{"id":6131,"date":"2025-07-15T16:03:00","date_gmt":"2025-07-15T16:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/mecenat-participatif\/"},"modified":"2025-11-05T12:34:14","modified_gmt":"2025-11-05T12:34:14","slug":"mecenat-participatif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/mecenat-participatif\/","title":{"rendered":"CRM et M\u00e9c\u00e9nat Participatif : faire de chaque contact un contributeur au d\u00e9veloppement des projets culturels"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<p><strong>En r\u00e9sum\u00e9 :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Face \u00e0 la baisse des subventions publiques et \u00e0 la transformation des modes de financement, le m\u00e9c\u00e9nat participatif s\u2019impose comme un levier essentiel du d\u00e9veloppement culturel. Pour r\u00e9ussir cette mutation, les institutions doivent pouvoir conna\u00eetre, animer et fid\u00e9liser leurs donateurs : c\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient Eudonet CRM.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une vision unifi\u00e9e des contacts pour identifier chaque donateur, suivre ses interactions et personnaliser la relation.<\/li>\n\n\n\n<li>Des campagnes cibl\u00e9es et mesurables pour renforcer l\u2019engagement et la fid\u00e9lisation des m\u00e9c\u00e8nes.<\/li>\n\n\n\n<li>Une solution int\u00e9gr\u00e9e qui connecte m\u00e9c\u00e9nat, billetterie et communication pour piloter efficacement la strat\u00e9gie globale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En bref : le CRM culturel devient le c\u0153ur du m\u00e9c\u00e9nat participatif, un outil strat\u00e9gique pour transformer chaque contact en contributeur actif au rayonnement des projets culturels.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>D\u00e9j\u00e0 sous le joug de r\u00e9formes (baisses) des subventions publiques depuis plusieurs ann\u00e9e, la crise sanitaire leur fait vivent une p\u00e9riode noire sans pr\u00e9c\u00e9dent. Alors qu\u2019une majorit\u00e9 des mus\u00e9es, th\u00e9\u00e2tres, lieux de visites et de spectacles faisait depuis longtemps appel \u00e0 la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 de leurs publics pour financer une offre artistique innovante, la pratique s\u2019\u00e9tend aujourd\u2019hui afin de parvenir \u00e0 maintenir l\u2019offre culturelle. Elle s\u2019est d\u00e9mocratis\u00e9e pour prendre des formes nouvelles rendant n\u00e9cessaire de se doter d\u2019outils et de comp\u00e9tences pour relever ce nouveau d\u00e9fi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le m\u00e9c\u00e9nat, tout le monde s\u2019y met !<\/h2>\n\n\n\n<p>Le m\u00e9c\u00e9nat culturel est une pratique que l\u2019on peut qualifier d\u2019ancestrale sans trop d\u2019exag\u00e9ration puisque ce sont nos voisins Italiens qui ont consacr\u00e9 ce concept il y a plus de 2000 ans !<\/p>\n\n\n\n<p>Depuis, les initiatives et les m\u00e9thodes se sont tr\u00e8s largement d\u00e9velopp\u00e9es, pour devenir aujourd\u2019hui un levier de d\u00e9veloppement incontournable dans le domaine sportif, social, de la sant\u00e9, de l\u2019\u00e9ducation, de la solidarit\u00e9, de la recherche, de l\u2019environnement, en plus de la culture.<\/p>\n\n\n\n<p>A tel point qu\u2019aujourd\u2019hui on valorise \u00e0 pr\u00e8s de 3,6 milliards d\u2019euros le montant des dons r\u00e9alis\u00e9s par les entreprises en 2018 ! Si l\u2019on ajoute \u00e0 cela les 2,5 milliards d\u2019euros de dons r\u00e9alis\u00e9s par les particuliers, nous d\u00e9passons le seuil des 6 milliards d\u2019euros. Une somme qui ouvre des perspectives !<\/p>\n\n\n\n<p>Si certaines associations ont des donateurs r\u00e9guliers qui permettent de faire vivre l\u2019activit\u00e9 au quotidien, d\u2019autres sont en recherche perp\u00e9tuelles d\u2019opportunit\u00e9s pour d\u00e9velopper de nouveaux projets.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est fort de ce constat, dans le monde de la culture notamment, que de nouvelles initiatives et formes de m\u00e9c\u00e9nat se d\u00e9veloppent. Aujourd\u2019hui, les campagnes de dons et de m\u00e9c\u00e9nat sortent de leurs fronti\u00e8res historiques, pour chercher de nouveaux contributeurs, \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur des cercles de contacts connus que sont les visiteurs, les grands donateurs priv\u00e9s ou bien encore les m\u00e9c\u00e8nes, particuliers ou entreprises.<br>Prenons l\u2019exemple de la plateforme Culture-time.com qui depuis quelques ann\u00e9es, propose \u00e0 ces institutions culturelles de les accompagner dans la mise en place de campagnes de collectes de dons aupr\u00e8s de nouveaux contacts, pas encore forc\u00e9ment connus.<\/p>\n\n\n\n<p>Le principe est simple. Sur une plateforme web type, les institutions culturelles ouvrent un projet culturel pour lequel des fonds externes sont n\u00e9cessaire afin de le voir aboutir. Elles construisent ensuite ensemble une strat\u00e9gie de diffusion et d\u2019animation, pour que l\u2019engouement dure dans le temps et que l\u2019objectif de collecte soit atteint.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce nouveau canal de m\u00e9c\u00e9nat permet alors aux institutions culturelles de toucher un nouveau public, en s\u2019appuyant sur une logique de cercles de contacts. Chaque personne peut partager \u00e0 son entourage ce projet, via les r\u00e9seaux sociaux par exemple, et ainsi produire une onde de dispersion qui se d\u00e9multiplie ! Et pour les institutions ayant mis en place ce projet, l\u2019int\u00e9r\u00eat est double : trouver une nouvelle source de financement, tout en enrichissant la liste de ses donateurs\u2026 Et c\u2019est sans compter les autres plateforme telle Ulule, KissKissBankBank ou encore Touscoprod qui ouvrent la possibilit\u00e9 \u00e0 chacun de devenir un m\u00e9c\u00e8ne \u00e0 la hauteur de ses moyens : c\u2019est le&nbsp;<em>crowdfunding<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour le M\u00e9c\u00e9nat Participatif, tout l\u2019enjeu est alors de savoir qui sont ces donateurs, de les connaitre et d\u2019entretenir une relation privil\u00e9gi\u00e9e et personnalis\u00e9e avec chacun d\u2019entre eux, pour les fid\u00e9liser\u2026 C\u2019est \u00e0 ce moment que le \u00ab CRM \u00bb rentre en jeu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La gestion de la relation m\u00e9c\u00e8nes, ou comment le CRM peut accompagner le d\u00e9veloppement culturel<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"471\" src=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/CRM-coeur-culture.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6205\" srcset=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/CRM-coeur-culture.jpg 500w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/CRM-coeur-culture-300x283.jpg 300w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/CRM-coeur-culture-480x452.jpg 480w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/CRM-coeur-culture-320x301.jpg 320w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/CRM-coeur-culture-160x151.jpg 160w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/CRM-coeur-culture-80x75.jpg 80w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<p>Aussi \u00e9tonnant que cela puisse paraitre, les outils de CRM sortent eux aussi de leur p\u00e9rim\u00e8tre historique et accompagnent les institutions culturelles dans le d\u00e9veloppement de leur activit\u00e9. C\u2019est d\u2019ailleurs le choix qu\u2019a fait Eudonet CRM, en \u00ab verticalisant \u00bb son application pour r\u00e9pondre aux besoins actuels et futurs des mus\u00e9es, lieux de visites ou encore spectacles vivants.<\/p>\n\n\n\n<p>Auparavant, les applications de gestion de contacts \u00e9taient principalement utilis\u00e9es par les services de communication, pour le suivi des relations presses et publiques. Mais la digitalisation massive des donn\u00e9es (le BigData) et des \u00e9changes a cr\u00e9\u00e9 une prise de conscience sur la richesse des informations d\u00e9tenues par chaque service des institutions, et sur l\u2019importance de partager ces informations, au service du d\u00e9veloppement global de l\u2019institution.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9cemment, ce sont plus particuli\u00e8rement les services m\u00e9c\u00e9nat et relations donateurs qui ont manifest\u00e9 un int\u00e9r\u00eat prononc\u00e9 et croissant pour ces solutions. Le constat est simple : dans un contexte de financements publics contraint, il est n\u00e9cessaire de trouver des moyens innovants pour financer une offre artistique et culturelle innovante. Il est donc n\u00e9cessaire de mettre en place des strat\u00e9gies de m\u00e9c\u00e9nat permettant de susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat des donateurs, de les sensibiliser aux actions de l\u2019institution et d\u2019entretenir une relation privil\u00e9gi\u00e9e avec eux pour pouvoir les solliciter quand c\u2019est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est cette valeur ajout\u00e9e que permet de g\u00e9n\u00e9rer une solution de CRM : connaitre, animer, fid\u00e9liser et d\u00e9velopper.<\/p>\n\n\n\n<p>Le CRM est plus qu\u2019un simple outil, il est au c\u0153ur du syst\u00e8me d\u2019information des institutions culturelles et va permettre de collecter un ensemble de donn\u00e9es issues de sources vari\u00e9es mais permettant d\u2019atteindre un m\u00eame objectif : la connaissance des contacts et plus particuli\u00e8rement des donateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>La centralisation des informations pr\u00e9sent\u00e9es dans l\u2019exemple ci-dessus, ainsi que leur partage et leur analyse, permet alors de cr\u00e9er des synergies utiles \u00e0 tous les services de l\u2019institution, notamment le m\u00e9c\u00e9nat et les partenariats.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>En voici quelques exemples concrets :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mieux conna\u00eetre ses contacts<\/strong>&nbsp;: connect\u00e9 avec les outils m\u00e9tier et le site internet, le CRM permet de collecter des informations offrant une vision globales des contacts, de leurs centres d\u2019int\u00e9r\u00eats, des derni\u00e8res interactions avec eux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Communiquer efficacement et animer la communaut\u00e9<\/strong>&nbsp;: en se basant sur des crit\u00e8res choisis, vous pouvez segmenter et \u00ab scorer \u00bb vos contacts. Gr\u00e2ce \u00e0 des crit\u00e8res comme le nombre de billets achet\u00e9s, les dons effectu\u00e9s, l\u2019achat de prestation ou les centres d\u2019int\u00e9r\u00eats votre communication est plus personnelle, vous permettant ainsi de cr\u00e9er de la proximit\u00e9 avec chaque contact et d\u2019\u00e9tablir avec eux une relation dans la dur\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-resource wp-block--resource\"><div class=\"wp-block-resource__image-wrapper\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/10-profitez-du-crm-pour-reinventer-le-parcours-donateurs-carousel-1.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/10-profitez-du-crm-pour-reinventer-le-parcours-donateurs-carousel-1-150x150.png 150w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/10-profitez-du-crm-pour-reinventer-le-parcours-donateurs-carousel-1-300x300.png 300w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/10-profitez-du-crm-pour-reinventer-le-parcours-donateurs-carousel-1.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, (max-width: 1024px) 33vw, (max-width: 1320px) 25vw, 300px\"\/><\/div><div class=\"wp-block-resource__content-wrapper richtext richtext--secondary\"><h3 class=\"mt10 mb2\">Replay Webinaire \u2013 R\u00e9inventez le parcours de vos donateurs avec un CRM d\u00e9di\u00e9<\/h3><p class=\"small-txt font-regular fade i140 mb2\">D\u00e9couvrez dans ce replay comment automatiser vos processus, centraliser vos donn\u00e9es et sc\u00e9nariser des parcours sur-mesure pour mobiliser durablement vos communaut\u00e9s.<\/p><ul class=\"samll-txt font-medium i140 mb2\"><li>R\u00e9inventez le parcours de vos donateurs<\/li><li>Gagnez du temps<\/li><li>Mesurez l\u2019impact de vos actions<\/li><\/ul><div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-flex-start btn-container\"><div class=\"wp-block-button link-1\"><a class=\"wp-block-button__link btn btn--black\" href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/webinaires\/crm-pour-reinventer-parcours-donateurs\/\">D\u00e9couvrir la vid\u00e9o<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"389\" src=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/profils-crm-culture.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6213\" srcset=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/profils-crm-culture.jpg 600w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/profils-crm-culture-300x195.jpg 300w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/profils-crm-culture-480x311.jpg 480w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/profils-crm-culture-320x207.jpg 320w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/profils-crm-culture-160x104.jpg 160w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/profils-crm-culture-80x52.jpg 80w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Finalement le CRM est un v\u00e9ritable levier pour le m\u00e9c\u00e9nat, permettant d\u2019agir sur 3 points pour une strat\u00e9gie efficace et r\u00e9ussie :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"548\" src=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Strategie-CRM-Mecenat.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6220\" srcset=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Strategie-CRM-Mecenat.jpg 900w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Strategie-CRM-Mecenat-300x183.jpg 300w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Strategie-CRM-Mecenat-768x468.jpg 768w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Strategie-CRM-Mecenat-760x463.jpg 760w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Strategie-CRM-Mecenat-480x292.jpg 480w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Strategie-CRM-Mecenat-320x195.jpg 320w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Strategie-CRM-Mecenat-160x97.jpg 160w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Strategie-CRM-Mecenat-80x49.jpg 80w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Et les b\u00e9n\u00e9fices de l\u2019int\u00e9gration entre CRM et M\u00e9c\u00e9nats sont visibles rapidement, comme l\u2019explique Marie Victoire Abbou, responsable du M\u00e9c\u00e9nat et du D\u00e9veloppement du Festival d\u2019Aix en Provence :<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Le m\u00e9c\u00e9nat et le d\u00e9veloppement nous permet de boucler 17% du budget du festival. Le CRM est connect\u00e9 \u00e0 notre billetterie et nous permet de g\u00e9rer l\u2019ensemble du processus de dons, de la sollicitation \u00e0 l\u2019\u00e9dition du re\u00e7u fiscal. Eudonet nous permet de gagner du temps, d\u2019\u00eatre plus efficace et nous offre une approche personnalis\u00e9e de nos contacts, avec une vision strat\u00e9gique globale \u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9j\u00e0 sous le joug de r\u00e9formes (baisses) des subventions publiques depuis plusieurs ann\u00e9e, la crise sanitaire leur fait vivent une p\u00e9riode noire sans pr\u00e9c\u00e9dent. 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