{"id":5486,"date":"2025-07-31T16:27:00","date_gmt":"2025-07-31T16:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/presanse\/"},"modified":"2026-04-14T10:35:06","modified_gmt":"2026-04-14T10:35:06","slug":"presanse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/presanse\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9sanse"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-en-resume\">En r\u00e9sum\u00e9 :<\/h2>\n\n\n\n<p>Pr\u00e9sanse, association repr\u00e9sentative des <strong>Services de Sant\u00e9 au Travail Interentreprises<\/strong>, a choisi <strong>la plateforme CRM Eudonet<\/strong> pour sortir du cloisonnement des fichiers et b\u00e2tir un <strong>r\u00e9f\u00e9rentiel unique<\/strong> des adh\u00e9rents, partenaires et institutions.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9sultat : une information fiable, partag\u00e9e par tous les services, et des processus align\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Centralisation des contacts et historiques<\/strong> pour une vue \u00e0 360\u00b0 et des donn\u00e9es \u00e0 jour.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Organisation d\u2019\u00e9v\u00e9nements<\/strong> (AG, Journ\u00e9es Sant\u00e9 Travail) simplifi\u00e9e : segmentation, invitations, inscriptions, relances et \u00e9ditions en quelques clics.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gestion des commissions et groupes de travail<\/strong> industrialis\u00e9e : convocations, participants, comptes rendus, suivi des actions.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Emailings personnalis\u00e9s<\/strong> et pilotage des demandes adh\u00e9rents dans un m\u00eame outil.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mise en \u0153uvre rapide<\/strong> (ateliers de personnalisation, formation) et <strong>adoption par les \u00e9quipes<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 un choix coll\u00e9gial.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gains op\u00e9rationnels<\/strong> mesurables : moins de ressaisies, moins d\u2019erreurs, plus de r\u00e9activit\u00e9 et de temps consacr\u00e9 au c\u0153ur de mission.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En bref, <strong><strong>la plateforme CRM SaaS Eudonet<\/strong><\/strong> devient l\u2019<strong>annuaire commun et le poste de pilotage<\/strong> de Pr\u00e9sanse, au service d\u2019une collaboration fluide et d\u2019un service adh\u00e9rents mieux valoris\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Pr\u00e9sanse utilise la solution la plateforme CRM Eudonet d\u00e9di\u00e9e aux Associations Professionnelles<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-valoriser-les-services-fournis-aux-adherents-avec-le-crm-l-association-professionnelle-presanse-temoigne\">Valoriser les services fournis aux adh\u00e9rents avec le CRM : l\u2019Association Professionnelle Pr\u00e9sanse t\u00e9moigne<\/h2>\n\n\n\n<p>Si les objectifs principaux des associations professionnelles restent sensiblement les m\u00eames, \u00e0 savoir&nbsp;<strong>d\u00e9fendre, repr\u00e9senter et promouvoir<\/strong>&nbsp;leur secteur d\u2019activit\u00e9, les enjeux quotidiens dans la gestion des relations avec leurs adh\u00e9rents sont aussi tr\u00e8s souvent semblables :&nbsp;<strong>centraliser l\u2019information<\/strong>, garder des&nbsp;<strong>donn\u00e9es \u00e0 jour<\/strong>&nbsp;et tirer parti des donn\u00e9es cl\u00e9s pour&nbsp;<strong>am\u00e9liorer le service rendu aux adh\u00e9rents<\/strong>.&nbsp;Un constat partag\u00e9 par&nbsp;Sandra Vassy, Secr\u00e9taire G\u00e9n\u00e9rale de Pr\u00e9sanse, (ex-CISME, le Centre Interservices Sant\u00e9 et M\u00e9decine du Travail en Entreprise), qui nous explique comment le CRM a permis de r\u00e9unir les informations au sein de l\u2019organisation tout en am\u00e9liorant la collaboration et la performance interne. Mais comment cela se passe-t-il concr\u00e8tement ? Elle nous l\u2019explique.<\/p>\n\n\n\n<p>Association \u00e0 but non lucratif, Pr\u00e9sanse est l\u2019organisme repr\u00e9sentatif des Services de Sant\u00e9 au Travail Interentreprises : il en regroupe 240, couvrant tout le territoire national.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-objectif-fondamental-centraliser-les-contacts-pour-gagner-en-efficacite\">Un objectif fondamental : centraliser les contacts pour gagner en efficacit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Si l\u2019on a l\u2019habitude de dire que la richesse d\u2019une organisation r\u00e9side dans ses contacts, c\u2019est encore plus vrai dans les associations professionnelles qui&nbsp;entretiennent des relations vari\u00e9es mais toujours tr\u00e8s riches avec leurs adh\u00e9rents. Mais ce tr\u00e9sor est souvent morcel\u00e9, et compliqu\u00e9 \u00e0 rassembler :<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab Depuis plus de 60 ans, Pr\u00e9sanse est l\u2019association professionnelle des Services de sant\u00e9 au travail interentreprises, il a pour objet de faciliter l\u2019exercice de leur mission en leur apportant toute une gamme de services ( dont un label professionnel), de conseils notamment juridiques, et de faciliter les \u00e9changes de pratiques entre professionnels (directions ou pr\u00e9venteurs). Il est aussi n\u00e9gociateur de la Convention collective et de branche repr\u00e9sente les SSTI dans l\u2019environnement institutionnel de la Sant\u00e9 au travail. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00c0 mon arriv\u00e9e dans l\u2019association il y a 2 ans, j\u2019ai constat\u00e9 une grande richesse dans la vie associative de Pr\u00e9sanse, avec des adh\u00e9rents tr\u00e8s impliqu\u00e9s sur diff\u00e9rents sujets et axes de d\u00e9veloppement, \u00e0 travers des groupes de travail. Mais cette \u00ab fortune \u00bb \u00e9tait difficilement perceptible, car chaque service voire chaque salari\u00e9 de l\u2019association disposait de son propre r\u00e9f\u00e9rentiel de contacts et d\u2019actions men\u00e9es avec chacun d\u2019entre eux \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-blockquote wp-block--blockquote\"><blockquote>J\u2019avais d\u00e9j\u00e0 l\u2019exp\u00e9rience d\u2019Eudonet que j\u2019avais pr\u00e9c\u00e9demment mis en place \u00e0 la F\u00e9d\u00e9ration Nationale de l\u2019Habillement. Mais dans un souci de transparence, de coh\u00e9sion et d\u2019adoption interne, il \u00e9tait important que le choix soit coll\u00e9gial. Nous avons donc vu 3 solutions au total. Eudonet a \u00e9t\u00e9 choisi par les utilisateurs, car vraiment adapt\u00e9 \u00e0 leur m\u00e9tier au quotidien.<\/blockquote><p>Sandra Vassy, Secr\u00e9taire G\u00e9n\u00e9rale de Pr\u00e9sanse<\/p><\/div>\n\n\n\n<p>Une information tr\u00e8s cloisonn\u00e9e, ne permettant pas d\u2019avoir une vision globale et limitant la fiabilit\u00e9 des informations concernant les adh\u00e9rents, mais aussi les institutionnels ou partenaires de l\u2019organisation en lien avec le CISME.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab Cela rendait le travail difficile, g\u00e9n\u00e9rait des quiproquos. L\u2019annuaire ( papier) partag\u00e9 peinait \u00e0 \u00eatre \u00e0 jour. L\u2019\u00e9quipe n\u2019avait pas conscience qu\u2019une base de contacts partag\u00e9s faciliterait son travail au quotidien \u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Le choix de mettre en place un CRM centralis\u00e9 s\u2019est donc rapidement impos\u00e9, avec la n\u00e9cessit\u00e9 de convaincre \u00e0 mes yeux, mais il fallait convaincre\u2026<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-une-solution-plebiscitee-par-les-permanents\">Une solution pl\u00e9biscit\u00e9e par les permanents<\/h2>\n\n\n\n<p><em>\u00ab J\u2019avais d\u00e9j\u00e0 l\u2019exp\u00e9rience d\u2019Eudonet que j\u2019avais pr\u00e9c\u00e9demment mis en place \u00e0 la F\u00e9d\u00e9ration Nationale de l\u2019Habillement. Mais dans un souci de transparence, de coh\u00e9sion et d\u2019adoption interne, il \u00e9tait important que le choix soit coll\u00e9gial. Nous avons donc vu 3 solutions au total. Eudonet a \u00e9t\u00e9 choisi par les utilisateurs, car vraiment&nbsp;<strong>adapt\u00e9 \u00e0 leur m\u00e9tier<\/strong>&nbsp;au quotidien \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>En effet, la solution permettait de r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019ensemble des points du \u00ab cahier des charges \u00bb de Pr\u00e9sanse:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une&nbsp;<strong>base de donn\u00e9es fiable<\/strong>&nbsp;des informations concernant les&nbsp;<strong>adh\u00e9rents<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Pouvoir suivre le traitement des&nbsp;<strong>demandes et questions des adh\u00e9rents<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer les \u00e9v\u00e8nements type AG ou r\u00e9unions<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9er, envoyer et suivre des&nbsp;<strong>emailings personnalis\u00e9s<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Stocker les documents importants<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Eudonet est aujourd\u2019hui l\u2019annuaire commun de l\u2019ensemble de nos services : direction, juristes, m\u00e9decin et supports ont acc\u00e8s \u00e0 des informations \u00e0 jour et suivies !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-bapteme-du-feu-et-des-resultats-rapidement-visibles\">Un bapt\u00eame du feu et des r\u00e9sultats rapidement visibles<\/h2>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s une dizaine de jours d\u2019ateliers de personnalisation, de mise en \u0153uvre et de formation, les \u00e9quipes ont pu prendre en main Eudonet, et le mettre rapidement \u00e0 l\u2019\u00e9preuve en organisant l\u2019Assembl\u00e9e G\u00e9n\u00e9rale 2016 de Pr\u00e9sanse dans la solution.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab Notre assembl\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale se tient sur 3 jours et comprend un temps de travail, un temps de loisir, des activit\u00e9s annexes et des invit\u00e9s externes. Avec Eudonet, nous avons pu segmenter nos contacts, leur envoyer l\u2019invitation, suivre les r\u00e9ponses et m\u00eame \u00e9diter en quelques clics les programmes personnalis\u00e9s de chaque invit\u00e9.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Plus r\u00e9cemment, en octobre 2017, nous avons organis\u00e9 en utilisant Eudonet nos Journ\u00e9es Sant\u00e9 Travail, un \u00e9v\u00e9nement professionnel annuel r\u00e9unissant 650 personnes \u00e0 Paris au Grand H\u00f4tel. Pour l\u2019anecdote, nous avons \u00e9t\u00e9 pr\u00e9venus 48h avant l\u2019\u00e9v\u00e8nement d\u2019un changement d\u2019acc\u00e8s au lieu. En temps normal, nous aurions pass\u00e9 beaucoup de temps pour pouvoir consolider les fichiers d\u2019invit\u00e9s et informer les participants. L\u00e0, en quelques clics, un e \u2013mailing \u00e0 tous les inscrits est parti. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, comme le pr\u00e9cise Sandra Vassy ci-dessus, la vie associative de Pr\u00e9sanse est tr\u00e8s riche, avec&nbsp;<strong>beaucoup de commissions et r\u00e9unions<\/strong>. Donc beaucoup d\u2019\u00e9l\u00e9ments administratifs \u00e0 g\u00e9rer : qui sont les membres de chaque commission, \u00e9diter les convocations, suivre les comptes-rendus\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s d\u00e9di\u00e9es, Eudonet a permis de&nbsp;<strong>diminuer le temps n\u00e9cessaire et d\u2019augmenter la fiabilit\u00e9<\/strong>&nbsp;:&nbsp;<em>\u00ab Les commissions et les groupes de travail sont cr\u00e9\u00e9s dans Eudonet et les participants y sont int\u00e9gr\u00e9s. Nous savons donc d\u2019un coup d\u2019\u0153il, qui est concern\u00e9 pour chaque th\u00e9matique et envoyons les invitations automatiquement par email. Le gain de temps est \u00e9norme, car nous n\u2019avons plus besoin de refaire le travail de compilation des informations \u00e0 chaque fois \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-capitaliser-sur-les-avantages-procures-par-eudonet-et-aller-plus-loin-pour-servir-les-adherents\">Capitaliser sur les avantages procur\u00e9s par Eudonet et aller plus loin pour servir les adh\u00e9rents<\/h2>\n\n\n\n<p><em>\u00ab Nous allons continuer \u00e0 nous approprier la solution et \u00e0 l\u2019\u00e9prouver, en organisant notre prochaine Assembl\u00e9e G\u00e9n\u00e9rale en avril, puis nos prochaines JST qui r\u00e9uniront plus de 600 personnes. Nous envisageons aussi d\u2019utiliser prochainement le module enqu\u00eates pour mesurer la satisfaction des participants \u00e0 nos \u00e9v\u00e9nements. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Nous constatons d\u00e9j\u00e0 une meilleure communication interne et aupr\u00e8s de nos adh\u00e9rents, une lin\u00e9arit\u00e9 de l\u2019information et beaucoup de temps gagn\u00e9 au quotidien. Eudonet permet \u00e9galement de mieux&nbsp;<strong>valoriser le travail de chacun<\/strong>, ce qui est tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fique et motivant. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Une mise en place a permis d\u2019embarquer toute l\u2019association dans un projet commun, partag\u00e9 et f\u00e9d\u00e9rateur, mais aussi de&nbsp;<strong>consacrer le temps gagn\u00e9<\/strong>&nbsp;sur les t\u00e2ches administratives r\u00e9currentes&nbsp;<strong>au c\u0153ur de l\u2019activit\u00e9 du CISME<\/strong>&nbsp;f\u00e9d\u00e9rer, repr\u00e9senter, promouvoir les Services de Sant\u00e9 au Travail Interentreprises.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s d\u00e9di\u00e9es, Eudonet a permis de&nbsp;<strong>diminuer le temps n\u00e9cessaire et d\u2019augmenter la fiabilit\u00e9<\/strong>&nbsp;:&nbsp;<em>\u00ab Les commissions et les groupes de travail sont cr\u00e9\u00e9s dans Eudonet et les participants y sont int\u00e9gr\u00e9s. Nous savons donc d\u2019un coup d\u2019\u0153il, qui est concern\u00e9 pour chaque th\u00e9matique et envoyons les invitations automatiquement par email. 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