{"id":35121,"date":"2026-03-25T09:43:59","date_gmt":"2026-03-25T09:43:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/?post_type=usecase&#038;p=35121"},"modified":"2026-03-25T09:44:03","modified_gmt":"2026-03-25T09:44:03","slug":"digitaliser-collecte-dons-avec-crm-lenvol","status":"publish","type":"usecase","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/succes-clients\/digitaliser-collecte-dons-avec-crm-lenvol\/","title":{"rendered":"Comment L\u2019ENVOL renforce l\u2019impact de sa collecte de fin d\u2019ann\u00e9e vers plus de digital"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block--kpis\"><div class=\"mt10 t9 mb2 kpis-title\">Chiffres clefs<\/div><div class=\"kpis-grid\">\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-kpi-item kpi-item\"><div class=\"kpi-title mt9 t8\">9 600<\/div><div class=\"small-txt i130 font-regular kpi-desc\">b\u00e9n\u00e9ficiares<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-kpi-item kpi-item\"><div class=\"kpi-title mt9 t8\">&#8211; 80%<\/div><div class=\"small-txt i130 font-regular kpi-desc\">frais d\u2019envois courriers papiers<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-kpi-item kpi-item\"><div class=\"kpi-title mt9 t8\">20 000<\/div><div class=\"small-txt i130 font-regular kpi-desc\">contacts g\u00e9r\u00e9s dans le CRM<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block--usecase-heading\"><h2 class=\"x-small-txt i140 font-regular\">Contexte<\/h2><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-acteur-medico-social-tourne-vers-la-modernisation\">Un acteur m\u00e9dico-social tourn\u00e9 vers la modernisation <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019ENVOL, association caritative reconnue, accomplit depuis pr\u00e8s de 30 ans une mission essentielle : aider les enfants gravement malades et leurs familles \u00e0 surmonter l\u2019\u00e9preuve de la maladie gr\u00e2ce \u00e0 des s\u00e9jours adapt\u00e9s et enti\u00e8rement gratuits. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u2019appuyant sur une \u00e9quipe mobilis\u00e9e de 15 salari\u00e9s, un important r\u00e9seau de b\u00e9n\u00e9voles et plus de 80 partenariats hospitaliers, L\u2019ENVOL a choisi de mieux structurer sa strat\u00e9gie de communication aupr\u00e8s des particuliers en utilisant les fonctionnalit\u00e9s CRM pour segmenter et optimiser la port\u00e9e des communications.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block--blockquote-with-background\"><blockquote class=\"font-medium i130 mb2\"><em>Offrir une semaine de sourires et d\u2019\u00e9vasion \u00e0 ces enfants leur permet de mieux combattre la maladie.<\/em><\/blockquote><div class=\"author-info\"><div class=\"author-photo\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/03\/Capture-decran-2026-03-25-a-09.20.39.png\" alt=\"Eva Toccanier - L'ENVOL\" srcset=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/03\/Capture-decran-2026-03-25-a-09.20.39-150x150.png 150w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/03\/Capture-decran-2026-03-25-a-09.20.39-300x237.png 300w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/03\/Capture-decran-2026-03-25-a-09.20.39-1024x809.png 1024w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/03\/Capture-decran-2026-03-25-a-09.20.39.png 1592w\"\/><\/div><div class=\"author-details\"><div class=\"author-name txt font-medium i130\"><strong>Eva Toccanier<\/strong> <\/div><div class=\"author-job txt font-regular i130\">Directrice du d\u00e9veloppement<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block--usecase-heading\"><h2 class=\"x-small-txt i140 font-regular\">Enjeux<\/h2><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-diversification-des-fonds-et-finesse-du-ciblage\">Diversification des fonds et finesse du ciblage<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Face \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de diversifier ses ressources, historiquement issues des entreprises et grands donateurs, L\u2019ENVOL a \u00e9galement d\u00e9cid\u00e9 de d\u00e9velopper sa collecte aupr\u00e8s des particuliers, avec l\u2019objectif d\u2019optimiser chaque euro investi. La fragilisation du budget des campagnes oblige \u00e0 segmenter pr\u00e9cis\u00e9ment les sollicitations et \u00e0 personnaliser les messages selon chaque audience (donateurs, b\u00e9n\u00e9ficiaires, b\u00e9n\u00e9voles, etc.).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Interview Eva Toccanier - L&#039;envol\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/L-RIsYAXnek?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il s\u2019agit pour l\u2019association d\u2019orchestrer facilement des campagnes multicanales susceptibles de renforcer l\u2019\u00e9motion et l\u2019engagement tout en maximisant les taux de conversion. La ma\u00eetrise des co\u00fbts, l\u2019authenticit\u00e9 des actions, et la capacit\u00e9 de suivi sont des imp\u00e9ratifs au c\u0153ur de sa strat\u00e9gie de communication.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<div class=\"wp-block--usecase-heading\"><h2 class=\"x-small-txt i140 font-regular\">Solution<\/h2><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-plateforme-crm-eudonet-moteur-d-efficacite-pour-la-collecte-caritative\">La plateforme CRM Eudonet, moteur d&rsquo;efficacit\u00e9 pour la collecte caritative<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-segmentation-avancee-pour-un-ciblage-sur-mesure\">Segmentation avanc\u00e9e pour un ciblage sur mesure<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec\u00a0Eudonet, L\u2019ENVOL a structur\u00e9 sa base selon 7 segments principaux, garantissant une personnalisation pouss\u00e9e des campagnes, aussi bien sur le fond que sur la forme. Chaque contact re\u00e7oit un message adapt\u00e9, ce qui optimise significativement l\u2019engagement et \u00e9vite la sollicitation excessive.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-integration-multicanale-et-pilotage-centralise\">Int\u00e9gration multicanale et pilotage centralis\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La campagne a combin\u00e9 courriers cibl\u00e9s aux donateurs,\u00a0emails, diffusion sur r\u00e9seaux sociaux et vid\u00e9os t\u00e9moignages. Gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s CRM, tous les canaux sont orchestr\u00e9s de fa\u00e7on fluide et coordonn\u00e9e, avec des liens track\u00e9s vers une page unique de collecte de dons en ligne int\u00e9gr\u00e9e au site web et r\u00e9alis\u00e9e via\u00a0Eudonet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-analyse-precise-des-resultats-et-optimisation-continue\">Analyse pr\u00e9cise des r\u00e9sultats et optimisation continue<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le suivi des donn\u00e9es offre des \u00e9l\u00e9ments d\u2019analyse int\u00e9ressants pour ajuster la strat\u00e9gie de la collecte, tant sur les performances des campagnes d\u2019emailing que sur la distribution des dons par canal d\u2019acquisition.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-communication-et-mobilisation-des-benevoles\">Communication et mobilisation des b\u00e9n\u00e9voles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les modules d\u2019emailing adopt\u00e9s par les \u00e9quipes permettent aussi de faciliter la communication interne, notamment aupr\u00e8s de la communaut\u00e9 des 500 b\u00e9n\u00e9voles de L\u2019ENVOL.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block--usecase-heading\"><h2 class=\"x-small-txt i140 font-regular\">R\u00e9sultats<\/h2><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-une-campagne-performante-plus-digitale-et-plus-ciblee\">Une campagne performante, plus digitale et plus cibl\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block--blockquote-with-background\"><blockquote class=\"font-medium i130 mb2\"><em>&nbsp;Le ciblage pr\u00e9cis autoris\u00e9 par&nbsp;Eudonet&nbsp;nous permet d\u2019optimiser nos efforts et d\u2019atteindre nos objectifs, m\u00eame avec des moyens limit\u00e9s.<\/em><\/blockquote><div class=\"author-info\"><div class=\"author-photo\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/03\/Capture-decran-2026-03-25-a-09.20.39.png\" alt=\"Eva Toccanier - L'ENVOL\" srcset=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/03\/Capture-decran-2026-03-25-a-09.20.39-150x150.png 150w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/03\/Capture-decran-2026-03-25-a-09.20.39-300x237.png 300w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/03\/Capture-decran-2026-03-25-a-09.20.39-1024x809.png 1024w, https:\/\/www.eudonet.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/03\/Capture-decran-2026-03-25-a-09.20.39.png 1592w\"\/><\/div><div class=\"author-details\"><div class=\"author-name txt font-medium i130\"><strong>Eva Toccanier<\/strong><\/div><div class=\"author-job txt font-regular i130\">Directrice du d\u00e9veloppement<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-une-campagne-plus-digitale\">Une campagne plus digitale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En atteignant son objectif annuel d\u2019appel aux dons, tout en r\u00e9duisant drastiquement les d\u00e9penses li\u00e9es aux frais d\u2019envois de courriers papiers, l\u2019association a r\u00e9ussi son pari.\u00a0De m\u00eame, gr\u00e2ce \u00e0 une page web de collecte, la r\u00e9alisation des dons s\u2019est aussi digitalis\u00e9e (baisse des dons par ch\u00e8que), ce qui simplifie la gestion administrative. Tandis que l\u2019utilisation de vid\u00e9os et de r\u00e9cits authentiques renforce durablement l\u2019engagement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-haute-performance-du-ciblage-et-de-la-personnalisation\">Haute performance du ciblage et de la personnalisation <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce \u00e0 la segmentation fine et la suppression des doublons, la campagne a maximis\u00e9 l\u2019impact de chaque envoi jusqu&rsquo;aux derniers jours de la campagne.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block--usecase-heading\"><h2 class=\"x-small-txt i140 font-regular\">Et vous ? <\/h2><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fondations-et-associations-osez-la-collecte-augmentee-par-le-crm\">Fondations et associations : osez la collecte augment\u00e9e par le CRM<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un CRM est aujourd\u2019hui un levier strat\u00e9gique pour renforcer la personnalisation, fluidifier les parcours donateurs et optimiser le ROI de chaque action de collecte.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Coupl\u00e9 \u00e0 notre solution de <strong><a href=\"\/fr\/solutions\/collecte-dons\/\">collecte de dons en ligne<\/a><\/strong>, la gestion administrative et le travail d\u2019analyse se retrouvent facilit\u00e9s, en s\u2019appuyant sur une base de donn\u00e9es unifi\u00e9e.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cl\u00e9s de succ\u00e8s \u00e0 retenir&nbsp;<\/strong>:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Segmentez finement vos publics pour des messages personnalis\u00e9s&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Exploitez les analyses pour piloter la collecte et ajuster en continu&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Placez l\u2019authenticit\u00e9 et l\u2019\u00e9motion au c\u0153ur de vos communications&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Optimisez la conversion de votre page de collecte, en l\u2019int\u00e9grant \u00e0 votre site web, et en rappelant l\u2019objectif et les calculs de d\u00e9duction fiscale\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"featured_media":35153,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"sectors":[58],"solutions":[65,55],"class_list":["post-35121","usecase","type-usecase","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"author_name":"Nicolas HUYNH","author_link":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/huynhnicolas\/","author_photo":25477,"author_bio":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.3 (Yoast SEO v26.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Digitaliser sa collecte de dons avec un CRM | Eudonet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment L\u2019ENVOL a digitalis\u00e9 sa collecte de dons avec un CRM : ciblage affin\u00e9, campagnes personnalis\u00e9es et baisse des co\u00fbts papier.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, 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