{"id":4425,"date":"2025-10-01T15:20:00","date_gmt":"2025-10-01T15:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/quest-ce-quun-crm-saas-et-pourquoi-ladopter\/"},"modified":"2025-10-28T16:34:48","modified_gmt":"2025-10-28T16:34:48","slug":"crm-saas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/crm-saas\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est-ce qu\u2019un CRM SaaS et pourquoi l\u2019adopter ?"},"content":{"rendered":"\n
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En r\u00e9sum\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le CRM SaaS (Software as a Service)<\/strong> est un logiciel de gestion de la relation client h\u00e9berg\u00e9 dans le cloud<\/strong>, accessible en ligne et sans infrastructure locale. Il permet de centraliser vos donn\u00e9es, automatiser vos actions marketing<\/strong>, et am\u00e9liorer la collaboration<\/strong> entre vos \u00e9quipes, tout en r\u00e9duisant les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la maintenance ou aux serveurs internes.<\/p>\n\n\n\n

Contrairement au\u00a0CRM on-premise<\/strong>, le mod\u00e8le SaaS offre une\u00a0mise en \u0153uvre rapide<\/strong>, des\u00a0mises \u00e0 jour automatiques<\/strong>, et une\u00a0s\u00e9curit\u00e9 renforc\u00e9e des donn\u00e9es<\/strong>, assur\u00e9e par l\u2019\u00e9diteur. Il \u00e9volue avec vos besoins, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019ajouter des utilisateurs, d\u2019int\u00e9grer des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es ou de d\u00e9velopper de nouveaux processus m\u00e9tiers.<\/p>\n\n\n\n

Avec\u00a0Eudonet<\/strong>, solution\u00a0100 % fran\u00e7aise et sectoris\u00e9e<\/strong>, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019une plateforme\u00a0intuitive, modulable et RGPD-ready<\/strong>, pens\u00e9e pour les\u00a0associations, fondations, \u00e9tablissements d\u2019enseignement, organismes publics<\/strong>\u00a0et\u00a0entreprises<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En bref :<\/strong> adopter un CRM SaaS<\/strong>, c\u2019est choisir la simplicit\u00e9, la performance et la flexibilit\u00e9<\/strong>, au service d\u2019une relation client durable et d\u2019une transformation digitale ma\u00eetris\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Le terme CRM<\/strong>, ou\u00a0Customer Relationship Management<\/em>, d\u00e9signe l\u2019ensemble des m\u00e9thodes et outils destin\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer les interactions et la fid\u00e9lisation client. Lorsqu\u2019il est propos\u00e9 en mode logiciel<\/strong> SaaS<\/strong> (Software as a Service<\/em>), ce CRM est h\u00e9berg\u00e9 dans le cloud, ce qui simplifie son d\u00e9ploiement et son utilisation au quotidien. En effet, de cette mani\u00e8re, votre structure peut b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une r\u00e9duction des co\u00fbts d\u2019infrastructure, de mises \u00e0 jour automatiques et d\u2019un acc\u00e8s en ligne permanent. Gr\u00e2ce \u00e0 cet article, vous en saurez plus sur cet outil et d\u00e9couvrirez la plateforme CRM Eudonet<\/strong>, qui propose des solutions r\u00e9pondant aux besoins de chaque organisation.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019une plateforme CRM SaaS ? <\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9finition du CRM SaaS<\/h3>\n\n\n\n

Quelle est la\u00a0d\u00e9finition du CRM<\/strong><\/a>\u00a0?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Le sigle CRM<\/strong> renvoie \u00e0 Customer Relationship Management<\/em>. Cette notion regroupe les strat\u00e9gies et logiciels visant \u00e0 organiser et analyser les interactions<\/strong> avec vos contacts : clients, prospects, membres, adh\u00e9rents, \u00e9tudiants, alumni, administr\u00e9s, ou encore donateurs. Utiliser un CRM sert donc pour centraliser leurs informations, suivre leur parcours et m\u00eame automatiser certaines t\u00e2ches. Cette approche contribue ainsi \u00e0 une meilleure connaissance de vos contacts et \u00e0 des actions marketing ou communication plus cibl\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Mais alors,\u00a0qu\u2019est-ce qu\u2019un SaaS<\/strong><\/a>\u00a0et comment s\u2019articule-t-il avec le CRM ?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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Pour faire simple, une plateforme\u00a0CRM SaaS\u00a0est un logiciel accessible par Internet, sans installation locale, ni d\u00e9ploiement de serveurs internes. Les donn\u00e9es sont h\u00e9berg\u00e9es \u00e0 distance, et les utilisateurs peuvent se connecter en ligne pour g\u00e9rer leurs contacts et leurs processus. Compar\u00e9 \u00e0 une solution\u00a0on-premise<\/strong>, qui exige l\u2019h\u00e9bergement au sein m\u00eame de vos locaux, le CRM SaaS offre davantage de flexibilit\u00e9. L\u2019\u00e9diteur se charge de la maintenance, des mises \u00e0 jour et de la s\u00e9curisation des donn\u00e9es. De quoi vous procurer un avantage en termes de co\u00fbts et de r\u00e9activit\u00e9 face aux \u00e9volutions du march\u00e9. Votre structure n\u2019a donc plus qu\u2019\u00e0 se concentrer sur l\u2019exploitation de l\u2019outil et l\u2019optimisation de sa relation avec tous ses contacts !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Diff\u00e9rence entre un CRM SaaS, un CRM traditionnel et le mod\u00e8le SaaS<\/h3>\n\n\n\n

On distingue souvent plusieurs types de CRM, dont le CRM on-premise (ou traditionnel) et le CRM SaaS<\/a><\/strong>. Certains professionnels \u00e9voquent aussi un troisi\u00e8me type, le CRM open source, qui s\u2019appuie sur un code source modifiable et une communaut\u00e9 d\u2019utilisateurs.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Le CRM on-premise<\/strong>, tout d\u2019abord, n\u00e9cessite l\u2019installation du logiciel sur des serveurs internes <\/strong>et requiert un investissement mat\u00e9riel important<\/strong>, ainsi qu\u2019une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la maintenance. Cette approche autorise des personnalisations avanc\u00e9es, mais comporte des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s et une gestion technique plus lourde.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019inverse, le CRM SaaS<\/strong> permet de profiter de la technologie sans investissement mat\u00e9riel majeur<\/strong>. Le logiciel \u00e9tant accessible depuis le cloud, le budget d\u2019installation et de maintenance baisse consid\u00e9rablement. L\u2019\u00e9diteur fournit aussi r\u00e9guli\u00e8rement des mises \u00e0 jour et prend en charge la protection des donn\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

Enfin, le mod\u00e8le SaaS<\/strong>, au sens large, s\u2019applique \u00e0 d\u2019autres solutions au-del\u00e0 du CRM<\/strong>, comme des outils de comptabilit\u00e9 ou des plateformes collaboratives. <\/p>\n\n\n\n

Vous l\u2019aurez compris, le CRM SaaS conjugue ainsi les principes du logiciel de gestion de la relation client avec la facilit\u00e9 d\u2019utilisation et le caract\u00e8re \u00e9volutif d\u2019une solution cloud.<\/p>\n\n\n\n

Fonctionnement et caract\u00e9ristiques principales du CRM SaaS<\/h3>\n\n\n\n

Et,\u00a0comment fonctionne un CRM<\/strong><\/a>\u00a0SaaS, concr\u00e8tement ? Tout d\u2019abord, l\u2019h\u00e9bergement de la plateforme est externalis\u00e9 et chaque utilisateur se connecte \u00e0 distance gr\u00e2ce \u00e0 des\u00a0identifiants s\u00e9curis\u00e9s<\/strong>. Comme expliqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, c\u2019est l\u2019\u00e9diteur qui prend en main les mises \u00e0 jour, les sauvegardes et la surveillance du syst\u00e8me, garantissant une disponibilit\u00e9 maximale du service. Les donn\u00e9es sont\u00a0centralis\u00e9es<\/strong>, ce qui facilite la collaboration entre vos \u00e9quipes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Cette configuration all\u00e8ge donc votre charge technique et vous permet de vous consacrer pleinement \u00e0 votre c\u0153ur de m\u00e9tier<\/strong> et \u00e0 la satisfaction de vos contacts. L\u2019outil \u00e9tant en constante \u00e9volution, chaque d\u00e9veloppement est d\u00e9ploy\u00e9 simultan\u00e9ment pour l\u2019ensemble des utilisateurs, sans que vous n\u2019ayez \u00e0 intervenir.
<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi adopter une plateforme CRM SaaS ?<\/h2>\n\n\n\n
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De nombreuses organisations choisissent un\u00a0CRM SaaS<\/strong>\u00a0pour\u00a0r\u00e9duire leurs co\u00fbts<\/strong> informatiques\u00a0<\/strong>et acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019adoption en interne de la solution. Les infrastructures lourdes et complexes \u00e0 mettre en place appartiennent plut\u00f4t au pass\u00e9, avec le mod\u00e8le on-premise. Un CRM SaaS, plus moderne, donc,\u00a0se d\u00e9ploie plus rapidement<\/strong>,\u00a0s\u2019entretient plus facilement<\/strong>\u00a0et\u00a0s\u2019int\u00e8gre\u00a0<\/strong>souvent mieux aux m\u00e9thodes de travail actuelles, notamment \u00e0 distance.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

R\u00e9duction des co\u00fbts d\u2019infrastructure<\/h3>\n\n\n\n

Le passage \u00e0 un CRM SaaS<\/strong> \u00e9vite de mobiliser des ressources pour acqu\u00e9rir, configurer et maintenir des serveurs internes. Les co\u00fbts initiaux sont plus faibles<\/strong> et la facturation se fait en g\u00e9n\u00e9ral sous forme d\u2019abonnement mensuel ou annuel<\/strong>. Cette facturation r\u00e9currente permet de mieux pr\u00e9voir le budget, sans d\u00e9penses impr\u00e9vues pour du mat\u00e9riel suppl\u00e9mentaire, par exemple. L\u2019\u00e9diteur du CRM, quant \u00e0 lui, se charge de la maintenance, des mises \u00e0 jour et de la s\u00e9curit\u00e9, ce qui soulage vos \u00e9quipes internes et baisse les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la gestion d\u2019une infrastructure locale.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9ploiement et mise en oeuvre rapides<\/h3>\n\n\n\n

La mise en place d\u2019un\u00a0CRM SaaS<\/strong>\u00a0se fait en quelques \u00e9tapes simples, souvent sans comp\u00e9tences techniques pouss\u00e9es. Les \u00e9diteurs proposent souvent un\u00a0accompagnement personnalis\u00e9<\/strong> pour la mise en place du CRM<\/a><\/strong>, ainsi que des guides pratiques pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer. Et puisque tout se trouve en ligne, aucune installation complexe n\u2019est n\u00e9cessaire et les donn\u00e9es sont rapidement op\u00e9rationnelles. Vos collaborateurs peuvent ainsi se connecter depuis un simple navigateur pour commencer \u00e0 g\u00e9rer leurs contacts et leurs opportunit\u00e9s presque imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n

Acc\u00e8s en mobilit\u00e9 et travail collaboratif<\/h3>\n\n\n\n

Vos diff\u00e9rentes \u00e9quipes appr\u00e9cieront forc\u00e9ment la\u00a0flexibilit\u00e9 d\u2019un CRM SaaS<\/strong>. En effet, elles peuvent se connecter depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, que ce soit au bureau, en d\u00e9placement ou en t\u00e9l\u00e9travail. Les donn\u00e9es, quant \u00e0 elles, sont\u00a0mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el\u00a0<\/strong>et consultables \u00e0 tout moment, ce qui am\u00e9liore la r\u00e9activit\u00e9 face aux demandes des vos contacts. Et la collaboration s\u2019en trouve facilit\u00e9e :\u00a0chacun dispose des m\u00eames informations<\/strong>\u00a0et d\u2019une vision coh\u00e9rente de l\u2019historique des interactions. Cette approche encourage l\u2019efficacit\u00e9 des processus, qu\u2019il s\u2019agisse de\u00a0r\u00e9pondre efficacement aux sollicitations de vos adh\u00e9rents<\/a>, d\u2019assurer la bonne\u00a0gestion du protocole<\/a>, de\u00a0mener \u00e0 bien votre collecte de dons<\/a>\u00a0ou encore de mettre en place un\u00a0recrutement \u00e9tudiant plus performant<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Mises \u00e0 jour automatiques et sans frais<\/h3>\n\n\n\n

Votre association professionnelle ou caritative, votre \u00e9tablissement d\u2019enseignement sup\u00e9rieur, votre administration ou encore collectivit\u00e9 n\u2019a plus \u00e0 se soucier d\u2019acheter ou de t\u00e9l\u00e9charger manuellement les nouvelles versions de son CRM. Dans un mod\u00e8le SaaS, la mise \u00e0 niveau est g\u00e9r\u00e9e par l\u2019\u00e9diteur lui-m\u00eame, sans facturation suppl\u00e9mentaire<\/strong>. Les correctifs de bugs et les am\u00e9liorations fonctionnelles arrivent ainsi directement sur la plateforme, sans interruption pour vos utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

Cette mise \u00e0 jour continue garantit donc un outil toujours optimis\u00e9<\/strong>, et qui peut accueillir de nouvelles fonctionnalit\u00e9s d\u00e8s qu\u2019elles sont disponibles ! Les \u00e9quipes internes n\u2019ont pas besoin de pr\u00e9voir de temps ni de comp\u00e9tences pour appliquer ces modifications, car tout est administr\u00e9 en amont par le fournisseur. Un sacr\u00e9 gain de temps et d\u2019\u00e9nergie !<\/p>\n\n\n\n

S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es assur\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

La s\u00e9curit\u00e9 occupe une place centrale dans toute solution CRM. Les fournisseurs SaaS investissent massivement pour prot\u00e9ger les informations<\/strong> stock\u00e9es dans leurs datacenters. Le chiffrement des donn\u00e9es, les politiques de sauvegarde et les outils de d\u00e9tection d\u2019intrusion font partie des dispositifs habituels pour garantir une protection optimale. Le respect de r\u00e9glementations comme le RGPD <\/strong>(R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es<\/em>) est souvent un argument fort pour rassurer les clients. Pour vous assurer que vos informations restent confidentielles et inaccessibles aux tiers non autoris\u00e9s, prenez donc le temps de v\u00e9rifier la fiabilit\u00e9 du fournisseur ainsi que son s\u00e9rieux en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

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En attendant, si vous le souhaitez, d\u00e9couvrez en plus sur le\u00a0CRM et le RGPD<\/strong><\/a>\u00a0!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Flexibilit\u00e9 et \u00e9volutivit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Un\u00a0CRM SaaS<\/strong>\u00a0s\u2019adapte en continu \u00e0 l\u2019\u00e9volution de vos besoins, que ce soit pour accueillir de nouveaux collaborateurs ou pour activer des fonctionnalit\u00e9s plus avanc\u00e9es telles que le\u00a0marketing automation<\/strong><\/a>, la gestion de campagnes multicanales ou l\u2019analyse pr\u00e9dictive.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, une association caritative qui d\u00e9marre avec une petite \u00e9quipe de collaborateurs peut souscrire \u00e0 un forfait de base<\/strong> pour centraliser ses contacts et suivre ses opportunit\u00e9s de dons. Au fur et \u00e0 mesure que cette \u00e9quipe se d\u00e9veloppe et que le nombre de donateurs augmente, il est simple de faire \u00e9voluer l\u2019abonnement<\/strong> pour int\u00e9grer des fonctionnalit\u00e9s plus pointues : outils d\u2019emailing cibl\u00e9s ou m\u00eame tableaux de bord personnalis\u00e9s pour chaque nouvelle campagne de collecte.<\/p>\n\n\n\n

Cette mont\u00e9e en puissance ne n\u00e9cessite aucun investissement mat\u00e9riel suppl\u00e9mentaire<\/strong>, ni le d\u00e9ploiement complexe d\u2019une nouvelle version logicielle. En pratique, il suffit souvent de cocher quelques options pour ajouter des utilisateurs, \u00e9largir l\u2019acc\u00e8s au CRM \u00e0 de nouveaux partenaires ou activer des modules compl\u00e9mentaires. Et c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment cette souplesse <\/strong>\u2013 la capacit\u00e9 \u00e0 s\u2019adapter au gr\u00e9 des besoins internes \u2013 qui s\u00e9duit les organisations. Vous pouvez d\u00e9marrer petit, puis faire \u00e9voluer l\u2019outil \u00e0 l\u2019\u00e9chelle n\u00e9cessaire, sans vous retrouver frein\u00e9 par des contraintes d\u2019infrastructure ou de d\u00e9ploiement logiciel.<\/p>\n\n\n\n

Comment choisir le meilleur CRM SaaS ?<\/h2>\n\n\n\n

Les solutions\u00a0CRM SaaS<\/strong>\u00a0abondent sur le march\u00e9, chacune ayant ses points forts et un positionnement particulier. Pour op\u00e9rer un choix pertinent, il est essentiel que vous commenciez par l\u2019analyse de vos propres besoins<\/strong>. Vos \u00e9quipes internes doivent d\u00e9finir leurs\u00a0objectifs<\/strong>, le\u00a0volume de donn\u00e9es<\/strong>\u00a0\u00e0 g\u00e9rer, les fonctionnalit\u00e9s CRM\u00a0souhait\u00e9es<\/strong>, ainsi que les pr\u00e9requis en mati\u00e8re d\u2019int\u00e9gration aux outils existants<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Cette \u00e9tape initiale vous permettra de cibler plus efficacement les \u00e9diteurs qui proposent des solutions en ad\u00e9quation avec votre activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Analyse des besoins<\/h3>\n\n\n\n

Tout d\u2019abord, il est important de clarifier la nature de vos \u00e9changes<\/strong> avec vos contacts : membres, adh\u00e9rents, donateurs, m\u00e9c\u00e8nes, \u00e9tudiants, alumni, partenaires, citoyens, administr\u00e9s\u2026, mais aussi la taille de l\u2019\u00e9quipe<\/strong> amen\u00e9e \u00e0 utiliser le CRM. <\/p>\n\n\n\n

Quand certaines structures g\u00e8rent principalement de la communication, d\u2019autres ont besoin d\u2019un suivi tr\u00e8s pouss\u00e9 des projets ou des partenariats. Conna\u00eetre ces param\u00e8tres en amont vous oriente donc vers un CRM capable de proposer les bons\u00a0tableaux de bord<\/strong>, les\u00a0formulaires adapt\u00e9s<\/strong>\u00a0et un\u00a0reporting pertinent<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Crit\u00e8res de comparaison<\/h3>\n\n\n\n

La comparaison entre diff\u00e9rentes solutions de CRM SaaS<\/strong> doit tenir compte du p\u00e9rim\u00e8tre fonctionnel<\/strong> de chaque outil. Les modules destin\u00e9s \u00e0 l\u2019automatisation du marketing, \u00e0 la gestion des contacts ou aux tableaux de bord peuvent varier d\u2019un \u00e9diteur \u00e0 l\u2019autre. <\/p>\n\n\n\n

Le co\u00fbt total<\/strong> d\u2019exploitation constitue, lui aussi, un crit\u00e8re majeur : au-del\u00e0 du prix de l\u2019abonnement, il faut consid\u00e9rer la possibilit\u00e9 d\u2019ajouter des utilisateurs, des extensions et m\u00eame des int\u00e9grations payantes. <\/p>\n\n\n\n

La\u00a0facilit\u00e9 de prise en main<\/strong>\u00a0et la\u00a0qualit\u00e9 du\u00a0support<\/strong>\u00a0client devraient \u00e9galement influencer votre choix. Une interface ergonomique encourage l\u2019adoption du CRM par vos \u00e9quipes, tandis qu\u2019un service client r\u00e9actif limite les ralentissements en cas de souci.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Sans oublier la notori\u00e9t\u00e9 <\/strong>de la solution et sa pr\u00e9sence sur le march\u00e9 qui peuvent aussi jouer, car elles offrent davantage de garanties en termes de fiabilit\u00e9 <\/strong>et de p\u00e9rennit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi choisir l\u2019outil CRM SaaS d\u2019Eudonet ?<\/h2>\n\n\n\n
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Que vous soyez une association professionnelle, une fondation, un \u00e9tablissement d\u2019enseignement sup\u00e9rieur et\/ou recherche, un organisme public, une association d’alumni ou encore une institution culturelle, les structures de chacun de vos secteurs en qu\u00eate d\u2019un CRM SaaS<\/strong> robuste et \u00e9volutif se tournent souvent vers Eudonet<\/strong><\/a>. Et, ce, pour plusieurs raisons : tout d\u2019abord son orientation et son expertise sectorielle<\/strong> mais aussi sa (tr\u00e8s) longue exp\u00e9rience<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

La plateforme SaaS<\/strong> Eudonet <\/strong>propose un accompagnement personnalis\u00e9<\/strong> et s\u2019adapte \u00e0 des environnements vari\u00e9s. L\u2019accent est mis sur la modularit\u00e9 <\/strong>et la capacit\u00e9 \u00e0 configurer des processus m\u00e9tiers<\/strong> sp\u00e9cifiques, afin de couvrir efficacement toutes les \u00e9tapes de la relation avec chacun de vos contacts.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

CRM SaaS : les solutions par Eudonet<\/h3>\n\n\n\n

Le\u00a0CRM en mode SaaS<\/strong>\u00a0d\u2019Eudonet r\u00e9unit l\u2019ergonomie et la souplesse propres au mod\u00e8le cloud. Vous profitez\u00a0ainsi d\u2019une mise en route rapide et d\u2019une plateforme param\u00e9tr\u00e9e pour refl\u00e9ter vos besoins. Des fonctionnalit\u00e9s essentielles, comme la\u00a0gestion des contacts<\/strong>, des\u00a0campagnes marketing\u00a0<\/strong>et du\u00a0reporting\u00a0<\/strong>sont d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Notre support technique<\/strong> accompagne les utilisateurs tout au long du d\u00e9ploiement et reste disponible pour r\u00e9soudre les difficult\u00e9s qui pourraient survenir. Notre exp\u00e9rience dans la gestion de projets complexes est un v\u00e9ritable atout pour les organisations comme la v\u00f4tre, qui souhaitent optimiser et d\u00e9velopper davantage leur relation avec leurs contacts<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Adaptabilit\u00e9 aux diff\u00e9rents secteurs<\/h3>\n\n\n\n
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Eudonet r\u00e9pond aux attentes d\u2019entit\u00e9s \u0153uvrant dans des domaines vari\u00e9s. La plateforme\u00a0CRM Fondations<\/a><\/strong>, par exemple, vous permet de centraliser les donn\u00e9es relatives \u00e0 vos donateurs, tout en communiquant plus efficacement. Avec la plateforme CRM Associations Professionnelles<\/a><\/strong>, vous appr\u00e9cierez de g\u00e9rer vos adh\u00e9rents, vos cotisations et vos \u00e9v\u00e9nements depuis un m\u00eame outil. La plateforme\u00a0CRM Secteur Public<\/a><\/strong>, quant \u00e0 lui, sert pour piloter des subventions, des partenariats et des dossiers administratifs. Enfin, l\u2019utilisation de la plateforme\u00a0CRM Enseignement Sup\u00e9rieur et Recherche<\/a><\/strong>\u00a0est \u00e9galement un bon moyen de suivre le parcours de vos \u00e9tudiants et dipl\u00f4m\u00e9s.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 cette approche, Eudonet propose une plateforme CRM SaaS<\/strong> \u00e0 la fois g\u00e9n\u00e9raliste et suffisamment pointue pour r\u00e9pondre \u00e0 des besoins sectoriels pr\u00e9cis. Et l\u2019h\u00e9bergement cloud, les mises \u00e0 jour automatis\u00e9es ainsi que la flexibilit\u00e9 tarifaire renforcent encore l\u2019int\u00e9r\u00eat de notre solution. <\/p>\n\n\n\n

Toute structure cherchant un \u00e9quilibre entre personnalisation<\/strong>, fiabilit\u00e9 <\/strong>et simplicit\u00e9 <\/strong>de mise en \u0153uvre peut ainsi tirer profit d\u2019un CRM SaaS comme celui d\u2019Eudonet. En tant que partenaire de confiance, nous vous guidons \u00e0 chaque \u00e9tape de votre transformation digitale et de votre gestion de la relation avec tous vos contacts !<\/p>\n\n\n\n

Vous souhaitez voir concr\u00e8tement\u00a0comment utiliser un CRM SaaS\u00a0<\/strong>et\u00a0comment il peut transformer votre organisation<\/strong>\u00a0? Profitez de l\u2019expertise de notre \u00e9quipe et prenez rendez-vous !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le terme CRM, ou\u00a0Customer Relationship Management, d\u00e9signe l\u2019ensemble des m\u00e9thodes et outils destin\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer les interactions et la fid\u00e9lisation client. Lorsqu\u2019il est propos\u00e9 en mode logiciel SaaS (Software as a Service), ce CRM est h\u00e9berg\u00e9 dans le cloud, ce qui simplifie son d\u00e9ploiement et son utilisation au quotidien. En effet, de cette mani\u00e8re, votre […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":27844,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"","_yoast_wpseo_title":"CRM SaaS : d\u00e9finition, avantages, choix de la meilleure plateforme","_yoast_wpseo_metadesc":"D\u00e9couvrez ce qu\u2019est un CRM SaaS, ses avantages, et comment choisir la meilleure solution pour votre organisation, avec un focus particulier sur Eudonet.","footnotes":""},"tags":[],"sectors":[61],"solutions":[55],"class_list":["post-4425","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"article_suptitle":"","article_short_desc":"D\u00e9couvrez ce qu\u2019est un CRM SaaS, ses avantages, et comment choisir la meilleure solution adapt\u00e9e \u00e0 votre organisation. 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