{"id":5092,"date":"2025-10-08T09:23:00","date_gmt":"2025-10-08T09:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/pourquoi-et-comment-mettre-en-place-un-extranet-noproblemo\/"},"modified":"2026-02-05T13:36:07","modified_gmt":"2026-02-05T13:36:07","slug":"pourquoi-comment-extranet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/pourquoi-comment-extranet\/","title":{"rendered":"Pourquoi et comment mettre en place la solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements ?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<p><strong>En r\u00e9sum\u00e9 : <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements est un outil strat\u00e9gique pour am\u00e9liorer la gestion de la relation client et d\u00e9velopper des services sur-mesure, avec une interface simple et s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Principaux avantages<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9<\/strong> aux informations partag\u00e9es avec vos clients, partenaires ou adh\u00e9rents.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Communication fluide<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 des contenus personnalis\u00e9s et une mise \u00e0 jour en temps r\u00e9el de votre base de donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9lioration de la productivit\u00e9<\/strong> avec la possibilit\u00e9 de partager documents, suivre des commandes, g\u00e9rer les \u00e9v\u00e9nements, et plus encore.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Renforcement de la fid\u00e9lisation<\/strong> en facilitant les processus d\u2019achat et en offrant une transparence totale.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Simplicit\u00e9 d&rsquo;int\u00e9gration<\/strong> avec un CRM pour une gestion efficace des donn\u00e9es et une personnalisation compl\u00e8te de l\u2019espace client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la solution, vous offrez \u00e0 vos contacts une autonomie totale, tout en optimisant votre gestion interne et en favorisant la collaboration entre vos \u00e9quipes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>Selon une \u00e9tude de M\u00e9diam\u00e9trie r\u00e9alis\u00e9e en 2024, les internautes en France n\u2019ont jamais pass\u00e9 autant de temps sur le web, avec une moyenne de 2\u202fh\u202f40 de navigation par jour et par personne.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dans ces conditions, qui aujourd\u2019hui ne s\u2019est jamais connect\u00e9 \u00e0 un espace client\u2009? Que ce soit pour consulter l\u2019avancement d\u2019une commande, effectuer une r\u00e9clamation, g\u00e9rer l\u2019historique de ses op\u00e9rations ou t\u00e9l\u00e9charger une facture, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un portail client est devenu tr\u00e8s habituel. Plus question d\u2019attendre des heures au t\u00e9l\u00e9phone ou d\u2019esp\u00e9rer une \u00e9ventuelle r\u00e9ponse \u00e0 un mail, chacun revendique le droit \u00e0 une information imm\u00e9diate, fluide et interactive.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour s\u2019adapter \u00e0 ces nouvelles attentes, il parait indispensable, pour toute entreprise, de pr\u00e9voir la mise \u00e0 disposition d\u2019un panel de services qualitatifs, s\u00e9curis\u00e9s et personnalis\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 la solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements d\u00e9di\u00e9e. Mais vous vous demandez peut-\u00eatre comment \u00e7a se passe. Quels sont les avantages\u2009? Pour qui\u2009?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-est-ce-que-la-solution-eudonet-d-animation-de-communaute-et-evenements-definition-et-usage\">Qu\u2019est-ce que la solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements\u2009? D\u00e9finition et usage<\/h2>\n\n\n\n<p>La solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements, un r\u00e9seau informatique priv\u00e9 et contr\u00f4l\u00e9 accessible gr\u00e2ce \u00e0 une simple connexion internet. Son r\u00f4le consiste \u00e0 autoriser la connexion d\u2019un groupe d\u00e9fini d\u2019utilisateurs externes afin de leur donner acc\u00e8s \u00e0 des ressources priv\u00e9es. La mise en place la solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements permet donc de simplifier les \u00e9changes d\u2019informations vers l\u2019ext\u00e9rieur, c\u2019est-\u00e0-dire entre votre organisation et vos contacts. C\u2019est, par d\u00e9finition, une page web s\u00e9curis\u00e9e compl\u00e8tement d\u00e9di\u00e9e \u00e0 votre relation client \u00e0 laquelle l\u2019ensemble de vos utilisateurs acc\u00e8dent gr\u00e2ce \u00e0 un identifiant et un mot de passe.<\/p>\n\n\n\n<p>Quelles sont les diff\u00e9rences entre Internet, la solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements et Intranet\u2009? En bref, il s\u2019agit de trois niveaux de r\u00e9seaux diff\u00e9rents. Internet, comme vous le savez, est un r\u00e9seau public ouvert \u00e0 tous o\u00f9 transitent des milliards d\u2019informations chaque minute. \u00c0 l\u2019inverse, l\u2019Intranet, m\u00eame s\u2019il se base sur les m\u00eames protocoles qu\u2019Internet, est un r\u00e9seau priv\u00e9 interne utilis\u00e9 exclusivement par les salari\u00e9s d\u2019une entreprise ou toute autre entit\u00e9 juridique. Quant \u00e0 la solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements, il se situe entre les deux : c\u2019est un r\u00e9seau informatique qui s\u2019appuie \u00e9galement sur les technologies d\u2019Internet. Par contre, il donne uniquement l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information que vous avez d\u00e9cid\u00e9 de partager avec vos interlocuteurs externes dans le cadre de votre activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pourquoi-mettre-en-place-la-solution-eudonet-d-animation-de-communaute-et-evenements-dans-votre-organisation\">Pourquoi mettre en place la solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements dans votre organisation\u2009?<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements, vous pourrez mettre \u00e0 disposition 24 heures sur 24 des contenus personnalis\u00e9s et sur mesure pour vos clients. Fonctionnant comme un portail web, il b\u00e9n\u00e9ficie de la fonctionnalit\u00e9 responsive design ce qui le rend disponible sur tous les types de supports (PC, tablette ou t\u00e9l\u00e9phone mobile). Il existe tout un univers de donn\u00e9es qui peut \u00eatre mis \u00e0 disposition de vos utilisateurs ou clients par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un espace client ou la solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements comme :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le partage d\u2019informations entre les organisations et les contacts (adresse, email, date de naissance, etc.) en compl\u00e8te conformit\u00e9 RGPD,<\/li>\n\n\n\n<li>Le suivi de l\u2019historique de la relation avec la liste des rendez-vous, les emails, les donn\u00e9es \u00e9chang\u00e9es avec vos clients,<\/li>\n\n\n\n<li>La gestion et le suivi du cycle de vente qui partent de la d\u00e9tection des leads jusqu\u2019aux contrats avec le suivi des commandes et l\u2019acc\u00e8s aux contrats sign\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Le support client de la gestion des demandes et du ticketing pour d\u00e9poser une demande aupr\u00e8s du support et la suivre,<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es marketing pour g\u00e9rer ses pr\u00e9f\u00e9rences de consentement, consulter les newsletters et rapports d\u2019activit\u00e9, s\u2019inscrire \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement (webinaire, formation, conf\u00e9rence, comit\u00e9s, ateliers et groupes de travail, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li>Les processus m\u00e9tier et documents pour poser des options sur des biens immobiliers, payer sa cotisation d\u2019adh\u00e9rent dans le cas d\u2019une f\u00e9d\u00e9ration professionnelle et bien d\u2019autres.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>\u00c0 cette \u00e9tape, si vous vous demandez qui peut avoir besoin de cr\u00e9er un espace client, sachez que de nombreux secteurs d\u2019activit\u00e9 et diff\u00e9rents types d\u2019utilisateurs peuvent \u00eatre concern\u00e9s. Chez Eudonet, on va retrouver cinq grandes familles d\u2019acteurs \u00e9conomiques qui sont :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les entreprises priv\u00e9es pour leurs prospects, leurs clients, leurs associ\u00e9s, leurs partenaires ou leurs franchis\u00e9s dans le cas du retail,<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019enseignement de la recherche pour leurs candidats, leurs \u00e9tudiants, leurs r\u00e9f\u00e9rents p\u00e9dagogiques, leurs partenaires ou leurs Alumni,<\/li>\n\n\n\n<li>Le secteur public pour leurs usagers, les associations loi 1901 ou les entreprises,<\/li>\n\n\n\n<li>Les associations professionnelles pour leurs adh\u00e9rents,<\/li>\n\n\n\n<li>Les fondations ou institutions culturelles pour leurs donateurs, leurs b\u00e9n\u00e9voles ou leurs m\u00e9c\u00e8nes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quels-sont-les-avantages-de-la-solution-eudonet-d-animation-de-communaute-et-evenements-pour-le-developpement-de-votre-activite\">Quels sont les avantages de la solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements pour le d\u00e9veloppement de votre activit\u00e9\u2009?<\/h2>\n\n\n\n<p>En pr\u00e9ambule, on peut dire qu\u2019un espace client vous donne la possibilit\u00e9 d\u2019offrir \u00e0 vos contacts l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des informations utiles, de dynamiser votre relation avec eux et de leur offrir des services sur-mesure. Plus concr\u00e8tement, la mise en place de la solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements va sensiblement am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur de vos clients, mais aussi votre productivit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-mise-a-jour-en-temps-reel-de-votre-base-de-donnees\">La mise \u00e0 jour en temps r\u00e9el de votre base de donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>La solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements vous donne la possibilit\u00e9 de proposer des contenus adapt\u00e9s \u00e0 votre client\u00e8le dans le cadre d\u2019une communication compl\u00e8tement synchrone. En contrepartie, vous pourrez r\u00e9cup\u00e9rer des renseignements en temps r\u00e9el dans votre base de donn\u00e9es et par extension dans votre solution de gestion de la relation client ou CRM.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-essor-d-un-climat-de-confiance-avec-vos-clients\">L\u2019essor d\u2019un climat de confiance avec vos clients<\/h3>\n\n\n\n<p>La compl\u00e8te transparence avec laquelle vous partagez vos contenus sur votre espace client va faciliter un fort niveau d\u2019accessibilit\u00e9 et de lisibilit\u00e9. Vous allez rendre votre client autonome en lui permettant de consommer vos informations en toute simplicit\u00e9, facilit\u00e9 et ind\u00e9pendance. Son interaction avec vous sera forte et vous gagnerez ainsi sa confiance.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-amelioration-de-la-collaboration-entre-vos-interlocuteurs\">L\u2019am\u00e9lioration de la collaboration entre vos interlocuteurs<\/h3>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements, vous serez en mesure de partager des documents en ligne, de planifier et organiser des r\u00e9unions \u00e0 distance, de communiquer sur votre actualit\u00e9. Vous allez aussi permettre \u00e0 chacun de mettre \u00e0 jour en direct ses informations. Ainsi, vous allez centraliser une base commune de donn\u00e9es et favoriser l\u2019interaction entre tous les acteurs de votre entreprise (collaborateurs, clients, fournisseurs, sous-traitants, partenaires).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-favoriser-la-fidelisation-de-vos-clients\">Favoriser la fid\u00e9lisation de vos clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Mettre en place la solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements, c\u2019est aussi l\u2019occasion pour vous de simplifier vos processus d\u2019achat, automatiser l\u2019\u00e9dition de factures, faciliter et s\u00e9curiser le partage de donn\u00e9es (par ailleurs souvent crypt\u00e9es), vous conformer \u00e0 la r\u00e9glementation sur les donn\u00e9es personnelles. Autant d\u2019actions qui vont augmenter la satisfaction de vos clients. Vous allez ainsi renforcer la fid\u00e9lisation de vos clients tout en am\u00e9liorant votre image de marque.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-resource wp-block--resource\"><div class=\"wp-block-resource__image-wrapper\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/05-Cahier-des-charges-CRM-cover.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/05-Cahier-des-charges-CRM-cover-150x150.png 150w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/05-Cahier-des-charges-CRM-cover-300x178.png 300w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/05-Cahier-des-charges-CRM-cover.png 850w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, (max-width: 1024px) 33vw, (max-width: 1320px) 25vw, 300px\"\/><\/div><div class=\"wp-block-resource__content-wrapper richtext richtext--secondary\"><h3 class=\"mt10 mb2\">Posez les bases d\u2019un projet CRM r\u00e9ussi gr\u00e2ce \u00e0 un cahier des charges<\/h3><p class=\"small-txt font-regular fade i140 mb2\">Face \u00e0 la complexit\u00e9 croissante des attentes client et \u00e0 l\u2019\u00e9volution rapide des outils num\u00e9riques, un projet CRM bien cadr\u00e9 repose avant tout sur une expression de besoin ma\u00eetris\u00e9e.<\/p><ul class=\"samll-txt font-medium i140 mb2\"><li>Anticipez les risques d\u00e8s l\u2019amont pour \u00e9viter les erreurs critiques<\/li><li>Alignez vos \u00e9quipes autour d\u2019objectifs partag\u00e9s<\/li><li>Acc\u00e9l\u00e9rez la s\u00e9lection d\u2019un CRM r\u00e9ellement adapt\u00e9<\/li><\/ul><div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-flex-start btn-container\"><div class=\"wp-block-button link-1\"><a class=\"wp-block-button__link btn btn--black\" href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/ebooks-guides\/projet-crm-cahier-des-charges\/\">T\u00e9l\u00e9charger le livre blanc<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-mettre-en-place-la-solution-eudonet-d-animation-de-communaute-et-evenements\">Comment mettre en place la solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Plus qu\u2019une base de donn\u00e9es centralisant l\u2019ensemble de vos informations clients, une solution CRM vous permet de g\u00e9rer des processus clients, des processus marketing et des processus de reporting. Du fait de son architecture modulaire,\u00a0un <a href=\"\/fr\/solutions\/crm\/\">CRM<\/a>\u00a0se connecte facilement avec la solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements pour cr\u00e9er un pont au travers duquel les informations peuvent ais\u00e9ment s\u2019\u00e9changer et assurer une base toujours \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n<p>La&nbsp;<em>data quality<\/em>&nbsp;est un facteur de mise \u00e0 jour contr\u00f4l\u00e9e de l\u2019information permettant d\u2019enrichir vos bases de donn\u00e9es et de les mettre \u00e0 jour en respectant des r\u00e8gles de saisie directement impl\u00e9ment\u00e9es dans vos bases de donn\u00e9es et par cons\u00e9quent votre espace client.<\/p>\n\n\n\n<p>Avant la mise en place de la solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements, un atelier de travail est organis\u00e9 afin de r\u00e9colter vos sp\u00e9cifications aupr\u00e8s de vos \u00e9quipes projets. Cet atelier va permettre de param\u00e9trer votre plateforme afin qu\u2019il soit au plus pr\u00e8s des besoins de votre activit\u00e9 : logo, codes couleurs, onglets, droits de visualisation ou de modification, etc. L\u2019objectif \u00e9tant aussi de vous faire b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une ergonomie et d\u2019un environnement familiers, aussi bien pour faciliter l\u2019utilisation par vos \u00e9quipes et la navigation de vos contacts.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien entendu, la personnalisation de cet espace ne peut \u00eatre compl\u00e8te sans une offre adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins. C\u2019est pourquoi Eudonet propose plusieurs niveaux d\u2019offres :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L\u2019offre \u00ab Consultation \u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous offrez \u00e0 vos contacts la possibilit\u00e9 de modifier leurs informations personnelles, de t\u00e9l\u00e9charger des documents partag\u00e9s et de consulter la base de connaissance.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L\u2019offre \u00ab Interaction \u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En plus de l\u2019offre consultation, vous interagissez avec vos contacts en leur permettant de faire une commande ou de s\u2019inscrire \u00e0 l\u2019un de vos \u00e9v\u00e9nements. Chacun pourra poser des questions, d\u00e9poser des fichiers, acc\u00e9der et t\u00e9l\u00e9charger ses factures.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L\u2019offre \u00ab Transaction \u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Proposez des services sur-mesure et offrez \u00e0 chaque membre de votre r\u00e9seau une plateforme sur laquelle il est compl\u00e8tement autonome ! Vos contacts pourront payer leur commande de produit ou service directement depuis la solution Eudonet d&rsquo;animation de communaut\u00e9 et \u00e9v\u00e9nements au travers d\u2019un module de paiement s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selon une \u00e9tude de M\u00e9diam\u00e9trie r\u00e9alis\u00e9e en 2024, les internautes en France n\u2019ont jamais pass\u00e9 autant de temps sur le web, avec une moyenne de 2\u202fh\u202f40 de navigation par jour et par personne. 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