Door Denis Bourmault 
De uitdagingen van een beroepsvereniging? Het samenbrengen van een sector of verdedigen van een vak en het aanbieden van een reeks diensten aan de eigen leden. Opdat beroepsorganisaties zich zouden kunnen wijden aan hun missie van verdediging en promotie, heeft Eudonet CRM-software voor verenigingen ontwikkeld waarmee zij bepaalde administratieve taken kunnen automatiseren en tegelijkertijd goede relaties kunnen onderhouden met hun professionele netwerk (hun leden, vrijwilligers, overheden, partners, enzovoort).
CRM maakt deel uit van de organisatie van het verenigingsleven
Door alle administratieve informatie te centraliseren in een gezamenlijke database stelt het Eudonet-CRM beroepsverenigingen in staat om elkaar beter te leren kennen. Het leven van de vereniging bestaat namelijk dankzij en door het werk van haar verkozen en vaste leden. Daarom is het van belang dat verenigingen de rol van elk van hen in het oog houden.
Dit toezicht betreft bijvoorbeeld het meten van de representativiteit. Dat is een regelmatige oefening die tijd vergt: de informatie controleren, de juistheid ervan nagaan en deze openbaar maken… Met een associatieve CRM-tool werkt u in een paar klikken alle gegevens bij en bespaart u tijd.
Weten wanneer en hoe te communiceren met uw leden met een CRM
CRM is dé oplossing waarmee u snel een contactendatabase kunt invullen en wijzigen of segmenteren.
Door het traject van uw leden binnen uw vereniging te volgen kunt u de meest geschikte momenten bepalen om met hen te communiceren en vooral hoe: via e-mail, SMS, evenementen… Het is aan u om een bevoorrechte relatie op te bouwen met al uw leden en deze relatie te onderhouden.
- Voorbeeld 1: wilt u een e-mail- of sms-campagne voeren voor leden die het einde van hun lidmaatschap hebben bereikt? Filter uw ledenbestand in een mailinglijst, programmeer uw e-mail en u bent klaar!
- Voorbeeld 2: een conferentie om uw leden op te leiden en samen te brengen rond een thema? Nodig al uw contacten in uw CRM uit. Het brengt al uw favoriete marketingtools samen in één platform om u tijd te besparen en uw verenigingsleven efficiënt te beheren.
Centraliseer al uw gegevens in een CRM
Eudonet-CRM begrijpt het belang van de integratie van uw bedrijfsprocessen in de kern van de oplossing. Daarom hebben wij een functie ontwikkeld waarmee u altijd in contact kunt blijven met uw leden: beheer en beantwoord al hun verzoeken vanuit hun ledenruimte dankzij het “ticket”-systeem. Eudonet is de schakel tussen uw extranet en het portaal en centraliseert alle uitwisselingen en antwoorden die worden gegeven om uw eigen kennisbank op te bouwen. Als dezelfde vraag verschillende keren wordt gesteld, vindt u gemakkelijk het passende antwoordprotocol.
