Ons team van experts staat paraat om jouw succes te versterken

Of je nu net begint of al verder gevorderd bent: onze ondersteuning helpt je om het maximale uit Eudonet te halen. Van implementatie tot doorlopende optimalisatie – wij staan aan je zijde op elk moment van je traject.

Plan een afspraak Neem contact op

Ons team van experts staat paraat om jouw succes te versterken

Al meer dan 1.500 organisaties vertrouwen op onze oplossing

Altijd aan je zijde,
van start tot nazorg

De experts van Eudonet begeleiden je van begin tot eind, ongeacht je sector. Je wordt snel zelfstandig en krijgt persoonlijk advies, vanaf de implementatie van je CRM tot ver daarna, wanneer jij en je team er dagelijks mee werken. We ondersteunen de verandering binnen je organisatie stap voor stap, zodat jij met een gerust hart vooruit kunt.

+10 000

Medewerkers gebruiken Eudonet elke dag, via meer dan 60 vakapplicaties.

1 VTE

Bespard dankzij taakautomatisering en procesoptimalisatie.

10 min/dag

Volstaat om hun alumnigemeenschap te beheren en te activeren.

Wij staan aan je zijde bij elke stap van je project

Wil je ondersteuning die het verschil maakt voor het succes van je project? De adoptie van nieuwe functionaliteiten versnellen? En ervoor zorgen dat je teams de oplossing écht omarmen?

De keuze voor CRM‑ondersteuning hangt af van hoeveel autonomie je zelf wilt en welke specifieke noden je hebt. Daarom bieden we drie pakketten aan: zo vind je altijd de aanpak die bij jou past.

Autonomie: ontwikkel je vaardigheden en haal het maximale uit je oplossing

Gemoedsrust: persoonlijk advies voor optimaal gebruik

Expertise: op maat gemaakte ondersteuning, functioneel én technisch

Autonomie: ontwikkel je vaardigheden en haal het maximale uit je oplossing

Ontvang de juiste bronnen, ondersteuning en opleidingen om je platform te beheersen en optimaal te benutten. Profiteer van regelmatige updates, analyses en aanbevelingen om voortdurend te verbeteren.

Volledige toegang tot het ondersteuningsplatform en best-practices-webinars
Opfrissingssessies voor jouw Eudonet-beheerders
Activiteitsrapporten om gebruik en noden op te volgen

Gemoedsrust: persoonlijk advies voor optimaal gebruik

Werk samen met een vaste Eudonet-contactpersoon die jou helpt je prestaties te verhogen. Onze experts ondersteunen je en waken over de kwaliteit van je data.

Ondersteuning door onze Customer Success Managers
Kwartaalevaluaties om je initiatieven op te volgen en te optimaliseren
Sessie voor evaluatie van de datakwaliteit

Expertise: op maat gemaakte ondersteuning, functioneel én technisch

Jouw Eudonet-team analyseert je specifieke noden en ontwikkelt technische aanpassingen die perfect aansluiten op jouw processen. Een complete ondersteuning het hele jaar door, zodat je alles uit je oplossing haalt.

Diepgaande analyse en strategische aanbevelingen op maat
Technische ontwikkelingen op aanvraag & continue ondersteuning
Nieuwe functionaliteiten gepresenteerd volgens jouw specifieke configuratie

Diensten die aansluiten op al je behoeften

Support & Helpcentrum

Krijg technische ondersteuning via een ticketsysteem en raadpleeg onze uitgebreide kennisbank met handleidingen, best practices en webinars – volledig afgestemd op jouw sector en vakdomein.

Opleidingen

Volg onze ter plaatse of online opleidingen, ontworpen om je vaardigheden up-to-date te houden en je oplossing ten volle te benutten. Opleidingstrajecten voor elk niveau: van startende beheerders tot ervaren experts.

Activiteitsevaluaties

Plan regelmatige sessies met je Customer Success Manager om samen je doelstellingen, adoptiegraad, nieuwe functies en best practices te bespreken.

Configuratie

Laat je gebruikersinterface configureren door onze technische experts: lay-out, extra tabellen of velden – alles wordt afgestemd op jouw werkwijze en noden.

Datakwaliteit

Zorg voor zuivere en betrouwbare gegevens met onze evaluatieworkshops. We helpen je fouten, inconsistenties en verbeterkansen detecteren om je gegevensbronnen volledig bruikbaar te maken.

Integratie

Personaliseer je Eudonet-oplossing met maatwerkontwikkeling: van procesautomatisering tot integraties met externe tools of de creatie van functionaliteiten die perfect aansluiten op jouw sector.

Een open platform dat integreert met je favoriete tools

Eudonet CRM sluit naadloos aan op jouw bestaande systemen.

Ontdek de integraties

Een open platform dat integreert met je favoriete tools

“We krijgen zeer positieve feedback van gebruikers dankzij het gemakkelijke leertraject dat de tool biedt. De support is doeltreffend en de vitaliteit van het product — met de voortdurende uitbreiding van functionaliteiten — is een echte troef”

“Eudonet brengt meer samenwerking over afdelingen heen en zorgt voor een betere opvolging van onze zakelijke accounts”

“De oplossing automatiseert en vervangt verouderde systemen die niet met elkaar communiceerden. Ze bespaart ons ontzettend veel tijd!”

“Of het nu voor de juridische teams, de boekhouding of de directie is: Eudonet is een onmisbare tool in ons dagelijkse werk”

De SaaS‑partner die impactgedreven organisaties vooruithelpt.

Dé CRM-oplossing voor verenigingen, stichtingen, goede doelen, branche- en beroepsverenigingen, opleiders, cultuurinstellingen en alumni-organisaties.

Plan een afspraak

100% gericht

Onze oplossingen zijn volledig afgestemd op jouw sector. Wij weten wat jij nodig hebt.

Al 25+ jaar expertise

in dienst van organisaties die werken aan een betere samenleving. Meer dan 1500 klanten begeleid.

Beveiligd en AVG-conform

Een Europese, soevereine CRM-oplossing die volledig voldoet aan de AVG-vereisten.

Veelgestelde vragen

Welk type begeleiding past het best bij onze organisatie?

De keuze voor CRM-begeleiding hangt af van het gewenste niveau van autonomie en je specifieke behoeften:

Autonomie-aanpak: voor organisaties die zelfstandig hun kennis willen opbouwen met sporadische ondersteuning.
Gemoedsrust-aanpak: regelmatige, persoonlijke coaching om je gebruik te optimaliseren en je doelstellingen sneller te halen.
Expertise-aanpak: ideaal voor complexe trajecten die maatwerk, advies op strategisch niveau en een diepgaande opvolging van je relatiebeheerstrategie vragen.

Wat gebeurt er zodra het CRM is geïnstalleerd? Worden we daarna nog begeleid?

Ja. Het Eudonet-team blijft je ondersteunen na de implementatie: gerichte trainingen, regelmatige check-ins, toegang tot een toegewijde Customer Success Manager (afhankelijk van je formule) en snel reagerende technische ondersteuning.

Hoe helpt Eudonet mijn teams om de oplossing eigen te maken?

Met rolgebaseerde opleidingsprogramma’s op maat voor elk profiel (beheerder, gebruiker, manager), up-to-date documentatie, een helpcentrum, activiteitsevaluaties en hands-on webinars.

Wat als onze behoeften veranderen of onze organisatie evolueert?

Je CRM past zich aan. Je kunt zonder data‑verlies je interface opnieuw configureren, nieuwe modules toevoegen, andere tools integreren of het niveau van begeleiding flexibel aanpassen.

Ik heb een klein team of weinig tijd om aan het project te besteden: is dat een probleem?

Ik heb een klein team of weinig tijd om aan het project te besteden: is dat een probleem?Nee. De oplossing is ontworpen om snel inzetbaar te zijn, zelfs met beperkte middelen. Onze experts begeleiden je, zodat je efficiënt en in je eigen tempo vooruitgaat.

Sluit je aan bij organisaties die het verschil maken