Privacybeleid

Bijgewerkt: oktober 2025

Het beschermen van je persoonsgegevens is essentieel voor de vertrouwensrelatie die we opbouwen met onze klanten, prospects en bezoekers.

Wanneer je onze diensten gebruikt via onze websites, mobiele sites of apps, kan Eudonet persoonsgegevens over jou verzamelen en verwerken.

Dit beleid geldt voor de volledige Eudonet‑website.

De verwerkingen die we uitvoeren voldoen aan:

  • de Franse wet “Informatique et Libertés” van 6 januari 1978,
  • de Algemene Verordening Gegegevensbescherming (AVG – EU 2016/679),
  • en “Loi 25” in Québec (Canada).

Om toe te zien op correcte naleving heeft Eudonet een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG/DPO) aangesteld, het vaste aanspreekpunt voor de CNIL en haar internationale tegenhangers.

De websites van Eudonet kunnen links bevatten naar websites van derden. Hun privacypraktijken vallen onder hun eigen beleid; Eudonet raadt je aan dat te raadplegen.

01. Welke gegevens verzamelen we?

We hanteren dataminimalisatie: we verzamelen alleen wat strikt noodzakelijk is.

Rechtstreeks verzamelde gegevens:

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam, bedrijf, functie.
  • Contactgegevens: postadres, e‑mail, telefoon.
  • Professionele gegevens: bedrijfssector, geuite behoeften.
  • Commerciële gegevens: gebruikte diensten, inschrijvingen voor evenementen, loyaliteitsprogramma’s, tevredenheidsenquêtes.

Gegevens die automatisch worden verzameld:

  • Verbindingsgegevens: IP‑adres, logs, browsertype.
  • Gebruiksgegevens: bekeken pagina’s, klikpaden, klikken.
  • Cookies en trackers: via Axeptio (toestemmingsbeheer), Hotjar, Microsoft Clarity, Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads.

Gegevens uit de contractuele relatie:

  • Financiële gegevens (facturatie, betaalmiddelen).
  • Historiek van interacties met Eudonet (support, klantenservice).

Wij verzamelen geen gevoelige gegevens (gezondheid, meningen, enz.), tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn.

02. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens om:

  • te reageren op je verzoeken (contactformulier, demo, support);
  • de contractuele relatie te beheren als je klant bent;
  • commerciële communicatie en nieuwsbrieven te versturen (na voorafgaande toestemming);
  • je in te schrijven voor events, webinars en loyaliteitsprogramma’s;
  • onze producten en diensten te verbeteren (enquêtes, feedback);
  • statistische en marketinganalyses uit te voeren (Hotjar, Clarity, advertentiecampagnes);
  • onze aanbiedingen en diensten af te stemmen op jouw interesses;
  • te voldoen aan wettelijke verplichtingen (beveiliging, facturatie, compliance).

03. Hoe lang bewaren we je gegevens?

  • Prospects: 3 jaar na het laatste contact.
  • Klanten: gedurende de contractuele relatie + 5 jaar.
  • Cookies en trackers: maximaal 13 maanden.
  • Toestemming via Axeptio: 6 maanden (daarna vernieuwd).
  • Technische logs: tot 12 maanden.

Bepaalde gegevens kunnen langer worden bewaard indien een wettelijke verplichting dit vereist (bijv. voor facturatie).

04. Wie kan toegang hebben tot je gegevens?

  • Bevoegde interne teams van Eudonet (marketing, support, IT, klantrelaties).
  • Onze dochterondernemingen (Frankrijk, Canada, Verenigd Koninkrijk, België, Zwitserland) in het kader van commerciële samenwerking.
  • Onze technische dienstverleners: hostingprovider Scaleway SAS, e‑mailoplossingen, CRM, analytics, digitale advertenties.
  • Bestuurlijke of gerechtelijke autoriteiten wanneer de wet dat vereist.

Al onze dienstverleners zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheids- en veiligheidsverplichtingen.

05. Hoe beveiligen we je gegevens?

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

  • Versleuteling van gevoelige gegevens,
  • Interne toegangscontroles,
  • Regelmatige back‑ups,
  • Audits en securitytests,
  • Traceerbaarheid van toegang.

In geval van een datalek informeren wij de betrokken personen en de bevoegde autoriteiten (bijv. AP).

06. Welke rechten heb je?

Onder de AVG, de wet “Informatique et Libertés” en “Loi 25” heb je:

  • Recht van inzage,
  • Recht op rectificatie,
  • Recht op wissing,
  • Recht op beperking van de verwerking,
  • Recht van bezwaar,
  • Recht op overdraagbaarheid,
  • Recht om je toestemming op elk moment in te trekken.

Je kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit (bijvoorbeeld: Autoriteit Persoonsgegevens)

07. Hoe oefen je je rechten uit?

Je kunt je rechten uitoefenen:

  • per e‑mail: dpo@eudonet.com
  • per post: Eudonet – Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) Immeuble Smartpark, 11 avenue Dubonnet – 92400 Courbevoie – Frankrijk

Voor bepaalde diensten (gebruikersaccount, nieuwsbrieven, klachten) kun je je rechten rechtstreeks online uitoefenen.

Je kunt je ook uitschrijven voor onze nieuwsbrieven via de afmeldlink in elke e‑mail.

Let op: sommige gegevens zijn noodzakelijk om toegang te krijgen tot bepaalde diensten. Als je bezwaar maakt tegen de verwerking daarvan, kan dat je toegang tot bepaalde functionaliteiten beperken.