{"id":5129,"date":"2025-10-02T09:55:00","date_gmt":"2025-10-02T09:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/sydela-syndicat-departemental-denergie-de-loire-atlantique\/"},"modified":"2026-04-09T13:57:35","modified_gmt":"2026-04-09T13:57:35","slug":"sydela","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/sydela\/","title":{"rendered":"SYDELA – Syndicat D\u00e9partemental d’Energie de Loire-Atlantique"},"content":{"rendered":"\n
\n

En r\u00e9sum\u00e9 :<\/h2>\n\n\n\n

Acteur public majeur de la transition \u00e9nerg\u00e9tique en Loire-Atlantique, le SYDELA<\/strong> (Syndicat D\u00e9partemental d\u2019\u00c9nergie de Loire-Atlantique) s\u2019appuie sur Eudonet CRM pour les Organismes Publics<\/strong>, une solution sur-mesure rebaptis\u00e9e Sydenet<\/strong>, pour piloter l\u2019ensemble de ses missions : r\u00e9seaux, urbanisme, mobilit\u00e9 durable et accompagnement des collectivit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Avec plus de 4 500 dossiers de travaux<\/strong> et 9 000 dossiers d\u2019urbanisme<\/strong> g\u00e9r\u00e9s chaque ann\u00e9e, Sydenet centralise les processus m\u00e9tiers et automatise de nombreuses t\u00e2ches, notamment le contr\u00f4le des r\u00e9f\u00e9rences comptables<\/strong> et la gestion des march\u00e9s publics<\/strong>. Cette digitalisation a permis au syndicat de gagner en efficacit\u00e9, tra\u00e7abilit\u00e9 et coh\u00e9rence interne<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Con\u00e7u en \u00e9troite collaboration avec les \u00e9quipes du SYDELA, le CRM d\u2019Eudonet offre une architecture flexible<\/strong> permettant le d\u00e9veloppement de fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9cifiques et une int\u00e9gration fluide<\/strong> avec les outils m\u00e9tiers (cartographie, finances, etc.).<\/p>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, Sydenet est devenu le socle num\u00e9rique structurant<\/strong> du syndicat, favorisant la collaboration entre services et renfor\u00e7ant la qualit\u00e9 des relations avec les collectivit\u00e9s adh\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n

En bref :<\/strong> une solution CRM souveraine, \u00e9volutive et adapt\u00e9e aux enjeux du service public local, qui accompagne le SYDELA dans sa mission d\u2019\u00e9nergie durable, efficace et connect\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Le SYDELA utilise la solution Eudonet CRM pour les organismes publics.<\/p>\n\n\n\n

Accompagner les collectivit\u00e9s pour une production et une consommation responsable, durable et locale, gr\u00e2ce aux \u00e9volutions du CRM<\/h2>\n\n\n\n

Le SYDELA (Syndicat D\u00e9partemental d\u2019\u00c9nergie de Loire-Atlantique) est un organisme de coop\u00e9ration intercommunale compos\u00e9 de 180 communes et 14 intercommunalit\u00e9s de Loire-Atlantique<\/strong>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

En qualit\u00e9 d\u2019autorit\u00e9 organisatrice de la distribution publique d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz, le SYDELA est l\u2019acteur public r\u00e9f\u00e9rent des \u00e9nergies au service des collectivit\u00e9s locales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A ce titre, il est propri\u00e9taire des r\u00e9seaux publics de distribution d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz<\/strong> en lieu et place des communes, il r\u00e9alise une part de la ma\u00eetrise d\u2019ouvrage sur les r\u00e9seaux \u00e9lectriques<\/strong>, il est comp\u00e9tent en mati\u00e8re d\u2019\u00e9clairage public et de g\u00e9nie civil des r\u00e9seaux t\u00e9l\u00e9phoniques<\/strong> et il accompagne les acteurs du territoire dans la transition \u00e9nerg\u00e9tique<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Pour permettre aux collaborateurs du syndicat d\u2019accomplir leurs missions, il a \u00e9t\u00e9 \u00e9quip\u00e9 du CRM d\u2019Eudonet (rebaptis\u00e9 Sydenet) qui b\u00e9n\u00e9ficie r\u00e9guli\u00e8rement d\u2019ajouts fonctionnels sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n

SYDELA en chiffres<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • 194 collectivit\u00e9s adh\u00e9rentes<\/li>\n\n\n\n
  • + de 70 utilisateurs de Sydenet<\/li>\n\n\n\n
  • + de 4500 dossiers de travaux cr\u00e9\u00e9s par an dans Sydenet<\/li>\n\n\n\n
  • + de 9000 dossiers d\u2019urbanisme cr\u00e9\u00e9s par an dans Sydenet<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Les missions de SYDELA<\/strong>
    Le SYDELA s\u2019articule autour de 4 grands domaines d\u2019activit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Infrastructures r\u00e9seaux<\/li>\n\n\n\n
    • Energies ma\u00eetris\u00e9es<\/li>\n\n\n\n
    • Energies renouvelables<\/li>\n\n\n\n
    • Mobilit\u00e9s durables<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Une nouvelle solution CRM sur-mesure pour mieux accompagner les communes adh\u00e9rentes<\/h2>\n\n\n\n

      \u00ab Initialement, nous avions d\u00e9velopp\u00e9 une solution logicielle en interne afin de g\u00e9rer nos dossiers. D\u00e8s qu\u2019un besoin sp\u00e9cifique \u00e9tait identifi\u00e9, nous d\u00e9veloppions la fonctionnalit\u00e9, sans consolidation dans une architecture d\u2019ensemble. Ce manque de structure le rendait lourd \u00e0 g\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n

      Un audit aupr\u00e8s de nos confr\u00e8res des syndicats d\u2019\u00e9nergies des autres d\u00e9partements a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu\u2019aucun n\u2019avait de logiciel couvrant l\u2019ensemble de nos besoins. Nous avons donc pris le parti de mobiliser un grand nombre de nos collaborateurs pour d\u00e9finir les besoins sp\u00e9cifiques au plus pr\u00e8s de la r\u00e9alit\u00e9 du terrain. Notre projet \u00e9tait donc d\u2019obtenir un logiciel qui soit capable de :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • G\u00e9rer les dossiers de travaux des communes membres (viabilisation de voie, renforcement \u00e9lectrique, effacement du r\u00e9seau, r\u00e9seau d\u2019\u00e9clairage, r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique) ;<\/li>\n\n\n\n
      • G\u00e9rer le lien des dossiers avec les march\u00e9s publics et les prestataires (quelle entreprise pour quelle commune et selon quelles sp\u00e9cificit\u00e9s) ;<\/li>\n\n\n\n
      • G\u00e9rer les programmes de financement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Bien que tr\u00e8s attendu par les collaborateurs du SYDELA, le d\u00e9veloppement et le d\u00e9ploiement de la solution a \u00e9t\u00e9 retard\u00e9 par des process insuffisamment stables du fait notamment de certaines \u00e9volutions de la l\u00e9gislation et des r\u00e8gles financi\u00e8res. Mais depuis sa mise en service en 2016, nous avons d\u00e9j\u00e0 fait \u00e9voluer notre solution 5 fois afin de r\u00e9pondre au plus pr\u00e8s aux besoins de nos collectivit\u00e9s, de nos collaborateurs et d\u2019en \u00e9tendre la couverture fonctionnelle.<\/p>\n\n\n\n

        Le projet \u00e9tait ambitieux avec \u00e9norm\u00e9ment de besoins en d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques, mais il nous a permis de mieux nous structurer en interne. Sur l\u2019appel d\u2019offre, Eudonet a su se d\u00e9marquer. Ces d\u00e9veloppements avaient trait \u00e0 nos workflows car, avec 40 types de travaux diff\u00e9rents (selon les types de r\u00e9seaux et les r\u00e8gles sp\u00e9cifiques qui s\u2019y rapportent), nous avons beaucoup de proc\u00e9dures complexes n\u00e9cessitant un contr\u00f4le continu.<\/p>\n\n\n\n

        Aujourd\u2019hui, nous comptons pr\u00e8s de 50% de fonctionnalit\u00e9s d\u00e9velopp\u00e9es sp\u00e9cifiquement pour le syndicat. Nous avons, par exemple, une interface avec notre logiciel de cartographie pour identifier les parcelles cadastrales dans le cadre de projets d\u2019urbanisme. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

        Nous sommes aujourd\u2019hui plus structur\u00e9s et pouvons capitaliser sur nos donn\u00e9es.<\/blockquote>

        Isabelle Fontenille, Cheffe de projet SI et Organisation<\/p><\/div>\n\n\n\n

        Automatismes et centralisation pour une meilleure collaboration au sein du SYDELA<\/h2>\n\n\n\n

        \u00ab Comme je le disais, nous op\u00e9rons un grand nombre de contr\u00f4les, aujourd\u2019hui automatis\u00e9s dans Sydenet [Eudonet] et notamment sur les r\u00e9f\u00e9rences comptables des pi\u00e8ces financi\u00e8res. Les collectivit\u00e9s prenant en charge une part des travaux r\u00e9alis\u00e9s : la r\u00e9f\u00e9rence de tr\u00e9sorerie est directement import\u00e9e dans le CRM, ce qui nous \u00e9vite une double saisie et les risques qu\u2019elle induit.<\/p>\n\n\n\n

        Sydenet [Eudonet] nous permet de partager facilement les informations entre les diff\u00e9rents services. Soit en permettant au collaborateur d\u2019y acc\u00e9der directement dans le CRM, soit par une extraction qu\u2019il pourra alors utiliser pour g\u00e9rer son activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

        A mesure des \u00e9volutions que nous avons apport\u00e9es \u00e0 notre solution, nous avons pris le parti de centraliser les processus m\u00e9tiers, en \u00e9largissant la couverture fonctionnelle \u00e0 d\u2019autres activit\u00e9s. Nous avons par exemple int\u00e9gr\u00e9 l\u2019instruction des proc\u00e9dures d\u2019urbanisme. Et nous ne comptons pas nous arr\u00eater en si bon chemin : nous pr\u00e9voyons prochainement d\u2019y ajouter la gestion des commissions et instances du syndicat dans une optique d\u2019am\u00e9lioration de nos relations avec nos adh\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n

        Pour cette m\u00eame raison, nous allons bient\u00f4t utiliser la base de contacts, fonctionnalit\u00e9 phare du CRM que nous n\u2019utilisions pas encore. Nous comptons bien gagner en qualit\u00e9 de nos donn\u00e9es et \u00e9viter ainsi les pertes d\u2019informations. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

        SYDELA & Eudonet : une belle histoire<\/h2>\n\n\n\n

        \u00ab La prise en main d\u2019Eudonet est intuitive et l\u2019ergonomie de son interface d\u2019administration nous permet une grande autonomie. Nous gagnons \u00e9norm\u00e9ment de temps sur le param\u00e9trage et n\u2019avons pas besoin de faire appel \u00e0 un prestataire ext\u00e9rieur. C\u2019est un outil que nous avons vraiment envie d\u2019exploiter de plus en plus. Nous avons d\u2019autres applications m\u00e9tiers tr\u00e8s sp\u00e9cifiques mais Sydenet [Eudonet] est une solution vraiment structurante. <\/p>\n\n\n\n

        Le CRM d\u2019Eudonet est devenu le logiciel au c\u0153ur de notre organisation. La plateforme Eudonet s\u2019av\u00e8re robuste et permet de nombreux d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques pour mieux r\u00e9pondre \u00e0 nos besoins, tout en restant capable d\u2019\u00e9voluer avec les d\u00e9veloppements du tronc commun. Une prouesse technologique qui montre une bonne architecture logicielle.<\/p>\n\n\n\n

        Nous \u00e9tions le premier syndicat d\u00e9partemental d\u2019\u00e9nergie client d\u2019Eudonet. D\u00e8s le d\u00e9but du projet, notre consultant, Romain, s\u2019est tout de suite impr\u00e9gn\u00e9 de nos besoins et des sp\u00e9cificit\u00e9s de notre structure. Au fil des ann\u00e9es, c\u2019est une relation de confiance qui s\u2019est install\u00e9e entre nous et qui nous permet d\u2019envisager les projets avec s\u00e9r\u00e9nit\u00e9. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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