{"id":5018,"date":"2025-10-06T15:43:00","date_gmt":"2025-10-06T15:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/engees-ecole-nationale-du-genie-de-leau-et-de-lenvironnement-de-strasbourg\/"},"modified":"2026-04-14T12:46:56","modified_gmt":"2026-04-14T12:46:56","slug":"engees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/engees\/","title":{"rendered":"ENGEES \u2013 Ecole Nationale du G\u00e9nie de l\u2019Eau et de l\u2019Environnement de Strasbourg"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-en-resume\">En r\u00e9sum\u00e9 :<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sp\u00e9cialis\u00e9e dans les m\u00e9tiers de l\u2019eau, de l\u2019environnement et du d\u00e9veloppement durable, <strong>l\u2019ENGEES<\/strong> (\u00c9cole nationale du g\u00e9nie de l\u2019eau et de l\u2019environnement de Strasbourg) a choisi la plateforme <strong>Eudonet CRM ESRI<\/strong> pour moderniser et centraliser la gestion de ses relations avec les entreprises et les collectivit\u00e9s. Face aux limites de son ancien outil interne, l\u2019\u00e9tablissement recherchait une solution <strong>flexible, personnalisable et en mode SaaS<\/strong>, capable de s\u2019int\u00e9grer ais\u00e9ment \u00e0 son syst\u00e8me d\u2019information.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce aux <strong>connecteurs de donn\u00e9es<\/strong> mis en place, le CRM Eudonet alimente d\u00e9sormais la base au quotidien, offrant une vision unifi\u00e9e et actualis\u00e9e de l\u2019ensemble des partenaires. Les \u00e9quipes b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une <strong>console d\u2019administration intuitive<\/strong> et de <strong>formations d\u00e9di\u00e9es<\/strong>, leur permettant d\u2019adapter la solution \u00e0 leurs besoins m\u00e9tiers tout en favorisant le partage de bonnes pratiques au sein des services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le CRM est devenu un <strong>outil central de communication et de pilotage<\/strong>, facilitant la gestion des campagnes e-mailing, des partenariats, des stages et de la <strong>taxe d\u2019apprentissage<\/strong>, tout en garantissant la fiabilit\u00e9 et l\u2019homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 des donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019interfa\u00e7age avec <strong>data.gouv<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En bref : avec <strong>Eudonet CRM<\/strong>, l\u2019ENGEES dispose d\u2019une solution collaborative et \u00e9volutive, au service d\u2019une gestion plus fluide, d\u2019une meilleure qualit\u00e9 de donn\u00e9es et d\u2019une plus grande autonomie de ses \u00e9quipes dans la conduite de leurs missions.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>R\u00e9pondant aux d\u00e9fis et enjeux majeurs dans le domaine de l\u2019eau, de l\u2019environnement et du d\u00e9veloppement durable, l\u2019ENGEES forme des ing\u00e9nieurs sur des probl\u00e9matiques de traitement des eaux et de gestion des d\u00e9chets. Elle propose pour cela des cursus en mast\u00e8re et licence professionnelle, en formation initiale comme continue. Pour g\u00e9rer ses relations avec les entreprises et les collectivit\u00e9s, l\u2019ENGEES a souhait\u00e9 se doter d\u2019une solution offrant davantage de flexibilit\u00e9.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Georges Schmitt, directeur des Syst\u00e8mes d\u2019information, et Rachel Muller, assistante au service Entreprises et Collectivit\u00e9s, reviennent pour nous sur leur exp\u00e9rience avec Eudonet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L\u2019ENGEES en chiffres<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>50 ans d\u2019existence<\/li>\n\n\n\n<li>100 ing\u00e9nieurs form\u00e9s par an<\/li>\n\n\n\n<li>Une communaut\u00e9 de 450 \u00e9tudiants<\/li>\n\n\n\n<li>4 unit\u00e9s de recherche<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les mast\u00e8res sp\u00e9cialis\u00e9s de l\u2019ENGEES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hydraulique urbaine<\/li>\n\n\n\n<li>Hydrosyst\u00e8mes<\/li>\n\n\n\n<li>Traitement des eaux<\/li>\n\n\n\n<li>Exploitation et travaux<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9chets<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-importance-d-une-solution-adaptee-a-nos-besoins\">L\u2019importance d\u2019une solution adapt\u00e9e \u00e0 nos besoins<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Georges Schmitt :<\/strong>&nbsp;\u00ab Bien que d\u00e9j\u00e0 dot\u00e9 d\u2019une solution CRM, la naissance de nouveaux besoins nous a montr\u00e9 les limites de celle-ci. Le changement de logiciel \u00e9tait indispensable si nous voulions \u00e9viter les surco\u00fbts importants que des d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques auraient engendr\u00e9s sur notre solution en intranet. Nous avions besoin d\u2019une solution flexible et personnalisable en mode Saas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous connaissions Eudonet au travers d\u2019\u00e9tablissements strasbourgeois utilisateurs d\u2019Eudonet et, apr\u00e8s \u00e9tude de plusieurs logiciels d\u2019\u00e9diteurs, avons adopt\u00e9 la m\u00eame solution CRM qu\u2019eux : Eudonet CRM ESRI. A l\u2019\u00e9poque, notre chef de projet Eudonet nous avait grandement facilit\u00e9 le travail de pr\u00e9paration de la nouvelle solution CRM. Nous avons toutefois rencontr\u00e9 des difficult\u00e9s avec la migration de donn\u00e9es, notre ancien logiciel ayant un mod\u00e8le complexe \u00e0 importer. Mais une fois les bons connecteurs \u00e9tablis avec notre syst\u00e8me d\u2019information, la t\u00e2che s\u2019est largement simplifi\u00e9e pour nous. Aujourd\u2019hui, ces connecteurs nous permettent d\u2019alimenter notre CRM Eudonet au quotidien. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-des-formations-au-partage-de-bonnes-pratiques\">Des formations au partage de bonnes pratiques<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Georges Schmitt :<\/strong>&nbsp;\u00ab Nous avons particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9 l\u2019avantage de la console d\u2019administration, nous permettant ainsi de personnaliser la solution (mod\u00e8les d\u2019affichages, ajouts d\u2019onglets, etc.). Un bel avantage rendu possible gr\u00e2ce aux formations Administrateurs. En ma\u00eetrisant l\u2019outil, c\u2019est la possibilit\u00e9 de le personnaliser aux petits oignons. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Rachel Muller :<\/strong>&nbsp;\u00ab La solution \u00e9tait particuli\u00e8rement attendue du service Relation Entreprises et Collectivit\u00e9s. Et par d\u2019autres services d\u2019ailleurs. Pour l\u2019heure, nous partageons des livrets de proc\u00e9dures pour les utilisateurs, comme pour la cr\u00e9ation d\u2019emailing par exemple. Nous avons m\u00eame pour projet de ressusciter notre club utilisateurs afin de partager les bonnes pratiques \u00e0 toute l\u2019\u00e9quipe, ce qui nous assurera que les processus internes de saisie des donn\u00e9es soient bien appliqu\u00e9s. Cela ne remplace \u00e9videmment pas les formations n\u00e9cessaires \u00e0 la bonne ma\u00eetrise de l\u2019outil, un projet en cours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de l\u2019<strong>Eudo i-Day 2020<\/strong>, nous avons red\u00e9couvert les fonctionnalit\u00e9s de Marketing Automation, ce qui a lev\u00e9 des questions sur nos besoins. Nous ne manquerons pas de profiter des offres de formations \u00e0 distance pour tout conna\u00eetre et profiter pleinement de la force des fonctionnalit\u00e9s marketing. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-travail-de-tous-les-jours-pour-homogeneiser-la-base\">Un travail de tous les jours pour homog\u00e9n\u00e9iser la base<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Rachel Muller :<\/strong>&nbsp;\u00ab Nous utilisons tr\u00e8s fr\u00e9quemment les fonctionnalit\u00e9s d\u2019e-mailing et de publipostage. Il est capital pour le Service Entreprises et Collectivit\u00e9s d\u2019avoir des informations compl\u00e8tes sur nos contacts. Aussi, nous nettoyons et homog\u00e9n\u00e9isons petit \u00e0 petit les donn\u00e9es des organismes pr\u00e9sents dans notre base. Dans Eudonet, nous avons \u00e9tabli comme champs obligatoires, comme le num\u00e9ro de SIRET, et la t\u00e2che s\u2019est vue bien simplifi\u00e9e par l\u2019interfa\u00e7age de la base&nbsp;<span style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0.2);\"><b>data. <\/b><\/span><strong>Gouv<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce \u00e0 cela, entre autres, nous sommes en mesure d\u2019envoyer nos newsletters, de communiquer aupr\u00e8s de nos organismes partenaires pour tout ce qui concerne les offres de stages et d\u2019apprentissages ou encore de r\u00e9aliser nos campagnes de collecte de la taxe d\u2019apprentissage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si pour ces derni\u00e8res nous pouvons dor\u00e9navant lier nos formulaires de promesses de versements \u00e0 la fiche entreprise qui se trouve dans l\u2019onglet d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la taxe d\u2019apprentissage, la derni\u00e8re r\u00e9forme a tout chamboul\u00e9 et nous devons maintenant revoir nos processus. En attendant, nous avons arrang\u00e9 une solution temporaire dans le CRM pour pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 ces changements. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous remercions chaleureusement Rachel Muller, assistante Relations Entreprises, et Georges Schmitt, directeur des Syst\u00e8mes d\u2019information, pour leurs t\u00e9moignages.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9pondant aux d\u00e9fis et enjeux majeurs dans le domaine de l\u2019eau, de l\u2019environnement et du d\u00e9veloppement durable, l\u2019ENGEES forme des ing\u00e9nieurs sur des probl\u00e9matiques de traitement des eaux et de gestion des d\u00e9chets. Elle propose pour cela des cursus en mast\u00e8re et licence professionnelle, en formation initiale comme continue. 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