{"id":4742,"date":"2025-07-17T16:56:00","date_gmt":"2025-07-17T16:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/guide_marketing_automation\/"},"modified":"2025-11-05T12:25:54","modified_gmt":"2025-11-05T12:25:54","slug":"guide_marketing_automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/guide_marketing_automation\/","title":{"rendered":"Marketing Automation : guide complet et sc\u00e9nario"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En r\u00e9sum\u00e9 <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le\u00a0<strong>marketing automation<\/strong>\u00a0s\u2019impose aujourd\u2019hui comme un levier essentiel pour les associations, les institutions publiques, les \u00e9tablissements d\u2019enseignement sup\u00e9rieur et les institutions culturelles. Dans des environnements o\u00f9 les ressources sont souvent limit\u00e9es et les attentes croissantes, il permet d\u2019<strong>automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives<\/strong> (campagnes d\u2019emails, publications sur les r\u00e9seaux sociaux, envois de newsletters) tout en am\u00e9liorant la <strong>pr\u00e9cision<\/strong> et la <strong>pertinence<\/strong> des communications.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En centralisant les donn\u00e9es, en segmentant les audiences et en personnalisant les messages, le marketing automation aide \u00e0 <strong>mieux comprendre et engager chaque public<\/strong> : donateurs, citoyens, \u00e9tudiants ou partenaires. Il devient ainsi un puissant outil pour renforcer la visibilit\u00e9, l\u2019efficacit\u00e9 et la r\u00e9activit\u00e9 de votre communication.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec\u00a0<strong>Eudonet<\/strong>, vous disposez d\u2019une plateforme tout-en-un int\u00e9grant le\u00a0<strong>marketing automation<\/strong>\u00a0pour concevoir des campagnes intelligentes, automatiser vos workflows et mesurer l\u2019impact de vos actions en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref :<\/strong>\u00a0une <strong>plateforme CRM <\/strong>comme <strong>Eudonet<\/strong> vous lib\u00e8re des t\u00e2ches chronophages pour vous concentrer sur l\u2019essentiel : cr\u00e9er des interactions durables, cibl\u00e9es et performantes au service de votre mission.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans un environnement o\u00f9 les demandes des b\u00e9n\u00e9ficiaires, \u00e9tudiants ou citoyens sont de plus en plus sp\u00e9cifiques et o\u00f9 la concurrence se fait sentir m\u00eame dans le secteur non lucratif et public, le <strong>marketing automation<\/strong> devient essentiel. Cette solution vous aide non seulement \u00e0 <strong>automatiser les processu<\/strong>s mais aussi \u00e0 <strong>affiner la pertinence de vos campagnes<\/strong>. Vous atteignez ainsi plus efficacement vos diff\u00e9rents publics, qu\u2019il s\u2019agisse de donateurs, de partenaires acad\u00e9miques ou de la communaut\u00e9 locale. En somme, vous gagnez en efficacit\u00e9 et en pr\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pourquoi est-il si crucial d\u2019adopter une solution de marketing automation dans ces secteurs sp\u00e9cifiques ? Comment cet outil transforme-t-il l\u2019interaction avec les publics cibles des associations, des institutions publiques, ou des \u00e9tablissements d\u2019enseignement ? Et quelles sont les cl\u00e9s pour choisir le bon logiciel ? Avec la <strong>plateforme <a href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/\">CRM SaaS<\/a> Eudone<\/strong>t, sp\u00e9cialis\u00e9e dans le marketing automation, transformez cette technologie en un atout majeur pour naviguer un march\u00e9 en perp\u00e9tuelle \u00e9volution et r\u00e9pondre efficacement aux besoins uniques de votre secteur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Marketing automation : un levier de croissance adapt\u00e9 \u00e0 divers secteurs<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing automation n\u2019est pas qu\u2019une affaire d\u2019entreprises. Il est tout aussi pertinent pour les <strong><a href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/secteurs\/asso-caritatives\/\">fondations<\/a><\/strong>, les\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/secteurs\/asso-pro\/\">associations professionnelles<\/a><\/strong>, les\u00a0<a href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/secteurs\/public\/\"><strong>organismes publics<\/strong><\/a>, les\u00a0<a href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/secteurs\/esr\/\"><strong>\u00e9tablissements d\u2019enseignement sup\u00e9rieur et de recherche<\/strong><\/a>, ainsi que pour les <strong><a href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/secteurs\/alumni\/\">r\u00e9seaux d&rsquo;alumni<\/a><\/strong> et les <strong><a href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/secteurs\/institutions-culturelles\/\">institutions culturelles.<\/a><\/strong> En automatisant les campagnes d\u2019emailing, la gestion des r\u00e9seaux sociaux et la personnalisation des contenus web, le marketing automation s\u2019adresse \u00e0 une gamme vari\u00e9e d\u2019organisations cherchant \u00e0 optimiser leur communication et \u00e0 renforcer leurs relations avec leurs publics cibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une ONG cherchant \u00e0 augmenter son r\u00e9seau de donateurs, une universit\u00e9 aspirant \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019engagement des \u00e9tudiants, ou une association professionnelle qui souhaite affiner sa strat\u00e9gie de renouvellement des cotisations, les outils de marketing automation offrent des solutions efficaces pour cibler et engager leur audience tout en optimisant l\u2019utilisation des ressources. En int\u00e9grant cette technologie, chaque entit\u00e9, qu\u2019elles que soient sa taille et son activit\u00e9, b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une <strong>strat\u00e9gie de communication plus pr\u00e9cise<\/strong> et d\u2019une <strong>meilleure compr\u00e9hension de ses interlocuteurs<\/strong>. Cela permet de construire des campagnes marketing plus pertinentes, personnalis\u00e9es et performantes, adapt\u00e9es aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque secteur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est-ce que le marketing automation ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing automation utilise des logiciels qui permettent&nbsp;<strong>d\u2019automatiser les op\u00e9rations marketing<\/strong>&nbsp;d\u2019une entreprise afin de gagner du temps. En B2B comme en B2C, ce proc\u00e9d\u00e9 s\u2019applique surtout \u00e0 l\u2019automatisation des campagnes d\u2019emails marketing et de la cr\u00e9ation de contenu ing\u00e9nieux pour r\u00e9seaux sociaux, articles de blog, pages du site. L\u2019objectif est de&nbsp;<strong>g\u00e9n\u00e9rer des prospects qualifi\u00e9s<\/strong>, appel\u00e9s leads, pour diverses offres de produits et services. Ces leads sont des individus potentiellement int\u00e9ress\u00e9s et peuvent prendre diff\u00e9rentes formes :<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un prospect qui s\u2019est abonn\u00e9 \u00e0 votre newsletter ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une personne qui a rempli un formulaire sur votre site web ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un follower qui a r\u00e9agi \u00e0 un post sur vos r\u00e9seaux sociaux ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un internaute qui a cliqu\u00e9 sur un lien publicitaire vers votre landing page ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une entreprise qui a t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 votre livre blanc ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un manager qui a trouv\u00e9 votre article de blog sur la premi\u00e8re page Google.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque prospect a d\u00e9couvert votre organisation sur un canal de communication sp\u00e9cifique (site web, recherche Google, publicit\u00e9 Facebook, vid\u00e9o YouTube\u2026) et a d\u00e9cid\u00e9 de prendre contact ou d\u2019en apprendre plus sur vous pour un motif bien pr\u00e9cis. Vous avez donc utilis\u00e9 <strong>divers points de contact<\/strong> et avez cr\u00e9\u00e9 plusieurs formats adapt\u00e9s \u00e0 votre client\u00e8le cible. De plus, pour attirer des leads, vous devez fr\u00e9quemment poster de nouveaux contenus afin d\u2019\u00eatre valoris\u00e9 par les algorithmes, de maintenir l\u2019int\u00e9r\u00eat des contacts et de vous d\u00e9marquer de la rude concurrence sur internet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019un <strong>travail tr\u00e8s laborieux que le marketing automation peut grandement faciliter<\/strong>. Cette solution digitale tr\u00e8s avantageuse vous permet d\u2019automatiser vos emails et SMS, de segmenter vos clients et prospects (lead scoring,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/enjeux-strategie-lead-nurturing\/\">lead nurturing<\/a>\u2026), de personnaliser vos messages, d\u2019optimiser votre strat\u00e9gie en continu et d\u2019analyser les performances de vos campagnes marketing ! Un outil indispensable pour les entreprises et organisations qui oeuvrent pour le bien public qui veulent r\u00e9ussir en ligne et cr\u00e9er un lien unique avec leurs clients, donateurs, membre, \u00e9tudiants ou encore soutiens.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous souhaitez gagner du temps dans la mise en place de votre strat\u00e9gie de marketing automation mais ne savez pas par o\u00f9 commencer ? Pas de panique, Eudonet a pens\u00e9 \u00e0 tout ! D\u00e9couvrez sans plus attendre un sc\u00e9nario d\u2019automatisation flambant neuf, pens\u00e9 pour chacun d\u2019entre vous.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-eudonet-button wp-block--button\"><div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center btn-container btn-container--center\"><div class=\"wp-block-button link-1\"><a class=\"wp-block-button__link btn btn--black\" href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/Scenario_marketing_automation_telechargement_Livre_Blanc_EUDONET.pdf\">T\u00e9l\u00e9charger le sc\u00e9nario<\/a><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment fonctionne le marketing automation ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing automation est une&nbsp;<strong>suite de sc\u00e9narios pr\u00e9con\u00e7us (workflows)<\/strong>&nbsp;bas\u00e9s sur des d\u00e9clencheurs sp\u00e9cifiques qui activent des r\u00e9ponses automatis\u00e9es, minimisant ainsi le besoin d\u2019intervention humaine.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemples de marketing automation pour diff\u00e9rents secteurs<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Secteur associatif et marketing automation<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un b\u00e9n\u00e9vole s\u2019inscrit sur votre site : un message de bienvenue personnalis\u00e9 est envoy\u00e9, lui expliquant comment il peut s\u2019impliquer.<\/li>\n\n\n\n<li>Un donateur r\u00e9current visite votre page de projet : le syst\u00e8me lui envoie une mise \u00e0 jour sp\u00e9cifique sur l\u2019impact de ses contributions.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Secteur Public et marketing automation<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un citoyen remplit un formulaire de feedback sur un service municipal : il re\u00e7oit automatiquement des informations sur les prochaines \u00e9tapes ou des services relatifs.<\/li>\n\n\n\n<li>Un utilisateur s\u2019inscrit \u00e0 une newsletter municipale : des emails personnalis\u00e9s lui pr\u00e9sentent des nouvelles locales et des initiatives communales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Enseignement Sup\u00e9rieur et marketing automation<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un \u00e9tudiant potentiel t\u00e9l\u00e9charge une brochure sur un programme de cours : un workflow envoie des informations suppl\u00e9mentaires sur des bourses ou des \u00e9v\u00e9nements de campus.<\/li>\n\n\n\n<li>Un chercheur s\u2019int\u00e9resse \u00e0 votre laboratoire : il re\u00e7oit des d\u00e9tails sur les derni\u00e8res publications ou projets de recherche.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Le marketing automation pour les entreprises<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un client s\u2019inscrit sur votre site web industriel : il re\u00e7oit un message de bienvenue avec une introduction aux produits sp\u00e9cifiques \u00e0 son secteur.<\/li>\n\n\n\n<li>Un manager t\u00e9l\u00e9charge votre guide sur la conformit\u00e9 industrielle : il re\u00e7oit des offres sur vos logiciels de gestion RH adapt\u00e9s \u00e0 l\u2019industrie.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous comprenez mieux \u00e0 quoi sert une strat\u00e9gie de marketing automation ? Voyons maintenant comment cela fonctionne dans le d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le sc\u00e9nario de marketing automation<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Sc\u00e9nario pour les entreprises<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans une strat\u00e9gie de marketing automation, on travaille avec des&nbsp;<strong>workflows<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire des sc\u00e9narios automatis\u00e9s destin\u00e9s \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des leads, \u00e0 convertir en client et \u00e0 renforcer une relation d\u00e9j\u00e0 \u00e9tablie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans les grandes lignes, le sc\u00e9nario fonctionne de la fa\u00e7on suivante :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un client ou prospect d\u00e9clenche le sc\u00e9nario avec une&nbsp;<strong>condition<\/strong>&nbsp;(ou point d\u2019entr\u00e9e) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le sc\u00e9nario suit une&nbsp;<strong>s\u00e9rie d\u2019\u00e9tapes<\/strong>&nbsp;pr\u00e9d\u00e9finies dans un logigramme ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le sc\u00e9nario d\u00e9clenche une&nbsp;<strong>action marketing&nbsp;<\/strong>en fonction du comportement du client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un sc\u00e9nario commence par un&nbsp;<strong>point d\u2019entr\u00e9e<\/strong>, ce qui correspond \u00e0 la&nbsp;<strong>condition de d\u00e9clenchement&nbsp;<\/strong>du sc\u00e9nario. Par exemple : l\u2019inscription sur le site web, le remplissage d\u2019un formulaire, l\u2019ajout d\u2019un article dans le panier\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que le contact entre dans un sc\u00e9nario que vous avez pr\u00e9con\u00e7u,&nbsp;<strong>le programme se lance&nbsp;<\/strong>automatiquement. Il s\u2019agit d\u2019un processus op\u00e9rationnel, c\u2019est-\u00e0-dire une s\u00e9quence d\u2019\u00e9tapes qui se suivent de mani\u00e8re lin\u00e9aire ou conditionnelle. Dans ce dernier cas, le logigramme se s\u00e9pare en plusieurs branches. Par exemple : si l\u2019individu appuie sur \u00ab abandonner le panier \u00bb, il emprunte la branche n\u00b0 1 du processus. S\u2019il appuie sur \u00ab valider le panier \u00bb, il emprunte la branche n\u00b0 2 du programme automatis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 la fin du logigramme,&nbsp;<strong>une action est lanc\u00e9e<\/strong>. Le contact, en fonction de son comportement, re\u00e7oit un mail ou un SMS, est ajout\u00e9 \u00e0 une newsletter, re\u00e7oit des points de fid\u00e9lit\u00e9 client\u2026 Avec un logiciel de marketing automation, il est possible de cr\u00e9er tous les types de combinaisons imaginables !<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Sc\u00e9nario de marketing automation pour Associations Professionnelles, Fondations, ONG, Institutions Publiques et Enseignement Sup\u00e9rieur<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les <strong>ONG, fondations et associations<\/strong>, un sc\u00e9nario de <strong>marketing automation<\/strong> peut commencer d\u00e8s qu\u2019un individu effectue une action significative sur votre site, comme un don ou la signature d\u2019une p\u00e9tition. Par exemple, apr\u00e8s un don, le donateur re\u00e7oit imm\u00e9diatement un email de remerciement qui souligne l\u2019impact de sa contribution et fournit des d\u00e9tails sur les projets actuellement financ\u00e9s par ces dons. Ce courriel peut \u00e9galement inviter le donateur \u00e0 s\u2019abonner \u00e0 la newsletter de l\u2019organisation pour des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res et lui proposer des invitations exclusives \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les <strong>institutions publiques<\/strong>, imaginez un sc\u00e9nario o\u00f9 un citoyen soumet une proposition via un formulaire en ligne. Le syst\u00e8me peut envoyer automatiquement un accus\u00e9 de r\u00e9ception d\u00e9taill\u00e9, puis fournir des mises \u00e0 jour p\u00e9riodiques sur le traitement de la proposition, ou inviter le citoyen \u00e0 des forums publics concernant des sujets similaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans <strong>l\u2019enseignement sup\u00e9rieur et de la recherche<\/strong>, si un \u00e9tudiant potentiel demande des informations sur un programme sp\u00e9cifique, le marketing automation peut d\u00e9clencher l\u2019envoi de mat\u00e9riel d\u00e9taill\u00e9 sur ce programme, des t\u00e9moignages d\u2019anciens \u00e9l\u00e8ves, et des informations sur les bourses disponibles. Un suivi pourrait inclure une invitation \u00e0 une journ\u00e9e portes ouvertes virtuelle ou \u00e0 une session de questions-r\u00e9ponses en direct avec des professeurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 chaque \u00e9tape de ces parcours, les actions et interactions de l\u2019individu avec l\u2019organisation sont suivies et analys\u00e9es pour mieux segmenter le contact dans la base de donn\u00e9es. Cela permet de personnaliser davantage les communications futures et d\u2019engager chaque individu de mani\u00e8re plus strat\u00e9gique. Ce type de sc\u00e9nario de marketing automation renforce non seulement le lien entre l\u2019individu et l\u2019organisation, mais \u00e9galement l\u2019engagement \u00e0 long terme en maintenant un dialogue continu et pertinent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les points d\u2019entr\u00e9e et conditions de d\u00e9clenchement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous savez d\u00e9sormais comment fonctionne un sc\u00e9nario, mais quels sont les points d\u2019entr\u00e9e utilis\u00e9s en marketing automation ? Dans quel cas est-il judicieux de d\u00e9clencher un sc\u00e9nario ? Ces aspects varient significativement selon le type de contact et le secteur d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quand on parle d\u2019automatisation des t\u00e2ches marketing, on pense souvent aux campagnes d\u2019emails mais c\u2019est loin d\u2019\u00eatre la seule utilit\u00e9 de ce concept ! Le marketing automation englobe l\u2019ensemble du parcours client, depuis le tout premier point de contact jusqu\u2019\u00e0 la fid\u00e9lisation, offrant des avantages significatifs \u00e0 divers secteurs.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant toute chose, on distingue 2 types de conditions de d\u00e9clenchement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L\u2019identit\u00e9 du contact :<\/strong>&nbsp;Informations d\u00e9mographiques comme la date de naissance, date d\u2019inscription, adresse postale, ou encore le lead scoring bas\u00e9 sur le taux d\u2019engagement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le comportement du contact :<\/strong>\u00a0actions r\u00e9alis\u00e9es sur le site web ou les r\u00e9seaux sociaux, achat de produits ou services, fr\u00e9quence d\u2019ouverture des emails, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, pour le secteur associatif, cela peut signifier engager des b\u00e9n\u00e9voles gr\u00e2ce \u00e0 des messages automatis\u00e9s qui les informent des prochaines actions et comment leur aide est cruciale. Pour les t\u00e9ablissement d\u2019enseignement sup\u00e9rieur, automatiser l\u2019envoi d\u2019informations personnalis\u00e9es aux \u00e9tudiants int\u00e9ress\u00e9s par des programmes sp\u00e9cifiques ou des \u00e9v\u00e9nements acad\u00e9miques peut augmenter l\u2019engagement et am\u00e9liorer les taux d\u2019inscription.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il faut \u00e9galement d\u00e9terminer un d\u00e9lai entre les diff\u00e9rents sc\u00e9narios, afin de ne pas submerger vos contacts. Pour vous donner quelques id\u00e9es, voici des exemples de points d\u2019entr\u00e9e et leur signification :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Visite d\u2019une page sp\u00e9cifique sur votre site web :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Secteur public : l\u2019utilisateur s\u2019int\u00e9resse \u00e0 une politique ou un service public sp\u00e9cifique, indiquant un besoin d\u2019informations ou de services.<\/li>\n\n\n\n<li>Etablissement d\u2019enseignement sup\u00e9rieur : l\u2019utilisateur explore des programmes de cours ou des opportunit\u00e9s de recherche, montrant un potentiel int\u00e9r\u00eat pour l\u2019inscription ou la collaboration.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>T\u00e9l\u00e9chargement de contenu sp\u00e9cifique :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Secteur associatif : t\u00e9l\u00e9chargement de rapports annuels ou de documents sur les impacts des projets, indiquant un int\u00e9r\u00eat pour le travail de l\u2019association et potentiellement pour le soutien financier.<\/li>\n\n\n\n<li>Entreprises : t\u00e9l\u00e9chargement de manuels techniques ou de livres blancs, signalant un int\u00e9r\u00eat pour des solutions ou innovations sp\u00e9cifiques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Abandon de panier ou interruption de don :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entreprises : renoncement \u00e0 un achat pour des raisons diverses, n\u00e9cessitant un suivi pour comprendre et r\u00e9pondre aux h\u00e9sitations du consommateur.<\/li>\n\n\n\n<li>Secteur associatif : interruption dans le processus de don, souvent due \u00e0 des h\u00e9sitations sur le montant ou des questions sur l\u2019utilisation des fonds, n\u00e9cessitant un engagement rassurant et informatif.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inscription \u00e0 une newsletter :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adapt\u00e9e \u00e0 tous les secteurs, cette action montre un int\u00e9r\u00eat pour les mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res, les \u00e9v\u00e9nements, ou les initiatives sp\u00e9ciales de l\u2019organisation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Interactions sur les r\u00e9seaux sociaux :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un utilisateur r\u00e9agissant \u00e0 du contenu peut indiquer un engagement profond qui pourrait \u00eatre capitalis\u00e9 par des invitations \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements ou des participations plus actives.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Demande de support ou participation \u00e0 un webinaire :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ces actions d\u00e9montrent un besoin d\u2019assistance ou un d\u00e9sir d\u2019apprendre davantage sur un sujet, indiquant des opportunit\u00e9s pour des engagements personnalis\u00e9s et \u00e9ducatifs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Anniversaire du client ou donateur :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un moment id\u00e9al pour personnaliser la relation et montrer de l\u2019appr\u00e9ciation, renfor\u00e7ant ainsi la fid\u00e9lit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Lead scoring atteint :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Indique que le client ou donateur est suffisamment engag\u00e9 pour m\u00e9riter des communications plus cibl\u00e9es ou des offres sp\u00e9ciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En identifiant et en classant les diff\u00e9rents types d\u2019engagement, les organisations de tous les secteurs, qu\u2019il s\u2019agisse du monde associatif, du secteur public, de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur, de la recherche, ou des entreprises industrielles, peuvent adapter avec pr\u00e9cision leurs actions de marketing automation. Cette approche cibl\u00e9e permet non seulement de <strong>structurer les communications de mani\u00e8re plus strat\u00e9gique <\/strong>mais aussi de <strong>maximiser l\u2019impact de chaque campagne<\/strong>. En cons\u00e9quence, cela renforce les relations avec les utilisateurs, en les engageant de fa\u00e7on pertinente et significative tout au long de leur parcours. Ainsi, chaque interaction devient une opportunit\u00e9 de construire une relation durable et de valeur, essentielle pour le succ\u00e8s \u00e0 long terme dans un environnement de plus en plus connect\u00e9 et comp\u00e9titif.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-resource wp-block--resource\"><div class=\"wp-block-resource__image-wrapper\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2023\/03\/13-Campagnes-marketing-automation-cover.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2023\/03\/13-Campagnes-marketing-automation-cover-150x150.png 150w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2023\/03\/13-Campagnes-marketing-automation-cover-300x178.png 300w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2023\/03\/13-Campagnes-marketing-automation-cover.png 850w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, (max-width: 1024px) 33vw, (max-width: 1320px) 25vw, 300px\"\/><\/div><div class=\"wp-block-resource__content-wrapper richtext richtext--secondary\"><h3 class=\"mt10 mb2\">Automatiser vos campagnes marketing pour booster vos collectes et fid\u00e9liser vos donateurs !<\/h3><p class=\"small-txt font-regular fade i140 mb2\">Face \u00e0 des donateurs de plus en plus connect\u00e9s et sollicit\u00e9s, l\u2019automatisation des actions marketing devient essentielle pour rester efficace, personnaliser la relation et maximiser les dons.<\/p><ul class=\"samll-txt font-medium i140 mb2\"><li>Am\u00e9liorer la productivit\u00e9 de vos \u00e9quipes<\/li><li>Augmenter la pertinence de vos campagnes\u00a0<\/li><li>Optimiser vos collectes<\/li><\/ul><div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-flex-start btn-container\"><div class=\"wp-block-button link-1\"><a class=\"wp-block-button__link btn btn--black\" href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/ebooks-guides\/fondations-marketing-automation\/\">T\u00e9l\u00e9charger le Livre Blanc<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les actions automatis\u00e9es et personnalis\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si des actions peuvent \u00eatre automatis\u00e9es, vous avez tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 passer par un logiciel de marketing automation. Il vous \u00e9vitera les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et manuelles, notamment dans le cas d\u2019un grand nombre de contacts. Cet outil est m\u00eame devenu essentiel \u00e0 l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique. De plus, il est capable de <strong>personnaliser les messages\u00a0<\/strong>en fonction des personnes, ce qui joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019engagement client et dans l\u2019accroissement des taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, vous pouvez d\u00e9clencher les actions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envoi d\u2019emails ou de SMS marketing personnalis\u00e9s :&nbsp;<\/strong>promotion pour un anniversaire, message de bienvenue, messages de remerciements personnalis\u00e9s apr\u00e8s chaque don<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9volution du lead scoring :<\/strong> dans le cas des entreprises,\u00a0attribution de points \u00e0 des contacts qui d\u00e9clenchent des sc\u00e9narios (on parle de g\u00e9n\u00e9ration de leads) ; ONG\/Fondation : attribution de points d\u2019engagement aux donateurs et b\u00e9n\u00e9voles bas\u00e9e sur leurs interactions avec l\u2019organisation (donations, participation \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements, partages sur les r\u00e9seaux sociaux), permettant de reconna\u00eetre et r\u00e9compenser leur fid\u00e9lit\u00e9 et leur soutien continu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cr\u00e9ation de listes de contacts dynamiques :&nbsp;<\/strong>le marketing automation peut trier vos contacts en fonction de leur comportement, un outil \u00e0 int\u00e9grer \u00e0 votre CRM d\u2019entreprise. Dans le cas d\u2019une fondation ou d\u2019une organisation, le marketing automation peut segmenter les donateurs, les b\u00e9n\u00e9voles, et les abonn\u00e9s aux newsletters selon leur niveau d\u2019engagement, leurs int\u00e9r\u00eats et leur historique de dons, afin de cibler les communications et de renforcer les relations avec chaque groupe de mani\u00e8re plus efficace.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi int\u00e9grer le marketing automation \u00e0 votre strat\u00e9gie de marketing digital ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing automation transforme la mani\u00e8re dont vous interagissez non seulement avec vos clients mais \u00e9galement avec vos membres, \u00e9tudiants, chercheurs, ou citoyens. Peu importe votre taille ou votre secteur, cet outil vous permet de&nbsp;<strong>d\u00e9velopper votre pr\u00e9sence en ligne et d\u2019atteindre votre cible de mani\u00e8re efficace.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essentiel dans une strat\u00e9gie d\u2019inbound marketing, qui privil\u00e9gie l\u2019attraction du contact plut\u00f4t que la sollicitation directe, le marketing automation optimise vos communications selon les profils pour faciliter l\u2019acquisition de nouveaux membres, donateurs, ou clients. Cela permet \u00e9galement de d\u00e9charger vos \u00e9quipes des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et fastidieuses de g\u00e9n\u00e9ration de leads manuelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les nombreux avantages du marketing automation :<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un gain de temps consid\u00e9rable :&nbsp;<\/strong>automatisation des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, lib\u00e9rant vos \u00e9quipes pour des initiatives plus strat\u00e9giques, comme le d\u00e9veloppement de nouveaux programmes \u00e9ducatifs ou des campagnes de sensibilisation communautaire.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une optimisation des campagnes marketing :<\/strong>&nbsp;les communications, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019emails ou de SMS, sont cibl\u00e9es et d\u00e9livr\u00e9es au moment opportun, augmentant leur pertinence et efficacit\u00e9 pour des segments tels que les donateurs potentiels, les \u00e9tudiants, ou les citoyens.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une personnalisation de la relation :<\/strong>&nbsp;utilisation des donn\u00e9es de votre CRM pour personnaliser les interactions et segmenter les contacts, am\u00e9liorant ainsi l\u2019exp\u00e9rience de chaque groupe cible, des membres d\u2019une association aux r\u00e9sidents d\u2019une municipalit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un lead nurturing efficace :<\/strong>&nbsp;acc\u00e9l\u00e9ration de la conversion des prospects en clients, donateurs, ou participants engag\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes pertinentes et personnalis\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une analyse fine de vos performances :<\/strong>&nbsp;enrichissement de votre CRM avec des donn\u00e9es de marketing automation, permettant d\u2019ajuster les strat\u00e9gies en temps r\u00e9el et d\u2019am\u00e9liorer continuellement vos r\u00e9sultats.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une rentabilit\u00e9 sur le long terme :<\/strong>&nbsp;am\u00e9lioration du retour sur investissement gr\u00e2ce \u00e0 une g\u00e9n\u00e9ration de leads plus efficace, rendant vos \u00e9quipes, qu\u2019elles soient commerciales, acad\u00e9miques ou caritatives, plus performantes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment mettre en place une strat\u00e9gie de marketing automation ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing automation offre une multitude d\u2019avantages, non seulement pour les entreprises mais aussi pour les associations, ONG, fondations, et autres organisations, \u00e0 condition d\u2019analyser minutieusement leurs besoins et de concevoir les sc\u00e9narios les plus adapt\u00e9s. Chaque entit\u00e9, qu\u2019elle soit commerciale ou \u00e0 but non lucratif, doit d\u00e9velopper sa propre strat\u00e9gie. Voici les grandes \u00e9tapes \u00e0 suivre pour une mise en place efficace.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Evaluer vos besoins et objectifs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9terminez ce que vous souhaitez atteindre avec le marketing automation, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019augmenter les conversions, d\u2019am\u00e9liorer l\u2019engagement client, de g\u00e9n\u00e9rer des leads ou de renforcer la fid\u00e9lisation. Faites le point avec votre \u00e9quipe commerciale. La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0&nbsp;<strong>\u00e9valuer vos processus actuels<\/strong>, tous vos points de contacts (r\u00e9seaux sociaux, site web, formulaires\u2026) afin d\u2019identifier les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives qui pourraient \u00eatre automatis\u00e9es et les domaines qui n\u00e9cessitent une plus grande personnalisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien s\u00fbr, il faut aussi&nbsp;<strong>identifier vos objectifs en analysant votre audience<\/strong>. Qui sont vos clients ? Vos prospects ? Quelles sont leurs habitudes de consommation, les r\u00e9seaux sociaux qu\u2019ils pr\u00e9f\u00e8rent, leurs besoins ? Pour ce faire, cr\u00e9ez vos personas (clients id\u00e9als) avec des fiches compl\u00e8tes et pr\u00e9cises. Utilisez votre base de donn\u00e9es CRM afin de segmenter votre audience. Cartographiez aussi les parcours r\u00e9currents afin de trouver les points de contact cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pourrez ainsi cibler vos efforts et comprendre ce que vous pouvez am\u00e9liorer. La mise en place de sc\u00e9narios prend du temps, autant d\u00e9finir des priorit\u00e9s avec vos commerciaux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Choisir le bon outil de marketing automation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois l\u2019analyse termin\u00e9e, vous allez devoir choisir un&nbsp;<strong>logiciel de marketing automation<\/strong>&nbsp;pour lancer vos sc\u00e9narios et vos campagnes. Vous avez en effet besoin d\u2019une plateforme d\u00e9di\u00e9e. Mais quel outil sera le plus adapt\u00e9 \u00e0 votre entreprise ? Il en existe de nombreux sur le march\u00e9, chacun offrant ses fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos conseils pour faire le bon choix de logiciel :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il est facile d\u2019acc\u00e8s, visuel et intuitif ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le prestataire peut facilement vous former \u00e0 son utilisation ;<\/li>\n\n\n\n<li>Il couvre chaque \u00e9tape du parcours client, du premier contact \u00e0 la fid\u00e9lisation ;<\/li>\n\n\n\n<li>Il permet de segmenter vos contacts ;<\/li>\n\n\n\n<li>Il offre de nombreuses fonctionnalit\u00e9s pour vos sc\u00e9narios automatis\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>Il permet la personnalisation des contenus ;<\/li>\n\n\n\n<li>Il fournit des liens de tracking tout est restant conformes \u00e0 la RGPD ;<\/li>\n\n\n\n<li>Vous disposez d\u2019une assistance technique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien s\u00fbr, vous prendrez en compte l\u2019int\u00e9gration \u00e0 votre CRM, le co\u00fbt du logiciel et ses limites.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9velopper des workflows de marketing automation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de la mise en place de<strong> sc\u00e9narios de marketing automation<\/strong>, il est essentiel de bien choisir le logiciel adapt\u00e9 et d\u2019identifier les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives qui peuvent \u00eatre automatis\u00e9es. D\u00e9terminez ensuite les points d\u2019entr\u00e9e qui d\u00e9clencheront des processus de marketing automatis\u00e9s. Ces workflows requi\u00e8rent une planification minutieuse, avec pour objectif de guider le prospect, le donateur, l\u2019\u00e9tudiant ou le citoyen \u00e0 travers un parcours d\u2019engagement sp\u00e9cifiquement con\u00e7u pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins et interactions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour concevoir ce parcours, commencez par <strong>lister toutes les conditions de d\u00e9clenchement<\/strong>, qu\u2019elles soient li\u00e9es \u00e0 l\u2019identit\u00e9 ou au comportement de l\u2019utilisateur. Pour chacune, cr\u00e9ez un sc\u00e9nario sous forme de logigramme qui m\u00e8ne \u00e0 une action pr\u00e9cise que le logiciel de marketing automation peut ex\u00e9cuter de mani\u00e8re autonome.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assurez-vous de personnaliser les messages et contenus autant que possible en utilisant les donn\u00e9es disponibles dans votre CRM. Ceci est crucial pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Secteur associatif :<\/strong> am\u00e9liorer l\u2019engagement des membres et optimiser les campagnes de lev\u00e9e de fonds.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Secteur public :<\/strong> am\u00e9liorer la communication avec les citoyens et les services propos\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Etablissements d\u2019enseignement sup\u00e9rieur :<\/strong> augmenter l\u2019inscription des \u00e9tudiants et la participation aux programmes de recherche<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entreprises :<\/strong> optimiser la conversion des leads en clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En adaptant les workflows de marketing automation \u00e0 chaque secteur, vous pouvez non seulement atteindre vos objectifs plus efficacement, mais aussi cr\u00e9er des exp\u00e9riences plus riches et personnalis\u00e9es pour chaque type d\u2019interaction.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9er du contenu cibl\u00e9 et personnalis\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez la liste de sc\u00e9narios automatis\u00e9s ? Il s\u2019agit maintenant de&nbsp;<strong>r\u00e9diger tous vos contenus&nbsp;<\/strong>: campagnes d\u2019emails, posts sur r\u00e9seaux sociaux, articles de blog, livres blancs, vid\u00e9os, publicit\u00e9s\u2026 afin de fournir aux prospects les offres et informations qui les int\u00e9ressent le plus, au moment le plus opportun.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Plus le lead scoring d\u2019un individu sera \u00e9lev\u00e9, plus les messages qui lui seront adress\u00e9s seront personnalis\u00e9s.<\/strong>&nbsp;Vous utiliserez alors des variables dans le logiciel, qui se servira dans votre CRM : pr\u00e9nom, adresse, actions effectu\u00e9es, pr\u00e9f\u00e9rences\u2026 afin de cr\u00e9er une certaine proximit\u00e9 avec vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u2019oubliez pas de vous appuyer sur les&nbsp;<strong>techniques de storytelling&nbsp;<\/strong>pour captiver votre audience et renforcer votre identit\u00e9, ce qui augmente les chances de conversion.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tester, mesurer et optimiser la strat\u00e9gie de marketing automation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tester r\u00e9guli\u00e8rement vos campagnes est essentiel <\/strong>pour d\u00e9terminer les axes d\u2019am\u00e9lioration. L\u2019analyse des performances vous permet d\u2019ajuster vos strat\u00e9gies pour optimiser les r\u00e9sultats de mani\u00e8re continue. Gardez en t\u00eate que votre solution pourrait ne pas \u00eatre efficace sur tous les points d\u2019entr\u00e9e ou avec tous vos membres, donateurs, \u00e9tudiants ou clients, surtout lors des premi\u00e8res impl\u00e9mentations. Il est crucial d\u2019exp\u00e9rimenter avec diff\u00e9rents mod\u00e8les de sc\u00e9narios, de les analyser, et de les peaufiner jusqu\u2019\u00e0 ce que vous trouviez la meilleure strat\u00e9gie pour votre organisation.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour mesurer vos performances, il est pertinent de d\u00e9finir des&nbsp;<strong>indicateurs cl\u00e9s<\/strong>, tels que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les taux d\u2019ouverture et de clics sur les emails ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les taux de conversion pour des inscriptions ou des dons ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le taux de d\u00e9sabonnement aux newsletters ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le temps pass\u00e9 sur le site web ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le nombre d\u2019interactions sur vos publications et r\u00e9seaux sociaux ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les vues sur les vid\u00e9os \u00e9ducatives ou promotionnelles ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le nombre de formulaires remplis ou d\u2019inscriptions abandonn\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le co\u00fbt d\u2019acquisition de donateurs ou de nouveaux \u00e9tudiants ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le lead scoring et le nombre de prospects engag\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019\u00e9volution du nombre de membres ou de participants aux programmes ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le chiffre d\u2019affaires g\u00e9n\u00e9r\u00e9 ou les fonds collect\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le retour sur investissement de vos campagnes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Choisissez les indicateurs les plus pertinents pour \u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 de vos campagnes selon votre secteur. Concernant les tests, vous pouvez explorer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les tests A\/B (ou fractionn\u00e9s)&nbsp;<\/strong>: testez deux versions d\u2019un contenu \u2014 comme des emails ou des pages de destination \u2014 en changeant un seul \u00e9l\u00e9ment \u00e0 la fois (titre, image, appel \u00e0 l\u2019action\u2026) pour identifier la version la plus performante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les tests multivari\u00e9s<\/strong>&nbsp;: modifiez plusieurs \u00e9l\u00e9ments \u00e0 la fois dans un contenu. Cette m\u00e9thode est utile pour optimiser des pages ou des campagnes plus complexes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L\u2019analyse comportementale :<\/strong>&nbsp;au-del\u00e0 des mesures quantitatives, examinez comment les utilisateurs interagissent avec vos points d\u2019entr\u00e9e et \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des workflows. Analysez o\u00f9 ils cliquent, \u00e0 quel moment ils cessent leur engagement, ou \u00e0 quel point ils interagissent avec le contenu. Ces informations comportementales peuvent r\u00e9v\u00e9ler des obstacles ou des opportunit\u00e9s pour am\u00e9liorer l\u2019engagement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En adaptant votre approche aux besoins sp\u00e9cifiques de votre secteur, vous pourrez non seulement am\u00e9liorer la port\u00e9e de vos initiatives de marketing automation mais aussi renforcer les relations avec vos diff\u00e9rents publics.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formation et support<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un logiciel de marketing automation doit \u00eatre le plus simple et intuitif possible. Trouver vos points d\u2019entr\u00e9e, cr\u00e9er des sc\u00e9narios et analyser les r\u00e9sultats requi\u00e8rent d\u00e9j\u00e0 des ressources, en termes de temps et de main d\u2019\u0153uvre. Vous n\u2019avez pas des heures et des heures \u00e0 consacrer \u00e0 la formation de l\u2019outil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prestataire\u00a0<strong>doit fournir des tutoriels<\/strong>, vid\u00e9os explicatives, livres blancs, webinaires, programmes de formation ou toute autre ressource d\u2019apprentissage pour vous aider \u00e0 comprendre le fonctionnement du logiciel. Il doit \u00e9galement proposer un\u00a0<strong>service support<\/strong>\u00a0pour vous assister en cas de question ou de probl\u00e8me et vous accompagner dans la <strong><a href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/solutions\/accompagnement-support\/\">mise en place du CRM<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment choisir un logiciel de marketing automation adapt\u00e9 \u00e0 votre secteur ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le bon logiciel de marketing automation est&nbsp;<strong>celui qui s\u2019adapte \u00e0 votre activit\u00e9, \u00e0 votre budget et \u00e0 vos besoins.<\/strong>&nbsp;Ne vous focalisez pas uniquement sur le prix ou sur les fonctionnalit\u00e9s individuelles, mais sur l\u2019ensemble des atouts du produit et du fournisseur. Il y a beaucoup de crit\u00e8res \u00e0 prendre en compte. On fait le point avec vous.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les fonctionnalit\u00e9s du logiciel<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 partir du moment o\u00f9 vous avez d\u00e9termin\u00e9 vos objectifs et les sc\u00e9narios \u00e0 cr\u00e9er, vous savez de quelles fonctionnalit\u00e9s vous avez besoin. La premi\u00e8re question \u00e0 se poser, c\u2019est : que doit faire le logiciel de marketing automation pour vous ?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici&nbsp;<strong>les fonctionnalit\u00e9s principales<\/strong>&nbsp;qu\u2019il peut poss\u00e9der :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Param\u00e9trage de sc\u00e9narios intuitif et complet avec mod\u00e8les en responsive design (sur tablette, ordinateur ou smartphone) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Envoi d\u2019e-mails ou de SMS pr\u00e9programm\u00e9s, \u00e0 la fr\u00e9quence souhait\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>Diffusion de posts sur les r\u00e9seaux sociaux ;<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9ation de formulaires d\u2019inscription ;<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9ation de landing pages personnalis\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Personnalisation des messages ;<\/li>\n\n\n\n<li>Ajout et segmentation des contacts selon des crit\u00e8res pr\u00e9d\u00e9finis ;<\/li>\n\n\n\n<li>Lead scoring et analyse comportementale ;<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9n\u00e9ration de rapports d\u2019analyse ;<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion des liens de tracking ;<\/li>\n\n\n\n<li>Respect de la RGPD.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Attention \u00e9galement aux nombre d\u2019envois limit\u00e9s ! Certains fournisseurs donnent acc\u00e8s \u00e0 un certain nombre de sc\u00e9narios et d\u2019envois par semaine, ou \u00e0 un nombre limit\u00e9 de contacts par exemple.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La simplicit\u00e9 d\u2019utilisation de l\u2019interface<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il ne sert \u00e0 rien d\u2019avoir un logiciel ultra-complet si vous ne comprenez pas comment il fonctionne. L\u2019interface d\u2019utilisation doit \u00eatre visuelle, intuitive et conviviale. Il faut pouvoir facilement prendre en main le logiciel, sans passer des semaines \u00e0 l\u2019essayer. De plus, il doit \u00eatre accessible \u00e0 toute votre \u00e9quipe commerciale.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les ressources d\u2019apprentissage<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On n\u2019y pense pas forc\u00e9ment en premier, mais il faut absolument que le fournisseur&nbsp;<strong>vous forme sur le logiciel<\/strong>, ou au moins vous donne les ressources suffisantes pour apprendre de votre c\u00f4t\u00e9 : tutoriels, vid\u00e9os explicatives, livres blancs, webinaires, programmes de formation\u2026<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le support technique du fournisseur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pourriez rencontrer des probl\u00e8mes ou avoir des questions lors de l\u2019utilisation de l\u2019outil, ce pourquoi il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019opter pour un prestataire \u00e0 l\u2019\u00e9coute et disponible apr\u00e8s l\u2019achat.&nbsp;vous&nbsp;devez vous assurer que le&nbsp;<strong>service d\u2019assistance technique&nbsp;<\/strong>du d\u00e9veloppeur de votre outil de marketing automation soit r\u00e9actif et qu\u2019il parle fran\u00e7ais. Chat en direct, \u00e9change d\u2019e-mails, ouverture de ticket ou appels sont quelques-uns des moyens les plus courants d\u2019obtenir de l\u2019aide. Le support technique doit \u00eatre fiable et r\u00e9soudre vos soucis \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le prix du logiciel<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez des tarifs tr\u00e8s diff\u00e9rents sur le march\u00e9. Tout d\u00e9pend des fonctionnalit\u00e9s, du type de serveur et de sa capacit\u00e9, de la pr\u00e9sence d\u2019un service support ou non, des limites d\u2019envoi\u2026 Comparez les logiciels et les prix en fonction de vos besoins. Pensez \u00e0 v\u00e9rifier s\u2019il existe des&nbsp;<strong>remises ou des offres&nbsp;<\/strong>dont vous pourriez b\u00e9n\u00e9ficier. Selon votre cahier des charges, souscrire un&nbsp;<strong>abonnement<\/strong>&nbsp;repr\u00e9sente peut-\u00eatre une bonne solution. Il vous permettrait de b\u00e9n\u00e9ficier de mises \u00e0 jour et d\u2019une assistance technique. Pensez \u00e9galement que certaines fonctionnalit\u00e9s tr\u00e8s pouss\u00e9es ne vous serviront peut-\u00eatre jamais, l\u2019offre inf\u00e9rieure pourrait donc \u00eatre plus adapt\u00e9e<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019int\u00e9gration avec vos autres syst\u00e8mes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 un CRM pour g\u00e9rer vos clients, prospects ou donateurs dans le cas d\u2019une fondation ou d\u2019une ONG. V\u00e9rifiez que le logiciel de marketing automation puisse\u00a0<strong>communiquer avec vos syst\u00e8mes num\u00e9riques<\/strong>\u00a0d\u00e9j\u00e0 install\u00e9s chez vous !\u00a0Eudonet propose \u00e0 ses clients un large choix d&rsquo;<strong><a href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/solutions\/integrations\/\">int\u00e9grations<\/a><\/strong> pour adapter leur CRM \u00e0 leurs attentes. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une solution efficace de marketing automation devrait vous permettre d\u2019automatiser vos t\u00e2ches essentielles et de lib\u00e9rer du temps pour vos \u00e9quipes, qu\u2019elles soient commerciales, administratives, ou d\u00e9di\u00e9es \u00e0 la recherche et au d\u00e9veloppement. <strong>Le choix du logiciel est crucial <\/strong>: il doit soutenir et am\u00e9liorer vos strat\u00e9gies, que vous cherchiez \u00e0 renforcer votre pr\u00e9sence en ligne, \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019engagement des donateurs, \u00e0 optimiser les interactions citoyennes, ou \u00e0 accro\u00eetre la participation des \u00e9tudiants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que votre objectif soit de d\u00e9velopper des relations plus profondes avec les membres de votre association, d\u2019am\u00e9liorer la communication au sein de votre institution publique, d\u2019augmenter l\u2019enr\u00f4lement dans vos programmes d\u2019enseignement, ou simplement de renforcer votre relation client, notre \u00e9quipe d\u2019experts est l\u00e0 pour vous aider. Prenez rendez-vous pour d\u00e9couvrir comment nous pouvons vous accompagner avec une <strong><a href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/solutions\/com-marketing\/\">solution CRM Communication &amp; Marketing<\/a><\/strong> adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins sp\u00e9cifiques. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans un environnement o\u00f9 les demandes des b\u00e9n\u00e9ficiaires, \u00e9tudiants ou citoyens sont de plus en plus sp\u00e9cifiques et o\u00f9 la concurrence se fait sentir m\u00eame dans le secteur non lucratif et public, le marketing automation devient essentiel. 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Que vous soyez en train d\u2019envoyer des newsletters \u00e0 vos membres, de communiquer sur vos derniers projets de recherche via les r\u00e9seaux sociaux, ou de mettre \u00e0 jour les contenus de votre site internet, ces t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives peuvent vous submerger. Dans ce contexte, o\u00f9 les ressources sont souvent limit\u00e9es et les attentes \u00e9lev\u00e9es, le marketing automation se pr\u00e9sente comme la solution parfaite. Cette technologie permet d\u2019automatiser et d\u2019optimiser vos op\u00e9rations quotidiennes, vous lib\u00e9rant ainsi du temps pour vous concentrer sur vos objectifs strat\u00e9giques plus larges.","article_caption":"","article_related":"","author_name":"Sarah Kasmi","author_link":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/sarah-k-005681195\/","author_photo":25627,"author_bio":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.3 (Yoast SEO v26.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Marketing Automation : guide complet | Eudonet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez notre guide ultime sur le marketing automation : d\u00e9finition, avantages, meilleur logiciel. 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