{"id":4423,"date":"2025-04-07T15:03:18","date_gmt":"2025-04-07T15:03:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/temoignage-video-ville-de-paris\/"},"modified":"2026-04-09T14:05:31","modified_gmt":"2026-04-09T14:05:31","slug":"ville-paris-dsin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/ville-paris-dsin\/","title":{"rendered":"T\u00e9moignage Ville de Paris\u202f: comment la solution CRM Eudonet r\u00e9pond aux multiples enjeux de la collectivit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n
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En r\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Avec plus de 60 000 agents<\/strong> et 25 directions<\/strong>, la Ville de Paris<\/strong> fait face \u00e0 un d\u00e9fi de taille : g\u00e9rer efficacement ses donn\u00e9es et moderniser ses services tout en am\u00e9liorant l\u2019exp\u00e9rience des usagers. C\u2019est dans ce contexte que la Direction des Syst\u00e8mes d\u2019Information et du Num\u00e9rique (DSIN)<\/strong> a choisi Eudonet CRM<\/strong> pour structurer et fluidifier son \u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n

Utilis\u00e9 par plus de 10 000 agents<\/strong> au quotidien, Eudonet s\u2019impose comme un moteur applicatif agile<\/strong>, capable de s\u2019adapter \u00e0 la diversit\u00e9 des m\u00e9tiers municipaux. Sa flexibilit\u00e9<\/strong>, sa modularit\u00e9<\/strong> et sa r\u00e9activit\u00e9<\/strong> ont notamment permis de d\u00e9ployer en deux semaines une base de d\u00e9pistage pendant la crise sanitaire.<\/p>\n\n\n\n

Facile \u00e0 prendre en main et hautement personnalisable, Eudonet CRM soutient aujourd\u2019hui des dizaines d\u2019applications strat\u00e9giques : La Fabrique de la Solidarit\u00e9<\/strong>, le Permis de V\u00e9g\u00e9taliser<\/strong>, la gestion des autorisations de tournage<\/strong> ou encore le suivi des terrasses parisiennes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En bref :<\/strong> pour la Ville de Paris, Eudonet CRM n\u2019est pas seulement un outil, mais un partenaire de transformation num\u00e9rique<\/strong> au service de l\u2019innovation, de la collaboration et de la performance publique.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Nous avons le plaisir de partager\u00a0le retour d\u2019exp\u00e9rience de la Direction des Syst\u00e8mes d\u2019Information et du num\u00e9rique (DSIN) de\u00a0la Ville de Paris.\u00a0D\u00e9couvrez comment la solution CRM\u00a0Eudonet\u00a0a transform\u00e9 le quotidien\u00a0de la collectivit\u00e9\u00a0\u00e0 travers ce t\u00e9moignage inspirant\u00a0de transformation num\u00e9rique pour am\u00e9liorer les services aux usagers.<\/p>\n\n\n\n


Un CRM au service de l\u2019innovation num\u00e9rique \u00e0 Paris<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Avec plus de 60 000 agents r\u00e9partis dans 25 directions<\/strong>, la Ville de Paris est une institution vaste et complexe. Comment garantir une gestion efficace des donn\u00e9es et des services municipaux ? La Direction des Syst\u00e8mes d\u2019Information et du Num\u00e9rique (DSIN)<\/strong> partage son retour d\u2019exp\u00e9rience sur l\u2019impact de la solution CRM Eudonet<\/strong>, un outil strat\u00e9gique utilis\u00e9 par plus de 10 000 agents<\/strong> au quotidien. <\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9sentation du Service DSIN de la Ville de Paris<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La DSIN<\/strong> joue un r\u00f4le central dans l\u2019optimisation des syst\u00e8mes d\u2019information de la Ville de Paris. Compos\u00e9e de 500 personnes<\/strong>, cette direction veille \u00e0 garantir la fluidit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019accessibilit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong> \u00e0 travers l\u2019ensemble des services municipaux. Face aux d\u00e9fis croissants du num\u00e9rique, elle a choisi Eudonet pour structurer et moderniser ses outils de gestion. <\/p>\n\n\n\n

Pourquoi la Ville de Paris a choisi Eudonet<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Depuis plus de 20 ans<\/strong>, Eudonet accompagne la Ville de Paris avec une solution agile et sur-mesure. L\u2019utilisation de la plateforme Eudonet va au-del\u00e0 de l\u2019usage d\u2019une solution CRM classique, il s\u2019agit d\u2019un v\u00e9ritable moteur applicatif<\/strong> offrant\u202f:  <\/p>\n\n\n\n

Une r\u00e9activit\u00e9 \u00e9prouv\u00e9e<\/strong>, notamment lors de la crise sanitaire du COVID-19 o\u00f9 des bases pour le d\u00e9pistage ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es en seulement deux semaines<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

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  • Une grande polyvalence et une personnalisation avanc\u00e9e adapt\u00e9es aux besoins de chaque direction, <\/li>\n\n\n\n
  • Une mise en place rapide des nouvelles fonctionnalit\u00e9s, <\/li>\n\n\n\n
  • Une r\u00e9activit\u00e9 \u00e9prouv\u00e9e<\/strong>, notamment lors de la crise sanitaire du COVID-19 o\u00f9 des bases pour le d\u00e9pistage ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es en seulement deux semaines<\/strong>. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    Nous avons choisi Eudonet pour sa flexibilit\u00e9, son agilit\u00e9, sa modularit\u00e9 qui nous permet de d\u00e9velopper des solutions sur-mesure r\u00e9pondant aux besoins des citoyens et des usages internes.<\/blockquote>

    Jean-Yves Koenig, Chef de p\u00f4le DSIN \u2013 Ville de Paris <\/p><\/div>\n\n\n\n

    Les b\u00e9n\u00e9fices d\u2019Eudonet au quotidien<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

    Aujourd\u2019hui, plus de 10 000 agents<\/strong> utilisent Eudonet dans 18 directions<\/strong> et sur plus de 60 applications<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

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    • Un outil ergonomique et facile \u00e0 prendre en main<\/strong>\u202f: son intuitivit\u00e9 facilite la formation et l\u2019adoption rapide par les agents. <\/li>\n\n\n\n
    • Une forte adaptabilit\u00e9<\/strong>\u202f: la solution \u00e9volue en fonction des besoins \u00e9mergents de la collectivit\u00e9. <\/li>\n\n\n\n
    • Un accompagnement sur-mesure<\/strong>\u202f: les \u00e9quipes Eudonet sont reconnues pour leur disponibilit\u00e9 et leur expertise<\/strong>. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      Nous avons un tr\u00e8s bon retour des utilisateurs. D\u2019abord par la facilit\u00e9 de formation qu\u2019offre l\u2019outil. Pas sa capacit\u00e9 \u00e0 s\u2019adapter \u00e0 la diversit\u00e9 des m\u00e9tiers et son adaptabilit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9volution des besoins.<\/blockquote>

      Jean-Yves Koenig, Chef de p\u00f4le DSIN \u2013 Ville de Paris<\/p><\/div>\n\n\n\n

      Exemples d\u2019applications Eudonet \u00e0 la Ville de Paris<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

      Le panel d\u2019applications Eudonet \u00e0 la Ville de Paris est tr\u00e8s large, couvrant des domaines tels que le social, la m\u00e9diation, les ressources humaines, la sant\u00e9, les achats, et bien plus encore. Parmi les applications notables, on trouve : <\/p>\n\n\n\n

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      • La Fabrique de la Solidarit\u00e9<\/strong>\u202f: suivi des volontaires, des \u00e9v\u00e9nements et des partenariats <\/li>\n\n\n\n
      • Le permis de V\u00e9g\u00e9taliser<\/strong>\u202f: gestion des demandes des citoyens pour embellir les espaces urbains, <\/li>\n\n\n\n
      • Une application d\u00e9di\u00e9e aux autorisations de tournage <\/strong>pour le cin\u00e9ma et la t\u00e9l\u00e9vision <\/li>\n\n\n\n
      • Une autre d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la gestion des terrasses<\/strong> des restaurateurs parisiens <\/li>\n\n\n\n
      • Et bien plus encore\u202f! <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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