BusinessMonitor voor betere klantinzichten in CRM

Overzicht van de BusinessMonitor‑integratie

Continu onderzoek onder je klanten levert directe, tastbare concurrentievoordelen op. Dankzij de integratie van BusinessMonitor binnen je bestaande Eudonet‑platform werk je klantspecifiek en stel je per klant moeiteloos de juiste prioriteiten.

Van inzicht naar actie
Om aan de steeds hogere verwachtingen van leden, cursisten of andere betrokkenen te kunnen voldoen moet je hen kennen. In je CRM van Eudonet worden alle feitelijke gegevens rondom contacten vastgelegd. Het CRM van Eudonet wordt nog veel bruikbaarder wanneer ook de reden van bepaalde acties erin terugkomen.
Wanneer het verzamelen en anlayseren van gegevens het onderdeel zijn van de dagelijkse routines dan wordt informatie optimaal gebruikt. Het koppelen van informatie uit interviews aan data in CRM is mogelijk dankzij de standaard integratie met Business Monitor.

Verbeter je evaluaties
Ieder gewenst rapport direct beschikbaar
Onderneem direct acties op klachten en kansen (to do’s)

Voordelen van BusinessMonitor met Eudonet

Integraal beeld

In je Eudonet CRM omgeving wordt het feitelijke gedrag van je klant vastgelegd. Wat vindt een lid of cursist en welke contacten zijn er? Door een koppeling met belevings- en tevredenheidsscores ontstaat inzicht in de opbouw van je betrokkenen.

Inzicht in Customer Journey

Volg de lid, cursist of belanghebbende tijdens zijn journey en optimaliseer ieder contactmoment. De hele journey van oriëntatie tot eindevaluatie en beëindiging van de samenwerking in beeld. Krijg essentiële informatie om voor ieder contact steeds weer de juiste prioriteiten te stellen en te zorgen voor een optimale klantbeleving.

Van Feedback naar innovatie

Ken je contactpersonen beter dan wie dan ook. Weet precies wat er nodig is om hen betrokken te houden. Ontwikkel je dienstenpakket, test sneller aanpassingen in je dienstaanbod en implementeer snel wijzigingen.

Hoe werkt het?

Onderzoek is nooit een doel op zich, maar een middel om je organisatie te verbeteren. Door te koppelen met je bestaande Eudonet platform kun je onderzoeksgegevens meteen gebruiken in je dagelijkse werkzaamheden. Reageer direct op klachten en gesignaleerde kansen.

Jouw relaties in beeld: evalueer en begeleid automatisch al je contacten op de juiste momenten in hun traject.
Alle data op één plek : Programmamanagers krijgen een compleet beeld van alle opleidingen, trainers, locaties, etc.
Direct reageren op klachten en kansen : Reageer meteen op cursistreacties door het genereren van automatische to do’s in Eudonet.

Deze integratie tilt je CRM‑oplossing naar een hoger niveau.

Tarieven

Neem contact op met je accountmanager bij Eudonet om te ontdekken hoe je BusinessMonitor inzet om je evaluaties te verbeteren.