{"id":6242,"date":"2025-09-15T19:19:06","date_gmt":"2025-09-15T19:19:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/?post_type=usecase&p=6242"},"modified":"2025-12-19T13:57:56","modified_gmt":"2025-12-19T13:57:56","slug":"fidi-global-alliance","status":"publish","type":"usecase","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/succes-clients\/fidi-global-alliance\/","title":{"rendered":"FIDI Global Alliance optimise la gestion de ses adh\u00e9rents avec Eudonet CRM"},"content":{"rendered":"\n
Chiffres clefs<\/div>
\n
600<\/div>
entreprises membres<\/div><\/div>\n\n\n\n
100<\/div>
pays repr\u00e9sent\u00e9s<\/div><\/div>\n\n\n\n
12<\/div>
collaborateurs au si\u00e8ge<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Contexte<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Une organisation mondiale confront\u00e9e \u00e0 des donn\u00e9es \u00e9parpill\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

FIDI Global Alliance rassemble plus de 600 entreprises de d\u00e9m\u00e9nagement et de relocalisation, pr\u00e9sentes sur les 5 continents. Avec une gestion \u00e0 deux niveaux (entreprises et individus), l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me \u00e9tait complexe \u00e0 piloter.
Le pr\u00e9c\u00e9dent CRM montrait ses limites : ergonomie faible, adoption r\u00e9duite, fichiers parall\u00e8les, double saisie et incoh\u00e9rences entre site web, comptabilit\u00e9 et base adh\u00e9rents. R\u00e9sultat : perte de temps et donn\u00e9es obsol\u00e8tes <\/p>\n\n\n\n

La qualit\u00e9 est au c\u0153ur des priorit\u00e9s chez FIDI : notre objectif est de fournir le meilleur service possible \u00e0 nos membres, afin de leur permettre de rester leader dans leur secteur. Nous d\u00e9veloppons en permanence de nouveaux outils et services afin de conserver notre position dans l\u2019industrie, tout en maintenant un engagement fort en faveur du d\u00e9veloppement durable.<\/blockquote>
Magali Horbert<\/strong><\/div>
Responsable Communication & Marketing, FIDI Global Alliance<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Enjeux<\/h2><\/div>\n\n\n\n

Mieux conna\u00eetre ses adh\u00e9rents et valoriser la relation<\/h2>\n\n\n\n

Pour maintenir sa position de r\u00e9f\u00e9rence dans l\u2019industrie et \u00e9lever les standards de qualit\u00e9, FIDI devait :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Unifier et fiabiliser l\u2019ensemble de ses donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
  • Mieux segmenter ses membres pour personnaliser la communication.<\/li>\n\n\n\n
  • Simplifier le processus d\u2019adh\u00e9sion et suivre son avancement en temps r\u00e9el.<\/li>\n\n\n\n
  • Maintenir la conformit\u00e9 aux crit\u00e8res (formation, certification).<\/li>\n\n\n\n
  • Offrir \u00e0 une \u00e9quipe r\u00e9duite un outil simple et ergonomique<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    \n

    Solution<\/h2><\/div>\n\n\n\n

    Un CRM con\u00e7u pour les besoins sp\u00e9cifiques des associations professionnelles<\/h2>\n\n\n\n

    Un choix guid\u00e9 par l\u2019exp\u00e9rience m\u00e9tier<\/h2>\n\n\n\n

    FIDI a retenu Eudonet pour sa capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les processus propres aux associations : gestion des membres, segmentation, suivi qualit\u00e9, reporting avanc\u00e9. Contrairement aux CRM classiques orient\u00e9s entreprises, Eudonet r\u00e9pond aux besoins r\u00e9els des organisations professionnelles<\/p>\n\n\n\n

    Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s d\u00e9ploy\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    • Centralisation et mise \u00e0 jour en temps r\u00e9el des donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
    • Segmentation fine des adh\u00e9rents pour adapter les messages.<\/li>\n\n\n\n
    • Tableaux de bord et reporting analytique complet.<\/li>\n\n\n\n
    • Notifications param\u00e9trables pour suivre les changements.<\/li>\n\n\n\n
    • Synchronisation automatique avec le site web et l\u2019outil comptable<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Un accompagnement de proximit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
        \n
      • R\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res avec le support Eudonet pour maximiser l\u2019utilisation.<\/li>\n\n\n\n
      • Solution \u00e9volutive pour s\u2019adapter aux besoins futurs de la FIDI.<\/li>\n\n\n\n
      • Approche personnalis\u00e9e, avec une \u00e9quipe d\u2019experts d\u00e9di\u00e9e aux associations professionnelles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        La plupart des solutions CRM sont destin\u00e9es aux entreprises. Les associations ont des besoins sp\u00e9cifiques et leurs processus sont tr\u00e8s diff\u00e9rents. Eudonet g\u00e8re les proc\u00e9dures propres aux associations : gestion des membres, segmentation des adh\u00e9rents, etc. C\u2019est la raison pour laquelle nous avons choisi Eudonet CRM.<\/blockquote>
        Lydia Cope<\/strong><\/div>
        Responsable Relation Client, FIDI Global Alliance<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

        <\/h2>\n\n\n\n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n


        R\u00e9sultats<\/h2><\/div>\n\n\n\n

        Une vision globale et une communication personnalis\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n

        Depuis la mise en place d\u2019Eudonet CRM, FIDI dispose d\u2019une base centralis\u00e9e, fiable et directement exploitable pour renforcer la relation avec ses membres et d’usages et b\u00e9n\u00e9fices concrets : <\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Vision d\u2019ensemble des segments d\u2019adh\u00e9rents.<\/li>\n\n\n\n
        • Campagnes personnalis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 la segmentation.<\/li>\n\n\n\n
        • Acc\u00e8s rapide aux statuts, activit\u00e9s et paiements.<\/li>\n\n\n\n
        • Respect des standards de qualit\u00e9 et suivi des crit\u00e8res d\u2019adh\u00e9sion<\/li>\n\n\n\n
        • Annuaire en ligne synchronis\u00e9 et toujours \u00e0 jour.<\/li>\n\n\n\n
        • Rapports d\u00e9taill\u00e9s pour analyser comportements et besoins.<\/li>\n\n\n\n
        • Notifications en temps r\u00e9el pour garder la main sur les \u00e9volutions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Suite \u00e0 cette impl\u00e9mentation, FIDI souhaite d\u00e9velopper des parcours plus personnalis\u00e9s pour accueillir les nouveaux membres et renforcer l\u2019accompagnement des adh\u00e9rents existants, de belles perspectives \u00e0 venir. <\/p>\n\n\n\n

          Maintenant nous avons une bien meilleure vision d\u2019ensemble des diff\u00e9rents segments de notre base d\u2019adh\u00e9rents. Avec notre solution pr\u00e9c\u00e9dente, il \u00e9tait tr\u00e8s difficile d\u2019identifier le profil et les besoins des diff\u00e9rents groupes de membres.<\/blockquote>
          Magali Horbert<\/strong><\/div>
          Responsable Communication & Marketing, FIDI Global Alliance<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

          Et vous ? <\/h2><\/div>\n\n\n\n

          Mettez vos membres au c\u0153ur de votre organisation<\/h2>\n\n\n\n

          Comme FIDI, donnez \u00e0 votre association les moyens de mieux conna\u00eetre ses adh\u00e9rents, de personnaliser sa communication et de simplifier la gestion de vos processus.<\/p>\n\n\n\n

          Avec Eudonet CRM :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Centralisez et fiabilisez vos donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
          • Personnalisez vos communications.<\/li>\n\n\n\n
          • Suivez vos adh\u00e9sions en temps r\u00e9el.<\/li>\n\n\n\n
          • Maintenez vos standards de qualit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Vous \u00eates une f\u00e9d\u00e9ration, un syndicat ou une association professionnelle ?\u2028Contactez nos experts pour d\u00e9couvrir comment Eudonet peut vous accompagner.<\/p>\n\n\n\n

            <\/p>\n","protected":false},"featured_media":22653,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"sectors":[57],"solutions":[63,55],"class_list":["post-6242","usecase","type-usecase","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"author_name":"","author_link":"","author_photo":"","author_bio":""},"yoast_head":"\nFIDI Global Alliance optimise la gestion de ses adh\u00e9rents | Eudonet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Avec Eudonet, FIDI centralise ses donn\u00e9es, segmente sa base et personnalise ses communications pour offrir plus de valeur \u00e0 ses 600 membres.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/fr\/succes-clients\/fidi-global-alliance\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FIDI 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