{"id":5441,"date":"2025-03-23T09:19:00","date_gmt":"2025-03-23T09:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/data-quality-lavenir-est-dans-la-smart-data\/"},"modified":"2026-04-14T12:42:29","modified_gmt":"2026-04-14T12:42:29","slug":"rgpd-data-quality-smart-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/rgpd-data-quality-smart-data\/","title":{"rendered":"Data quality : l&rsquo;avenir est dans la Smart Data"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-en-resume\">En r\u00e9sum\u00e9 :<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La performance d\u2019une strat\u00e9gie marketing et commerciale ne d\u00e9pend pas du volume de donn\u00e9es collect\u00e9es, mais de la <strong>qualit\u00e9<\/strong> et de la <strong>pertinence<\/strong> de ces informations. La ma\u00eetrise de la donn\u00e9e repose sur une approche structur\u00e9e et \u00e9volutive, articul\u00e9e autour de quatre grands axes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cibler finement son march\u00e9<\/strong> : d\u00e9finir clairement sa cible \u00e9largie, sa cible prioritaire et son c\u0153ur de cible pour concentrer ses efforts sur les contacts \u00e0 plus fort potentiel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Qualifier et fiabiliser sa base de donn\u00e9es<\/strong> : \u00e9liminer les doublons, mettre \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement les informations et affiner la connaissance client pour adapter les messages \u00e0 chaque interlocuteur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>G\u00e9n\u00e9rer du lead gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019inbound marketing<\/strong> : attirer, convertir, vendre et fid\u00e9liser en proposant un contenu pertinent et engageant, soutenu par le <strong>marketing automation<\/strong> pour suivre le parcours de chaque prospect.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Scorer et segmenter ses actions<\/strong> : mesurer la maturit\u00e9 de chaque contact, ajuster la pression marketing et respecter le <strong>RGPD<\/strong> pour instaurer une relation de confiance durable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec un <strong>CRM performant<\/strong>, la donn\u00e9e devient un v\u00e9ritable levier de croissance : mieux cibler, mieux communiquer et mieux transformer, tout en garantissant une exp\u00e9rience client coh\u00e9rente et personnalis\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Romain vous recommande de t\u00e9l\u00e9charger l\u2019e-book sur les bonnes pratiques e-mailing<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De la qualit\u00e9 des donn\u00e9es d\u00e9pend la pertinence de sa strat\u00e9gie marketing et commerciale. Plut\u00f4t que de vouloir poss\u00e9der de la data, l\u2019important est d\u2019obtenir la bonne data, puis de l\u2019utiliser de mani\u00e8re efficace.<br>Une intelligence de la donn\u00e9e qui se travaille, et dont nous livrons 4 \u00e9tapes fondamentales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cibler-finement-son-marche\">Cibler finement son march\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un march\u00e9 est souvent h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne, particulier et \u00e9volutif. Connaitre son march\u00e9 c\u2019est savoir identifier ses caract\u00e9ristiques afin de le hi\u00e9rarchiser en fonction de ses objectifs.<br>Pour cela, il est n\u00e9cessaire d\u2019\u00e9tablir, au moins, 3 types de cible :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La cible \u00e9largie<\/li>\n\n\n\n<li>La cible<\/li>\n\n\n\n<li>Le c\u0153ur de cible<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cible \u00e9largie repr\u00e9sente environ 65% du potentiel du march\u00e9 et n\u00e9cessite un effort tr\u00e8s important au niveau marketing et commercial. Cela se traduit plus concr\u00e8tement par des messages non personnalis\u00e9s et des retours sur investissements moindres.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cible repr\u00e9sente un potentiel plus restreint d\u2019environ 20% du march\u00e9. Il s\u2019agit de contacts r\u00e9actifs (ouvreurs d\u2019emailings, visiteurs de site) qui d\u00e9veloppent un int\u00e9r\u00eat pour votre marque, votre produit ou votre service.<br>Le c\u0153ur de cible correspond aux clients types (ou personas). Ils ne repr\u00e9sentent qu\u2019une petite part du march\u00e9 (moins de 15%) mais regroupent ceux qui correspondent le mieux aux crit\u00e8res d\u00e9finis ; tels que le panier moyen, l\u2019int\u00e9r\u00eat, la maturit\u00e9, le besoin).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qualifier-et-s-assurer-de-la-qualite-de-sa-base-de-donnees\">Qualifier et s\u2019assurer de la qualit\u00e9 de sa base de donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En moyenne, 25% d\u2019une base de donn\u00e9es est obsol\u00e8te en moins d\u2019un an. Une base de donn\u00e9es se doit donc d\u2019\u00eatre enrichie, nettoy\u00e9e et mise \u00e0 jour en temps r\u00e9el.<br>En parall\u00e8le, pr\u00e8s de 28% des donn\u00e9es contenues dans un outil de CRM sont en doublon. Un constat qui met \u00e0 mal la qualit\u00e9 de la donn\u00e9e et donc des actions qui vont \u00eatre men\u00e9es \u00e0 partir de cette donn\u00e9e.<br>Les clefs de d\u00e9doublonnage sont donc un \u00e9l\u00e9ment important d\u00e8s la constitution du cahier des charges d\u2019un outil CRM. Ces clefs doivent \u00eatre d\u00e9finies en concertation avec les futures parties prenantes de l\u2019outil.<br>Apr\u00e8s la qualit\u00e9 vient la qualification. Connaitre ses interlocuteurs de mani\u00e8re pr\u00e9cise permet de leur adresser les messages au bon moment.<br>Rassurer un DSI, proposer une solution op\u00e9rationnelle au Chef de Projet, parler ROI au DAF ; ce sont ces petites diff\u00e9rences qui permettent \u00e0 vos actions d\u2019\u00eatre pertinentes et efficaces.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-generer-du-lead-grace-a-l-inbound-marketing\">G\u00e9n\u00e9rer du lead gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019inbound marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aujourd\u2019hui, les canaux pour toucher ses cibles sont multiples. Dans une approche de marketing digitale, il est important de ne pas g\u00e9n\u00e9rer la m\u00eame interaction sur l\u2019ensemble des canaux de diffusion mais de le faire de mani\u00e8re adapt\u00e9e, pr\u00e9dictive et personnalis\u00e9e.<br>Le meilleur moyen pour atteindre cet objectif est de mettre en place une strat\u00e9gie d\u2019<a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Inbound_Marketing\"><strong>inbound marketing<\/strong><\/a>.<br>Une strat\u00e9gie en 4 \u00e9tapes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Attirer<\/li>\n\n\n\n<li>Convertir<\/li>\n\n\n\n<li>Vendre<\/li>\n\n\n\n<li>Entretenir<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 faire venir un suspect, prospect non identifi\u00e9, sur votre plateforme (site web, blog etc.) gr\u00e2ce \u00e0 du contenu pertinent. Ce contenu doit \u00eatre li\u00e9 avec une action plus ou moins engageante avec sa marque, son produit ou son service dans le but de faire passer le suspect en prospect.<br>Un suspect devient prospect lorsque celui-ci effectue un \u00ab lead \u00bb ; c\u2019est-\u00e0-dire une action qui prouve un int\u00e9r\u00eat pour la marque et\/ou son produit ou service. Ce lead peut \u00eatre un formulaire de contact, le t\u00e9l\u00e9chargement d\u2019un livre blanc, la prise de rendez-vous pour une d\u00e9monstration produit etc.<br>Ce suspect doit \u00eatre, bien \u00e9videmment, transform\u00e9 en client par une force commerciale qui converti son int\u00e9r\u00eat en achat.<br>Enfin, le prospect devenu client ne doit pas \u00eatre laiss\u00e9 de c\u00f4t\u00e9 apr\u00e8s son acte d\u2019achat. Il faut entretenir la relation afin qu\u2019il devienne un ambassadeur de la marque\/produit au sein de son r\u00e9seau.<br>Il est possible de d\u00e9rouler des sc\u00e9narios, suivant ces diff\u00e9rentes \u00e9tapes, gr\u00e2ce au&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.appvizer.fr\/magazine\/marketing\/emailing\/sendinblue\/emailing-10-scenarios-de-marketing-automation-activer\"><strong>Marketing Automation<\/strong><\/a>, afin de suivre le parcours de chaque contact adress\u00e9 et sa position dans le parcours d\u2019inbound.<br>Connaitre pour adresser de mani\u00e8re pertinente le bon message et pouvoir calculer l\u2019efficacit\u00e9 de ses actions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-scorer-et-segmenter-vos-actions-en-fonction-des-donnees-recoltees\">Scorer et segmenter vos actions en fonction des donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pression marketing est commerciale est primordiale dans l\u2019efficacit\u00e9 de ses actions. Pour chaque contact adress\u00e9, il faut pouvoir accorder une note mat\u00e9rialisant la qualit\u00e9 de l\u2019interaction. A cette note correspondra le niveau de maturit\u00e9 du prospect et donc des actions \u00e0 mener.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus, conform\u00e9ment au&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/reglement-europeen-sur-la-protection-des-donnees-ce-qui-change-pour-les-professionnels\"><strong>R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral pour la Protection des Donn\u00e9es<\/strong><\/a>&nbsp;(RGPD), il est imp\u00e9ratif d\u2019obtenir l\u2019accord du contact. Un accord qui permet de l\u00e9gitimer une communication et s\u2019assurer de la qualit\u00e9 d\u2019un contenu pour l\u2019interlocuteur cibl\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Romain vous recommande de t\u00e9l\u00e9charger l\u2019e-book sur les bonnes pratiques e-mailing De la qualit\u00e9 des donn\u00e9es d\u00e9pend la pertinence de sa strat\u00e9gie marketing et commerciale. 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