{"id":5275,"date":"2025-08-29T08:49:00","date_gmt":"2025-08-29T08:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/temoignage-grenoble-alpe-metropole\/"},"modified":"2025-11-05T08:34:43","modified_gmt":"2025-11-05T08:34:43","slug":"grenoble-alpes-metropole","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/grenoble-alpes-metropole\/","title":{"rendered":"Grenoble-Alpes M\u00e9tropole"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<p><strong>En r\u00e9sum\u00e9 : <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Grenoble-Alpes M\u00e9tropole a opt\u00e9 pour la plateforme CRM Eudonet afin de renforcer la gestion et le d\u00e9veloppement \u00e9conomique de son territoire. Voici les points cl\u00e9s de cette collaboration :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une solution CRM personnalis\u00e9e : Eudonet a permis de centraliser les informations sur les entreprises de la M\u00e9tropole, avec des indicateurs sp\u00e9cifiques \u00e0 leur activit\u00e9 (besoins immobiliers, clusters, financements).<\/li>\n\n\n\n<li>Collaboration renforc\u00e9e : En centralisant les donn\u00e9es, le CRM permet une gestion fluide des interactions entre les diff\u00e9rents services de la M\u00e9tropole, de la Direction du D\u00e9veloppement \u00c9conomique aux Services Protocole.<\/li>\n\n\n\n<li>Autonomie et personnalisation : L\u2019\u00e9quipe de Grenoble-Alpes M\u00e9tropole est d\u00e9sormais enti\u00e8rement autonome dans la gestion et le param\u00e9trage du CRM, garantissant une solution parfaitement adapt\u00e9e \u00e0 ses besoins internes.<\/li>\n\n\n\n<li>Support r\u00e9actif : Malgr\u00e9 l\u2019autonomie acquise, l\u2019\u00e9quipe appr\u00e9cie la r\u00e9activit\u00e9 et les comp\u00e9tences techniques de la Hotline Eudonet pour r\u00e9soudre d\u2019\u00e9ventuels probl\u00e8mes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En bref : la plateforme CRM SaaS Eudonet est une solution cl\u00e9 pour les collectivit\u00e9s publiques, offrant une gestion centralis\u00e9e, une personnalisation pouss\u00e9e et un support de qualit\u00e9 pour optimiser le d\u00e9veloppement \u00e9conomique et la collaboration entre services.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Grenoble-Alpes M\u00e9tropole utilise la plateforme CRM Eudonet.<\/p>\n\n\n\n<p>Collaboration, Communication protocolaire, performance et d\u00e9veloppement \u00e9conomique<\/p>\n\n\n\n<p>Grenoble-Alpes M\u00e9tropole est la plus grande agglom\u00e9ration europ\u00e9enne situ\u00e9e au c\u0153ur du massif alpin. La m\u00e9tropole rassemble 49 villes et villages diss\u00e9min\u00e9s entre zones rurales, urbaines de plaine ou de Montagne.\u00a0Rattach\u00e9e \u00e0 la Direction G\u00e9n\u00e9rale du D\u00e9veloppement et de l\u2019Attractivit\u00e9, la Direction du D\u00e9veloppement \u00c9conomique c\u2019est en tout une cinquantaine de personnes en contact permanent avec les entreprises.<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e9moignage recueilli aupr\u00e8s de : Bertrand Eon-Duval (Chef de Projet Informatique au niveau de la M\u00e9tropole) et R\u00e9mi Petermann (Chef de Projet utilisateur et D\u00e9veloppeur \u00c9conomique \u00e0 la Direction G\u00e9n\u00e9rale Adjointe D\u00e9veloppement et Attractivit\u00e9 \u2013 Direction du D\u00e9veloppement \u00c9conomique)<\/p>\n\n\n\n<p>Pour g\u00e9rer le lien entre le tissu \u00e9conomique et l\u2019ensemble des interlocuteurs de la M\u00e9tropole, nous avions besoin d\u2019une solution permettant une gestion et une connaissance collective des entreprises ainsi que le partage de toutes les informations s\u2019y rattachant. Quand nous rencontrons une entreprise, par exemple, il est important de savoir si elle a d\u00e9j\u00e0 eu contact avec d\u2019autres personnes au sein de la Direction G\u00e9n\u00e9rale Adjointe et quelles en ont \u00e9t\u00e9 les interactions.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<p>L\u2019objectif \u00e9tait donc de mettre en place une base unifi\u00e9e pouvant \u00eatre qualifi\u00e9e avec des indicateurs m\u00e9tiers sp\u00e9cifiques \u00e0 notre activit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le suivi de besoins immobiliers,<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019appartenance \u00e0 quels clusters ou p\u00f4les de comp\u00e9titivit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>les financements (M\u00e9tropole ou autre) dont b\u00e9n\u00e9ficient d\u00e9j\u00e0 les entreprises<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Nous avons consult\u00e9 plusieurs \u00e9diteurs et avons rapidement identifi\u00e9 Eudonet comme la solution adapt\u00e9e \u00e0 nos besoins. Ses tr\u00e8s bonnes r\u00e9f\u00e9rences dans le monde du D\u00e9veloppement Economique, son CRM puissant et extr\u00eamement personnalisable pour s\u2019adapter au mieux \u00e0 nos besoins et sa pr\u00e9sence au sein de la M\u00e9tropole, notamment aux Services Protocole et Courrier, ont \u00e9t\u00e9 cl\u00e9s dans notre choix.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-blockquote wp-block--blockquote\"><blockquote>Nous avons consult\u00e9 plusieurs \u00e9diteurs et avons rapidement identifi\u00e9 Eudonet comme la solution adapt\u00e9e \u00e0 nos besoins. Ses tr\u00e8s bonnes r\u00e9f\u00e9rences dans le monde du D\u00e9veloppement Economique, son CRM puissant et extr\u00eamement personnalisable pour s\u2019adapter au mieux \u00e0 nos besoins et sa pr\u00e9sence au sein de la M\u00e9tropole, notamment aux Services Protocole et Courrier, ont \u00e9t\u00e9 cl\u00e9s dans notre choix.<\/blockquote><p>Bertrand Eon-Duval, Chef de Projet Informatique au niveau de la M\u00e9tropole<\/p><\/div>\n\n\n\n<p>En relation avec les acteurs de la vie publique, ils utilisent la base Protocole d\u2019Eudonet pour l\u2019envoi des v\u0153ux aux \u00e9lus, grandes administrations, associations, entreprises, ou partenaires. Cette solution leur permet \u00e9galement de convoquer les \u00e9lus m\u00e9tropolitains et ceux des communes de l\u2019agglom\u00e9ration aux diff\u00e9rentes instances de la M\u00e9tropole ainsi qu\u2019\u00e0 des s\u00e9minaires, des colloques, et autres \u00e9v\u00e9nements officiels.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec l\u2019\u00e9quipe Eudonet, nous avons fait un \u00e9tat des lieux approfondi du besoin, sachant que nous g\u00e9rions jusqu\u2019alors les contacts avec les entreprises avec de multiples fichiers Excel. Le challenge \u00e9tait donc de projeter notre fonctionnement dans un outil CRM. Nous avons organis\u00e9 un atelier sur 2 jours avec les r\u00e9f\u00e9rents des diff\u00e9rents services concern\u00e9s, ce qui nous a permis d\u2019identifier les fonctionnements et les besoins de chacun.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous nous sommes depuis compl\u00e8tement appropri\u00e9 la solution et sommes enti\u00e8rement autonomes dans son param\u00e9trage : il est dor\u00e9navant parfaitement adapt\u00e9 \u00e0 notre fonctionnement interne. Nous avons d\u2019ailleurs nomm\u00e9 une \u00e9quipe d\u2019administrateurs qui travaillent continuellement \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de notre outil. A ce jour, ce sont 35 personnes qui utilisent le CRM d\u2019Eudonet au quotidien au sein de 4 services diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien qu\u2019autonomes, nous ne sommes pas \u00e0 l&rsquo;abri d\u2019une difficult\u00e9. Aussi, dans les interactions que nous avons eues avec la Hotline Eudonet, nous avons not\u00e9 que les \u00e9quipes sont accessibles, r\u00e9actives et dot\u00e9es de comp\u00e9tences techniques de haut niveau.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-blockquote wp-block--blockquote\"><blockquote>Pour maintenir vos meilleurs contacts, comptez sur l\u2019\u00e9quipe Eudonet, ils ont tous de bonnes bases.<\/blockquote><p>Bertrand Eon-Duval, Chef de Projet Informatique au niveau de la M\u00e9tropole<\/p><\/div>\n<\/blockquote>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9\u00e9 en 2000, Eudonet est un \u00e9diteur et int\u00e9grateur de solution CRM qui conna\u00eet une forte croissance en France et \u00e0 l\u2019international. Cette double comp\u00e9tence nous permet de proposer aux \u00e9tablissements publics des solutions adapt\u00e9es \u00e0 leurs m\u00e9tiers. Eudonet \u00e9quipe plus de 250 collectivit\u00e9s et \u00e9tablissements publics tels que la Communaut\u00e9 d\u2019Agglom\u00e9ration de Saint-Malo, le Service D\u00e9partemental d\u2019Incendie et de Secours du Morbihan, le Centre de Gestion de Sa\u00f4ne-et-Loire, la Mairie de Paris, la Pr\u00e9fecture de la R\u00e9gion Ile-de-France, le Conseil R\u00e9gional des Rh\u00f4ne-Alpes ou le Conseil D\u00e9partemental de l\u2019Is\u00e8re.<br><a href=\"https:\/\/fr.eudonet.com\/crm\/suite-grc-secteur-public\/\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Grenoble-Alpes M\u00e9tropole utilise la plateforme CRM Eudonet. Collaboration, Communication protocolaire, performance et d\u00e9veloppement \u00e9conomique Grenoble-Alpes M\u00e9tropole est la plus grande agglom\u00e9ration europ\u00e9enne situ\u00e9e au c\u0153ur du massif alpin. 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