Par Agneta Ronceret 
Avec l’ensemble des solutions CRM disponibles sur le marché, choisir l’outil idéal pour votre ASBL ou votre AISBL peut être un vrai challenge. Par le biais d’une comparaison des avantages et des inconvénients ou encore des besoins spécifiques de votre organisation, nous pouvons trouver un moyen de sélectionner la bonne solution CRM pour votre association. Cet article vous guidera dans le choix judicieux.
Qu’est-ce qu’un CRM caritatif ?
Un CRM caritatif est un système de gestion de la relation client spécifiquement conçu pour les organisations à but non lucratif et les organismes de bienfaisance. Il permet de suivre et de gérer les interactions avec les donateurs, les bénévoles et les partenaires, de collecter des données sur les contributions et les engagements, et de personnaliser les communications pour renforcer les relations et maximiser l’impact social.
En utilisant un CRM caritatif, les organisations peuvent mieux comprendre et fidéliser leurs supporters, ce qui peut conduire à une collecte de fonds plus efficace et à une plus grande efficacité dans la réalisation de leur mission philanthropique. Il est donc important de savoir vous appuyer sur des critères simples et clairs lorsque vous devez faire une sélection pour votre fondation, AISBL ou encore ASBL. Lors du choix d’une solution CRM, il est crucial de comprendre comment ce logiciel peut vous aider à faire passer un cap à votre ASBL ou AISBL sur le long terme.
Tous les CRM offrent des fonctionnalités de base telles que le marketing automation, la gestion des contacts et une vue 360 degrés de l’activité. Et leur pertinence peut varier en fonction de la spécificité de vos besoins. Cependant, choisir un CRM trop générique peut entraîner des besoins spécifiques pour votre association, menant ainsi à des coûts supplémentaires importants, voire considérables. Votre salut ne pourra pas non plus venir des CRM open source, souvent gratuits : ils peuvent, à long terme, être déceptifs car leur évolution est limitée et leur obsolescence rapide.
C’est pour cette raison que la solution Eudonet CRM dédiée aux associations offre une base commune comprenant les fonctionnalités essentielles pour la collecte de fonds, ainsi que des modules complémentaires et spécifiques. De plus, les équipes d’Eudonet suivent de près l’évolution de la collecte de fonds et des besoins des AISBL, ASBL, ou encore des ONG, garantissant des mises à jour régulières et de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins croissants des acteurs du marché.
Commençons par considérer Eudonet comme le logiciel CRM par excellence. Cependant, avant de vous convaincre, examinons pourquoi Eudonet est la solution qui vous convient le mieux, alors que d’autres comme Efficy, Microsoft Dynamics, Salesforce ou i-Raiser semblent également adaptées à votre association et à votre équipe.
Utilisateur d’un logiciel CRM pour les associations
CRM caritatif pour les ASBL
Les associations à but non lucratif (ASBL) jouent un rôle crucial dans la société, œuvrant pour des causes sociales, environnementales et humanitaires. Pour soutenir efficacement ces organisations dans leur mission, une solution de gestion de la relation client dédiée aux ASBL se révèle être un outil essentiel.
En effet, un CRM caritatif représente un atout précieux pour les associations à but non lucratif, les aidant à renforcer leurs relations avec leurs parties prenantes, à optimiser leurs opérations et à maximiser leur impact dans la poursuite de leurs causes.
Un CRM caritatif adapté aux besoins spécifiques des ASBL offre ainsi toute une panoplie de fonctionnalités conçues pour simplifier et optimiser leurs opérations. Ces solutions permettent de centraliser et de gérer efficacement les données des donateurs, des bénévoles et des partenaires, facilitant ainsi le suivi des relations et des interactions.
CRM caritatif pour les AISBL
Un système de gestion de la relation client spécialement conçu pour les associations internationales sans but lucratif (AISBL) est indispensable pour soutenir leurs activités et maximiser leur impact philanthropique à travers le monde. Contrairement aux entreprises commerciales, les AISBL ont des besoins uniques en matière de gestion des membres, de collecte de fonds et de coordination des projets humanitaires et sociaux à l’échelle mondiale.
Un CRM caritatif adapté aux AISBL offre ainsi une plateforme intégrée permettant de centraliser et de gérer efficacement les contacts, les campagnes de collecte de fonds, les adhésions et les projets. Il permet également de suivre les contributions financières, de segmenter les membres et de personnaliser les communications pour un engagement accru.
En investissant dans un CRM spécialement conçu pour leurs besoins uniques, les AISBL peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle, accroître leur impact mondial et contribuer à construire un monde plus juste et solidaire.
CRM caritatif pour les ONG
Le CRM caritatif pour les ONG va bien au-delà de la simple collecte de données. Il s’agit d’un outil stratégique qui permet aux organisations de mieux comprendre et de s’engager avec leurs donateurs, de gérer efficacement les campagnes de collecte de fonds, et de coordonner les efforts de bénévolat.
En somme, le CRM caritatif représente bien plus qu’un simple outil technologique pour les ONG. C’est un partenaire stratégique essentiel qui les aide à renforcer leurs relations avec leurs parties prenantes, à accroître leur efficacité opérationnelle et à poursuivre leur mission avec succès.
Avantage d’un CRM caritatif
Un CRM caritatif offre une multitude d’avantages pour les organisations à but non lucratif, leur permettant de mieux gérer leurs relations avec les donateurs, les bénévoles et les partenaires.
Tout d’abord, il permet une centralisation efficace des données, facilitant ainsi le suivi des interactions et des contributions de chaque partie prenante. Grâce à cette centralisation, les organisations peuvent avoir une vision globale et précise de leur base de donateurs, ce qui facilite la personnalisation des communications et le ciblage des campagnes de collecte de fonds. Ceci renforce l’engagement et favorise la fidélisation. Grâce à des outils de segmentation avancés, les ASBL, AISBL et ONG peuvent donc cibler efficacement leurs campagnes de collecte de fonds et de sensibilisation, maximisant ainsi leur impact.
De plus, un CRM caritatif offre des fonctionnalités spécifiques adaptées aux besoins des organisations à but non lucratif, telles que la gestion des campagnes de financement, le suivi des dons et des reçus fiscaux, ainsi que la gestion des événements et des campagnes de sensibilisation. Ces fonctionnalités permettent aux organisations de rationaliser leurs opérations, d’optimiser leurs processus et de maximiser leur impact.
Un autre avantage majeur d’un CRM caritatif est sa capacité à favoriser l’engagement des donateurs et des bénévoles. En fournissant un accès facile aux informations pertinentes et en offrant des outils de communication efficaces, les organisations peuvent maintenir des relations solides avec leur communauté, favorisant ainsi la fidélisation et la mobilisation à long terme.
Enfin, un CRM caritatif peut aider les organisations à mesurer et à évaluer leur impact de manière plus précise. En suivant les données sur les dons, les activités de bénévolat et les résultats des programmes grâce aux tableaux de bord analytiques, les organisations peuvent identifier les tendances, mesurer l’efficacité de leurs efforts et prendre des décisions éclairées pour améliorer leurs performances et atteindre leurs objectifs.
Un CRM caritatif offre donc une plateforme puissante pour les organisations à but non lucratif, en leur permettant de mieux gérer leurs relations, d’optimiser leurs opérations et de maximiser leur impact dans la poursuite de leur mission philanthropique.
Le CRM caritatif par Eudonet
Commençons par considérer Eudonet comme le logiciel CRM par excellence. Cependant, avant de vous convaincre, examinons pourquoi Eudonet est la solution qui vous convient le mieux, alors que d’autres comme Efficy, Microsoft Dynamics, Salesforce ou i-Raiser semblent également adaptées à votre association et à votre équipe.
Gestion du CRM par les données
Tout commence par vos données… Au sein d’Eudonet CRM, nous accordons une importance à la qualité de la donnée. Par exemple, pour une campagne de collecte de dons (ou de fonds), l’optimisation dépend de l’unification et de la mise à jour de vos données sur les mécènes, donateurs et partenaires.
Ce constat basique est présent dans toutes les solutions CRM pertinentes du marché. Par contre, au sein d’Eudonet CRM, la façon dont nous considérons vos données est unique. Nous les pensons comme un véritable trésor sécurisé, devant être protégé. Sans dévoiler de grands secrets, il est pertinent de noter que contrairement à MS Dynamics et Salesforce, dont les serveurs sont soumis au CLOUD Act en raison de leur présence mondiale, les serveurs d’Eudonet sont situés en Europe, garantissant ainsi la protection de vos données conforme au RGPD.
Design et expérience utilisateur (UX)
Une solution CRM efficace doit accorder une attention particulière au design et à l’expérience utilisateur, plaçant ces éléments au centre de ses priorités.
Chez Eudonet, nous nous engageons pleinement à garantir une expérience utilisateur optimale. Que vous accédiez à notre CRM depuis un ordinateur de bureau, une tablette ou un smartphone, notre plateforme est conçue pour s’adapter à tous ces dispositifs, tout en conservant une simplicité d’utilisation remarquable.
De plus, nous anticipons vos besoins en veillant à ce que vous n’ayez pas à passer des heures à rechercher les fonctionnalités dont vous avez besoin. Notre objectif est de vous offrir une navigation fluide à travers l’ensemble des outils et fonctionnalités disponibles, afin que vous puissiez exploiter pleinement les capacités de notre solution CRM.
Prix d’un logiciel CRM pour les associations
Les prix des solutions CRM peuvent varier considérablement selon les éditeurs sur le marché. Cependant, chez Eudonet, nous nous distinguons par notre approche transparente et avantageuse pour nos clients. En optant pour notre solution en mode SaaS (Software as a Service), vous profitez non seulement d’une tarification compétitive, mais également d’un ensemble complet de mises à jour incluses dans votre plan de paiement. Cette approche vous assure un CRM constamment à jour, éliminant ainsi le risque d’obsolescence de votre logiciel.
Contrairement à d’autres fournisseurs qui basent leurs offres commerciales sur le nombre d’utilisateurs ou de contacts, Eudonet propose une gamme de quatre niveaux d’abonnements spécifiquement conçus pour répondre aux besoins variés et à la taille de votre association. Cette flexibilité vous permet de choisir le plan qui correspond le mieux à vos besoins, sans vous soucier de payer pour des fonctionnalités dont vous n’avez pas besoin.
De plus, une autre caractéristique distinctive de notre offre est l’absence de limitation quant au nombre de contacts dans votre base de données. Vous pouvez donc développer votre réseau sans aucune restriction, ce qui est particulièrement avantageux pour les associations qui cherchent à étendre leur impact et leur influence.
En optant pour Eudonet, vous investissez ainsi dans une solution CRM qui évolue avec vous et qui s’adapte à vos besoins changeants, grâce à un support et une maintenance réactifs, tout en offrant un excellent rapport qualité-prix.
Convaincus ? N’hésitez pas à demander votre démo CRM ! Nos experts pourront vous accompagner dans votre projet et répondre à l’ensemble de vos questions sur notre CRM, nos fonctionnalités ou encore l’ensemble de nos produits…
