{"id":35661,"date":"2026-05-06T08:14:14","date_gmt":"2026-05-06T08:14:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/?post_type=usecase&p=35661"},"modified":"2026-05-06T08:14:18","modified_gmt":"2026-05-06T08:14:18","slug":"mutualisation-pratiques-outils-donnees-sante-facs-occitanie","status":"publish","type":"usecase","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/succes-clients\/mutualisation-pratiques-outils-donnees-sante-facs-occitanie\/","title":{"rendered":"RESCO : un\u00a0outil\u00a0num\u00e9rique commun au service du pilotage des ressources et des partenariats\u00a0de sant\u00e9\u00a0par\u00a0les DAC\u00a0"},"content":{"rendered":"\n
Chiffres cl\u00e9s<\/div>
\n
13<\/div>
DAC couvrant l’ensemble de la r\u00e9gion Occitanie.<\/div><\/div>\n\n\n\n
1<\/div>
annuaire r\u00e9gional partag\u00e9 recensant les ressources sanitaires, sociales, m\u00e9dico-sociales.<\/div><\/div>\n\n\n\n
80 000<\/div>
offres de services r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es. <\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Contexte<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Une f\u00e9d\u00e9ration au service des pratiques et des outils de la coordination en sant\u00e9\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Une mission d\u2019animation et de coordination du r\u00e9seau r\u00e9gional\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

La FACS Occitanie f\u00e9d\u00e8re et accompagne les acteurs de la coordination en sant\u00e9 sur l\u2019ensemble du territoire r\u00e9gional.\u00a0Elle a pour\u00a0mission\u00a0d\u2019accompagner les pratiques, de garantir\u00a0un\u00a0outil\u00a0commun d\u2019outils et de m\u00e9thodes, et de porter des solutions mutualis\u00e9es au b\u00e9n\u00e9fice des acteurs du sanitaire, du social et du\u00a0m\u00e9dico\u2011social\u00a0dans la r\u00e9gion Occitanie.\u00a0La f\u00e9d\u00e9ration anime un r\u00e9seau ancr\u00e9 dans les territoires,\u00a0engag\u00e9 autour d\u2019une ambition partag\u00e9e\u202f: faciliter les parcours des personnes\u00a0en situation de complexit\u00e9,\u00a0en renfor\u00e7ant la coop\u00e9ration entre acteurs et l\u2019acc\u00e8s aux ressources.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Faire face \u00e0 la dispersion des\u00a0pratiques et des donn\u00e9es sant\u00e9 entre 13 dispositifs territoriaux\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

Les 13 DAC d\u2019Occitanie\u00a0faisaient face \u00e0 des constats\u00a0de difficult\u00e9s\u00a0partag\u00e9es\u00a0pour remplir leurs\u00a0missions (appui aux professionnels, coordination des parcours, animation territoriale) : une information\u00a0dispers\u00e9e et\u00a0h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne\u00a0sur l\u2019offre en sant\u00e9, les partenaires et les actions men\u00e9es, ce qui limitait la lisibilit\u00e9 r\u00e9gionale des ressources et des dynamiques territoriales ; des outils et m\u00e9thodes variables selon les territoires ; une difficult\u00e9 \u00e0 capitaliser collectivement ; et un manque de tra\u00e7abilit\u00e9 des partenariats et de l\u2019animation territoriale.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Dans ce contexte, la mise en place d\u2019un\u00a0outil\u00a0num\u00e9rique\u00a0partag\u00e9\u00a0s\u2019est\u00a0impos\u00e9e\u00a0comme un levier\u00a0structurant\u00a0pour harmoniser les\u00a0pratiques, partager\u00a0et\u00a0outiller le r\u00e9seau \u00e0 l\u2019\u00e9chelle r\u00e9gionale.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Notre objectif est de permettre aux professionnels des dispositifs de s\u2019appuyer sur un outil\u00a0leur fournissant la bonne information au bon moment pour favoriser la meilleure coordination des acteurs autour du patient.\u202f<\/blockquote>
Boris Duponchel<\/strong> <\/div>
Secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral – FACS Occitanie<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Enjeux<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Mutualiser, fiabiliser et piloter la donn\u00e9e r\u00e9gionale en sant\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

A partir de ces constats, le projet RESCO r\u00e9pond \u00e0 plusieurs enjeux\u00a0structurants\u00a0:\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Structurer\u00a0et\u00a0fiabiliser\u00a0l\u2019information\u00a0sur les\u00a0ressources\u00a0existantes, l’enjeu \u00e9tant d’en faciliter l’acc\u00e8s et d’am\u00e9liorer l’orientation des professionnels. <\/li>\n\n\n\n
  • Tracer l\u2019animation territoriale et les partenariats. <\/li>\n\n\n\n
  • Outiller les territoires avec une gestion fine des actions et des partenariats,\u00a0permettant de\u00a0documenter\u00a0le\u00a0qui fait quoi<\/em>\u00a0et\u00a0de\u00a0constituer\u00a0une m\u00e9moire collective des actions men\u00e9es.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  • Renforcer le pilotage r\u00e9gional et local, par le suivi des actions, la production de tableaux de bord et une meilleure objectivation des besoins des territoires et des parcours complexes. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    En r\u00e9sum\u00e9, le projet RESCO vise \u00e0\u00a0doter\u00a0les DAC d\u2019un\u00a0outil num\u00e9rique\u00a0commun tout en\u00a0consolidant\u00a0une dynamique collective r\u00e9gionale\u00a0port\u00e9e\u00a0par la FACS Occitanie.\u00a0Le projet favorise la mutualisation des pratiques et des donn\u00e9es, la mont\u00e9e en maturit\u00e9 num\u00e9rique du r\u00e9seau et le partage d\u2019une vision commune des ressources et des actions territoriales,\u00a0au b\u00e9n\u00e9fice \u00e0 la fois de chaque DAC et du collectif qu\u2019ils constituent.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Nous avons\u00a0co\u2011construit\u00a0avec nos adh\u00e9rents un projet CRM f\u00e9d\u00e9rateur pour apporter \u00e0 l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me une base solide, mutualiser les donn\u00e9es et gagner en efficacit\u00e9 dans tous les territoires.\u202f<\/blockquote>
    Claire Breurec<\/strong> <\/strong><\/div>
    Responsable Parcours de Sant\u00e9 et Cheffe de projet CRM – FACS Occitanie<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n
    \n

    Solution<\/h2><\/div>\n\n\n\n

    Un CRM partag\u00e9, structur\u00e9 et orient\u00e9 usages m\u00e9tiers<\/h2>\n\n\n\n

    Le CRM a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9\u00a0progressivement\u00a0comme un\u00a0outil\u00a0num\u00e9rique partag\u00e9, avec une phase\u00a0importante\u00a0de personnalisation via des ateliers de param\u00e9trage, afin de r\u00e9pondre aux besoins m\u00e9tiers sp\u00e9cifiques des DAC, notamment en\u00a0animation territoriale et\u00a0en\u00a0gestion de projets partenariaux.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Un annuaire r\u00e9gional fiabilis\u00e9 de 73 000 structures et 81 000 offres de services<\/h3>\n\n\n\n

    La plateforme\u00a0repose\u00a0sur une base r\u00e9gionale partag\u00e9e, fiabilis\u00e9e\u00a0par des identifiants m\u00e9tier (SIRET, FINESS, RPPS), une nomenclature conforme aux r\u00e9f\u00e9rentiels nationaux (NOS) et une gouvernance r\u00e9gionale robuste.<\/p>\n\n\n\n

    Une gouvernance r\u00e9gionale au service de la fiabilit\u00e9 de la donn\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

    Le projet RESCO permet notamment : <\/p>\n\n\n\n

      \n
    • La tra\u00e7abilit\u00e9 fine des actions territoriales et des partenariats.<\/li>\n\n\n\n
    • Le suivi structur\u00e9 des projets. <\/li>\n\n\n\n
    • L’alimentation d’un observatoire des parcours, via la saisie et l’analyse de donn\u00e9es au service du pilotage. <\/li>\n\n\n\n
    • Une interface adapt\u00e9e \u00e0 chaque dispositif dans un cadre r\u00e9gional commun. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Chaque DAC dispose\u00a0d\u2019une interface adapt\u00e9e \u00e0 ses missions, avec des droits d\u2019administration locaux et une personnalisation fine, tout en s\u2019inscrivant dans un cadre r\u00e9gional\u00a0commun\u00a0s\u00e9curis\u00e9 et partag\u00e9.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      L\u2019annuaire r\u00e9gional mutualis\u00e9, la gestion collaborative des actions et la gouvernance centralis\u00e9e sont de vrais acc\u00e9l\u00e9rateurs pour l\u2019efficacit\u00e9 de la dynamique partenariale et la visibilit\u00e9 des ressources disponibles en sant\u00e9 en Occitanie.<\/blockquote>
      Claire Breurec<\/strong> <\/strong><\/div>
      Responsable Parcours de Sant\u00e9 et Cheffe de projet CRM – FACS Occitanie<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n

      R\u00e9sultats<\/h2><\/div>\n\n\n\n

      Des pratiques harmonis\u00e9es et un pilotage renforc\u00e9\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

      Au\u2011del\u00e0\u00a0des fonctionnalit\u00e9s, l\u2019enjeu principal du projet RESCO r\u00e9side dans l\u2019impact sur les pratiques :\u00a0<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Un gain de temps significatif est obtenu gr\u00e2ce \u00e0 une information centralis\u00e9e, qualifi\u00e9e et partag\u00e9e.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
      • La capacit\u00e9 \u00e0 piloter et objectiver les besoins est renforc\u00e9e, en s\u2019appuyant sur des donn\u00e9es structur\u00e9es pour mieux comprendre les dynamiques locales et appuyer la d\u00e9cision.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
      • Les pratiques sont harmonis\u00e9es et une mont\u00e9e en comp\u00e9tences num\u00e9riques du r\u00e9seau des DAC est favoris\u00e9e.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
      • Les coop\u00e9rations sont renforc\u00e9es, facilit\u00e9es par la tra\u00e7abilit\u00e9 et le partage des actions.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
      • La visibilit\u00e9 r\u00e9gionale de l\u2019offre et des actions men\u00e9es sur les territoires est am\u00e9lior\u00e9e.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n
      • Enfin, la qualit\u00e9 du service rendu aux professionnels s\u2019am\u00e9liore, fond\u00e9e sur des donn\u00e9es fiables et r\u00e9guli\u00e8rement mises \u00e0 jour.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Au\u2011del\u00e0\u00a0de l\u2019outil, RESCO soutient une d\u00e9marche collective structurante, qui renforce le fonctionnement en r\u00e9seau des DAC et appuie durablement leurs missions au service des parcours complexes en Occitanie.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        Et vous ? <\/h2><\/div>\n\n\n\n

        F\u00e9d\u00e9rations et r\u00e9seaux, structurez votre transformation num\u00e9rique\u202f!<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

        Dans la sant\u00e9 comme dans d\u2019autres secteurs, un CRM mutualis\u00e9 est un gage d\u2019efficacit\u00e9, de transparence et d\u2019innovation collective. Le projet r\u00e9side avant tout dans l\u2019\u00e9coute des besoins, la co-construction et la mont\u00e9e en comp\u00e9tences des \u00e9quipes utilisatrices.\u00a0Tout organisme\u00a0de sant\u00e9 ou r\u00e9seau f\u00e9d\u00e9ral peut \u00e9galement appliquer les m\u00eames principes de mutualisation des pratiques, avec\u00a0une gouvernance centralis\u00e9e et un d\u00e9ploiement par \u00e9tape.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

        Bonnes pratiques issues du cas FACS Occitanie\u00a0:\u00a0<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Impliquez\u00a0vos\u00a0\u00e9quipes dans la construction du projet CRM\u00a0: l\u2019appropriation et la pertinence m\u00e9tier n\u2019en seront que renforc\u00e9es.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
        • Proposez\u00a0une\u00a0gouvernance centralis\u00e9e de la donn\u00e9e pour garantir sa fiabilit\u00e9.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
        • D\u00e9ployez par \u00e9tapes pour assurer une adoption progressive et durable.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
        • Misez sur la personnalisation d\u2019interfaces selon les profils utilisateurs.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"featured_media":35665,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"sectors":[57],"solutions":[55],"class_list":["post-35661","usecase","type-usecase","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"author_name":"Nicolas Huynh ","author_link":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/huynhnicolas\/","author_photo":25477,"author_bio":""},"yoast_head":"\nMutualisation des donn\u00e9es sant\u00e9 : le cas FACS Occitanie<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment la FACS Occitanie a mutualis\u00e9 les donn\u00e9es sant\u00e9 de 13 dispositifs territoriaux gr\u00e2ce \u00e0 un CRM partag\u00e9.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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