{"id":6129,"date":"2025-08-27T12:51:00","date_gmt":"2025-08-27T12:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/crm-enjeux-associations-fondations\/"},"modified":"2025-11-05T08:45:36","modified_gmt":"2025-11-05T08:45:36","slug":"crm-enjeux-associations-fondations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/crm-enjeux-associations-fondations\/","title":{"rendered":"Quels enjeux pour les associations et fondations ces 5 prochaines ann\u00e9es ?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<p><strong>En r\u00e9sum\u00e9 :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les Associations et Fondations vivent une v\u00e9ritable transformation : leur \u00e9cosyst\u00e8me se complexifie, leurs sources de financement se diversifient et la digitalisation red\u00e9finit leurs modes d\u2019action.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comprendre et ma\u00eetriser son environnement (r\u00e9glementaire, fiscal et soci\u00e9tal) devient essentiel pour anticiper les \u00e9volutions et s\u00e9curiser ses ressources.<\/li>\n\n\n\n<li>Les outils num\u00e9riques et le CRM s\u2019imposent comme des leviers de gouvernance et de performance, facilitant la connaissance des donateurs, la personnalisation des campagnes et la fid\u00e9lisation.<\/li>\n\n\n\n<li>La professionnalisation du Fundraising et la mont\u00e9e en comp\u00e9tences digitales des \u00e9quipes renforcent l\u2019efficacit\u00e9 et la transparence du secteur.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019enjeu : hybrider les financements, mesurer l\u2019impact social et offrir une exp\u00e9rience donateur fluide, personnalis\u00e9e et engageante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En bref : la r\u00e9volution num\u00e9rique et relationnelle du monde associatif est en marche et le CRM en est le moteur, pour conjuguer efficacit\u00e9, engagement et impact social durable.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>La r\u00e9volution de la soci\u00e9t\u00e9 est en marche ! Sa structure se complexifie et avec elle le panel des donateurs des Associations et des Fondations : grands donateurs, testateurs, sponsors, m\u00e9c\u00e8nes. A ce changement de paradigme viennent s\u2019ajouter de nombreux challenges qui impactent n\u00e9cessairement la strat\u00e9gie des associations et des fondations.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des enjeux li\u00e9s \u00e0 leur environnement<\/h2>\n\n\n\n<p>Comprendre son \u00e9cosyst\u00e8me n\u2019est plus une option pour une Association. Elle se doit de le conna\u00eetre parfaitement pour mieux tirer parti des opportunit\u00e9s qui se pr\u00e9sentent \u00e0 elle ou encore pour appr\u00e9hender les \u00e9ventuelles menaces li\u00e9es aux nouvelles r\u00e9glementations et lois, \u00e0 l\u2019\u00e9volution des comportements ou encore directement li\u00e9es \u00e0 la structure du march\u00e9 de l\u2019\u00e9conomie sociale et solidaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Notamment aujourd\u2019hui, dans un climat fiscal instable (la suppression annonc\u00e9e puis finalement le maintien de l\u2019ISF-dons en est un exemple). Les bases de donn\u00e9es des Associations et Fondations doivent se mettre en conformit\u00e9 avec, d\u2019une part, la nouvelle Directive Europ\u00e9enne sur le R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral relatif \u00e0 la Protection des donn\u00e9es (RGPD) applicable au 25 mai 2018, et, d\u2019autre part, la Loi Sapin 2 sur la transparence, la lutte contre la corruption, et la modernisation de la vie \u00e9conomique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des enjeux forts et nouveaux de gouvernance<\/h2>\n\n\n\n<p>Les outils num\u00e9riques utilis\u00e9s par les Associations et les Fondations permettent le traitement de masse et le partage de l\u2019information. Ils sont ainsi devenus des leviers de gouvernance : ils r\u00e9v\u00e8lent, pr\u00e9disent et guident l\u2019action. La digitalisation impacte directement les processus de travail et le pouvoir de d\u00e9cision dans les organisations \u00e0 but non lucratif.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des enjeux cruciaux de financement<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<p>\u00c0 l\u2019heure o\u00f9 le montant de dons collect\u00e9s est en croissance, mais o\u00f9 la difficult\u00e9 de trouver de nouveaux donateurs est grandissante, les Associations et les Fondations se doivent d\u2019hybrider leurs ressources. \u00c9mergence des grands donateurs et des testateurs, regain d\u2019int\u00e9r\u00eat pour le m\u00e9c\u00e9nat, mobilisation, engagement et implication citoyenne, \u2026 des pistes bien prometteuses \u00e0 explorer et \u00e0 exploiter pour les Associations et les Fondations.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un nouveau besoin de mesure de la performance sociale<\/h2>\n\n\n\n<p>Comme une entreprise, les organisations \u00e0 but non lucratif doivent faire la preuve de l\u2019impact social de leur action. Elles doivent se poser la question de leur mod\u00e8le \u00e9conomique et de la mani\u00e8re dont elles peuvent cr\u00e9er de la valeur sociale : expertise, exp\u00e9rience, savoir-faire et savoir-\u00eatre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u2026 et l\u2019in\u00e9luctable professionnalisation du secteur du Fundraising<\/h2>\n\n\n\n<p>En effet, les Associations et Fondations doivent \u00eatre aujourd\u2019hui capables d\u2019\u00e9crire leurs visions pour d\u00e9finir leurs objectifs et construire leurs mod\u00e8les \u00e9conomiques. Elles doivent savoir d\u00e9crire leurs processus et leurs modes de fonctionnement, de m\u00eame qu\u2019\u00e9tudier leurs cibles : conna\u00eetre le parcours de leurs donateurs et leur faire vivre une exp\u00e9rience relationnelle forte, entre eux et avec l\u2019Association et la Fondation.<\/p>\n\n\n\n<p>Un tel fonctionnement implique le recrutement de salari\u00e9s ou de b\u00e9n\u00e9voles rompus aux techniques et au m\u00e9tier du Fundraising. Beaucoup de grandes \u00e9coles telles que l\u2019ESSEC Business School proposent d\u2019ailleurs aujourd\u2019hui des formations de r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la collecte de fonds.<\/p>\n\n\n\n<p>Les contributeurs aux projets associatifs ou caritatifs doivent n\u00e9cessairement \u00eatre form\u00e9s aux outils digitaux, devenus cl\u00e9s pour amplifier leurs actions au service de leurs causes. Outils de management de la relation des acteurs de leur \u00e9cosyst\u00e8me (CRM), outils de collecte de dons en ligne (microdon, crowdfunding), outils de marketing direct ou de marketing automation, etc. Tous permettent une connaissance plus fine de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de l\u2019Association et de la Fondation gr\u00e2ce \u00e0 la segmentation &amp; au scoring, \u00e0 la sc\u00e9narisation des approches. Ils s\u2019inscrivent dans une logique et une dynamique de fid\u00e9lisation et de conqu\u00eate de nouveaux donateurs.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-resource wp-block--resource\"><div class=\"wp-block-resource__image-wrapper\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/11-Strate\u0301gie-de-me\u0301ce\u0301nat-cover.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/11-Strate\u0301gie-de-me\u0301ce\u0301nat-cover-150x150.png 150w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/11-Strate\u0301gie-de-me\u0301ce\u0301nat-cover-300x178.png 300w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/11-Strate\u0301gie-de-me\u0301ce\u0301nat-cover.png 850w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, (max-width: 1024px) 33vw, (max-width: 1320px) 25vw, 300px\"\/><\/div><div class=\"wp-block-resource__content-wrapper richtext richtext--secondary\"><h3 class=\"mt10 mb2\">D\u00e9veloppez votre strat\u00e9gie de m\u00e9c\u00e9nat et fid\u00e9lisez vos m\u00e9c\u00e8nes gr\u00e2ce au CRM<\/h3><p class=\"small-txt font-regular fade i140 mb2\">Le m\u00e9c\u00e9nat d\u2019entreprise repr\u00e9sente pr\u00e8s de 3,6 milliards d\u2019euros chaque ann\u00e9e.&nbsp;Le CRM devient alors un alli\u00e9 strat\u00e9gique pour identifier les bons contacts, personnaliser les interactions et piloter le \u00ab\u202fParcours M\u00e9c\u00e8ne\u202f\u00bb de bout en bout.<\/p><ul class=\"samll-txt font-medium i140 mb2\"><li>Optimisez le recrutement de m\u00e9c\u00e8nes gr\u00e2ce \u00e0 un profilage pr\u00e9cis des donn\u00e9es<\/li><li>Personnalisez vos communications afin de fid\u00e9liser vos partenaires<\/li><li>Automatisez le suivi, la valorisation ainsi que la gestion des conventions<\/li><\/ul><div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-flex-start btn-container\"><div class=\"wp-block-button link-1\"><a class=\"wp-block-button__link btn btn--black\" href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/ebooks-guides\/strategie-mecenat-crm\/\">T\u00e9l\u00e9charger le livre blanc<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dans ce contexte, le num\u00e9rique change l\u2019action et fait \u00e9voluer le mod\u00e8le des Associations et des Fondations.<\/h2>\n\n\n\n<p>La digitalisation permet d\u2019amplifier le principe m\u00eame du fonctionnement des Associations et des Fondations qui consiste en la mise en commun : nouvelles m\u00e9thodes pour parler \u00e0 son public en jouant la proximit\u00e9 et engager les b\u00e9n\u00e9voles et pour collecter des dons.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, \u00e0 l\u2019heure de la nomadisation et de la mobilit\u00e9 des \u00e9quipes, le num\u00e9rique permet aux membres des associations de faciliter le travail du terrain, la collaboration et la communication \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n<p>Les solutions num\u00e9riques en g\u00e9n\u00e9ral et CRM en particulier offrent aux fundraisers de nouveaux leviers de croissance, de nouvelles opportunit\u00e9s et simplifient le don, voire permet son instantan\u00e9it\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Elle permet la communication \u00e0 360\u00b0 avec son \u00e9cosyst\u00e8me de b\u00e9n\u00e9voles, de donateurs et de citoyens et est un levier puissant de notori\u00e9t\u00e9 pour les Associations et les Fondations. Gr\u00e2ce \u00e0 cet impact positif sur l\u2019image, le recrutement et la mobilisation des b\u00e9n\u00e9voles et des donateurs est facilit\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"973\" src=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/schema-metier-associations-1024x973-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6229\" srcset=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/schema-metier-associations-1024x973-1.png 1024w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/schema-metier-associations-1024x973-1-300x285.png 300w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/schema-metier-associations-1024x973-1-768x730.png 768w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/schema-metier-associations-1024x973-1-760x722.png 760w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/schema-metier-associations-1024x973-1-480x456.png 480w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/schema-metier-associations-1024x973-1-320x304.png 320w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/schema-metier-associations-1024x973-1-160x152.png 160w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/schema-metier-associations-1024x973-1-80x76.png 80w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Les outils de CRM permettent de cr\u00e9er des services plus nombreux et plus complets \u00e0 destination des adh\u00e9rents et des donateurs. L\u2019efficacit\u00e9 de la gestion des dons est am\u00e9lior\u00e9e et meilleure communication, optimisation des ressources,<\/p>\n\n\n\n<p>\u2026 sans compter qu\u2019ils permettent des \u00e9conomies de papier \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 nous sommes tous responsables et solidaires face aux probl\u00e9matiques environnementales.<\/p>\n\n\n\n<p>Utiliser une solution CRM n\u2019est donc plus une option. Elle est devenue l\u2019outil incontournable pour gagner en visibilit\u00e9, conna\u00eetre ses donateurs, en conqu\u00e9rir de nouveaux et g\u00e9rer la collecte de fonds.<\/p>\n\n\n\n<p>Sans compter qu\u2019avec l\u2019\u00e9mergence de nouveaux usages, nous parions sur l\u2019enrichissement des solutions CRM qui permettront bient\u00f4t :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de former les b\u00e9n\u00e9voles ou les collaborateurs \u00e0 distance : les tutoriels et les MOOC repr\u00e9sentent aujourd\u2019hui 8% des usages, mais atteindront 42 % demain,<\/li>\n\n\n\n<li>de faire un don en ligne : aujourd\u2019hui 13% des dons, mais demain pas moins de 41 %<\/li>\n\n\n\n<li>et finalement, de se connecter \u00e0 son Association ou \u00e0 sa Fondation par applications mobiles : moins de 10% aujourd\u2019hui et 39 % demain !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Alors, n\u2019attendons pas demain pour faire d\u00e9coller votre collecte de fonds, rencontrons-nous !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La r\u00e9volution de la soci\u00e9t\u00e9 est en marche ! 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