{"id":4987,"date":"2025-07-03T10:38:00","date_gmt":"2025-07-03T10:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/cd80-conseil-departemental-de-la-somme\/"},"modified":"2026-04-14T10:25:28","modified_gmt":"2026-04-14T10:25:28","slug":"conseil-departemental-somme-cd80","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/conseil-departemental-somme-cd80\/","title":{"rendered":"CD80 : Conseil d\u00e9partemental de la Somme"},"content":{"rendered":"\n
\n

En r\u00e9sum\u00e9 :<\/h2>\n\n\n\n

Le Conseil D\u00e9partemental de la Somme (CD80)<\/strong> a choisi la solution Eudonet CRM Secteur Public<\/strong> pour moderniser la gestion de sa base de contacts et professionnaliser sa communication \u00e9v\u00e9nementielle. Confront\u00e9 \u00e0 la dispersion des fichiers Excel entre services, le CD80 souhaitait disposer d\u2019une base centralis\u00e9e, homog\u00e8ne et collaborative<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 Eudonet, les \u00e9quipes du service communication ont d\u00e9sormais un outil unique pour piloter leurs invitations, campagnes emailing et \u00e9v\u00e9nements<\/strong>. Les mises \u00e0 jour sont r\u00e9alis\u00e9es par des correspondants d\u00e9di\u00e9s dans chaque service, garantissant une base de donn\u00e9es fiable, enrichie et constamment actualis\u00e9e. Les filtres de segmentation avanc\u00e9e<\/strong> permettent de cibler les publics par territoire ou typologie, tandis que la fonctionnalit\u00e9 de gestion du protocole<\/strong> facilite le suivi des contacts VIP.<\/p>\n\n\n\n

La solution a \u00e9galement transform\u00e9 la gestion des \u00e9v\u00e9nements : les formulaires int\u00e9gr\u00e9s<\/strong> aux invitations simplifient la collecte des r\u00e9ponses et automatisent le suivi des participations en temps r\u00e9el via le tableau de bord.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, la souplesse d\u2019administration du CRM<\/strong> permet d\u2019ajuster les champs, les droits utilisateurs ou les workflows \u00e0 mesure que les besoins \u00e9voluent. Accompagn\u00e9 par les \u00e9quipes d\u2019Eudonet, le CD80 b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un support r\u00e9actif et de formations p\u00e9dagogiques<\/strong>, gages d\u2019une adoption fluide et durable.<\/p>\n\n\n\n

En bref : avec Eudonet CRM Secteur Public<\/strong>, le Conseil D\u00e9partemental de la Somme a gagn\u00e9 en efficacit\u00e9, fiabilit\u00e9 et agilit\u00e9<\/strong>, renfor\u00e7ant ainsi la qualit\u00e9 de sa communication institutionnelle et de ses relations avec les acteurs du territoire.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Le CD80 s\u2019est \u00e9quip\u00e9 de la solution Eudonet CRM d\u00e9di\u00e9e au Secteur Public<\/p>\n\n\n\n

Une solution CRM pour optimiser notre base de contacts et nos campagnes \u00e9v\u00e9nementielles<\/h2>\n\n\n\n

Collectivit\u00e9 territoriale de la r\u00e9gion Hauts-de-France, le conseil d\u00e9partemental de la Somme s\u2019investit en priorit\u00e9 dans des projets sociaux li\u00e9s \u00e0 la petite enfance, l\u2019autonomie des personnes \u00e2g\u00e9es ou des personnes handicap\u00e9es, l\u2019insertion sociale ou professionnelle et le retour \u00e0 l\u2019emploi. Il apporte aussi son soutien \u00e0 l\u2019\u00e9ducation et aux jeunes Samariens en g\u00e9rant la construction, l\u2019entretien, la modernisation et l\u2019\u00e9quipement des coll\u00e8ges du d\u00e9partement.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Profitant d\u2019une forte comp\u00e9tence dans la construction routi\u00e8re, le conseil d\u00e9partement exploite et entretient un r\u00e9seau de 4600 kilom\u00e8tres. Sensible au d\u00e9veloppement \u00e9conomique de son territoire, il contribue au d\u00e9ploiement du tr\u00e8s haut d\u00e9bit. Il s\u2019engage \u00e9galement dans diff\u00e9rents projets d\u2019investissements des communes et intercommunalit\u00e9s en d\u00e9veloppant des aides en faveur des entreprises, de l\u2019implantation, du tourisme, des agriculteurs, etc.<\/blockquote>

Vincent Manesse, Chef de projet \u00e9v\u00e9nementiel dans le service communication du Conseil D\u00e9partemental de la Somme<\/p><\/div>\n\n\n\n

Vincent Manesse, chef de projet \u00e9v\u00e9nementiel dans le service communication du Conseil d\u00e9partemental de la Somme, revient pour nous sur son exp\u00e9rience avec Eudonet et ses \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n

Le CD80 en chiffres :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Budget 2019 : 653,5 millions d\u2019euros<\/li>\n\n\n\n
  • Effectif : 2746<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n
    • 23 cantons et 46 \u00e9lus<\/li>\n\n\n\n
    • 6 commissions sp\u00e9cialis\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Un logiciel CRM pour am\u00e9liorer le processus de gestion de notre base de contacts<\/h2>\n\n\n\n

      \u00ab Auparavant, chaque service g\u00e9rait ses propres fichiers de contacts avec plus ou moins de succ\u00e8s. Les donn\u00e9es recueillies ne s\u2019av\u00e9raient pas forc\u00e9ment homog\u00e8nes. Nous \u00e9tions oblig\u00e9s de r\u00e9cup\u00e9rer ces fichiers Excel un par un et de r\u00e9clamer les mises \u00e0 jour avant de pouvoir envoyer nos invitations par e-mail. Ce travail s\u2019av\u00e9rait tr\u00e8s fastidieux et chronophage pour notre service. Pour pallier cette situation, les \u00e9lus de l\u2019\u00e9poque ont d\u00e9cid\u00e9 de nous \u00e9quiper d\u2019une solution CRM.<\/p>\n\n\n\n

      Notre choix s\u2019est naturellement port\u00e9 sur le logiciel Eudonet, compte-tenu de son historique au sein du CD 80. En effet, l\u2019outil \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 par la direction de l\u2019Attraction du Territoire. Par contre, nous n\u2019avons pas cherch\u00e9 \u00e0 calquer le produit d\u00e9j\u00e0 en place. L\u2019id\u00e9e \u00e9tait plut\u00f4t de faire peau neuve en construisant une solution adapt\u00e9e \u00e0 nos besoins sp\u00e9cifiques. Pour y parvenir, nous nous sommes donc rapproch\u00e9s des \u00e9quipes Eudonet. Nous avons fix\u00e9 plusieurs ateliers de travail au cours desquels nous avons effectu\u00e9 l\u2019inventaire de nos besoins et le param\u00e9trage de la solution.<\/p>\n\n\n\n

      Aujourd\u2019hui, quatre personnes du service communication utilisent quotidiennement la solution. Elles ont suivi une formation r\u00e9alis\u00e9e par Eudonet et sont compl\u00e8tement op\u00e9rationnelles. La solution CRM a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s bien accueillie en interne. Gr\u00e2ce \u00e0 elle, la gestion r\u00e9currente des \u00ab\u2009bouts de fichier Excel\u2009\u00bb a enfin \u00e9t\u00e9 endigu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

      Maintenant, la mise \u00e0 jour des donn\u00e9es s\u2019effectue plus simplement. Nous travaillons avec un collaborateur d\u00e9di\u00e9 dans chaque service du conseil d\u00e9partemental. Ce collaborateur est charg\u00e9 de mettre \u00e0 jour une extraction de la liste de contacts de son service : ajout, suppression ou modification. Nous b\u00e9n\u00e9ficions d\u2019un suivi beaucoup plus r\u00e9gulier effectu\u00e9 par des collaborateurs plus impliqu\u00e9s et plus s\u00e9rieux. En bref, nous sommes plus performants dans l\u2019envoi de nos campagnes avec une meilleure gestion de nos NPAI, DCD et autres. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

      Des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es pour am\u00e9liorer notre communication<\/h2>\n\n\n\n

      \u00ab Gr\u00e2ce aux filtres avanc\u00e9s de la solution Eudonet, nous pouvons aujourd\u2019hui facilement segmenter notre base. Il est effectivement tr\u00e8s simple de mettre en place le ciblage de nos contacts par zone g\u00e9ographique. Par exemple, on nous demande r\u00e9guli\u00e8rement de r\u00e9aliser divers exports comme la liste des parlementaires des Hauts de France. En quelques clics, les filtres multiples disponibles dans l\u2019outil permettent d\u2019en r\u00e9cup\u00e9rer tr\u00e8s facilement la liste avant de la transmettre. La fonctionnalit\u00e9 Gestion du protocole de la solution nous permet \u00e9galement de g\u00e9rer nos fichiers VIP que nous mettons r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 jour aupr\u00e8s des diff\u00e9rentes structures concern\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

      Nous sommes aussi capables d\u2019\u00e9diter des formulaires de qualit\u00e9 professionnelle \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de nos invitations. Il s\u2019av\u00e8re plus ais\u00e9 de g\u00e9rer les r\u00e9ponses de nos contacts par le remplissage de case \u00e0 cocher que par l\u2019attente \u00e9ventuelle d\u2019un appel t\u00e9l\u00e9phonique ou d\u2019un retour de mail. De plus, ces formulaires sont plus complets et nous apportent des informations essentielles pour l\u2019organisation de nos \u00e9v\u00e9nements : participation ou non au repas, pr\u00e9sence l\u2019apr\u00e8s-midi ou non, etc.<\/p>\n\n\n\n

      Par ailleurs, nous exploitons beaucoup le suivi en temps r\u00e9el des r\u00e9ponses collect\u00e9es dans l\u2019outil suite \u00e0 l\u2019envoi de nos campagnes. Les informations sont facilement accessibles dans le tableau de bord du logiciel et mises \u00e0 jour automatiquement. Ainsi, nous pouvons, rapidement, renseigner les personnes concern\u00e9es sur les r\u00e9sultats d\u2019une invitation.<\/p>\n\n\n\n

      Ainsi, avec Eudonet, nous avons am\u00e9lior\u00e9 la gestion de notre activit\u00e9 par notre capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre aux demandes internes de mani\u00e8re tr\u00e8s cibl\u00e9e et \u00e0 prendre en charge plus efficacement l\u2019int\u00e9gration et la diffusion de nos invitations par e-mail. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

      Adapter la solution CRM pour \u00eatre au plus pr\u00e8s des besoins<\/h2>\n\n\n\n

      \u00ab Lorsque le projet a commenc\u00e9, nous manquions de connaissances en mati\u00e8re de CRM. Avec le temps, nous constatons que nous n\u2019avions pas identifi\u00e9 certains param\u00e9trages n\u00e9cessaires \u00e0 notre organisation interne. Aujourd\u2019hui, en tant qu\u2019administrateur de la solution, j\u2019effectue des ajustements au niveau du logiciel afin que la solution r\u00e9ponde parfaitement aux besoins des utilisateurs. J\u2019ai ainsi ajout\u00e9 des champs manquants dans les fiches de contact (ou d\u2019organisme) et supprim\u00e9 ceux qui n\u2019\u00e9taient plus n\u00e9cessaires. Je peux, \u00e9galement, \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 modifier les droits d\u2019une collaboratrice pour lui permettre d\u2019accomplir une t\u00e2che \u00e0 laquelle elle ne pouvait pas acc\u00e9der auparavant. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

      \u00ab\u2009Au quotidien, nous pouvons compter sur la r\u00e9activit\u00e9 de la hotline Eudonet. C\u2019est une entreprise tr\u00e8s professionnelle avec des \u00e9quipes tr\u00e8s comp\u00e9tentes. Nous avons toujours b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019une r\u00e9ponse pratiquement dans l\u2019heure \u00e0 nos probl\u00e8mes techniques. Nous avons aussi appr\u00e9ci\u00e9 la solide p\u00e9dagogie des formateurs Eudonet.\u2009\u00bb<\/p>\n\n\n\n

      \n

      Nous remercions chaleureusement Vincent Manesse, chef de projet \u00e9v\u00e9nementiel dans le service communication du Conseil d\u00e9partemental de la Somme, pour ce t\u00e9moignage. Vincent se charge de l\u2019organisation de grandes manifestations sportives, culturelles ou d’inaugurations de b\u00e2timents. Il \u0153uvre pour que chaque \u00e9v\u00e9nement se d\u00e9roule sous les meilleurs auspices le jour J.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      Profitez vous aussi de la puissance d\u2019Eudonet CRM Secteur Public<\/h2>\n\n\n\n

      Vous souhaitez en savoir davantage sur ce que le CRM d\u2019Eudonet d\u00e9di\u00e9 au secteur public peut faire pour votre organisation ? Une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e au succ\u00e8s de ses clients r\u00e9pondra \u00e0 toutes vos questions et pourra vous proposer des solutions sur mesure, \u00e0 la hauteur de vos ambitions.<\/p>\n\n\n\n

      <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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