{"id":6480,"date":"2023-03-14T15:29:43","date_gmt":"2023-03-14T15:29:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/les-chiffres-de-la-collecte-digitale-2022-vs-2021\/"},"modified":"2025-11-07T08:33:24","modified_gmt":"2025-11-07T08:33:24","slug":"les-chiffres-de-la-collecte-digitale-2022-vs-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/ressources\/blog\/les-chiffres-de-la-collecte-digitale-2022-vs-2021\/","title":{"rendered":"Les chiffres de la collecte digitale 2022 -vs- 2021\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<p><strong>En r\u00e9sum\u00e9 :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La collecte de dons en ligne n\u2019est plus un canal compl\u00e9mentaire : c\u2019est un levier central de financement, de visibilit\u00e9 et de fid\u00e9lisation. Port\u00e9e par la g\u00e9n\u00e9ralisation des usages digitaux et l\u2019\u00e9volution des comportements donateurs, elle red\u00e9finit les strat\u00e9gies de fundraising.<\/p>\n\n\n\n<p>Croissance durable du digital : pr\u00e8s d\u2019<strong>1 don sur 4<\/strong> passe d\u00e9sormais par Internet, une progression de <strong>+48 % depuis 2017<\/strong>, tir\u00e9e par les 50-70 ans devenus multicanaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Recrutement et renouvellement : le <strong>canal online<\/strong> repr\u00e9sente <strong>40 % des nouveaux donateurs<\/strong>, mais le <strong>taux de fid\u00e9lisation<\/strong> des dons ponctuels plafonne \u00e0 <strong>30 %<\/strong>, d\u2019o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une approche relationnelle et r\u00e9currente.<\/p>\n\n\n\n<p>Valeur du don en hausse : le <strong>don moyen digital (133 \u20ac)<\/strong> surpasse largement le don offline (80 \u20ac), avec une <strong>contribution annuelle moyenne de 149 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Poids des grandes m\u00e9tropoles : <strong>40 % des dons<\/strong> proviennent de Paris, suivie par Lyon, Toulouse, Nantes et Annecy, reflet d\u2019une polarisation urbaine durable.<\/p>\n\n\n\n<p>Nouveaux temps forts : le <strong>Giving Tuesday<\/strong> s\u2019impose comme un catalyseur de g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 et un terrain d\u2019exp\u00e9rimentation pour les petites et moyennes associations.<\/p>\n\n\n\n<p>Tendance de fond : les donateurs sont plus jeunes, plus connect\u00e9s et plus exigeants. Ils attendent des <strong>exp\u00e9riences fluides, transparentes et personnalis\u00e9es<\/strong>, avec des messages d\u2019impact clairs et mesurables.<\/p>\n\n\n\n<p>En bref : digitaliser votre collecte, c\u2019est <strong>recruter mieux, fid\u00e9liser plus, piloter plus finement<\/strong> et ancrer durablement votre mission dans une \u00e9conomie de la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 data-driven.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contexte et Objectifs<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Les donn\u00e9es analys\u00e9es :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a0162 organisations caritatives qui collectent des dons via la solution de collecte de dons en ligne d&rsquo;Eudonet<\/li>\n\n\n\n<li>Seuls les dons r\u00e9gl\u00e9s et valid\u00e9s en ligne ont \u00e9t\u00e9 pris en compte dans l\u2019analyse (promesses de dons exclues).<\/li>\n\n\n\n<li>Synth\u00e8se de 5 \u00e9tudes (France G\u00e9n\u00e9rosit\u00e9s, Association Fran\u00e7aise des Fundraisers, Fondation de France).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>La probl\u00e9matique :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quels sont les r\u00e9sultats de la collecte digitale 2022 par rapport \u00e0 2021 ?<\/li>\n\n\n\n<li>Comment le don moyen \u00e9volue-t-il ? Quels moyens de paiement sont privil\u00e9gi\u00e9s ? Comment les dons \u00e9voluent-ils en fonction des secteurs d\u2019action ? Etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Que pouvons-nous apprendre des r\u00e9sultats de l\u2019ann\u00e9e, compar\u00e9s aux r\u00e9sultats des 6 derni\u00e8res ann\u00e9es, pour anticiper les tendances 2023 ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019objectif :<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Avoir en t\u00eate les chiffres de la collecte de dons en ligne \u00e0 date, pour vous situer en tant qu\u2019organisation caritative.<a href=\"https:\/\/www.givexpert.com\/blog\/2023\/02\/14\/analyse-de-la-collecte-digitale-2022-vs-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les tendances du don en ligne \u2013 chiffres 2022<\/h3>\n\n\n\n<p>T\u00e9l\u00e9chargez notre analyse chiffr\u00e9e PDF avec :<br>Les tendances du secteur<br>Une comparaison 2022 -vs- 2021<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les chiffres de la collecte digitale<\/h2>\n\n\n\n<p>issus de&nbsp;GiveXpert&nbsp;et France G\u00e9n\u00e9rosit\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tendances<\/h3>\n\n\n\n<p>au cours des 6 derni\u00e8res ann\u00e9es&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comparaison<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>des chiffres&nbsp;2022&nbsp;\u2013vs-&nbsp;2021<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Enseignements<\/h3>\n\n\n\n<p>de France G\u00e9n\u00e9rosit\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les tendances observ\u00e9es au cours des<br>6 derni\u00e8res ann\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9thodologie<\/h3>\n\n\n\n<p>Synth\u00e8se de 5 \u00e9tudes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.francegenerosites.org\/ressources\/chiffres-cles-du-barometre-de-la-generosite-vision-donateur-2022\/\">Chi\ufb00res cl\u00e9s du Barom\u00e8tre de la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 vision donateur 2022<\/a>&nbsp;\u2013 France G\u00e9n\u00e9rosit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.francegenerosites.org\/ressources\/barometre-de-la-generosite-2021-france-generosites-mai-2022\/\">Barom\u00e8tre de la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 2021<\/a>&nbsp;\u2013 France G\u00e9n\u00e9rosit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.fondationdefrance.org\/fr\/la-generosite-en-france\/nouveau-panorama-national-des-generosites-decouvrez-les-cinq-grandes-tendances\">Nouveau panorama national des g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9s<\/a>&nbsp;\u2013 Fondation de France<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.fundraisers.fr\/synthese-de-letude-prospective-aff-2023\">Les 4 sc\u00e9narios pour l\u2019avenir du fundraising \u00e0 l\u2019horizon 2033<\/a>&nbsp;\u2013 AFF<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/givingtuesday.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Giving-Tuesday-2022-Bilan.pdf\">Bilan global de l\u2019\u00e9dition 2022 de Giving Tuesday France<\/a>&nbsp;\u2013 AFF<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El\u00e9ments cl\u00e9s \u00e0 retenir<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L\u2019utilisation du canal on-line est privil\u00e9gi\u00e9 par les moins de 50 ans<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La collecte de fonds en ligne demeure principalement dominante chez les moins de 50 ans en ce qui concerne leur canal de pr\u00e9dilection pour effectuer des dons. Cependant, il y a eu une forte croissance de l\u2019utilisation de ce moyen de collecte de fonds chez les personnes \u00e2g\u00e9es de 50 \u00e0 70 ans. Nous nous souvenons tous certainement de toutes ces personnes qui ont appris \u00e0 scanner un QR code pour la premi\u00e8re fois pendant la pand\u00e9mie. Tout cela se ressent aujourd\u2019hui. Nous avons maintenant une population entre 50 et 70 ans qui est mixte, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elle utilise plusieurs canaux pour effectuer des dons, aussi bien traditionnellement, c\u2019est-\u00e0-dire hors ligne, par exemple par courrier, que de mani\u00e8re en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, la population de plus de 70 ans reste principalement, exclusivement hors ligne. L\u2019\u00e2ge m\u00e9dian des donateurs \u00e9tait de 62 ans en 2021.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les donateurs Internet de plus en plus nombreux parmi les nouveaux recrut\u00e9s<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En ce qui concerne le profil des donateurs recrut\u00e9s aujourd\u2019hui, la collecte en ligne a beaucoup progress\u00e9, repr\u00e9sentant ainsi 40% des nouveaux donateurs selon l\u2019\u00e9tude Vision Donateur. Cependant, on observe une diminution du nombre de donateurs en ligne entre 2016 et 2020.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<p>Deux points sont \u00e0 retenir :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Souvent, les nouveaux donateurs de nos organisations sont en r\u00e9alit\u00e9 des faux nouveaux donateurs, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019ils font d\u00e9j\u00e0 des dons \u00e0 d\u2019autres organisations.<\/li>\n\n\n\n<li>On observe une l\u00e9g\u00e8re baisse de la capacit\u00e9 de fid\u00e9lisation, avec un taux de fid\u00e9lisation de 29,5% pour les dons ponctuels.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les<\/strong><strong>&nbsp;dons ponctuels en ligne privil\u00e9gi\u00e9s par une population urbaine<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>En termes de g\u00e9ographie des dons en ligne, la population majoritairement urbaine est toujours pr\u00e9dominante. En 2020, 40% des dons en ligne ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s \u00e0 Paris. Cela est \u00e9galement tr\u00e8s significatif dans les grandes m\u00e9tropoles et les grandes agglom\u00e9rations telles que Nantes, Lyon, Toulouse et Annecy.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les sc\u00e9narios futurs de l\u2019\u00e9tude prospective de l\u2019AFF, il est envisag\u00e9 une polarisation des causes avec d\u2019un c\u00f4t\u00e9 des appels \u00e0 dons qui seraient plus locaux et de l\u2019autre une collecte nationale pour les causes plus globales touchant l\u2019ensemble de la population.<\/p>\n\n\n\n<p>La collecte en ligne est davantage privil\u00e9gi\u00e9e par les grands centres urbains.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le nombre global de dons ponctuels baisse, mais leur digitalisation progresse.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En ce qui concerne l\u2019\u00e9volution des dons ponctuels en ligne, nous constatons une tendance g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 la baisse du nombre de dons et donc de donateurs. Cependant, le nombre de donateurs en ligne et donc la part des dons en ligne dans la collecte des organisations ne cessent d\u2019augmenter.<\/p>\n\n\n\n<p>En 2021, 1\/4 des dons faits aux organisations passent par Internet gr\u00e2ce au canal digital, Internet et mobile, soit une augmentation de 48 % par rapport \u00e0 2017 (moins de 10 % des dons \u00e9taient effectu\u00e9s en ligne en 2017).<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a donc v\u00e9ritablement un avant et un apr\u00e8s la pand\u00e9mie en termes d\u2019utilisation du digital pour la collecte.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un don digital moyen de plus en plus \u00e9lev\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019augmentation du don moyen en ligne est une tendance confirm\u00e9e depuis plusieurs ann\u00e9es. Le don en ligne est beaucoup plus \u00e9lev\u00e9 que le don traditionnel offline, avec une moyenne de 133\u20ac en 2021 (selon le barom\u00e8tre de la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 de France G\u00e9n\u00e9rosit\u00e9s) compar\u00e9 \u00e0 80\u20ac pour le don offline. La contribution annuelle moyenne est de 149,00\u20ac pour les donateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>En ce qui concerne le crowdfunding, on constate \u00e9galement que le don sans contrepartie, tel que sollicit\u00e9 par les associations et les fondations, est plus \u00e9lev\u00e9 que le don avec contrepartie, avec une moyenne de 93\u20ac contre 58 \u20ac. Cependant, le don moyen sur ces plateformes reste bien inf\u00e9rieur \u00e0 celui des dispositifs de collecte des organisations (leurs formulaires sur le site web par exemple).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zoom sur le Giving Tuesday :&nbsp;un mouvement de plus en plus suivi<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le Giving Tuesday est une journ\u00e9e de mobilisation internationale qui existe en France depuis plusieurs ann\u00e9es maintenant. En 2022, plus de 4,3 millions d\u2019euros ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9s, ce qui repr\u00e9sente une jolie progression.<\/p>\n\n\n\n<p>Les chiffres semblent indiquer qu\u2019au niveau d\u2019une plateforme, HelloAsso, les petites associations s\u2019approprient l\u2019\u00e9v\u00e9nement et sont de plus en plus nombreuses \u00e0 solliciter des dons et \u00e0 mobiliser leur communaut\u00e9 lors de cette journ\u00e9e.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">T\u00e9moignage<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-blockquote wp-block--blockquote\"><blockquote>Cela peut para\u00eetre \u00e9vident, mais rappelez-vous que si on ne demande pas, on n\u2019obtient pas. Mener des campagnes d\u2019appel \u00e0 dons est ce qui vous permet de collecter. Il faut solliciter vos diff\u00e9rentes cibles.<\/blockquote><p>Alexandre Ayad, Co-fondateur de GiveXpert et entrepreneur de la Social Tech<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contexte et Objectifs Les donn\u00e9es analys\u00e9es : La probl\u00e9matique : L\u2019objectif :&nbsp; Les tendances du don en ligne \u2013 chiffres 2022 T\u00e9l\u00e9chargez notre analyse chiffr\u00e9e PDF avec :Les tendances du secteurUne comparaison 2022 -vs- 2021 Les chiffres de la collecte digitale issus de&nbsp;GiveXpert&nbsp;et France G\u00e9n\u00e9rosit\u00e9s Tendances au cours des 6 derni\u00e8res ann\u00e9es&nbsp; Comparaison des chiffres&nbsp;2022&nbsp;\u2013vs-&nbsp;2021 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":27803,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"","_yoast_wpseo_title":"Les chiffres de la collecte digitale 2022 vs 2021\u00a0| Eudonet","_yoast_wpseo_metadesc":"La collecte de dons en ligne n\u2019est plus un canal compl\u00e9mentaire : c\u2019est un levier central de financement, de visibilit\u00e9 et de fid\u00e9lisation.","footnotes":""},"tags":[],"sectors":[58],"solutions":[65],"class_list":["post-6480","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"article_suptitle":"\u00e9tude chiffr\u00e9e","article_short_desc":"O\u00f9 en est-on ? 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