{"id":6479,"date":"2025-06-23T09:42:00","date_gmt":"2025-06-23T09:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/optimiser-sa-grille-de-dons-pour-collecter-aupres-des-particuliers\/"},"modified":"2026-04-09T14:16:44","modified_gmt":"2026-04-09T14:16:44","slug":"optimiser-sa-grille-de-dons-pour-collecter-aupres-des-particuliers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/optimiser-sa-grille-de-dons-pour-collecter-aupres-des-particuliers\/","title":{"rendered":"Optimiser sa grille de dons pour collecter aupr\u00e8s des particuliers"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-en-resume\">En r\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Face \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de <strong>diversifier ses ressources et de professionnaliser sa collecte<\/strong>, l\u2019<strong>ENVOL<\/strong> \u2013 association d\u00e9di\u00e9e depuis 1997 aux jeunes malades et \u00e0 leurs familles \u2013 a repens\u00e9 sa strat\u00e9gie de dons en collaboration avec <strong>GiveXpert<\/strong> et <strong>Maxyma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019enjeu : adapter sa <strong>grille de dons<\/strong> aux diff\u00e9rents profils de donateurs pour am\u00e9liorer la lisibilit\u00e9 de l\u2019offre, renforcer la conversion et augmenter la valeur moyenne des dons. L\u2019ancienne grille (50 \u20ac, 100 \u20ac, 300 \u20ac, 1 000 \u20ac) manquait de coh\u00e9rence et ne permettait pas de stimuler la progression des donateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>En analysant la r\u00e9partition des dons et en introduisant des montants mieux calibr\u00e9s (30 \u20ac, 60 \u20ac, 100 \u20ac, 1 000 \u20ac), l\u2019ENVOL a pu :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Augmenter le don moyen de 36 %<\/strong>, passant de 97 \u20ac \u00e0 132 \u20ac.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Multiplier par 2,5 le nombre de donateurs<\/strong>, d\u00e9passant les 1 600 contributeurs particuliers.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Renforcer la relation donateur<\/strong> en adaptant les montants selon les profils RFM (r\u00e9cence, fr\u00e9quence, montant).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette refonte a permis d\u2019\u00e9largir les audiences, de consolider la collecte grand public et de structurer une approche plus fine et plus performante du fundraising.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En bref :<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 une strat\u00e9gie data-driven et une segmentation intelligente, l\u2019ENVOL a transform\u00e9 sa grille de dons en <strong>levier de croissance et d\u2019engagement durable<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-contexte-et-objectifs\">Contexte et Objectifs<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019organisation b\u00e9n\u00e9ficiaire :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Depuis 1997, l\u2019ENVOL organise des programmes adapt\u00e9s pour les jeunes malades de 6 \u00e0 25 ans et leur famille afin de&nbsp;vivre mieux la maladie et rompre avec l\u2019isolement.<\/li>\n\n\n\n<li>Budget annuel : 1,4 million d\u2019euros en 2023 (contre 1,2 million en 2022).<\/li>\n\n\n\n<li>+ de 1600 donateurs particuliers en 2022 (contre 650 en 2020).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Le contexte :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En 2020, remise en question du mod\u00e8le \u00e9conomique de l\u2019ENVOL :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Volont\u00e9 de diversifier les ressources de collecte<\/li>\n\n\n\n<li>Collecte urgence et appel aux dons de fin d\u2019ann\u00e9e satisfaisants en comparaison avec les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes<\/li>\n\n\n\n<li>Un&nbsp;formulaire de don unique avec une grille tr\u00e8s large&nbsp;allant de 50 \u00e0 1000\u20ac qui brouillait les rep\u00e8res<\/li>\n\n\n\n<li>Besoin de se professionnaliser\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>La probl\u00e9matique :&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cette grille de dons unique cherchait \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins de tous les profils de donateurs, qu\u2019il s\u2019agisse de nouveaux donateurs, de donateurs fid\u00e8les, de donateurs interm\u00e9diaires, de grands donateurs ou m\u00eame d\u2019entreprises.<\/p>\n\n\n\n<p>Or :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si une grille est trop restreinte, elle ne permet pas de travailler la valeur et de d\u00e9velopper la collecte.<\/li>\n\n\n\n<li>Une grille trop large brouille compl\u00e8tement les rep\u00e8res et ne permet pas aux donateurs de se rep\u00e9rer dans leur soutien.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019opportunit\u00e9 :&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9velopper la collecte grand public, aupr\u00e8s des particuliers, en optimisant la grille de dons.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Les objectifs :<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Optimiser l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me digital et favoriser les conversions.<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9liorer le niveau de contribution des donateur\u00b7ice\u00b7s.<\/li>\n\n\n\n<li>Elargir les audiences et acqu\u00e9rir de nouveaux publics.<\/li>\n\n\n\n<li>Renforcer la relation avec les donateurs pour d\u00e9velopper leur soutien et leur potentiel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-resultats-obtenus-par-l-envol\">Les r\u00e9sultats obtenus par l\u2019ENVOL<\/h2>\n\n\n\n<p>gr\u00e2ce \u00e0&nbsp;notre solution de collecte de dons en ligne et Maxyma :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-36\">+36%<\/h3>\n\n\n\n<p>d\u2019augmentation du don moyen&nbsp; :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-x2-5\">x2,5<\/h3>\n\n\n\n<p>le nombre de donateurs :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-500\">les +500\u20ac<\/h3>\n\n\n\n<p>adresser les middle donateurs <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-augmenter-le-don-moyen-de-97-en-2020-a-132-en-2022\">Augmenter le don moyen de 97\u20ac en 2020 \u00e0 132\u20ac en 2022<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-enjeu-adapter-son-offre-en-fonction-du-profil-de-ses-donateur-rice-s\">Enjeu : adapter son offre en fonction du profil de ses donateur\u00b7rice\u00b7s<\/h3>\n\n\n\n<p>Le premier point important \u00e0 travailler pour optimiser sa grille de dons est d\u2019adapter son offre en fonction du profil des donateur\u00b7rice\u00b7s.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous savons que nous ne construisons pas notre grille de dons de la m\u00eame mani\u00e8re pour des sympathisants ou pour des fid\u00e8les :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Avec des fid\u00e8les<\/strong>, nous pouvons nous appuyer sur l\u2019historique de leurs dons pour d\u00e9finir les montants.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avec des sympathisants<\/strong>, nous avons besoin d\u2019exp\u00e9rience ou de retours d\u2019exp\u00e9rience pour construire notre grille et d\u00e9finir les montants.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ce qui est important dans cette approche, c\u2019est d\u2019avoir une base bien segment\u00e9e, en utilisant des crit\u00e8res RFM (r\u00e9cence, fr\u00e9quence, montant ou des scores) pour permettre d\u2019avoir une offre adapt\u00e9e en fonction du profil de chaque donateur et des objectifs qui leur sont fix\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-elements-mis-en-place\">\u00c9l\u00e9ments mis en place<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A<\/strong><strong>nalyser la r\u00e9partition des dons.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Est-ce qu\u2019elle est coh\u00e9rente avec la grille de don ?<br>Est-ce qu\u2019on observe des montants sur-repr\u00e9sent\u00e9s ou sous-repr\u00e9sent\u00e9s ?<\/p>\n\n\n\n<p>P\u00e9rim\u00e8tre d\u2019analyse : Collecte digitale lors de la campagne de fin d\u2019ann\u00e9e&nbsp;en 2020, 2021 et 2022.<\/p>\n\n\n\n<p>En 2020, la grille de dons de l\u2019ENVOL \u00e9tait de 50\u20ac, 100\u20ac, 300\u20ac et 1000\u20ac, ce qui permettait d\u2019obtenir une r\u00e9partition avec un don moyen de 97\u20ac. Les montants de la grille sont repr\u00e9sent\u00e9s en rouge sur le graphique.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"225\" src=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repartition-des-dons-fin-2020-lenvol-1024x225.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6529\" srcset=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repartition-des-dons-fin-2020-lenvol-1024x225.jpg 1024w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repartition-des-dons-fin-2020-lenvol-300x66.jpg 300w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repartition-des-dons-fin-2020-lenvol-768x169.jpg 768w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repartition-des-dons-fin-2020-lenvol-1200x263.jpg 1200w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repartition-des-dons-fin-2020-lenvol-760x167.jpg 760w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repartition-des-dons-fin-2020-lenvol-480x105.jpg 480w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repartition-des-dons-fin-2020-lenvol-320x70.jpg 320w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repartition-des-dons-fin-2020-lenvol-160x35.jpg 160w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repartition-des-dons-fin-2020-lenvol-80x18.jpg 80w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/repartition-des-dons-fin-2020-lenvol.jpg 1221w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Amener les petits donateurs, tr\u00e8s pr\u00e9sents \u00e0 l\u2019ENVOL, vers un soutien \u00e0 30\u20ac.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En effet, l\u2019un des premiers constats \u00e9tait que le nombre de petits dons, inf\u00e9rieurs \u00e0 50,00\u20ac, est relativement important et tr\u00e8s disparate.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Amener les donateurs \u00e0 50,00\u20ac vers un montant \u00e0 60\u20ac.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif : cr\u00e9er un \u00e9cart plus important entre les dons de 30\u20ac et ceux de 50\u20ac qui \u00e9taient un peu faibles. Le montant de 60\u20ac \u00e9tait \u00e9galement assez sollicit\u00e9 sur d\u2019autres campagnes tout au long de l\u2019ann\u00e9e. Peu de risques ont donc \u00e9t\u00e9 pris en cherchant \u00e0 upgrader les donateurs vers ce montant.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Maintenir le montant \u00e0 100\u20ac<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il convenait tr\u00e8s bien pour une collecte web. Il r\u00e9pond bien aux besoins des donateurs.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conserver un dernier montant \u00e9lev\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019ENVOL avait&nbsp;un certain nombre de donateurs qui faisaient des dons sup\u00e9rieurs \u00e0 500,00\u20ac que l\u2019association souhaitait toucher avec le montant de 1000,00 \u20ac. C\u2019est pourquoi elle a d\u00e9cid\u00e9 de conserver un montant sup\u00e9rieur \u00e0 ce qui avait \u00e9t\u00e9 recommand\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"493\" src=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/grille-de-dons-de-lenvol.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6537\" srcset=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/grille-de-dons-de-lenvol.jpg 760w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/grille-de-dons-de-lenvol-300x195.jpg 300w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/grille-de-dons-de-lenvol-480x311.jpg 480w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/grille-de-dons-de-lenvol-320x208.jpg 320w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/grille-de-dons-de-lenvol-160x104.jpg 160w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/grille-de-dons-de-lenvol-80x52.jpg 80w\" sizes=\"(max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-temoignage\">T\u00e9moignage<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-blockquote wp-block--blockquote\"><blockquote>Donc tout ce travail, ce premier travail, nous a amen\u00e9s \u00e0 faire \u00e9voluer et \u00e0 optimiser les montants de notre grille et \u00e0 construire une grille diff\u00e9rente qui propose d\u00e9j\u00e0 un premier montant de 30,00\u20ac pour r\u00e9pondre aux attentes des donateurs les plus modestes et essayer de les amener \u00e0 passer \u00e0 60,00\u20ac, un montant qui avait un fort potentiel.<\/blockquote><p>Camille Rason, Responsable de la collecte, l&rsquo;ENVOL<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contexte et Objectifs L\u2019organisation b\u00e9n\u00e9ficiaire : Le contexte : En 2020, remise en question du mod\u00e8le \u00e9conomique de l\u2019ENVOL : La probl\u00e9matique :&nbsp; Cette grille de dons unique cherchait \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins de tous les profils de donateurs, qu\u2019il s\u2019agisse de nouveaux donateurs, de donateurs fid\u00e8les, de donateurs interm\u00e9diaires, de grands donateurs ou m\u00eame [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":27858,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"","_yoast_wpseo_title":"Optimiser sa grille de dons pour collecter aupr\u00e8s des particuliers","_yoast_wpseo_metadesc":"Quelles m\u00e9thodologie et optimisations r\u00e9aliser sur ses grilles de dons ? 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