{"id":33852,"date":"2026-01-19T09:34:39","date_gmt":"2026-01-19T09:34:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/?p=33852"},"modified":"2026-01-19T09:34:45","modified_gmt":"2026-01-19T09:34:45","slug":"meilleur-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/","title":{"rendered":"Meilleur CRM : comment choisir l&rsquo;outil le plus adapt\u00e9 en 2026 ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Centralisation des donn\u00e9es, automatisation des t\u00e2ches, conformit\u00e9 au <a href=\"\/fr\/ressources\/blog\/mise-en-conformite-rgpd\/\">RGPD<\/a>, souverainet\u00e9 num\u00e9rique : les enjeux se sont multipli\u00e9s, et avec eux, l&rsquo;offre de solutions disponibles. Alors, comment identifier le meilleur CRM pour votre organisation ? La r\u00e9ponse d\u00e9pend avant tout de vos besoins sp\u00e9cifiques, de votre secteur d&rsquo;activit\u00e9 et de vos exigences en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. Cet article vous guide pas \u00e0 pas pour identifier l&rsquo;outil qui correspond vraiment \u00e0 vos besoins.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<p><strong>En r\u00e9sum\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le CRM en 2026<\/strong> devient un outil strat\u00e9gique : centralisation des donn\u00e9es, automatisation, reporting et conformit\u00e9 RGPD pour g\u00e9rer usagers, donateurs, membres, \u00e9tudiants ou partenaires.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s<\/strong> incluent segmentation avanc\u00e9e, workflows automatis\u00e9s, tableaux de bord, s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et int\u00e9grations avec les outils m\u00e9tier.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>CRM gratuit vs payant<\/strong> : les solutions gratuites limitent fonctionnalit\u00e9s et s\u00e9curit\u00e9 (h\u00e9bergement hors UE), tandis qu\u2019un CRM payant bien dimensionn\u00e9 assure support, \u00e9volutivit\u00e9 et souverainet\u00e9.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>La souverainet\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong> devient un crit\u00e8re d\u00e9terminant : h\u00e9bergement en France, conformit\u00e9 RGPD native et protection vis-\u00e0-vis des l\u00e9gislations extraterritoriales ; Eudonet illustre cette approche souveraine.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le \u201cmeilleur CRM\u201d d\u00e9pend du secteur<\/strong> : public, fondations, enseignement sup\u00e9rieur, alumni, associations, culture\u2026 chacun n\u00e9cessite un CRM m\u00e9tier avec expertise sectorielle, automatisation adapt\u00e9e et reporting sp\u00e9cifique.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comprendre-ce-qu-est-un-crm-aujourd-hui\">Comprendre ce qu&rsquo;est un CRM aujourd&rsquo;hui<\/h2>\n\n\n\n<p>La <a href=\"\/fr\/ressources\/blog\/definition-crm\/\"><strong>d\u00e9finition du CRM<\/strong><\/a> (Customer Relationship Management) d\u00e9signe \u00e0 la fois une strat\u00e9gie de gestion de la relation et l&rsquo;outil qui permet de la mettre en \u0153uvre. En 2026, un CRM moderne va bien au-del\u00e0 de la simple gestion de contacts : il centralise l&rsquo;ensemble des interactions avec vos publics, automatise les processus r\u00e9p\u00e9titifs et fournit des indicateurs pour piloter votre activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les organisations du secteur public, les fondations, l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur ou les associations professionnelles, le CRM r\u00e9pond \u00e0 des enjeux sp\u00e9cifiques : relation usagers, collecte de dons, gestion des adh\u00e9sions, suivi des alumni, pilotage des partenariats&#8230; Autant de besoins qui n\u00e9cessitent des fonctionnalit\u00e9s adapt\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-definir-les-fonctions-essentielles-d-un-crm-moderne\">D\u00e9finir les fonctions essentielles d&rsquo;un CRM moderne<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<p>Quelles que soient votre taille et votre activit\u00e9, un CRM performant doit vous permettre de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Centraliser vos contacts <\/strong>et l&rsquo;historique de vos \u00e9changes dans une base unique, accessible \u00e0 toutes les \u00e9quipes concern\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmenter vos publics <\/strong>selon des crit\u00e8res pertinents pour personnaliser vos communications et vos actions<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives <\/strong>: envoi d&#8217;emails, relances, g\u00e9n\u00e9ration de re\u00e7us fiscaux, invitations \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements&#8230;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produire des reportings clairs <\/strong>pour piloter votre activit\u00e9, rendre compte \u00e0 votre gouvernance et d\u00e9montrer votre impact<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Garantir la conformit\u00e9 RGPD <\/strong>et la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles que vous collectez et traitez<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crm-gratuit-vs-crm-payant-points-de-vigilance\">CRM gratuit vs CRM payant : points de vigilance<\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;attrait d&rsquo;un CRM gratuit est compr\u00e9hensible, surtout pour les structures aux budgets contraints. Mais il est important d&rsquo;en conna\u00eetre les <strong>limites<\/strong> avant de s&rsquo;engager, pour \u00e9viter les mauvaises surprises \u00e0 moyen terme.<\/p>\n\n\n\n<p>Les CRM gratuits pr\u00e9sentent souvent des <strong>restrictions significatives<\/strong> : nombre de contacts limit\u00e9, fonctionnalit\u00e9s r\u00e9duites, absence de support personnalis\u00e9, stockage des donn\u00e9es hors de France (souvent aux \u00c9tats-Unis). Pour des organisations manipulant des <strong>donn\u00e9es sensibles<\/strong> (usagers du service public, donateurs, \u00e9tudiants), ces limitations peuvent poser de r\u00e9els probl\u00e8mes de conformit\u00e9 et de qualit\u00e9 de service.<\/p>\n\n\n\n<p>Un CRM payant, bien dimensionn\u00e9 par rapport \u00e0 vos besoins, offre g\u00e9n\u00e9ralement un <strong>meilleur accompagnement<\/strong>, des <strong>fonctionnalit\u00e9s \u00e9volutives<\/strong> et des <strong>garanties solides<\/strong> sur la localisation et la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es. L&rsquo;investissement doit se mesurer au regard du temps gagn\u00e9 par vos \u00e9quipes et de la qualit\u00e9 de service apport\u00e9e \u00e0 vos publics.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pourquoi-la-souverainete-numerique-est-devenue-un-critere-cle\">Pourquoi la souverainet\u00e9 num\u00e9rique est devenue un crit\u00e8re cl\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Depuis plusieurs ann\u00e9es, la question de la <strong><a href=\"\/fr\/ressources\/blog\/souverainete-numerique-une-priorite-strategique-technologique\/\">souverainet\u00e9 num\u00e9rique<\/a><\/strong> s&rsquo;impose dans les choix technologiques des organisations fran\u00e7aises. Le plan d&rsquo;action pour le num\u00e9rique de l&rsquo;administration publique (2022) et les orientations du secteur de l&rsquo;\u00e9ducation ont mis en lumi\u00e8re l&rsquo;importance de ma\u00eetriser ses donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Concr\u00e8tement, cela signifie <strong>privil\u00e9gier des solutions dont les donn\u00e9es sont h\u00e9berg\u00e9es en France<\/strong>, par des acteurs soumis au droit fran\u00e7ais et europ\u00e9en. Cette exigence garantit une meilleure protection des informations personnelles, une conformit\u00e9 au RGPD native et une ind\u00e9pendance vis-\u00e0-vis de l\u00e9gislations extraterritoriales comme le Cloud Act am\u00e9ricain.<\/p>\n\n\n\n<p>La plateforme CRM Eudonet, par exemple, est une solution souveraine h\u00e9berg\u00e9e en France, con\u00e7ue pour r\u00e9pondre aux exigences des organisations du bien public. Ce positionnement r\u00e9pond \u00e0 une demande croissante des collectivit\u00e9s, \u00e9tablissements publics et organisations \u00e0 mission d&rsquo;int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-choisir-le-meilleur-crm-selon-votre-organisation\">Comment choisir le meilleur CRM selon votre organisation<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<p>Il n&rsquo;existe pas de \u00ab meilleur CRM \u00bb universel. Le bon outil est celui qui r\u00e9pond pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 vos besoins, s&rsquo;adapte \u00e0 vos processus m\u00e9tier et accompagne votre d\u00e9veloppement sur le long terme. Voici les <strong>crit\u00e8res essentiels<\/strong> \u00e0 \u00e9valuer avant de faire votre choix.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-identifier-vos-besoins-metiers\">Identifier vos besoins m\u00e9tiers<\/h3>\n\n\n\n<p>Avant de comparer les solutions du march\u00e9, prenez le temps de <strong>lister vos besoins<\/strong> concrets. Quel volume de contacts g\u00e9rez-vous actuellement et quelle croissance anticipez-vous ? Quels types de segmentation souhaitez-vous r\u00e9aliser ? Avez-vous besoin d&rsquo;automatiser des campagnes email, des relances de cotisations, des re\u00e7us fiscaux ? Le reporting est-il un enjeu fort pour votre gouvernance et vos financeurs ?<\/p>\n\n\n\n<p>Pensez \u00e9galement \u00e0 la <strong>mobilit\u00e9<\/strong> : vos \u00e9quipes ont-elles besoin d&rsquo;acc\u00e9der au CRM en d\u00e9placement, sur le terrain ou en t\u00e9l\u00e9travail ? Et aux int\u00e9grations : le CRM doit-il communiquer avec d&rsquo;autres outils que vous utilisez d\u00e9j\u00e0 (comptabilit\u00e9, site web, plateforme de dons, logiciel de scolarit\u00e9) ?<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-evaluer-les-enjeux-rgpd-securite-et-souverainete\">\u00c9valuer les enjeux RGPD, s\u00e9curit\u00e9 et souverainet\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les organisations du secteur public, les fondations, les associations professionnelles ou l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur, la <strong>sensibilit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong> manipul\u00e9es impose une vigilance particuli\u00e8re. V\u00e9rifiez pr\u00e9cis\u00e9ment o\u00f9 sont h\u00e9berg\u00e9es les donn\u00e9es, quelles certifications de s\u00e9curit\u00e9 l&rsquo;\u00e9diteur d\u00e9tient et comment sont g\u00e9r\u00e9s les droits d&rsquo;acc\u00e8s et la tra\u00e7abilit\u00e9 des actions.<\/p>\n\n\n\n<p>Un <a href=\"\/fr\/\"><strong>CRM saas<\/strong><\/a> souverain, h\u00e9berg\u00e9 en France et nativement conforme au RGPD, vous apporte des garanties solides. C&rsquo;est le cas d&rsquo;Eudonet, qui accompagne de nombreuses organisations publiques et d&rsquo;int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral dans la s\u00e9curisation de leurs donn\u00e9es et le respect de leurs obligations r\u00e9glementaires.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verifier-l-accompagnement-et-l-expertise-sectorielle\">V\u00e9rifier l&rsquo;accompagnement et l&rsquo;expertise sectorielle<\/h3>\n\n\n\n<p>Un CRM n&rsquo;est pas qu&rsquo;un logiciel : c&rsquo;est aussi une \u00e9quipe qui vous accompagne dans le <strong>d\u00e9ploiement<\/strong>, la <strong>formation<\/strong> de vos collaborateurs et l&rsquo;<strong>\u00e9volution<\/strong> de votre usage au fil du temps. Pour les organisations du \u00ab bien public \u00bb, les besoins sont sp\u00e9cifiques et souvent m\u00e9connus des \u00e9diteurs g\u00e9n\u00e9ralistes : collecte de dons et m\u00e9c\u00e9nat, gestion des adh\u00e9rents et cotisations, suivi des alumni, relation usagers du service public&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>Privil\u00e9giez <strong>un \u00e9diteur qui conna\u00eet votre secteur<\/strong> et peut vous apporter une expertise m\u00e9tier, pas seulement technique. Les CRM sp\u00e9cialis\u00e9s, comme Eudonet, ont d\u00e9velopp\u00e9 des fonctionnalit\u00e9s d\u00e9di\u00e9es et un accompagnement adapt\u00e9 \u00e0 ces enjeux particuliers.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-indicateurs-pour-evaluer-un-bon-crm\">Les indicateurs pour \u00e9valuer un bon CRM<\/h3>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 des fonctionnalit\u00e9s annonc\u00e9es, plusieurs crit\u00e8res concrets permettent d&rsquo;\u00e9valuer la qualit\u00e9 r\u00e9elle d&rsquo;un CRM :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ergonomie et prise en main <\/strong>: l&rsquo;interface est-elle intuitive pour vos \u00e9quipes, y compris les moins \u00e0 l&rsquo;aise avec le num\u00e9rique ?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Temps gagn\u00e9 <\/strong>: le CRM permet-il r\u00e9ellement d&rsquo;automatiser des t\u00e2ches chronophages et de lib\u00e9rer du temps pour la relation humaine ?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Qualit\u00e9 du reporting <\/strong>: les tableaux de bord sont-ils clairs, personnalisables et exploitables par votre gouvernance ?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9grations <\/strong>: le CRM s&rsquo;interface-t-il facilement avec vos autres outils m\u00e9tier ?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Support et r\u00e9activit\u00e9 <\/strong>: l&rsquo;\u00e9diteur propose-t-il un accompagnement local, disponible et r\u00e9actif en cas de besoin ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quel-crm-pour-votre-secteur-les-criteres-a-privilegier-selon-votre-activite\">Quel CRM pour votre secteur ? Les crit\u00e8res \u00e0 privil\u00e9gier selon votre activit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Chaque secteur d&rsquo;activit\u00e9 pr\u00e9sente des <strong>besoins sp\u00e9cifiques<\/strong> en mati\u00e8re de gestion de la relation. Voici les crit\u00e8res \u00e0 privil\u00e9gier selon votre domaine d&rsquo;intervention.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crm-pour-le-secteur-public-quels-besoins-prioritaires\">CRM pour le secteur public : quels besoins prioritaires ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Les collectivit\u00e9s territoriales, \u00e9tablissements publics et administrations ont des exigences fortes : gestion de la relation usagers (GRU), transparence des actions publiques, coordination entre services, s\u00e9curit\u00e9 maximale des donn\u00e9es. La <strong>souverainet\u00e9 num\u00e9rique<\/strong> est un crit\u00e8re d\u00e9terminant, tout comme la capacit\u00e9 \u00e0 <strong>automatiser les processus administratifs<\/strong> et \u00e0 <strong>produire des indicateurs<\/strong> pour les \u00e9lus.<\/p>\n\n\n\n<p>Un <strong><a href=\"\/fr\/secteurs\/public\/\">CRM adapt\u00e9 au secteur public<\/a> <\/strong>doit permettre de centraliser les demandes des usagers, de suivre les projets transversaux entre services et de produire des reportings clairs pour les \u00e9lus et la direction g\u00e9n\u00e9rale. La plateforme Eudonet est r\u00e9f\u00e9renc\u00e9e UGAP et accompagne de nombreuses collectivit\u00e9s dans leur transformation num\u00e9rique.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crm-pour-les-fondations-pilotage-des-dons-et-mecenat\">CRM pour les fondations : pilotage des dons et m\u00e9c\u00e9nat<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les fondations, fonds de dotation et ONG, le CRM est au c\u0153ur de la strat\u00e9gie de collecte et de fid\u00e9lisation des donateurs. Il doit permettre de <strong>g\u00e9rer les donateurs et m\u00e9c\u00e8nes<\/strong>, de <strong>segmenter finement les campagnes<\/strong>, d&rsquo;<strong>\u00e9mettre des re\u00e7us fiscaux <\/strong>conformes et de <strong>piloter les projets financ\u00e9s<\/strong> avec transparence.<\/p>\n\n\n\n<p>La capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9montrer l&rsquo;impact des actions financ\u00e9es et la transparence vis-\u00e0-vis des financeurs sont essentielles. Une plateforme <a href=\"\/fr\/secteurs\/asso-caritatives\/\"><strong>CRM fondation<\/strong><\/a> comme Eudonet propose des fonctionnalit\u00e9s d\u00e9di\u00e9es : gestion des dons et promesses, automatisation des remerciements, tableaux de bord de collecte, suivi des engagements m\u00e9c\u00e8nes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crm-pour-l-enseignement-superieur-la-recherche-et-la-formation\">CRM pour l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur, la recherche et la formation<\/h3>\n\n\n\n<p>Les \u00e9tablissements d&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur g\u00e8rent des relations multiples et complexes : candidats et admissions, \u00e9tudiants en cours de formation, entreprises partenaires, collecte de taxe d&rsquo;apprentissage, conventions de stage, formation continue. Le <strong><a href=\"\/fr\/secteurs\/esr\/\">CRM pour l\u2019enseignement sup\u00e9rieur<\/a> <\/strong>doit s&rsquo;adapter \u00e0 cette complexit\u00e9 et s&rsquo;int\u00e9grer aux outils de scolarit\u00e9 existants.<\/p>\n\n\n\n<p>Les enjeux cl\u00e9s incluent le <strong>suivi du parcours candidat <\/strong>jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;inscription, la <strong>gestion des relations entreprises<\/strong> et la <strong>collecte de la taxe d&rsquo;apprentissage<\/strong>. Eudonet accompagne les \u00e9coles, les universit\u00e9s et les organismes de formation dans la structuration de ces processus strat\u00e9giques.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crm-pour-les-reseaux-alumni\">CRM pour les r\u00e9seaux alumni<\/h3>\n\n\n\n<p>Animer une communaut\u00e9 d&rsquo;anciens \u00e9l\u00e8ves sur le long terme n\u00e9cessite un CRM capable de g\u00e9rer des <strong>volumes importants de contacts<\/strong>, de segmenter finement les profils selon les promotions, secteurs d&rsquo;activit\u00e9 et niveaux d&rsquo;engagement, et de piloter des campagnes de communication et de collecte de dons.<\/p>\n\n\n\n<p>Le <strong><a href=\"\/fr\/secteurs\/alumni\/\">CRM alumni<\/a> <\/strong>doit faciliter l&rsquo;engagement des anciens \u00e9l\u00e8ves : \u00e9v\u00e9nements de networking, programmes de mentoring, diffusion d&rsquo;offres d&#8217;emploi, appels \u00e0 dons pour des bourses ou des projets. Eudonet propose une offre d\u00e9di\u00e9e aux r\u00e9seaux alumni, avec des fonctionnalit\u00e9s de <strong>gestion de communaut\u00e9<\/strong> et de <strong>collecte<\/strong> int\u00e9gr\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crm-pour-les-associations-professionnelles\">CRM pour les associations professionnelles<\/h3>\n\n\n\n<p>Les associations professionnelles et f\u00e9d\u00e9rations ont des <strong>besoins tr\u00e8s sp\u00e9cifiques<\/strong> : gestion des adh\u00e9sions et cotisations avec des bar\u00e8mes souvent complexes, organisation d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements et de formations, animation de commissions et de groupes de travail, relation personnalis\u00e9e avec les membres.<\/p>\n\n\n\n<p>Le <a href=\"\/fr\/secteurs\/asso-pro\/\"><strong>CRM associations professionnelles<\/strong><\/a> doit permettre de g\u00e9rer des <strong>bar\u00e8mes de cotisation<\/strong> variables et d&rsquo;automatiser les <strong>campagnes de renouvellement<\/strong>. La plateforme Eudonet accompagne plus de 150 associations professionnelles en France et \u00e0 l&rsquo;international, avec des fonctionnalit\u00e9s d\u00e9di\u00e9es \u00e0 la gestion des cotisations, des mandats et des instances.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crm-pour-les-institutions-culturelles\">CRM pour les institutions culturelles<\/h3>\n\n\n\n<p>Mus\u00e9es, th\u00e9\u00e2tres, op\u00e9ras, centres culturels : ces structures g\u00e8rent des <strong>publics vari\u00e9s<\/strong> (visiteurs occasionnels, abonn\u00e9s fid\u00e8les, donateurs, m\u00e9c\u00e8nes) et doivent piloter leur billetterie, leur programmation et leurs campagnes de fid\u00e9lisation de mani\u00e8re coh\u00e9rente.<\/p>\n\n\n\n<p>Un <a href=\"\/fr\/secteurs\/institutions-culturelles\/\"><strong>CRM institutions culturelles<\/strong><\/a> est adapt\u00e9 et permet ainsi de centraliser la connaissance des publics, de personnaliser les communications selon les centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat et de d\u00e9velopper les ressources propres (dons, m\u00e9c\u00e9nat, abonnements). Eudonet accompagne plusieurs institutions culturelles dans cette d\u00e9marche de connaissance et de fid\u00e9lisation des publics.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tendances-crm-2026\">Tendances CRM 2026<\/h2>\n\n\n\n<p>Le march\u00e9 du CRM \u00e9volue rapidement. Voici les principales tendances qui fa\u00e7onnent les outils de demain et que vous devriez prendre en compte dans votre choix.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-automatisation-intelligente\">Automatisation intelligente<\/h3>\n\n\n\n<p>Les CRM modernes int\u00e8grent des <strong>fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;automatisation de plus en plus sophistiqu\u00e9es<\/strong> : workflows conditionnels qui d\u00e9clenchent des actions selon le comportement des contacts, <strong><a href=\"\/fr\/ressources\/blog\/enjeux-strategie-lead-nurturing\/\">lead nurturing<\/a> <\/strong>automatis\u00e9 pour accompagner les parcours, segmentation dynamique qui s&rsquo;actualise en temps r\u00e9el. L&rsquo;objectif est de lib\u00e9rer du temps aux \u00e9quipes pour les t\u00e2ches \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e : la relation humaine, le conseil, l&rsquo;accompagnement personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-personnalisation-avancee\">Personnalisation avanc\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p>Les attentes des publics en mati\u00e8re de personnalisation ne cessent de cro\u00eetre. Un CRM performant permet d&rsquo;adapter les messages selon les comportements observ\u00e9s, les pr\u00e9f\u00e9rences exprim\u00e9es et l&rsquo;historique de chaque contact. Cette personnalisation, lorsqu&rsquo;elle est bien men\u00e9e, renforce significativement <strong>l&rsquo;engagement et la fid\u00e9lit\u00e9 sur le long terme<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-montee-en-puissance-des-crm-specialises\">Mont\u00e9e en puissance des CRM sp\u00e9cialis\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Face aux limites des solutions g\u00e9n\u00e9ralistes qui tentent de r\u00e9pondre \u00e0 tous les besoins sans en satisfaire pleinement aucun, les organisations du \u00ab bien public \u00bb se tournent de plus en plus vers des <strong>CRM m\u00e9tier<\/strong>. Ces outils, con\u00e7us pour r\u00e9pondre \u00e0 des besoins sp\u00e9cifiques (collecte de dons, gestion des adh\u00e9rents, relation usagers), offrent des <strong>fonctionnalit\u00e9s natives<\/strong> et un <strong>accompagnement expert<\/strong> par des \u00e9quipes qui comprennent les enjeux du secteur. Eudonet illustre cette tendance : une plateforme CRM pens\u00e9e pour les acteurs du bien public, avec des modules d\u00e9di\u00e9s \u00e0 chaque secteur et une expertise m\u00e9tier reconnue.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-renforcement-des-exigences-rgpd-et-souveraines\">Renforcement des exigences RGPD et souveraines<\/h3>\n\n\n\n<p id=\"h-renforcement-des-exigences-rgpd-et-souveraines\">La r\u00e9glementation europ\u00e9enne se renforce continuellement, et avec elle, les attentes des organisations en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. Le choix d&rsquo;un CRM souverain, h\u00e9berg\u00e9 en France par un acteur fran\u00e7ais, devient un crit\u00e8re central pour garantir la <strong>conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/strong> et la <strong>confiance des publics<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-choisir-le-meilleur-crm-pour-votre-organisation\">Comment choisir le meilleur CRM pour votre organisation ?<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<p><strong>Le \u201cmeilleur CRM\u201d n&rsquo;est pas un outil universel qui conviendrait \u00e0 tous, mais celui qui r\u00e9pond pr\u00e9cis\u00e9ment aux besoins sp\u00e9cifiques de votre organisation<\/strong>. Voici les points essentiels \u00e0 retenir pour guider votre choix :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Partez de vos besoins m\u00e9tiers <\/strong>: volume de contacts, automatisation souhait\u00e9e, reporting, int\u00e9grations n\u00e9cessaires&#8230;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9valuez les crit\u00e8res de s\u00e9curit\u00e9 <\/strong>: conformit\u00e9 RGPD, h\u00e9bergement des donn\u00e9es en France, souverainet\u00e9 num\u00e9rique<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Privil\u00e9giez un CRM adapt\u00e9 \u00e0 votre secteur <\/strong>: les besoins d&rsquo;une fondation, d&rsquo;une collectivit\u00e9 ou d&rsquo;un \u00e9tablissement d&rsquo;enseignement ne sont pas les m\u00eames<\/li>\n\n\n\n<li><strong>V\u00e9rifiez l&rsquo;accompagnement propos\u00e9 <\/strong>: un bon CRM, c&rsquo;est aussi une \u00e9quipe qui vous aide \u00e0 progresser et \u00e0 \u00e9voluer<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pensez \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution <\/strong>: votre CRM doit pouvoir grandir avec vous et s&rsquo;adapter \u00e0 vos nouveaux besoins<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Pour les organisations qui manipulent des donn\u00e9es sensibles (usagers du service public, donateurs, \u00e9tudiants, membres), le choix d&rsquo;un CRM souverain h\u00e9berg\u00e9 en France offre des garanties solides de protection, de transparence et de confiance. La plateforme CRM Eudonet accompagne depuis plus de 25 ans les acteurs du bien public dans la structuration de leur relation avec leurs publics. Con\u00e7ue pour r\u00e9pondre aux enjeux sp\u00e9cifiques des collectivit\u00e9s, fondations, \u00e9tablissements d&rsquo;enseignement, associations et institutions culturelles, elle offre une solution souveraine, \u00e9volutive et accompagn\u00e9e par des experts m\u00e9tier qui comprennent votre quotidien.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez identifier le CRM le plus adapt\u00e9 \u00e0 votre organisation ? <strong><a href=\"\/fr\/rdv\/\">\u00c9changez avec nos \u00e9quipes<\/a><\/strong> pour d\u00e9finir vos enjeux et d\u00e9couvrir comment Eudonet peut vous accompagner.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Centralisation des donn\u00e9es, automatisation des t\u00e2ches, conformit\u00e9 au RGPD, souverainet\u00e9 num\u00e9rique : les enjeux se sont multipli\u00e9s, et avec eux, l&rsquo;offre de solutions disponibles. Alors, comment identifier le meilleur CRM pour votre organisation ? La r\u00e9ponse d\u00e9pend avant tout de vos besoins sp\u00e9cifiques, de votre secteur d&rsquo;activit\u00e9 et de vos exigences en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":27817,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"","_yoast_wpseo_title":"Meilleur CRM : comment choisir le meilleur outil ? | Eudonet","_yoast_wpseo_metadesc":"Meilleur CRM 2026 : comment choisir l\u2019outil adapt\u00e9 \u00e0 votre secteur ? Guide complet pour \u00e9valuer besoins, souverainet\u00e9 RGPD et solutions sp\u00e9cialis\u00e9es.","footnotes":""},"tags":[],"sectors":[61],"solutions":[55],"class_list":["post-33852","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"article_suptitle":"","article_short_desc":"En 2026, le CRM n'est plus un simple carnet d'adresses num\u00e9rique. C'est devenu un outil strat\u00e9gique au c\u0153ur de la relation avec vos publics : usagers, donateurs, membres, \u00e9tudiants, partenaires...","article_caption":"","article_related":[4507,4841,5336],"author_name":"Sarah Kasmi","author_link":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/sarah-k-005681195\/","author_photo":25627,"author_bio":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.3 (Yoast SEO v26.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Meilleur CRM : comment choisir le meilleur outil ? | Eudonet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Meilleur CRM 2026 : comment choisir l\u2019outil adapt\u00e9 \u00e0 votre secteur ? Guide complet pour \u00e9valuer besoins, souverainet\u00e9 RGPD et solutions sp\u00e9cialis\u00e9es.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Meilleur CRM : comment choisir l&#039;outil le plus adapt\u00e9 en 2026 ?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Meilleur CRM 2026 : comment choisir l\u2019outil adapt\u00e9 \u00e0 votre secteur ? Guide complet pour \u00e9valuer besoins, souverainet\u00e9 RGPD et solutions sp\u00e9cialis\u00e9es.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Eudonet\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-01-19T09:34:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-19T09:34:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-2.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"525\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Willy Bellony\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Willy Bellony\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/\",\"url\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/\",\"name\":\"Meilleur CRM : comment choisir le meilleur outil ? | Eudonet\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-2.png\",\"datePublished\":\"2026-01-19T09:34:39+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-19T09:34:45+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#\/schema\/person\/b2495db7ff9b68cf8a934e142f1d53d0\"},\"description\":\"Meilleur CRM 2026 : comment choisir l\u2019outil adapt\u00e9 \u00e0 votre secteur ? Guide complet pour \u00e9valuer besoins, souverainet\u00e9 RGPD et solutions sp\u00e9cialis\u00e9es.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-2.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-2.png\",\"width\":800,\"height\":525},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Meilleur CRM : comment choisir l&rsquo;outil le plus adapt\u00e9 en 2026 ?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/\",\"name\":\"Eudonet\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#\/schema\/person\/b2495db7ff9b68cf8a934e142f1d53d0\",\"name\":\"Willy Bellony\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a77ef4b5b407ec5c311be341cc26e77a93bb0f64280bac5ceb05494a217bba8c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a77ef4b5b407ec5c311be341cc26e77a93bb0f64280bac5ceb05494a217bba8c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Willy Bellony\"}},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/#local-main-organization-logo\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Eudonet\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Meilleur CRM : comment choisir le meilleur outil ? | Eudonet","description":"Meilleur CRM 2026 : comment choisir l\u2019outil adapt\u00e9 \u00e0 votre secteur ? Guide complet pour \u00e9valuer besoins, souverainet\u00e9 RGPD et solutions sp\u00e9cialis\u00e9es.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Meilleur CRM : comment choisir l'outil le plus adapt\u00e9 en 2026 ?","og_description":"Meilleur CRM 2026 : comment choisir l\u2019outil adapt\u00e9 \u00e0 votre secteur ? Guide complet pour \u00e9valuer besoins, souverainet\u00e9 RGPD et solutions sp\u00e9cialis\u00e9es.","og_url":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/","og_site_name":"Eudonet","article_published_time":"2026-01-19T09:34:39+00:00","article_modified_time":"2026-01-19T09:34:45+00:00","og_image":[{"width":800,"height":525,"url":"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-2.png","type":"image\/png"}],"author":"Willy Bellony","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Willy Bellony","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"12 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/","url":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/","name":"Meilleur CRM : comment choisir le meilleur outil ? | Eudonet","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-2.png","datePublished":"2026-01-19T09:34:39+00:00","dateModified":"2026-01-19T09:34:45+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#\/schema\/person\/b2495db7ff9b68cf8a934e142f1d53d0"},"description":"Meilleur CRM 2026 : comment choisir l\u2019outil adapt\u00e9 \u00e0 votre secteur ? Guide complet pour \u00e9valuer besoins, souverainet\u00e9 RGPD et solutions sp\u00e9cialis\u00e9es.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-2.png","contentUrl":"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-2.png","width":800,"height":525},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Meilleur CRM : comment choisir l&rsquo;outil le plus adapt\u00e9 en 2026 ?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/","name":"Eudonet","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#\/schema\/person\/b2495db7ff9b68cf8a934e142f1d53d0","name":"Willy Bellony","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a77ef4b5b407ec5c311be341cc26e77a93bb0f64280bac5ceb05494a217bba8c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a77ef4b5b407ec5c311be341cc26e77a93bb0f64280bac5ceb05494a217bba8c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Willy Bellony"}},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/meilleur-crm\/#local-main-organization-logo","url":"","contentUrl":"","caption":"Eudonet"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33852","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33852"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33852\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34023,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33852\/revisions\/34023"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5336"},{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4841"},{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4507"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27817"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33852"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33852"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/sectors?post=33852"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/solutions?post=33852"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}