF et le Ministère de la Justice ?

Eudonet génère automatiquement les questionnaires CNAF et les rapports ministériels à partir de vos données existantes. Les documents sont pré-remplis, exportables en quelques clics et conformes aux exigences légales. Plus besoin de ressaisie : les indicateurs (nombre de séances, types de médiation, issues des dossiers) sont extraits directement depuis votre base.

Peut-on suivre l’évolution d’un dossier de médiation familiale, des entretiens préalables à la clôture ?

Oui. Chaque dossier dans Eudonet offre une vision 360° : historique des séances, participants (familles, juges, avocats), objets de la demande (résidence, contributions financières), et accords trouvés. Les étapes sont traçables et mises à jour en temps réel, avec la possibilité d’ajouter des notes ou des pièces jointes. La clôture du dossier inclut même l’archivage des documents finaux

Comment le planning collaboratif réduit-il les annulations de séances ?

Le module de planning permet d’envoyer des rappels SMS ou emails automatiques 24h ou 48h avant chaque séance. Les médiateurs visualisent en un coup d’œil les créneaux disponibles, les annulations, et les reports.

Eudonet est-il conforme au RGPD pour les données sensibles des familles ?

Absolument. Eudonet est une solution souveraine 100% européenne, hébergée en France avec une conformité RGPD native. Vous gérez facilement les consentements (opt-in pour les communications), l’anonymisation des données, et le journal des traitements (trace des imports/suppressions). Les données des participants (coordonnées, historiques de médiation) sont protégées et accessibles uniquement aux utilisateurs autorisés.

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À propos d’Eudonet

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