{"id":35317,"date":"2026-04-13T08:50:50","date_gmt":"2026-04-13T08:50:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/?p=35317"},"modified":"2026-04-13T08:50:57","modified_gmt":"2026-04-13T08:50:57","slug":"retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/","title":{"rendered":"R\u00e9tention \u00e9tudiant : comment fid\u00e9liser et r\u00e9duire le d\u00e9crochage ?"},"content":{"rendered":"\n<p>En France, le sujet est loin d\u2019\u00eatre marginal et les premi\u00e8res ann\u00e9es d\u2019\u00e9tudes sont particuli\u00e8rement fragiles : en licence, <strong>15 % <\/strong>des n\u00e9o-bacheliers quittent l\u2019enseignement sup\u00e9rieur apr\u00e8s la premi\u00e8re ann\u00e9e. Plus largement, pr\u00e8s d\u2019<strong><a href=\"https:\/\/www.enseignementsup-recherche.gouv.fr\/sites\/default\/files\/2025-01\/ni-sies-2025-03-35987.pdf\">un \u00e9tudiant sur cinq<\/a> <\/strong>ne poursuit pas son parcours comme pr\u00e9vu en d\u00e9but de cursus.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit-l\u00e0 d\u2019une r\u00e9alit\u00e9 qui bouscule les \u00e9quilibres financiers, \u00e9rode la r\u00e9putation des \u00e9tablissements et complique les relations avec les financeurs et partenaires. Pourtant, dans la grande majorit\u00e9 des cas, <strong>ce d\u00e9part n&rsquo;est pas in\u00e9luctable<\/strong>. Il se pr\u00e9pare. Il s&rsquo;anticipe. Il s&rsquo;\u00e9vite, \u00e0 condition de disposer des bons outils et des bonnes m\u00e9thodes.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, vous trouverez une analyse claire des facteurs d&rsquo;attrition, des strat\u00e9gies concr\u00e8tes pour am\u00e9liorer durablement votre taux de r\u00e9tention, et d\u00e9couvrirez comment une <strong>solution <a href=\"\/fr\/solutions\/crm\/\">CRM<\/a><\/strong> d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur comme celle d\u2019Eudonet peut transformer votre approche de la relation \u00e9tudiant.<\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00eat \u00e0 reprendre la main sur le d\u00e9crochage ?<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-en-resume-ce-que-vous-allez-apprendre-dans-cet-article\">En r\u00e9sum\u00e9 : ce que vous allez apprendre dans cet article<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La r\u00e9tention \u00e9tudiant<\/strong> est la capacit\u00e9 d&rsquo;un \u00e9tablissement \u00e0 maintenir ses \u00e9tudiants inscrits d&rsquo;une ann\u00e9e \u00e0 l&rsquo;autre jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;obtention du dipl\u00f4me. C&rsquo;est aussi un indicateur strat\u00e9gique directement li\u00e9 \u00e0 la r\u00e9putation, aux revenus et \u00e0 l&rsquo;attractivit\u00e9 de votre \u00e9tablissement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pourquoi c&rsquo;est urgent ?<\/strong> En France, 15 % des n\u00e9o-bacheliers quittent l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur d\u00e8s la premi\u00e8re ann\u00e9e de licence, et pr\u00e8s d&rsquo;un \u00e9tudiant sur cinq ne poursuit pas son parcours comme pr\u00e9vu en d\u00e9but de cursus.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ce qui pousse les \u00e9tudiants \u00e0 partir :<\/strong> manque de soutien acad\u00e9mique, difficult\u00e9s financi\u00e8res mal anticip\u00e9es, absence de lien avec l&rsquo;\u00e9tablissement, donn\u00e9es \u00e9tudiantes \u00e9parpill\u00e9es entre des outils qui ne communiquent pas\u2026<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les 5 strat\u00e9gies qui font la diff\u00e9rence :<\/strong> centralisation des donn\u00e9es, personnalisation des communications, dynamisation de la vie de campus, activation du r\u00e9seau alumni, et pilotage via un CRM d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019enseignement sup\u00e9rieur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pourquoi un CRM g\u00e9n\u00e9raliste ne suffit pas ? <\/strong>Les sp\u00e9cificit\u00e9s de l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur (admissions, alumni, taxe d&rsquo;apprentissage, \u00e9v\u00e9nements, partenariats entreprises&#8230;) exigent un outil pens\u00e9 pour le secteur, pas d\u00e9tourn\u00e9 d&rsquo;un autre usage.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ce que change un CRM d\u00e9di\u00e9 :<\/strong> vision 360\u00b0 du parcours \u00e9tudiant, automatisation de la communication, suivi alumni centralis\u00e9, tableaux de bord en temps r\u00e9el, pour passer d&rsquo;une gestion r\u00e9active \u00e0 un accompagnement v\u00e9ritablement proactif.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-est-ce-que-la-retention-etudiant-definition-et-enjeux-pour-votre-etablissement\">Qu&rsquo;est-ce que la r\u00e9tention \u00e9tudiant ? D\u00e9finition et enjeux pour votre \u00e9tablissement<\/h2>\n\n\n\n<p>La r\u00e9tention \u00e9tudiant d\u00e9signe la capacit\u00e9 d&rsquo;un \u00e9tablissement d&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur \u00e0 <strong>maintenir ses \u00e9tudiants inscrits d&rsquo;une ann\u00e9e \u00e0 l&rsquo;autre jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;obtention de leur dipl\u00f4me<\/strong>, ou \u00e0 d\u00e9faut jusqu\u2019\u00e0 une r\u00e9orientation r\u00e9ussie et accompagn\u00e9e. En d&rsquo;autres termes, c&rsquo;est la mesure de votre aptitude \u00e0 accompagner chaque \u00e9tudiant tout au long de son parcours, sans le perdre en chemin.<\/p>\n\n\n\n<p>Derri\u00e8re cette d\u00e9finition simple se cache un enjeu consid\u00e9rable. <strong>Un fort taux de r\u00e9tention est le reflet d&rsquo;un \u00e9tablissement qui fonctionne bien<\/strong> : une p\u00e9dagogie adapt\u00e9e, un accompagnement r\u00e9el, une vie de campus stimulante, des relations \u00e9tudiant-\u00e9tablissement de qualit\u00e9. \u00c0 l&rsquo;inverse, un taux d&rsquo;abandon \u00e9lev\u00e9 envoie des signaux n\u00e9gatifs qui affectent directement la r\u00e9putation, l&rsquo;attractivit\u00e9 dans les classements, et la capacit\u00e9 \u00e0 recruter de nouveaux \u00e9tudiants.<\/p>\n\n\n\n<p>Sur le plan financier, chaque d\u00e9part anticip\u00e9 repr\u00e9sente une <strong>perte s\u00e8che<\/strong> : frais de scolarit\u00e9 non per\u00e7us, ressources p\u00e9dagogiques mobilis\u00e9es en vain, co\u00fbts de recrutement non amortis. Pour les \u00e9tablissements qui d\u00e9pendent partiellement de financements publics ou priv\u00e9s (taxe d&rsquo;apprentissage, contrats de partenariat entreprises\u2026), prouver la capacit\u00e9 \u00e0 retenir et \u00e0 dipl\u00f4mer ses \u00e9tudiants devient un argument de poids.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, pour la plupart des \u00e9quipes en charge de la relation \u00e9tudiant, la r\u00e9tention reste un angle mort. Les donn\u00e9es \u00e9tudiantes sont \u00e9parpill\u00e9es entre diff\u00e9rents services (admissions, scolarit\u00e9, vie \u00e9tudiante, career center\u2026), les outils ne communiquent pas entre eux, et le suivi individuel reste trop souvent impossible \u00e0 adopter \u00e0 grande \u00e9chelle. <strong>R\u00e9sultat :<\/strong> les signaux faibles passent inaper\u00e7us, et le d\u00e9crochage survient quand il est d\u00e9j\u00e0 trop tard pour intervenir.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quel-est-le-taux-de-retention-des-etudiants-en-france-et-a-l-international\">Quel est le taux de r\u00e9tention des \u00e9tudiants en France et \u00e0 l&rsquo;international ?<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0 l&rsquo;\u00e9chelle internationale, le taux de pers\u00e9v\u00e9rance moyen dans l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur oscille autour de <strong>77 \u00e0 78 %<\/strong>, selon les donn\u00e9es de l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.oecd.org\/content\/dam\/oecd\/fr\/publications\/reports\/2025\/09\/education-at-a-glance-2025_c58fc9ae\/b26d545c-fr.pdf\">OCDE<\/a>. Autrement dit, environ un \u00e9tudiant sur cinq d\u00e9croche en cours de route et\/ou ne termine pas son cursus dans l&rsquo;\u00e9tablissement o\u00f9 il s&rsquo;est initialement inscrit.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En France, les \u00e9carts entre fili\u00e8res sont marqu\u00e9s. Selon le minist\u00e8re de l\u2019Enseignement sup\u00e9rieur, parmi les bacheliers entr\u00e9s en <strong>licence g\u00e9n\u00e9rale<\/strong>, <strong>15 % sortent de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur apr\u00e8s la premi\u00e8re ann\u00e9e<\/strong>, <strong>20 % redoublent<\/strong>, et <strong>55 % passent en L2<\/strong>. En <strong>STS<\/strong>, le taux d\u2019abandon en premi\u00e8re ann\u00e9e atteint <strong>16 %<\/strong>. En revanche, les parcours en <strong>IUT<\/strong> apparaissent plus lin\u00e9aires : <strong>91 %<\/strong> des n\u00e9o-bacheliers inscrits en 2019 y sont encore en \u00e9tudes ou dipl\u00f4m\u00e9s trois ans plus tard.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u00f4t\u00e9 universit\u00e9, le minist\u00e8re rappelle aussi que le taux de passage de la <strong>L1 vers la L2<\/strong> pour les n\u00e9o-bacheliers 2021 s\u2019\u00e9tablit \u00e0 <a href=\"https:\/\/publication.enseignementsup-recherche.gouv.fr\/eesr\/FR\/EESR17_ES_22\/les_parcours_et_la_reussite_en_licence_licence_professionnelle_et_master_a_l_universite\/\"><strong>44 %<\/strong><\/a>, et que les abandons de premi\u00e8re ann\u00e9e expliquent une large part des faibles taux de r\u00e9ussite en licence. Dans les Grandes \u00c9coles et les \u00e9tablissements priv\u00e9s, le taux de r\u00e9tention est <strong>g\u00e9n\u00e9ralement plus \u00e9lev\u00e9<\/strong>, port\u00e9 par des dispositifs d&rsquo;accompagnement plus structur\u00e9s et des effectifs plus resserr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces \u00e9carts sont pr\u00e9cieux, car ils rappellent une chose simple : <strong>la r\u00e9tention n\u2019est pas fig\u00e9e<\/strong>. Elle d\u00e9pend bien s\u00fbr de la qualit\u00e9 du cadrage p\u00e9dagogique, mais aussi du niveau d\u2019accompagnement, de la clart\u00e9 des parcours, de la personnalisation de la relation et de la capacit\u00e9 \u00e0 agir vite quand un risque appara\u00eet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, pour un \u00e9tablissement, ces chiffres ne sont pas abstraits. Chaque d\u00e9part non anticip\u00e9 peut signifier une perte de revenus, une fragilisation des indicateurs de r\u00e9ussite, et davantage de difficult\u00e9s \u00e0 d\u00e9montrer sa performance aupr\u00e8s des financeurs, partenaires ou accr\u00e9ditations. En clair : <strong>la r\u00e9tention \u00e9tudiant est \u00e0 la fois un enjeu p\u00e9dagogique, financier et institutionnel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-est-ce-que-la-retention-a-l-universite-et-dans-les-grandes-ecoles\">Qu&rsquo;est-ce que la r\u00e9tention \u00e0 l&rsquo;universit\u00e9 et dans les grandes \u00e9coles ?<\/h2>\n\n\n\n<p>La question peut sembler simple, mais la r\u00e9alit\u00e9 qu&rsquo;elle recouvre est bien plus complexe qu&rsquo;il n&rsquo;y para\u00eet. La r\u00e9tention \u00e0 l&rsquo;universit\u00e9, ce n&rsquo;est pas seulement maintenir un \u00e9tudiant inscrit administrativement. C&rsquo;est s&rsquo;assurer qu&rsquo;il reste engag\u00e9, motiv\u00e9, accompagn\u00e9, et qu&rsquo;il per\u00e7oit concr\u00e8tement la valeur de sa formation au quotidien. En licence, la transition post-bac reste un moment de fragilit\u00e9 majeure, avec des abandons et redoublements concentr\u00e9s d\u00e8s la premi\u00e8re ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Et les contextes diff\u00e8rent profond\u00e9ment selon les \u00e9tablissements. Dans une universit\u00e9 publique accueillant plusieurs milliers d&rsquo;\u00e9tudiants en premi\u00e8re ann\u00e9e, les ressources d&rsquo;accompagnement individuel sont structurellement limit\u00e9es et le suivi personnalis\u00e9 y est difficile \u00e0 mettre en \u0153uvre sans outils adapt\u00e9s.La r\u00e9tention y renvoie donc souvent \u00e0 un d\u00e9fi massif de <strong>pers\u00e9v\u00e9rance en premier cycle<\/strong>, avec des cohortes nombreuses, des parcours plus h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes et un besoin fort d\u2019accompagnement d\u00e8s la L1.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans une Grande \u00c9cole ou une \u00e9cole de management, les effectifs plus r\u00e9duits permettent th\u00e9oriquement un suivi plus fin, mais les enjeux de r\u00e9tention n&rsquo;en sont pas moins pr\u00e9sents, notamment sur les programmes \u00e0 forte concurrence ou les masters sp\u00e9cialis\u00e9s. Le sujet y prend une autre forme : <strong>il touche aussi la qualit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience \u00e9tudiante, l\u2019engagement communautaire, l\u2019insertion, la relation entreprise et le passage naturel vers le r\u00e9seau alumni<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<p>Ce qui est commun \u00e0 tous ces \u00e9tablissements, en revanche, c&rsquo;est un d\u00e9fi d&rsquo;<strong>organisation de l&rsquo;information<\/strong>. Les donn\u00e9es relatives aux \u00e9tudiants (r\u00e9sultats acad\u00e9miques, pr\u00e9sence aux \u00e9v\u00e9nements, interactions avec les services, historique des \u00e9changes\u2026) sont stock\u00e9es dans des silos distincts : un fichier Excel c\u00f4t\u00e9 scolarit\u00e9, une base emailing c\u00f4t\u00e9 communication, un outil d\u00e9di\u00e9 c\u00f4t\u00e9 admissions, un autre pour les alumni. Personne ne dispose d&rsquo;une vision compl\u00e8te et coh\u00e9rente du parcours de chaque \u00e9tudiant.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cette fragmentation est pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui rend la r\u00e9tention si difficile \u00e0 piloter<\/strong>. Sans donn\u00e9es centralis\u00e9es, pas de d\u00e9tection pr\u00e9coce, pas de personnalisation des communications, pas d&rsquo;intervention cibl\u00e9e. La r\u00e9tention devient alors une affaire de chance ou de sensibilit\u00e9 individuelle des \u00e9quipes plut\u00f4t qu&rsquo;une strat\u00e9gie syst\u00e9matique et scalable.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pourquoi-les-etudiants-abandonnent-ils-les-principaux-facteurs-d-attrition\">Pourquoi les \u00e9tudiants abandonnent-ils ? Les principaux facteurs d&rsquo;attrition<\/h2>\n\n\n\n<p>Comprendre pourquoi un \u00e9tudiant d\u00e9croche, c&rsquo;est d\u00e9j\u00e0 commencer \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le d\u00e9crochage \u00e9tudiant n\u2019a pas une cause unique<\/strong>. Il r\u00e9sulte souvent d\u2019un cumul de fragilit\u00e9s que l\u2019\u00e9tablissement ne parvient pas toujours \u00e0 voir \u00e0 temps. Les \u00e9tudes portant sur l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur identifient ainsi plusieurs grandes familles de facteurs, et toutes renvoient, de pr\u00e8s ou de loin, \u00e0 des points de friction sur lesquels les \u00e9tablissements peuvent agir.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Les lacunes dans le soutien acad\u00e9mique<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le manque d&rsquo;encadrement individuel est l&rsquo;une des premi\u00e8res causes de d\u00e9crochage. Un \u00e9tudiant qui peine sur une mati\u00e8re, qui ne comprend pas les attentes p\u00e9dagogiques, qui accumule les absences ou encore qui ne sait pas vers qui se tourner finit par se d\u00e9courager. Ce n&rsquo;est pas uniquement une question de niveau : c&rsquo;est une question de visibilit\u00e9 et de r\u00e9activit\u00e9 du c\u00f4t\u00e9 de l&rsquo;\u00e9tablissement. Or, sans outil pour identifier les \u00e9tudiants en difficult\u00e9 en amont, les \u00e9quipes p\u00e9dagogiques interviennent souvent trop tard.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Les difficult\u00e9s financi\u00e8res<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le facteur \u00e9conomique reste d\u00e9terminant. L\u2019OVE indique qu\u2019en 2023, <a href=\"https:\/\/www.ove-national.education.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/OVE-INFOS-48-La-crise-dans-le-retroviseur.pdf\"><strong>26 %<\/strong><\/a> des \u00e9tudiants d\u00e9claraient conna\u00eetre des difficult\u00e9s financi\u00e8res importantes ou tr\u00e8s importantes, et <strong>20 %<\/strong> des difficult\u00e9s telles qu\u2019il leur \u00e9tait impossible de faire face \u00e0 certains besoins essentiels. Le co\u00fbt des \u00e9tudes, le logement, la pr\u00e9carit\u00e9\u2026 autant de r\u00e9alit\u00e9s qui poussent certains \u00e9tudiants \u00e0 abandonner faute d&rsquo;information sur les dispositifs d&rsquo;aide existants. Un manque de communication cibl\u00e9e sur les bourses, les aides d&rsquo;urgence ou les solutions d&rsquo;accompagnement financier peut faire basculer une situation fragile.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Le manque d&rsquo;engagement et de lien avec l&rsquo;\u00e9tablissement<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est peut-\u00eatre le facteur le plus sous-estim\u00e9. Un \u00e9tudiant qui re\u00e7oit des communications trop g\u00e9n\u00e9riques, qui ne se sent pas reconnu dans sa singularit\u00e9, qui n&rsquo;a pas l&rsquo;impression d&rsquo;appartenir \u00e0 une communaut\u00e9, finira par se d\u00e9sengager. Les emails de masse non personnalis\u00e9s, les \u00e9v\u00e9nements peu valoris\u00e9s, l&rsquo;absence de suivi apr\u00e8s une interaction : tout cela contribue \u00e0 un sentiment d&rsquo;isolement qui pr\u00e9c\u00e8de souvent le d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. La culture institutionnelle peu inclusive<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un campus dans lequel certains profils se sentent isol\u00e9s, peu repr\u00e9sent\u00e9s ou mal accompagn\u00e9s fragilise m\u00e9caniquement la pers\u00e9v\u00e9rance. Certains \u00e9tudiants, issus de milieux moins favoris\u00e9s, en situation de handicap, \u00e9tudiants internationaux, se heurtent \u00e0 des obstacles invisibles : manque d&rsquo;accessibilit\u00e9 des ressources, absence de r\u00e9f\u00e9rents, sentiment d&rsquo;inad\u00e9quation avec la culture de l&rsquo;\u00e9tablissement. Sans dispositifs de soutien cibl\u00e9s et sans donn\u00e9es permettant d&rsquo;identifier ces profils sp\u00e9cifiques, ces \u00e9tudiants tombent dans les angles morts du syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p>Derri\u00e8re ces facteurs, on retrouve presque toujours les m\u00eames probl\u00e9matiques c\u00f4t\u00e9 \u00e9tablissement : donn\u00e9es \u00e9tudiantes dispers\u00e9es, relances manuelles, faible automatisation, manque de coordination entre services, suivi limit\u00e9 entre le cycle candidat, \u00e9tudiant puis alumni\u2026&nbsp; Voil\u00e0 le c\u0153ur du d\u00e9fi. Et, bonne nouvelle, aussi le point de d\u00e9part des solutions.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-5-strategies-cles-pour-ameliorer-la-retention-etudiant-dans-votre-etablissement\">Les 5 strat\u00e9gies cl\u00e9s pour am\u00e9liorer la r\u00e9tention \u00e9tudiant dans votre \u00e9tablissement<\/h2>\n\n\n\n<p>Il n&rsquo;existe pas de recette miracle. Mais il existe des strat\u00e9gies \u00e9prouv\u00e9es, actionnables, et dont l&rsquo;efficacit\u00e9 repose sur un principe commun : mieux conna\u00eetre ses \u00e9tudiants pour mieux les accompagner.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-detecter-les-signaux-faibles-grace-a-la-centralisation-des-donnees-etudiantes\">1. D\u00e9tecter les signaux faibles gr\u00e2ce \u00e0 la centralisation des donn\u00e9es \u00e9tudiantes<\/h3>\n\n\n\n<p>La pr\u00e9vention du d\u00e9crochage commence bien avant que l&rsquo;\u00e9tudiant ne soumette sa demande de d\u00e9sinscription. Elle commence <strong>dans les donn\u00e9es<\/strong> : une s\u00e9rie d&rsquo;absences non justifi\u00e9es, une baisse de participation aux \u00e9v\u00e9nements, une absence de r\u00e9ponse aux communications de l&rsquo;\u00e9tablissement, des notes en chute libre&#8230;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ces signaux existent, mais ils sont rarement visibles, parce qu&rsquo;ils sont \u00e9parpill\u00e9s entre des outils qui ne se parlent pas. Au sein de votre \u00e9tablissement, les donn\u00e9es sont peut-\u00eatre encore \u00e9clat\u00e9es entre outils d\u2019emailing, fichiers Excel par service, outils de gestion des admissions\u2026 <strong>R\u00e9sultat :<\/strong> aucune vision \u00e0 360\u00b0 de l&rsquo;\u00e9tudiant, des relances manuelles et une perte d&rsquo;informations.<\/p>\n\n\n\n<p>Imaginez disposer d&rsquo;un <strong><a href=\"\/fr\/solutions\/analytics-data\/\">tableau de bord<\/a> unique<\/strong>, actualis\u00e9 en temps r\u00e9el, qui consolide pour chaque \u00e9tudiant l&rsquo;ensemble de ces indicateurs. Imaginez disposer d\u2019un outil qui vous permette d\u2019identifier des signaux faibles avant qu\u2019ils ne deviennent des abandons : baisse d\u2019engagement, d\u00e9crochage progressif, absence de connexion, d\u00e9sinscription \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition, silence prolong\u00e9\u2026 Vous pourriez ainsi identifier d\u00e8s le mois d&rsquo;octobre les profils \u00e0 risque d&rsquo;abandon en janvier, et d\u00e9clencher une action cibl\u00e9e avant qu&rsquo;il ne soit trop tard.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est exactement ce que permet la centralisation des donn\u00e9es \u00e9tudiantes au sein d&rsquo;une<strong> plateforme CRM d\u00e9di\u00e9e<\/strong>. En unifiant les informations issues des diff\u00e9rents services (p\u00e9dagogie, scolarit\u00e9, communication, vie \u00e9tudiante), elle offre cette vision 360\u00b0 du parcours \u00e9tudiant qui rend l&rsquo;intervention pr\u00e9coce non seulement possible, mais syst\u00e9matique.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-personnaliser-les-communications-selon-le-profil-et-le-parcours-de-chaque-etudiant\">2. Personnaliser les communications selon le profil et le parcours de chaque \u00e9tudiant<\/h3>\n\n\n\n<p>Un email g\u00e9n\u00e9rique envoy\u00e9 \u00e0 l&rsquo;ensemble de votre base \u00e9tudiante, c&rsquo;est bien. Mais un alternant, un \u00e9tudiant international, un futur dipl\u00f4m\u00e9 ou encore un \u00e9tudiant en reprise d\u2019\u00e9tudes n\u2019ont ni les m\u00eames attentes ni les m\u00eames irritants. Un message personnalis\u00e9, adapt\u00e9 au profil, au programme, \u00e0 l&rsquo;ann\u00e9e d&rsquo;\u00e9tude et au comportement r\u00e9cent de chaque \u00e9tudiant, c&rsquo;est donc infiniment plus efficace. La diff\u00e9rence entre les deux ? L&rsquo;<strong>engagement<\/strong>, la <strong>r\u00e9tention<\/strong>, le <strong>sentiment d&rsquo;\u00eatre reconnu<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Trop d&rsquo;\u00e9tablissements souffrent encore d&rsquo;un d\u00e9ficit d&rsquo;outils pour cr\u00e9er ces parcours de communication personnalis\u00e9s. Les \u00e9quipes marketing passent un temps consid\u00e9rable \u00e0 segmenter manuellement des bases, \u00e0 pr\u00e9parer des campagnes non cibl\u00e9es, et \u00e0 relancer des \u00e9tudiants sans avoir de visibilit\u00e9 sur leurs interactions pass\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>personnalisation<\/strong>, elle, change tout. Segmentation par profil, ann\u00e9e, programme, campus, niveau d\u2019engagement ou moment du parcours ; relances cibl\u00e9es ; contenus adapt\u00e9s : c\u2019est l\u00e0 que la communication devient utile. Et quand elle est utile, <strong>elle soutient r\u00e9ellement la r\u00e9tention<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout comme l&rsquo;automatisation des sc\u00e9narios de communication. Concr\u00e8tement, gr\u00e2ce au <strong><a href=\"\/fr\/ressources\/blog\/guide_marketing_automation\/\">marketing automation<\/a><\/strong>, un \u00e9tudiant peut recevoir automatiquement un message d\u2019accueil contextualis\u00e9, une relance apr\u00e8s une absence \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement cl\u00e9, une information sur les aides financi\u00e8res, ou encore une invitation \u00e0 un atelier carri\u00e8re coh\u00e9rente avec son cursus. Il ne s\u2019agit pas d\u2019envoyer davantage de messages, mais d\u2019envoyer les bons. Et ces micro-attentions, invisibles \u00e0 grande \u00e9chelle sans automatisation, sont pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui cr\u00e9e le lien et qui retient.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-dynamiser-l-engagement-par-les-evenements-et-la-vie-de-campus\">3. Dynamiser l&rsquo;engagement par les \u00e9v\u00e9nements et la vie de campus<\/h3>\n\n\n\n<p>La <strong>vie de campus<\/strong> n\u2019est pas un sujet annexe. Un \u00e9tudiant qui participe \u00e0 la vie de son \u00e9tablissement (conf\u00e9rences, associations, hackathons, \u00e9v\u00e9nements networking\u2026) est moins susceptible de d\u00e9crocher. Le sentiment d&rsquo;appartenance \u00e0 une communaut\u00e9 est un puissant facteur de r\u00e9tention, souvent n\u00e9glig\u00e9 au profit des seuls indicateurs acad\u00e9miques.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mais encore faut-il que les \u00e9v\u00e9nements soient bien pilot\u00e9s<\/strong>. Pourtant, la gestion des \u00e9v\u00e9nements reste l&rsquo;un des points de friction les plus chronophages pour les \u00e9tablissements d\u2019enseignement sup\u00e9rieur. Inscriptions trait\u00e9es manuellement, relances oubli\u00e9es, taux de participation impossible \u00e0 analyser, donn\u00e9es non r\u00e9inject\u00e9es dans une plateforme centralis\u00e9e\u2026 autant de probl\u00e9matiques qui d\u00e9couragent les organisateurs et appauvrissent la relation avec les \u00e9tudiants.<\/p>\n\n\n\n<p>Fluidifier la gestion \u00e9v\u00e9nementielle, c&rsquo;est donc aussi un levier de r\u00e9tention. Quand les \u00e9tudiants re\u00e7oivent des invitations pertinentes, s&rsquo;inscrivent facilement, re\u00e7oivent des relances automatiques et vivent des exp\u00e9riences bien orchestr\u00e9es, leur engagement augmente. Et avec lui, leur attachement \u00e0 l&rsquo;\u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-activer-le-reseau-alumni-comme-levier-de-fidelisation-et-de-mentorat\">4. Activer le r\u00e9seau alumni comme levier de fid\u00e9lisation et de mentorat<\/h3>\n\n\n\n<p>Les <strong>anciens \u00e9l\u00e8ves<\/strong>, voil\u00e0 sans doute l&rsquo;une des ressources les plus sous-exploit\u00e9es dans la lutte contre le d\u00e9crochage. Pourtant, un \u00e9tudiant qui peut \u00e9changer avec un alumni de son programme, c\u2019est-\u00e0-dire quelqu&rsquo;un qui a v\u00e9cu les m\u00eames doutes, les m\u00eames obstacles, et qui en est sorti dipl\u00f4m\u00e9 avec une belle trajectoire, re\u00e7oit l\u00e0 quelque chose qu&rsquo;aucun discours institutionnel ne peut remplacer : une preuve vivante que \u00e7a vaut la peine de tenir.<\/p>\n\n\n\n<p>Les dispositifs de mentorat alumni, les tables rondes, les rencontres m\u00e9tiers, les t\u00e9moignages, les masterclass ou encore les entraides stage-emploi contribuent directement au sentiment d&rsquo;appartenance et \u00e0 la projection dans l&rsquo;avenir, deux facteurs qui r\u00e9duisent significativement le risque d&rsquo;abandon.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais l\u00e0 encore, tout se complique quand la base et la <strong><a href=\"\/fr\/ressources\/blog\/pourquoi-creer-un-reseau-alumni\/\">communaut\u00e9 d&rsquo;alumni<\/a><\/strong> sont fragment\u00e9es. Sans suivi centralis\u00e9 des interactions, des entreprises partenaires et des \u00e9v\u00e9nements, il devient difficile d\u2019animer le r\u00e9seau dans le temps. Ce r\u00e9seau existe, certes, mais il est inexploit\u00e9 faute d&rsquo;une infrastructure de donn\u00e9es adapt\u00e9e. D\u2019o\u00f9 l\u2019importance d\u2019une base mutualis\u00e9e, capable de suivre la relation de l\u2019\u00e9tudiant jusqu\u2019\u00e0 l\u2019alumni\u2026 et au-del\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-piloter-la-retention-etudiant-grace-a-un-crm-dedie-a-l-enseignement-superieur\">5. Piloter la r\u00e9tention \u00e9tudiant gr\u00e2ce \u00e0 un CRM d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur<\/h3>\n\n\n\n<p>Toutes les strat\u00e9gies \u00e9voqu\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment convergent vers un m\u00eame constat : <strong>elles n\u00e9cessitent de la donn\u00e9e centralis\u00e9e, de l&rsquo;automatisation intelligente et des outils de pilotage adapt\u00e9s aux sp\u00e9cificit\u00e9s de l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur<\/strong>. Un CRM g\u00e9n\u00e9raliste peut aider \u00e0 stocker des contacts, mais il r\u00e9pond rarement \u00e0 la complexit\u00e9 r\u00e9elle des enjeux de votre \u00e9tablissement.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur a ses propres logiques : gestion des candidatures et des admissions, suivi des parcours \u00e9tudiants sur plusieurs ann\u00e9es, relation avec les entreprises partenaires, collecte de la taxe d&rsquo;apprentissage, animation des r\u00e9seaux alumni, organisation d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements acad\u00e9miques et professionnels\u2026 Ces <strong>r\u00e9alit\u00e9s m\u00e9tiers<\/strong> demandent un outil pens\u00e9 pour elles, pas un outil d\u00e9tourn\u00e9 de son usage d&rsquo;origine.<\/p>\n\n\n\n<p>Un <strong><a href=\"\/fr\/secteurs\/esr\/\">CRM con\u00e7u pour l\u2019Enseignement Sup\u00e9rieur<\/a><\/strong> permet de connecter tous ces points de contact dans une seule et m\u00eame plateforme, d&rsquo;automatiser les interactions cl\u00e9s tout au long du <strong><a href=\"\/fr\/suivi-crm-pour-personnaliser-parcours-etudiant\">parcours \u00e9tudiant<\/a><\/strong>, et de donner \u00e0 chaque service une vision coh\u00e9rente et actualis\u00e9e de chaque individu. Vous passez d\u2019une succession d\u2019outils \u00e0 une logique de plateforme unique. Et cette diff\u00e9rence est d\u00e9cisive pour la r\u00e9tention : meilleure coordination, meilleure personnalisation, meilleure capacit\u00e9 d\u2019analyse.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est ce changement de paradigme, passer de la gestion r\u00e9active \u00e0 l&rsquo;accompagnement proactif, qui <strong>transforme r\u00e9ellement les taux de r\u00e9tention<\/strong>. En d\u2019autres termes, la r\u00e9tention \u00e9tudiant ne se gagne pas seulement avec de bonnes intentions. Elle se gagne avec une organisation capable d\u2019exploiter la data, d\u2019orchestrer la communication et d\u2019agir vite. Et c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 le r\u00f4le d\u2019un CRM pens\u00e9 pour l\u2019enseignement sup\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-resource wp-block--resource\"><div class=\"wp-block-resource__image-wrapper\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/10\/101-retention-etudiante-cover.png\" alt=\"Livre Blanc R\u00e9tention des \u00c9tudiants\" srcset=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/10\/101-retention-etudiante-cover-150x150.png 150w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/10\/101-retention-etudiante-cover-300x178.png 300w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/10\/101-retention-etudiante-cover.png 850w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, (max-width: 1024px) 33vw, (max-width: 1320px) 25vw, 300px\"\/><\/div><div class=\"wp-block-resource__content-wrapper richtext richtext--secondary\"><h3 class=\"mt10 mb2\">R\u00e9tention \u00e9tudiante : fid\u00e9lisez vos \u00e9tudiants et am\u00e9liorez leur parcours jusqu&rsquo;au dipl\u00f4me !<\/h3><p class=\"small-txt font-regular fade i140 mb2\">Retenir un \u00e9tudiant, c\u2019est investir dans sa r\u00e9ussite, mais aussi dans la performance globale de votre \u00e9tablissement : image, financement, classements, attractivit\u00e9.<\/p><ul class=\"samll-txt font-medium i140 mb2\"><li>Pr\u00e9server la stabilit\u00e9 financi\u00e8re de votre \u00e9tablissement<\/li><li>Renforcer votre r\u00e9putation acad\u00e9mique<\/li><li>Mobiliser durablement vos \u00e9tudiants et futurs alumni&nbsp;<\/li><\/ul><div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-flex-start btn-container\"><div class=\"wp-block-button link-1\"><a class=\"wp-block-button__link btn btn--black\" href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/ebooks-guides\/strategies-retention-etudiants\/\">T\u00e9l\u00e9charger le Livre Blanc<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-eudonet-la-plateforme-crm-dediee-a-la-retention-etudiant-dans-l-enseignement-superieur\">Eudonet : la plateforme CRM d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la r\u00e9tention \u00e9tudiant dans l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur<\/h2>\n\n\n\n<p>Donn\u00e9es \u00e9tudiantes \u00e9parpill\u00e9es dans des outils non connect\u00e9s, impossibilit\u00e9 de personnaliser les communications \u00e0 grande \u00e9chelle, absence de vision compl\u00e8te sur le parcours \u00e9tudiant, gestion manuelle des \u00e9v\u00e9nements, r\u00e9seau alumni inexploit\u00e9, difficult\u00e9 \u00e0 produire des tableaux de bord fiables pour piloter la r\u00e9tention\u2026 <strong>Vous vous reconnaissez dans certains de ces points ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quand les donn\u00e9es ne sont pas centralis\u00e9es, le suivi reste partiel. Quand les communications sont peu personnalis\u00e9es, l\u2019engagement diminue. Et quand aucune vision 360\u00b0 n\u2019existe, la r\u00e9tention \u00e9tudiant devient difficile \u00e0 am\u00e9liorer durablement. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment pour r\u00e9pondre \u00e0 ces enjeux que la <strong>Plateforme <a href=\"\/fr\/\">CRM SaaS<\/a> Eudonet<\/strong> a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9velopp\u00e9e depuis plus de 25 ans avec et pour les \u00e9tablissements d&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur, c&rsquo;est une plateforme CRM 100 % d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur, r\u00e9pondant aux enjeux de <strong><a href=\"\/fr\/ressources\/blog\/souverainete-numerique-une-priorite-strategique-technologique\/\">souverainet\u00e9 num\u00e9rique<\/a><\/strong>, conforme au <strong><a href=\"\/fr\/ressources\/blog\/mise-en-conformite-rgpd\/\">RGPD<\/a><\/strong> et h\u00e9berg\u00e9e en France. Elle int\u00e8gre nativement les sp\u00e9cificit\u00e9s m\u00e9tiers de votre secteur, ce qui change tout dans l&rsquo;adoption par les \u00e9quipes et dans la pertinence des fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<p>Concr\u00e8tement, voici ce que la Plateforme Eudonet permet en mati\u00e8re de r\u00e9tention \u00e9tudiant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Centralisation des donn\u00e9es<\/strong> : \u00e9tudiants, candidats, alumni, entreprises partenaires\u2026 tout est r\u00e9uni dans une base unique, coh\u00e9rente et partag\u00e9e entre les services.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatisation des parcours de communication<\/strong> : sc\u00e9narios personnalis\u00e9s selon le profil, le programme et le comportement de chaque \u00e9tudiant, d\u00e9clench\u00e9s automatiquement au bon moment.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gestion des \u00e9v\u00e9nements et des inscriptions<\/strong> : de l&rsquo;invitation \u00e0 l&rsquo;analyse des taux de participation, en passant par les relances automatiques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suivi des alumni et des r\u00e9seaux partenaires<\/strong> : pour activer les leviers de mentorat et maintenir un lien durable avec les anciens \u00e9l\u00e8ves.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Collecte et pilotage de la taxe d&rsquo;apprentissage<\/strong> : un module d\u00e9di\u00e9 pour g\u00e9rer et valoriser les relations avec les entreprises financeurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tableaux de bord et analyse<\/strong> : des indicateurs personnalisables pour piloter en temps r\u00e9el l&rsquo;engagement \u00e9tudiant, les taux de participation, et anticiper les risques de d\u00e9crochage.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Un exemple concret ?<\/strong> L&rsquo;ESCP Business School, l&rsquo;une des plus prestigieuses \u00e9coles de management en Europe, g\u00e8re aujourd&rsquo;hui plus de 96 500 \u00e9tudiants et alumni dans une base mutualis\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 la Plateforme Eudonet. Une centralisation qui permet \u00e0 leurs \u00e9quipes de personnaliser les communications, d&rsquo;animer le r\u00e9seau alumni et de piloter l&rsquo;engagement \u00e0 une \u00e9chelle qui \u00e9tait auparavant impossible \u00e0 op\u00e9rationnaliser.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block--blockquote-integration\"><blockquote class=\"font-medium i130 mb2\"><em>La plateforme Eudonet nous permet d&rsquo;avoir une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur l&rsquo;\u00e9tudiant, savoir d&rsquo;o\u00f9 il vient, ce qu&rsquo;il s&rsquo;est pass\u00e9 sur chaque interaction, et pouvoir lui proposer quelque chose qui lui convienne.<\/em><\/blockquote><div class=\"author-info\"><div class=\"author-photo\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/07\/testimonial-sector.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/07\/testimonial-sector-150x150.png 150w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/07\/testimonial-sector.png 192w\"\/><\/div><div class=\"author-details\"><div class=\"author-name txt font-medium i130\">Marie Kundun<\/div><div class=\"author-job txt font-regular i130\">Group CRM Business &amp; Marketing Manager<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-retention-etudiant-ce-qu-il-faut-retenir\">R\u00e9tention \u00e9tudiant : ce qu&rsquo;il faut retenir<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La r\u00e9tention \u00e9tudiant est un enjeu strat\u00e9gique et financier majeur<\/strong> pour tout \u00e9tablissement d&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur : r\u00e9putation, revenus, attractivit\u00e9 et relations avec les financeurs en d\u00e9pendent directement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Environ 1 \u00e9tudiant sur 5 quitte son \u00e9tablissement avant la deuxi\u00e8me ann\u00e9e<\/strong>, les principales causes d&rsquo;abandon \u00e9tant li\u00e9es au manque de suivi, aux difficult\u00e9s financi\u00e8res, au faible engagement et \u00e0 une exp\u00e9rience \u00e9tudiante insuffisamment personnalis\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Une approche bas\u00e9e sur la data et l&rsquo;automatisation permet d&rsquo;intervenir en amont<\/strong> : d\u00e9tecter les signaux faibles, personnaliser les parcours, renforcer le lien \u00e9tudiant-\u00e9tablissement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un CRM g\u00e9n\u00e9raliste ne suffit pas<\/strong> : les sp\u00e9cificit\u00e9s de l&rsquo;ESR (admissions, alumni, taxe d&rsquo;apprentissage, \u00e9v\u00e9nements, partenariats entreprises\u2026) n\u00e9cessitent un outil con\u00e7u pour le secteur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La Plateforme Eudonet offre une vue 360\u00b0 du parcours \u00e9tudiant<\/strong>, de l&rsquo;admission jusqu&rsquo;\u00e0 la vie alumni, avec des fonctionnalit\u00e9s natives adapt\u00e9es aux r\u00e9alit\u00e9s de l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous cherchez \u00e0 r\u00e9duire le d\u00e9crochage, mieux segmenter vos communications et piloter plus finement l\u2019exp\u00e9rience \u00e9tudiante ? Vous souhaitez voir concr\u00e8tement comment Eudonet peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer votre taux de r\u00e9tention \u00e9tudiant ? <strong>Demandez un rendez-vous personnalis\u00e9<\/strong> et \u00e9changez avec un expert !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En France, le sujet est loin d\u2019\u00eatre marginal et les premi\u00e8res ann\u00e9es d\u2019\u00e9tudes sont particuli\u00e8rement fragiles : en licence, 15 % des n\u00e9o-bacheliers quittent l\u2019enseignement sup\u00e9rieur apr\u00e8s la premi\u00e8re ann\u00e9e. Plus largement, pr\u00e8s d\u2019un \u00e9tudiant sur cinq ne poursuit pas son parcours comme pr\u00e9vu en d\u00e9but de cursus. Il s\u2019agit-l\u00e0 d\u2019une r\u00e9alit\u00e9 qui bouscule les [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":27810,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"","_yoast_wpseo_title":"R\u00e9tention \u00e9tudiant : strat\u00e9gies et outils pour fid\u00e9liser | Eudonet","_yoast_wpseo_metadesc":"Votre taux de r\u00e9tention \u00e9tudiant stagne ? D\u00e9couvrez les strat\u00e9gies cl\u00e9s et comment un CRM d\u00e9di\u00e9 comme Eudonet aide \u00e0 fid\u00e9liser vos \u00e9tudiants.","footnotes":""},"tags":[],"sectors":[62],"solutions":[55],"class_list":["post-35317","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"article_suptitle":"","article_short_desc":"Votre taux de r\u00e9tention \u00e9tudiant stagne\u2026 ou pire, il recule ? Vous n'\u00eates pas seul. Dans l'enseignement sup\u00e9rieur, le d\u00e9crochage est devenu l'un des d\u00e9fis les plus co\u00fbteux, les plus silencieux et pourtant les plus strat\u00e9giques \u00e0 r\u00e9soudre.","article_caption":"","article_related":[4673,4926,5062],"author_name":"Sarah Kasmi","author_link":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/sarah-k-005681195\/","author_photo":25627,"author_bio":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.3 (Yoast SEO v26.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>R\u00e9tention \u00e9tudiant : strat\u00e9gies et outils pour fid\u00e9liser | Eudonet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Votre taux de r\u00e9tention \u00e9tudiant stagne ? D\u00e9couvrez les strat\u00e9gies cl\u00e9s et comment un CRM d\u00e9di\u00e9 comme Eudonet aide \u00e0 fid\u00e9liser vos \u00e9tudiants.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"R\u00e9tention \u00e9tudiant : comment fid\u00e9liser et r\u00e9duire le d\u00e9crochage ?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Votre taux de r\u00e9tention \u00e9tudiant stagne ? D\u00e9couvrez les strat\u00e9gies cl\u00e9s et comment un CRM d\u00e9di\u00e9 comme Eudonet aide \u00e0 fid\u00e9liser vos \u00e9tudiants.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Eudonet\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-04-13T08:50:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-13T08:50:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-3.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"525\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Sarah Kasmi\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Sarah Kasmi\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"19 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/\",\"url\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/\",\"name\":\"R\u00e9tention \u00e9tudiant : strat\u00e9gies et outils pour fid\u00e9liser | Eudonet\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-3.png\",\"datePublished\":\"2026-04-13T08:50:50+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-13T08:50:57+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#\/schema\/person\/5cff3054b5c647ee7346aa8a992a9fc6\"},\"description\":\"Votre taux de r\u00e9tention \u00e9tudiant stagne ? D\u00e9couvrez les strat\u00e9gies cl\u00e9s et comment un CRM d\u00e9di\u00e9 comme Eudonet aide \u00e0 fid\u00e9liser vos \u00e9tudiants.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-3.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-3.png\",\"width\":800,\"height\":525},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"R\u00e9tention \u00e9tudiant : comment fid\u00e9liser et r\u00e9duire le d\u00e9crochage ?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/\",\"name\":\"Eudonet\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#\/schema\/person\/5cff3054b5c647ee7346aa8a992a9fc6\",\"name\":\"Sarah Kasmi\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/019d65b33b1fd028aadc56f9f8875209c2dd4a0d9c6f3d1ac3d79dff4cd1851a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/019d65b33b1fd028aadc56f9f8875209c2dd4a0d9c6f3d1ac3d79dff4cd1851a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Sarah Kasmi\"}},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/#local-main-organization-logo\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Eudonet\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"R\u00e9tention \u00e9tudiant : strat\u00e9gies et outils pour fid\u00e9liser | Eudonet","description":"Votre taux de r\u00e9tention \u00e9tudiant stagne ? D\u00e9couvrez les strat\u00e9gies cl\u00e9s et comment un CRM d\u00e9di\u00e9 comme Eudonet aide \u00e0 fid\u00e9liser vos \u00e9tudiants.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"R\u00e9tention \u00e9tudiant : comment fid\u00e9liser et r\u00e9duire le d\u00e9crochage ?","og_description":"Votre taux de r\u00e9tention \u00e9tudiant stagne ? D\u00e9couvrez les strat\u00e9gies cl\u00e9s et comment un CRM d\u00e9di\u00e9 comme Eudonet aide \u00e0 fid\u00e9liser vos \u00e9tudiants.","og_url":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/","og_site_name":"Eudonet","article_published_time":"2026-04-13T08:50:50+00:00","article_modified_time":"2026-04-13T08:50:57+00:00","og_image":[{"width":800,"height":525,"url":"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-3.png","type":"image\/png"}],"author":"Sarah Kasmi","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Sarah Kasmi","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"19 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/","url":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/","name":"R\u00e9tention \u00e9tudiant : strat\u00e9gies et outils pour fid\u00e9liser | Eudonet","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-3.png","datePublished":"2026-04-13T08:50:50+00:00","dateModified":"2026-04-13T08:50:57+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#\/schema\/person\/5cff3054b5c647ee7346aa8a992a9fc6"},"description":"Votre taux de r\u00e9tention \u00e9tudiant stagne ? D\u00e9couvrez les strat\u00e9gies cl\u00e9s et comment un CRM d\u00e9di\u00e9 comme Eudonet aide \u00e0 fid\u00e9liser vos \u00e9tudiants.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-3.png","contentUrl":"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-3.png","width":800,"height":525},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"R\u00e9tention \u00e9tudiant : comment fid\u00e9liser et r\u00e9duire le d\u00e9crochage ?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/","name":"Eudonet","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#\/schema\/person\/5cff3054b5c647ee7346aa8a992a9fc6","name":"Sarah Kasmi","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/019d65b33b1fd028aadc56f9f8875209c2dd4a0d9c6f3d1ac3d79dff4cd1851a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/019d65b33b1fd028aadc56f9f8875209c2dd4a0d9c6f3d1ac3d79dff4cd1851a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Sarah Kasmi"}},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/retention-etudiant-crm-fideliser-reduire-decrochage\/#local-main-organization-logo","url":"","contentUrl":"","caption":"Eudonet"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35317","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35317"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35317\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35321,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35317\/revisions\/35321"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5062"},{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4926"},{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4673"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27810"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35317"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35317"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/sectors?post=35317"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/solutions?post=35317"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}