{"id":5160,"date":"2025-09-02T08:54:00","date_gmt":"2025-09-02T08:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/iaelyon-school-of-management-universite-jean-moulin\/"},"modified":"2026-04-14T10:11:11","modified_gmt":"2026-04-14T10:11:11","slug":"iaelyon-school-of-management-universite-jean-moulin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/iaelyon-school-of-management-universite-jean-moulin\/","title":{"rendered":"iaelyon School of Management \u2013 Universit\u00e9 Jean Moulin"},"content":{"rendered":"\n
\n

En r\u00e9sum\u00e9 : <\/h2>\n\n\n\n

Avec plus de 2 000 partenaires socio-\u00e9conomiques<\/strong>, l\u2019iaelyon School of Management Universit\u00e9 Jean Moulin<\/strong> s\u2019appuie sur la plateforme CRM SaaS Eudonet<\/strong><\/strong> ESRI<\/strong> pour structurer, suivre et dynamiser ses relations entreprises. V\u00e9ritable outil strat\u00e9gique, le CRM permet au P\u00f4le Relations Entreprises & Partenariats<\/strong>, dirig\u00e9 par Delphine Greco<\/strong>, de centraliser les donn\u00e9es, d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des interactions et de soutenir la mission p\u00e9dagogique de l\u2019\u00e9cole.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 Eudonet, l\u2019\u00e9quipe b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une vision transversale<\/strong> des relations partenariales, d\u2019un suivi pr\u00e9cis des campagnes<\/strong> et d\u2019une gestion optimis\u00e9e de la taxe d\u2019apprentissage<\/strong>. L\u2019outil apporte un gain de temps consid\u00e9rable<\/strong>, une meilleure personnalisation des \u00e9changes<\/strong> et une plus grande agilit\u00e9<\/strong> face aux \u00e9volutions r\u00e9glementaires, comme celles de la loi Avenir Professionnel<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Durant la crise sanitaire, le CRM a jou\u00e9 un r\u00f4le cl\u00e9 pour maintenir le lien avec les entreprises<\/strong> et assurer la continuit\u00e9 des activit\u00e9s. Depuis, la solution continue d\u2019\u00e9voluer dans une logique d\u2019am\u00e9lioration continue<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En bref :<\/strong> la plateforme CRM Eudonet<\/strong><\/strong> accompagne l\u2019iaelyon dans sa mission d\u2019excellence et de professionnalisation, en renfor\u00e7ant la proximit\u00e9, la collaboration et l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/strong> au service de ses \u00e9tudiants et partenaires.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

L\u2019iaelyon School of Management \u2013 Universit\u00e9 Jean Moulin utilise la plateforme CRM SaaS Eudonet<\/strong><\/strong> d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l’ESRI<\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9er des opportunit\u00e9s pour soutenir l\u2019action p\u00e9dagogique<\/h2>\n\n\n\n

Plus grand IAE de France par la taille de ses communaut\u00e9s \u00e9tudiantes et acad\u00e9miques, iaelyon School of Management – Universit\u00e9 Jean Moulin<\/strong> est aussi l\u2019un des plus internationalis\u00e9s et professionnalis\u00e9s. Etant l\u2019un des tout premiers p\u00f4les universitaires fran\u00e7ais de formation et de recherche en gestion et management, il forme les esprits aux fonctions de support et de pilotage des entreprises.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Dans ce contexte, le p\u00f4le Relations Entreprises & Partenariats ag\u00eet avec l\u2019ensemble des parties prenantes de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de l\u2019\u00e9tablissement pour d\u00e9velopper et animer les relations et les partenariats avec les acteurs socio-\u00e9conomiques. Delphine GRECO, Responsable P\u00f4le Relations Entreprises & Partenariats, revient pour nous sur son exp\u00e9rience avec la plateforme CRM SaaS Eudonet.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019iaelyon School of Management en chiffres<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Cr\u00e9ation : 1956 par Gaston Berger<\/li>\n\n\n\n
  • 2000 partenaires socio-\u00e9conomiques<\/li>\n\n\n\n
  • 357 millions d\u2019euros g\u00e9n\u00e9r\u00e9s chaque ann\u00e9e en Auvergne Rh\u00f4ne-Alpes par ses activit\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    La formation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • 165 enseignants-chercheurs<\/li>\n\n\n\n
    • 700 praticiens experts intervenants<\/li>\n\n\n\n
    • 155 partenariats acad\u00e9miques<\/li>\n\n\n\n
    • 8000 \u00e9tudiants<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n

      Notre singularit\u00e9 dans le paysage de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur et de la recherche se caract\u00e9rise par des valeurs fortes d\u2019humanisme, d\u2019ouverture et d\u2019excellence, et s\u2019appuie sur l\u2019exigence acad\u00e9mique de nos enseignants et intervenants.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      Accompagner les \u00e9tudiants et d\u00e9velopper les ressources<\/h2>\n\n\n\n

      Le P\u00f4le Relations Entreprise & Partenariats de l\u2019iaelyon<\/strong> School of Management \u2013 Universit\u00e9 Jean Moulin d\u00e9tient un r\u00f4le fondamentalement transversal. Nous connectons et cr\u00e9ons des opportunit\u00e9s entre les entreprises, les organisations et les \u00e9tudiants, les enseignants, les autres services supports aux relations entreprises (career center, formation professionnelle, recherche\u2026).<\/p>\n\n\n\n

      Notre objectif est de d\u00e9velopper nos ressources pour soutenir l\u2019action p\u00e9dagogique et de professionnalisation de nos \u00e9tudiants, notamment par le biais de la taxe d\u2019apprentissage. Avec plus de 2000 partenaires socio-\u00e9conomiques, nous souhaitions pouvoir g\u00e9rer efficacement la masse de donn\u00e9es entreprises de mani\u00e8re qualitative.<\/p>\n\n\n\n

      Un CRM pour g\u00e9rer les relations partenariales riches et diversifi\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

      Le P\u00f4le Relations Entreprises & Partenariats de l\u2019iaelyon<\/strong> a \u00e9galement pour mission de structurer ces donn\u00e9es massives en vue de cartographier et de scorer pr\u00e9cis\u00e9ment les interactions qu\u2019entretiennent les parties prenantes internes de notre \u00e9cole avec les acteurs socio-\u00e9conomiques. Mais le travail des donn\u00e9es devenant de plus en plus fastidieux et sujet \u00e0 risque de mauvaise utilisation. Le besoin d\u2019int\u00e9grer une solution CRM \u00e0 notre syst\u00e8me d\u2019information est donc naturellement apparu.<\/p>\n\n\n\n

      Du fait de sa vision transversale sur l\u2019ensemble des m\u00e9tiers et services tourn\u00e9s vers les organisations, l\u2019impl\u00e9mentation du CRM s\u2019est tout d\u2019abord op\u00e9r\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de notre P\u00f4le. Encore aujourd\u2019hui, nous continuons \u00e0 d\u00e9ployer la solution aupr\u00e8s d\u2019autres m\u00e9tiers de l\u2019\u00e9cole. Nous b\u00e9n\u00e9ficions pour ce faire d\u2019un accompagnement continu, d\u2019une \u00e9coute attentive \u00e0 nos besoins m\u00e9tiers et de bons conseils pour les retranscrire dans l\u2019outil. Suite \u00e0 la formation utilisateurs, l\u2019\u00e9quipe s\u2019est tr\u00e8s rapidement attel\u00e9e \u00e0 l\u2019utilisation du CRM et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue des pratiques, des processus.<\/p>\n\n\n\n

      \n
      Notre travail s\u2019inscrit dans la dynamique de progr\u00e8s continu et d\u2019accr\u00e9ditation de l\u2019iaelyon.<\/blockquote>

      Delphine GRECO, Responsable du P\u00f4le relations entreprises & partenariats de l\u2019iaelyon School of Management<\/p><\/div>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      La plateforme CRM SaaS Eudonet<\/strong><\/strong> pour l\u2019iaelyon School of Management : un outil flexible pour toujours plus de proximit\u00e9, de productivit\u00e9 et d\u2019agilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
      \n

      L\u2019enthousiasme de s\u2019appuyer sur un outil qui est un partenaire quotidien de nos activit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

      Les principaux b\u00e9n\u00e9fices que nous avons constat\u00e9s avec l\u2019utilisation de la plateforme CRM Eudonet, c\u2019est le gain de temps et une meilleure gestion des donn\u00e9es, une plus grande efficacit\u00e9. La solution nous permet de r\u00e9aliser toutes les t\u00e2ches qui constituent le c\u0153ur de m\u00e9tier des relations avec les organisations : traitement des donn\u00e9es pour nos campagnes de communication aupr\u00e8s des entreprises, suivi de la taxe d\u2019apprentissage, suivi des actions et opportunit\u00e9s d\u2019affaires.<\/blockquote>

      Delphine GRECO, Responsable du P\u00f4le relations entreprises, partenariats de l\u2019iaelyon School of Management<\/p><\/div>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      La solution Eudonet nous apporte davantage de transversalit\u00e9 dans l\u2019organisation et un meilleur suivi de nos comptes Entreprises. En agr\u00e9geant les informations les concernant, nous proposons une approche plus personnalis\u00e9e. En r\u00e9sulte une relation de meilleure qualit\u00e9.<\/blockquote>

      Delphine GRECO, Responsable du P\u00f4le relations entreprises, partenariats de l\u2019iaelyon School of Management<\/p><\/div>\n\n\n\n

      Depuis son impl\u00e9mentation, nous faisons constamment \u00e9voluer la solution CRM d\u2019Eudonet. Pour r\u00e9pondre aux nouveaut\u00e9s r\u00e9glementaires apport\u00e9es par la loi \u00ab Avenir professionnel \u00bb, nous avons revu nos processus internes pour ensuite les retraduire dans l\u2019outil. Par sa souplesse, ce param\u00e9trage n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 compliqu\u00e9. Avec le Chef de Projet d\u2019Eudonet, nous nous sommes assur\u00e9s que cela n\u2019avait pas d\u2019incidence sur ce que nous projetions.<\/blockquote>

      Delphine GRECO, Responsable du P\u00f4le relations entreprises, partenariats de l\u2019iaelyon School of Management<\/p><\/div>\n\n\n\n

      Pendant la crise sanitaire, nous nous sommes organis\u00e9s avec l\u2019essentiel pour maintenir notre activit\u00e9. Le CRM a pris une place encore plus importante, permettant de structurer nos actions. Nous avons pu suivre de mani\u00e8re tr\u00e8s scrupuleuse les \u00e9changes avec nos diff\u00e9rents interlocuteurs. Par exemple, nous avons lanc\u00e9 une campagne de diffusion afin de les rassurer, pour leur dire que nous restions \u00e0 leur \u00e9coute, pour leur proposer assistance dans cette p\u00e9riode in\u00e9dite.<\/blockquote>

      Delphine GRECO, Responsable du P\u00f4le relations entreprises, partenariats de l\u2019iaelyon School of Management<\/p><\/div>\n\n\n\n

      C\u2019est aussi une p\u00e9riode pendant laquelle nous avons pu questionner l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019outil : comment le param\u00e9trer pour optimiser les processus et les pratiques ? Le CRM tend vers une am\u00e9lioration continue, ce qui est motivant pour les \u00e9quipes. L\u2019image que j\u2019ai d\u2019Eudonet est excellente. Je recommande leur CRM Enseignement Sup\u00e9rieur aupr\u00e8s de mes pairs d\u2019autres IAE, d\u2019autres \u00e9coles de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me mais aussi aupr\u00e8s de nos entreprises partenaires.<\/blockquote>

      Delphine GRECO, Responsable du P\u00f4le relations entreprises, partenariats de l\u2019iaelyon School of Management<\/p><\/div>\n\n\n\n

      L\u2019\u00e9coute, l\u2019adaptation et la tr\u00e8s bonne expertise des \u00e9quipes d\u2019Eudonet ont forg\u00e9 la confiance que nous avons \u00e0 leur \u00e9gard. La qualit\u00e9 de notre relation a \u00e9t\u00e9 un facteur cl\u00e9 de succ\u00e8s de la bonne impl\u00e9mentation et \u00e9volution du CRM.<\/blockquote>

      Delphine GRECO, Responsable du P\u00f4le relations entreprises, partenariats de l\u2019iaelyon School of Management <\/p><\/div>\n\n\n\n

      Nous souhaitons remercier chaleureusement Delphine GRECO, Responsable du P\u00f4le relations entreprises & partenariats de l\u2019iaelyon<\/strong> School of Management, pour l\u2019enthousiasme de ce t\u00e9moignage.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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