{"id":9701,"date":"2025-09-30T11:17:00","date_gmt":"2025-09-30T11:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eudonet.com\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/"},"modified":"2026-05-19T12:39:33","modified_gmt":"2026-05-19T12:39:33","slug":"wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/","title":{"rendered":"Wat moet je doen voordat je begint met een CRM-project?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight wp-block--highlight\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Samenvatting : <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veel organisaties starten enthousiast met een <strong><a href=\"\/nl\/oplossingen\/crm\/\">CRM<\/a><\/strong>-project, maar zonder voorbereiding leidt dit vaak tot <strong>frustratie, ineffici\u00ebntie en verspilling van budget<\/strong>. Een gestructureerde aanpak voorkomt deze valkuilen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Belangrijkste stappen voordat je begint:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Branche-specifieke functionaliteit in kaart brengen<\/li>\n\n\n\n<li>Zorg dat het systeem met je organisatie meegroeit<\/li>\n\n\n\n<li>Projectteam en rollen duidelijk vaststellen<\/li>\n\n\n\n<li>Roadmap, user groups &amp; templates benutten<\/li>\n\n\n\n<li>Veiligheid, wetgeving en integraties<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kortom:<\/strong><br>Een CRM-implementatie is <strong>meer dan software<\/strong>. Het is een kans om je organisatie te professionaliseren, processen te stroomlijnen en vertrouwen bij leden, donateurs of cursisten te versterken. Goede voorbereiding legt het fundament voor een succesvol, toekomstbestendig CRM-project.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wat-is-een-crm-project-precies-nbsp\"><strong>Wat is een CRM-project precies?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een CRM-project is het volledige traject waarin je van een eerste idee evolueert naar een werkend en ingebed systeem binnen je organisatie. Het start met de voorbereiding, waar je je business case, ambitie en doelen bepaalt, en loopt door tot en met de adoptie door je teams. Belangrijk om verwarring te vermijden: een CRM-project gaat over het implementeren van een CRM-systeem, terwijl \u201cCRM voor projectmanagement\u201d betekent dat je projecten beheert in een CRM-tool.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zo\u2019n traject bestaat doorgaans uit vier fases. Eerst de voorbereiding en business case, waarin je je doelen, KPI\u2019s, tijdlijn en readiness scherpstelt. Dit is de focus van dit artikel. Daarna volgt de selectie van een leverancier, waarbij je opties vergelijkt en keuzes maakt. Voor meer details hierover lees je ons artikel over <strong><a href=\"\/nl\/kennisbank\/blog\/waar-moet-je-op-letten-bij-het-kiezen-van-een-crmsysteem-voor-jouw-organisatie\/\">CRM-selectie<\/a><\/strong>. Vervolgens komt de implementatie, met duidelijke governance en een gestructureerde aanpak. Tot slot zorg je voor inbedding en adoptie via change management en draagvlak binnen je organisatie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De voorbereidingsfase is cruciaal. In de praktijk haalt een groot deel van de CRM-projecten zijn doelen niet, zowel in commerci\u00eble organisaties als in non-profit. Dat ligt zelden aan de software zelf, maar veel vaker aan een gebrek aan voorbereiding: een onduidelijke ambitie, geen sterke sponsor of een onvoldoende gestructureerd projectteam. Door hier vanaf het begin op te focussen, vergroot je je slaagkansen aanzienlijk.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wat-zijn-de-grootste-uitdagingen-voor-een-crm-project\"><strong>Wat zijn de grootste uitdagingen v\u00f3\u00f3r een CRM-project?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veel organisaties botsen al in de voorbereiding op gelijkaardige obstakels. Of je nu een commercieel bedrijf, een non-profitorganisatie, een onderwijsinstelling of een culturele organisatie bent \u2014 de uitdagingen zijn opvallend universeel. Er is geen duidelijke sponsor in directie of bestuur die richting geeft, waardoor beslissingen blijven hangen. De business case is vaak onvoldoende uitgewerkt, met onduidelijke doelen en geen concrete KPI\u2019s, waardoor niemand echt weet wat het project moet opleveren. Tegelijk wordt de tijdlijn structureel onderschat, terwijl een CRM-project in de praktijk vaak 12 tot 18 maanden vraagt van voorbereiding tot ingebruikname.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ook op organisatorisch vlak ontbreekt het regelmatig aan readiness. Processen zijn niet gestandaardiseerd, data is niet opgeschoond en er is geen duidelijk governance-model. In sectoren zoals verenigingen, cultuur of onderwijs speelt bovendien de rotatie van vrijwilligers of medewerkers een rol, wat de continu\u00efteit van het projectteam en het draagvlak onder druk zet. Zonder doordachte aanpak van change management blijft de betrokkenheid laag, zelfs nog v\u00f3\u00f3r de start.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-lord-blocks-highlight-content wp-block--highlight-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Welk impact heeft dit op jouw CRM-project?<\/strong><br>Als je zonder degelijke voorbereiding vertrekt, komt je ambitie al snel onder druk te staan. Je riskeert een systeem te implementeren dat niet aansluit bij je werking of niet past bij je lange termijn doelen. Het gevolg is voorspelbaar: beperkt gebruik, versnipperde data en een lage return op je investering. Een sterke voorbereiding, gedragen door een betrokken sponsor en een helder kader van doelen en KPI\u2019s, legt net de basis voor een duurzaam en succesvol CRM-project.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-bepaal-je-ambities-voor-de-komende-3-tot-5-jaar\"><strong>Bepaal je ambities voor de komende 3 tot 5 jaar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een CRM-project start niet bij technologie, maar bij richting. Wat is de ambitie van je organisatie op middellange termijn? Wil je groeien in aantal klanten of leden, nieuwe diensten ontwikkelen of sterker inzetten op digitalisering? Door dit helder te formuleren in de voorbereiding, geef je je CRM-project een duidelijke koers die verder gaat dan de korte termijn.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denk ook na over welke processen je in de toekomst wil ondersteunen. Hoe evolueren je marketing, sales of dienstverlening? Welke interacties met klanten, leden of partners worden belangrijker? Dit helpt om je doelen scherp te stellen en te vertalen naar concrete verwachtingen voor je organisatie, zonder meteen in oplossingen te denken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daarnaast is het essentieel om te bepalen welke KPI\u2019s je wil opvolgen. Denk aan retentie, conversie, tijdswinst of klanttevredenheid zoals NPS. Deze indicatoren vormen de basis van je business case en maken het mogelijk om later de impact van je CRM-project objectief te meten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tot slot kijk je best vooruit naar je stakeholders. Wie zal over drie tot vijf jaar betrokken zijn bij je werking? In commerci\u00eble organisaties kan dat gaan om nieuwe salesrollen of marketingteams, terwijl in non-profit, onderwijs of cultuur de samenstelling van teams en vrijwilligers vaak evolueert. Door hier nu al rekening mee te houden, verhoog je je readiness en zorg je ervoor dat je CRM-project gedragen wordt door een breed en toekomstgericht draagvlak.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-stel-een-sterk-projectteam-samen\"><strong>Stel een sterk projectteam samen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maak van je CRM-project een volwaardig organisatieproject en zet een duidelijke governance op. Begin bij een sterke sponsor op niveau van bestuur of directie, de belangrijkste succesfactor voor richting en draagvlak.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Duid een projectmanager aan die het traject operationeel aanstuurt, de tijdlijn bewaakt en het projectteam co\u00f6rdineert. Stel daarnaast een kernteam samen van drie tot vijf key-users uit verschillende domeinen, zodat je de readiness van je organisatie versterkt en kennis intern verankert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Richt ook een stuurgroep op die maandelijks samenkomt om de voortgang te bewaken en bij te sturen. Voorzie tot slot een duidelijke rol voor change management, zodat communicatie en adoptie structureel worden opgevolgd.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor verenigingen, cultuur en onderwijs is het cruciaal om een goede mix van vrijwilligers en professionals te organiseren, met duidelijke rollen en voldoende beschikbaarheid. Zo verzeker je continu\u00efteit en vergroot je de kans om je doelen en business case waar te maken.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-plan-je-tijdlijn-en-mijlpalen-realistisch-nbsp\"><strong>Plan je tijdlijn en mijlpalen realistisch&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plan je CRM-project als een gefaseerd traject en baseer je tijdlijn op realistische doorlooptijden, niet op optimistische beloftes. Een degelijk CRM-project vraagt tijd en structuur aan klantzijde, zeker in de voorbereiding.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voorzie gemiddeld 1 tot 3 maanden voor de voorbereiding en uitwerking van je business case, 2 tot 4 maanden voor de selectie van een oplossing, en 3 tot 9 maanden voor de implementatie afhankelijk van de complexiteit. Reken daarna nog eens 3 tot 6 maanden voor de inbedding, waarin adoptie, change management en optimalisatie centraal staan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In totaal kom je zo op een realistische doorlooptijd van 12 tot 18 maanden voor een serieus CRM-project. Kortere trajecten bestaan, maar brengen vaak risico\u2019s met zich mee.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wees kritisch voor \u201csnelle\u201d projecten die door leveranciers worden voorgesteld. Zonder voldoende tijd voor voorbereiding, interne afstemming en adoptie, komt je readiness onder druk te staan en vergroot de kans dat je je doelen en KPI\u2019s niet haalt.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-bereid-je-organisatie-voor-op-avg-en-databeveiliging\"><strong>Bereid je organisatie voor op AVG en databeveiliging<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een CRM-project start niet met software, maar met inzicht in je eigen data. Breng in kaart welke persoonsgegevens je verzamelt, waar ze zich bevinden en wie er toegang toe heeft. Dit is een essenti\u00eble stap in je readiness en voorkomt problemen later in het traject.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bepaal vervolgens of je een Data Protection Officer nodig hebt, afhankelijk van de aard en omvang van je gegevens. Zorg ook dat je een actueel verwerkingsregister opstelt (AVG art. 30) en denk na over hoe je toekomstige verwerkersovereenkomsten (DPA\u2019s) zal organiseren met leveranciers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Definieer daarnaast duidelijke bewaartermijnen voor je data, in lijn met wettelijke verplichtingen en je eigen werking. Dit helpt je om je processen te structureren en versterkt je governance rond data.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Door deze elementen vooraf scherp te stellen, leg je een solide basis voor een compliant CRM-project en vermijd je vertraging tijdens implementatie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eudonet is ISO 27001-gecertificeerd en volledig AVG-compliant, wat organisaties ondersteunt in het veilig en correct beheren van hun data.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hoe-bepaal-je-de-business-case-van-je-crm-project\"><strong>Hoe bepaal je de business case van je CRM-project?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een sterke business case is de basis van elk succesvol CRM-project. Het is niet alleen nodig om budget goedgekeurd te krijgen, maar ook om draagvlak te cre\u00ebren bij stakeholders en om iedereen op \u00e9\u00e9n lijn te krijgen rond doelen en KPI\u2019s. Zonder heldere business case blijft het project vaak steken in aannames of losse verwachtingen, wat later leidt tot discussie en vertraging.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om je business case concreet te maken, is het belangrijk om drie types voordelen te identificeren en \u2014 waar mogelijk \u2014 te kwantificeren. Eerst zijn er de kostenbesparingen: denk aan tijdswinst op administratie, minder manuele processen en het consolideren van verschillende tools in \u00e9\u00e9n ge\u00efntegreerd systeem. Dit speelt zowel in commerci\u00eble bedrijven (bv. minder sales administratie) als in non-profit (bv. effici\u00ebnter ledenbeheer) of onderwijs (bv. minder manuele opvolging van inschrijvingen).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daarnaast is er groei in omzet of impact. In een commerci\u00eble context gaat het om betere retentie en hogere conversie. In non-profit kan het gaan om effectievere fondsenwerving of betrokkenheid van donateurs. In onderwijs en cultuur draait het vaak om meer inschrijvingen, hogere participatie of betere bezettingsgraad van events en opleidingen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tot slot is er de strategische waarde. Een CRM-project levert beter data-inzicht op, ondersteunt AVG-compliance en maakt je organisatie schaalbaarder. Dit zijn moeilijker meetbare voordelen, maar vaak doorslaggevend op lange termijn.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een eenvoudige manier om dit te structureren is via een vergelijking tussen Total Cost of Ownership (TCO) en Total Value over 3 tot 5 jaar. <strong>Wees daarbij realistisch: een CRM betaalt zichzelf zelden terug in jaar 1, meestal zie je pas in jaar 2 of 3 een positieve ROI.<\/strong> Door deze oefening grondig te doen in de voorbereiding, leg je een stevig fundament voor de rest van je CRM-project.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-checklist-start-je-crm-project-in-7-stappen\"><strong>Checklist: start je CRM-project in 7 stappen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Definieer je <strong>ambities<\/strong> op 3 tot 5 jaar zodat je CRM-project vertrekt vanuit duidelijke strategische doelen.<\/li>\n\n\n\n<li>Bouw een heldere <strong>business case<\/strong> die de waarde, prioriteiten en verwachte impact van het project onderbouwt.<\/li>\n\n\n\n<li>Stel een sterk <strong>projectteam<\/strong> samen met een duidelijke <strong>sponsor<\/strong> om richting, governance en draagvlak te verzekeren.<\/li>\n\n\n\n<li>Plan een realistische <strong>tijdlijn<\/strong> van 12 tot 18 maanden, inclusief voorbereiding, selectie, implementatie en inbedding.<\/li>\n\n\n\n<li>Bereid je organisatie voor op <strong>AVG<\/strong> en databeveiliging door je data, processen en verantwoordelijkheden in kaart te brengen.<\/li>\n\n\n\n<li>Stel duidelijke <strong>KPI\u2019s<\/strong> vast om succes te meten en je CRM-project continu bij te sturen.<\/li>\n\n\n\n<li>Betrek je stakeholders vroeg, van medewerkers tot bestuur en vrijwilligers, om <strong>draagvlak<\/strong> en adoptie te maximaliseren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-de-juiste-voorbereiding-maakt-het-verschil\"><strong>De juiste voorbereiding maakt het verschil<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een CRM-project slaagt of faalt zelden door de technologie zelf, maar door wat eraan voorafgaat. De voorbereidingsfase is de onzichtbare fundatie van je project: wie ze overslaat, bouwt op zand. Door je ambities scherp te stellen, je processen te analyseren en je organisatie klaar te maken voor verandering, cre\u00eber je de voorwaarden voor echte impact, niet alleen op korte termijn maar ook duurzaam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bij Eudonet begeleiden we al meer dan 30 jaar organisaties in hun CRM-traject, van commerci\u00eble bedrijven tot verenigingen, stichtingen, onderwijsinstellingen en culturele organisaties. We zien elke dag opnieuw dat een sterke voorbereiding geen formaliteit is, maar d\u00e9 sleutel tot een succesvol project dat gedragen wordt door de hele organisatie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denk je na over een CRM-project? Plan vrijblijvend een verkennend gesprek of ontdek onze CRM-oplossing. Bekijk ook onze <strong><a href=\"\/nl\/klanten-verhalen\/\">klantenverhalen<\/a><\/strong> voor praktijkvoorbeelden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wat is een CRM-project precies?&nbsp; Zo\u2019n traject bestaat doorgaans uit vier fases. Eerst de voorbereiding en business case, waarin je je doelen, KPI\u2019s, tijdlijn en readiness scherpstelt. Dit is de focus van dit artikel. Daarna volgt de selectie van een leverancier, waarbij je opties vergelijkt en keuzes maakt. Voor meer details hierover lees je ons [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":27807,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"","_yoast_wpseo_title":"CRM-project: voorbereiding, business case & valkuilen | Eudonet","_yoast_wpseo_metadesc":"Start je CRM-project goed voorbereid: business case, projectteam en valkuilen. Alles wat je moet regelen v\u00f3\u00f3r je een CRM-leverancier contacteert.","footnotes":""},"tags":[],"sectors":[84],"solutions":[90],"class_list":["post-9701","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"article_suptitle":"","article_short_desc":"Een CRM-project is het traject waarin je als organisatie een CRM-systeem voorbereidt, selecteert, implementeert en inbedt. In dit artikel focussen we op de voorbereidingsfase, die bepaalt of je project slaagt of strandt. Zonder duidelijke business case, sterk projectteam en heldere ambitie mis je richting. We helpen je met de belangrijkste bouwstenen: doelstellingen, tijdlijn en AVG-readiness.\r\nOf je nu werkt in een bedrijf, vereniging, goed doel of onderwijsinstelling: deze fase volgt universele principes, gebaseerd op ervaring in verschillende sectoren.\r\n","article_caption":"","article_related":"","author_name":"Sten DE BEER","author_link":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/stendebeer\/","author_photo":24412,"author_bio":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.3 (Yoast SEO v26.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>CRM-project: voorbereiding, business case &amp; valkuilen | Eudonet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Start je CRM-project goed voorbereid: business case, projectteam en valkuilen. Alles wat je moet regelen v\u00f3\u00f3r je een CRM-leverancier contacteert.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wat moet je doen voordat je begint met een CRM-project?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Start je CRM-project goed voorbereid: business case, projectteam en valkuilen. Alles wat je moet regelen v\u00f3\u00f3r je een CRM-leverancier contacteert.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Eudonet\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-09-30T11:17:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-19T12:39:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-3.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"525\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Willy Bellony\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Willy Bellony\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minuut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/\",\"url\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/\",\"name\":\"CRM-project: voorbereiding, business case & valkuilen | Eudonet\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-3.png\",\"datePublished\":\"2025-09-30T11:17:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-19T12:39:33+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/#\/schema\/person\/b2495db7ff9b68cf8a934e142f1d53d0\"},\"description\":\"Start je CRM-project goed voorbereid: business case, projectteam en valkuilen. Alles wat je moet regelen v\u00f3\u00f3r je een CRM-leverancier contacteert.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-3.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-3.png\",\"width\":800,\"height\":525},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Wat moet je doen voordat je begint met een CRM-project?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/\",\"name\":\"Eudonet\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/#\/schema\/person\/b2495db7ff9b68cf8a934e142f1d53d0\",\"name\":\"Willy Bellony\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a77ef4b5b407ec5c311be341cc26e77a93bb0f64280bac5ceb05494a217bba8c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a77ef4b5b407ec5c311be341cc26e77a93bb0f64280bac5ceb05494a217bba8c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Willy Bellony\"}},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/#local-main-organization-logo\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Eudonet\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"CRM-project: voorbereiding, business case & valkuilen | Eudonet","description":"Start je CRM-project goed voorbereid: business case, projectteam en valkuilen. Alles wat je moet regelen v\u00f3\u00f3r je een CRM-leverancier contacteert.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Wat moet je doen voordat je begint met een CRM-project?","og_description":"Start je CRM-project goed voorbereid: business case, projectteam en valkuilen. Alles wat je moet regelen v\u00f3\u00f3r je een CRM-leverancier contacteert.","og_url":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/","og_site_name":"Eudonet","article_published_time":"2025-09-30T11:17:00+00:00","article_modified_time":"2026-05-19T12:39:33+00:00","og_image":[{"width":800,"height":525,"url":"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-3.png","type":"image\/png"}],"author":"Willy Bellony","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Willy Bellony","Geschatte leestijd":"10 minuut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/","url":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/","name":"CRM-project: voorbereiding, business case & valkuilen | Eudonet","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-3.png","datePublished":"2025-09-30T11:17:00+00:00","dateModified":"2026-05-19T12:39:33+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/#\/schema\/person\/b2495db7ff9b68cf8a934e142f1d53d0"},"description":"Start je CRM-project goed voorbereid: business case, projectteam en valkuilen. Alles wat je moet regelen v\u00f3\u00f3r je een CRM-leverancier contacteert.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-3.png","contentUrl":"https:\/\/www.eudonet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/001-general-blog-3.png","width":800,"height":525},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wat moet je doen voordat je begint met een CRM-project?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/","name":"Eudonet","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/#\/schema\/person\/b2495db7ff9b68cf8a934e142f1d53d0","name":"Willy Bellony","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a77ef4b5b407ec5c311be341cc26e77a93bb0f64280bac5ceb05494a217bba8c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a77ef4b5b407ec5c311be341cc26e77a93bb0f64280bac5ceb05494a217bba8c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Willy Bellony"}},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/kennisbank\/blog\/wat-moet-je-doen-voordat-je-begint-met-jouw-crmproject\/#local-main-organization-logo","url":"","contentUrl":"","caption":"Eudonet"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9701","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9701"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9701\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35905,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9701\/revisions\/35905"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27807"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9701"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9701"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/sectors?post=9701"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eudonet.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/solutions?post=9701"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}